6 种方法来利用应用程序内通知来提高您的转化率

在现代用户体验世界中，很难想象没有应用程序、推送通知和应用程序内通知的生活。 尽管推送通知广为人知，但应用内通知尽管在用户参与度方面发挥着重要作用，但并未受到同样的关注。 但它们究竟如何增加价值，我们如何利用它们来推动转化？ 让我们明白：

什么是应用内通知？

应用内通知通过应用内的上下文消息帮助定位用户，从而提高参与度并增加收入。 事实上，发送此类相关且个性化的应用内通知可以带来 2 倍的打开率、1.4 倍的点击率和 100 倍的转化率！ 有关更多信息，请参阅我们关于全渠道用户参与的电子书。 因此，在实时用户洞察和强大功能的支持下，您每次都可以为用户创造难忘的体验。

为什么要使用应用内通知进行交流？

通过应用内通知，您可以：

• 有效地向用户传达相关信息，例如更新、优惠和促销，并让他们与您的产品保持互动
• 在应用程序内引导用户，提升他们的整体体验
• 根据用户过去的行为推动用户下一步。 例如，鼓励将产品列入愿望清单的用户继续购买
• 将用户注意力吸引到应用程序的其他方面。 例如，邀请用户注册您的时事通讯以接收定期更新。

请注意：您不得打断用户的流程，并确保通知的频率和内容基于用户希望看到的内容，而不是您希望他们看到的内容。 为此，请研究您的应用分析并确定用户需要相应地增加价值。

要实施的 6 种应用内通知

1. 加入新用户：

新用户与您的应用程序交互的第一印象可以决定他们是成为潜在的忠实客户还是仍然是下载该应用程序并最终与竞争对手签约的人。 因此，帮助用户了解如何在下载您的应用程序后以适合他们需求的方式导航您的应用程序可能会产生影响。

通过应用程序内通知，您可以提供相关信息以帮助新用户入职，为他们提供免费或试用订阅，并让他们注册时事通讯。 以下是可以通过应用内通知利用的不同类型的用户入门内容的几个示例：

• EdTech：发送应用内通知，通过引导消息（如教程、屏幕提示等）引导新用户使用您的平台。这样，您还可以捕获用户的个人资料，同时展示您应用的功能和优势，以帮助他们充分利用你的应用程序。

• BFSI & Fintech：很多用户加入此类应用程序，希望了解与金融相关的概念，例如储蓄、投资等。因此，您可以引导新用户使用有用的功能和文章，或将他们与您的代理联系起来，以帮助他们了解如何以最佳方式管理他们的财务。

2.增加重复购买：

个性化应用程序体验对于提高参与度至关重要。 根据过去的行为和偏好、地理、人口统计、购买等用户行为显示推荐，有助于为每个用户定制体验并促使用户重复购买。

因此，应用内通知是推动活跃应用用户重复购买的关键。 以下是您如何利用它们：

• 电子商务：您可以根据用户收藏或购买的产品提供推荐。 因此，推动用户完成购买之旅。 例如，如果用户刚买了 iPhone，建议使用 iPhone 保护套。

• 旅游和酒店：如果用户一直在关注特定预算范围内的各个目的地，但尚未最终确定其中任何一个，则其他因素（例如天数、可用酒店等）可能会导致用户犹豫不决。 因此，提供定制的建议将带来更多选择，并推动用户做出决策。

3. 通过游戏化提高用户忠诚度：

随着移动应用程序数量的不断增加，保持用户参与度并从竞争对手中脱颖而出至关重要。 这就是游戏化派上用场的地方。 游戏化涉及在非游戏应用程序中使用游戏机制和奖励来提高用户参与度并建立忠诚的客户群。

您可以使用类似于徽章、贴纸、头衔和其他奖励的应用内通知来实现这样的结果。 实时交互通知可以增加应用内停留时间，改善用户交互，甚至鼓励与其他用户分享体验。 以下是一些行业方面的示例：

• 电子商务：您可以为用户下的每一个订单奖励硬币。 在收集到最低数量的硬币后，用户可以开始兑换这些硬币以购买其他物品或获得独家服务。 这为用户返回您的应用程序创造了既得利益。

• EdTech：通过突出显示他们完成的任务的百分比来鼓励用户。 例如，显示一条消息，说明“您距离实现目标还差 X%； 干得好！ 这会产生成就感并激励用户继续。

4. 推动成功的购物车购买之旅

为确保用户成功完成从购物车到购买的旅程，有必要在正确的时间让他们收到正确的通知。 这促使他们克服最后一点犹豫并完成购买。 这也是收集数据、了解痛点和改善用户体验的好方法。

通过应用程序内通知，您可以引导用户完成从购物车到购买之旅的每一步，发送有用的说明来指导他们完成整个过程。 当用户徘徊在购买附近时，您甚至可以通过解释好处和提供有说服力的交易来吸引他们。 以下是一些特定于行业的示例：

• 电子商务：您可以通过显示基于用户购物车价值的免费送货应用内通知或突出好评产品评论来激励用户。

• 媒体和娱乐：某些用户多次访问您的站点，查看各种订阅计划，并在最后一步放弃该过程。 根据用户在浏览订阅页面后在订阅屏幕或应用上花费的最长时间，发送包含独家优惠和折扣的应用内通知有助于说服用户购买订阅。

5. 通过优惠激励用户行动

通过极具吸引力的优惠，您可以激励用户访问和重新访问您的应用程序。 这些优惠还可以根据用户的生日或周年纪念日进行个性化设置。

通过应用程序内通知提供此类优惠会激励用户进行购买。 从赠送礼物到下次购买时给予 25% 的折扣，可用的机会很多。 这些简单的通知不仅会促使用户执行某些操作，还会影响他们返回应用程序。 让我们看一些特定行业的例子：

• 旅游与款待：如果用户正在浏览特定航线的航班但最终没有进行交易，下次您可以在应用程序内显示包含同一旅行航线优惠的通知。 从而促使用户完成预订。

• 银行和保险：在合作伙伴网站/应用程序上为通过您的应用程序进行的每笔付款提供特别优惠/折扣，例如现金返还。 这有助于您激励用户通过您的应用进行付款，同时与合作伙伴网站/应用保持牢固的业务关系。

6. 推荐

引入推荐代码是衡量用户忠诚度并通过让现有客户成为您品牌的拥护者来吸引更多新用户的绝佳方法。 对当前用户和推荐用户的双向激励可以提高您的整体转化率和参与率。

应用程序内通知有助于在正确的时间传递消息。 以下是有关如何使用应用程序内通知来推动您的业务引荐的几个示例：

• 旅游和酒店：一旦用户完成预订，在应用程序内显示推荐通知，促使用户在下一次交易中获得一些折扣。 这为用户提供了重复预订的动力，并且也可以为被推荐的用户提供第一次交易的折扣。

• 媒体和娱乐：您可以要求用户使用用户的推荐链接/代码邀请他们的朋友订阅您的应用。 作为奖励，用户通过其唯一的推荐链接/代码进行的每一次订阅，都可以免费访问您应用程序上的电视节目/电影/音乐等一周。

• Edtech ：您可以要求用户邀请他们的朋友使用用户的推荐链接/代码注册课程。 作为奖励，用户使用他们的推荐代码进行 X 次注册后，将获得 X 次课程学分。

在 WebEngage 中创建应用内通知

在应用个性化下，您可以在 WE 中创建您的应用内通知。

点击应用内通知，然后点击页面顶部的加号图标。 一旦你这样做了，你就可以开始制作你的应用程序内广告系列了：

第 1 步：定义受众 - 为活动命名，选择目标设备和应用程序，以及目标受众。

第 2 步：指定何时显示应用内通知、在哪些屏幕上显示以及显示多少次。

第 3 步：创建消息 - 选择布局、添加消息、选择背景、配置按钮并设置点击操作和主题。 您还可以使用我们新的自定义 HTML 功能创建自定义布局。 此外，您可以预览通知并创建变体。

第 4 步：然后您可以设置转化跟踪和变体测试（这取决于变体的数量）。

第 5 步：最后，您可以预览活动的消息和设置并启动它！

确保您测试最佳转换率！

试验和运行 A/B 测试可以帮助您测试通知的不同变体，并找出最能引起用户共鸣的通信类型。

首先，设定您想要了解的具体目标或目标，例如哪种信息措辞和语气更能引起共鸣——有趣、实用、教育或促销？

其次，确定 A/B 测试的变量，例如消息措辞、号召性用语、GIF、位置、时间等。

第三，记录结果并分析数据以确定哪个组接受了哪个变体，变体包括什么，以及对您的成功指标有何影响，以及

第四，根据收集到的数据实施变更，并类似地优化未来的变更。

包起来

用户对他们的移动体验有很大的控制权，包括他们与之交互的应用程序。 他们期望获得更好的体验，期待收到根据他们的需求量身定制的信息。 通过应用内通知，您可以做到这一点。

应用程序内通知允许您与用户交流，并让他们了解有关您产品的相关、个性化和上下文信息。 自定义 HTML 支持更进了一步，可确保您的应用内通知与您的品牌消息传递风格保持一致。 在正确的时间以正确的方式使用这些功能可以帮助您建立忠诚且不断增长的客户群。 因此，您可以而且应该利用应用内通知来推动更高的转化率！

我们希望您尝试这些功能并分享您的反馈。 阅读我们的知识库以获取更多信息。 如果您需要更多帮助，请联系您的客户成功经理或联系 [email protected] 开始。