6 種方法來利用應用程序內通知來提高您的轉化率

在現代用戶體驗世界中，很難想像沒有應用程序、推送通知和應用程序內通知的生活。 儘管推送通知廣為人知，但應用內通知儘管在用戶參與度方面發揮著重要作用，但並未受到同樣的關注。 但它們究竟如何增加價值，我們如何利用它們來推動轉化？ 讓我們明白：

什麼是應用內通知？

應用內通知通過應用內的上下文消息幫助定位用戶，從而提高參與度並增加收入。 事實上，發送此類相關且個性化的應用內通知可以帶來 2 倍的打開率、1.4 倍的點擊率和 100 倍的轉化率！ 有關更多信息，請參閱我們關於全渠道用戶參與的電子書。 因此，在實時用戶洞察和強大功能的支持下，您每次都可以為用戶創造難忘的體驗。

為什麼要使用應用內通知進行交流？

通過應用內通知，您可以：

• 有效地向用戶傳達相關信息，例如更新、優惠和促銷，並讓他們與您的產品保持互動
• 在應用程序內引導用戶，提升他們的整體體驗
• 根據用戶過去的行為推動用戶下一步。 例如，鼓勵將產品列入願望清單的用戶繼續購買
• 將用戶注意力吸引到應用程序的其他方面。 例如，邀請用戶註冊您的時事通訊以接收定期更新。

請注意：您不得打斷用戶的流程，並確保通知的頻率和內容基於用戶希望看到的內容，而不是您希望他們看到的內容。 為此，請研究您的應用分析並確定用戶需要相應地增加價值。

要實施的 6 種應用內通知

1. 加入新用戶：

新用戶與您的應用程序交互的第一印象可以決定他們是成為潛在的忠實客戶還是仍然是下載該應用程序並最終與競爭對手簽約的人。 因此，幫助用戶了解如何在下載您的應用程序後以適合他們需求的方式導航您的應用程序可能會產生影響。

通過應用程序內通知，您可以提供相關信息以幫助新用戶入職，為他們提供免費或試用訂閱，並讓他們註冊時事通訊。 以下是可以通過應用內通知利用的不同類型的用戶入門內容的幾個示例：

• EdTech：發送應用內通知，通過引導消息（如教程、屏幕提示等）引導新用戶使用您的平台。這樣，您還可以捕獲用戶的個人資料，同時展示您應用的功能和優勢，以幫助他們充分利用你的應用程序。

• BFSI & Fintech：很多用戶加入此類應用程序，希望了解與金融相關的概念，例如儲蓄、投資等。因此，您可以引導新用戶使用有用的功能和文章，或將他們與您的代理聯繫起來，以幫助他們了解如何以最佳方式管理他們的財務。

2.增加重複購買：

個性化應用程序體驗對於提高參與度至關重要。 根據過去的行為和偏好、地理、人口統計、購買等用戶行為顯示推薦，有助於為每個用戶定制體驗並促使用戶重複購買。

因此，應用內通知是推動活躍應用用戶重複購買的關鍵。 以下是您如何利用它們：

• 電子商務：您可以根據用戶收藏或購買的產品提供推薦。 因此，推動用戶完成購買之旅。 例如，如果用戶剛買了 iPhone，建議使用 iPhone 保護套。

• 旅遊和酒店：如果用戶一直在關注特定預算範圍內的各個目的地，但尚未最終確定其中任何一個，則其他因素（例如天數、可用酒店等）可能會導致用戶猶豫不決。 因此，提供定制的建議將帶來更多選擇，並推動用戶做出決策。

3. 通過遊戲化提高用戶忠誠度：

隨著移動應用程序數量的不斷增加，保持用戶參與度並從競爭對手中脫穎而出至關重要。 這就是遊戲化派上用場的地方。 遊戲化涉及在非遊戲應用程序中使用遊戲機制和獎勵來提高用戶參與度並建立忠誠的客戶群。

您可以使用類似於徽章、貼紙、頭銜和其他獎勵的應用內通知來實現這樣的結果。 實時交互通知可以增加應用內停留時間，改善用戶交互，甚至鼓勵與其他用戶分享體驗。 以下是一些行業方面的示例：

• 電子商務：您可以為用戶下的每一個訂單獎勵硬幣。 在收集到最低數量的硬幣後，用戶可以開始兌換這些硬幣以購買其他物品或獲得獨家服務。 這為用戶返回您的應用程序創造了既得利益。

• EdTech：通過突出顯示他們完成的任務的百分比來鼓勵用戶。 例如，顯示一條消息，說明“您距離實現目標還差 X%； 幹得好！ 這會產生成就感並激勵用戶繼續。

4. 推動成功的購物車購買之旅

為確保用戶成功完成從購物車到購買的旅程，有必要在正確的時間讓他們收到正確的通知。 這促使他們克服最後一點猶豫並完成購買。 這也是收集數據、了解痛點和改善用戶體驗的好方法。

通過應用程序內通知，您可以引導用戶完成從購物車到購買之旅的每一步，發送有用的說明來指導他們完成整個過程。 當用戶徘徊在購買附近時，您甚至可以通過解釋好處和提供有說服力的交易來吸引他們。 以下是一些特定於行業的示例：

• 電子商務：您可以通過顯示基於用戶購物車價值的免費送貨應用內通知或突出好評產品評論來激勵用戶。

• 媒體和娛樂：某些用戶多次訪問您的站點，查看各種訂閱計劃，並在最後一步放棄該過程。 根據用戶在瀏覽訂閱頁面後在訂閱屏幕或應用上花費的最長時間，發送包含獨家優惠和折扣的應用內通知有助於說服用戶購買訂閱。

5. 通過優惠激勵用戶行動

通過極具吸引力的優惠，您可以激勵用戶訪問和重新訪問您的應用程序。 這些優惠還可以根據用戶的生日或週年紀念日進行個性化設置。

通過應用程序內通知提供此類優惠會激勵用戶進行購買。 從贈送禮物到下次購買時給予 25% 的折扣，可用的機會很多。 這些簡單的通知不僅會促使用戶執行某些操作，還會影響他們返回應用程序。 讓我們看一些特定行業的例子：

• 旅遊與款待：如果用戶正在瀏覽特定航線的航班但最終沒有進行交易，下次您可以在應用程序內顯示包含同一旅行航線優惠的通知。 從而促使用戶完成預訂。

• 銀行和保險：在合作夥伴網站/應用程序上為通過您的應用程序進行的每筆付款提供特別優惠/折扣，例如現金返還。 這有助於您激勵用戶通過您的應用進行付款，同時與合作夥伴網站/應用保持牢固的業務關係。

6. 推薦

引入推薦代碼是衡量用戶忠誠度並通過讓現有客戶成為您品牌的擁護者來吸引更多新用戶的絕佳方法。 對當前用戶和推薦用戶的雙向激勵可以提高您的整體轉化率和參與率。

應用程序內通知有助於在正確的時間傳遞消息。 以下是有關如何使用應用程序內通知來推動您的業務引薦的幾個示例：

• 旅遊和酒店：一旦用戶完成預訂，在應用程序內顯示推薦通知，促使用戶在下一次交易中獲得一些折扣。 這為用戶提供了重複預訂的動力，並且也可以為被推薦的用戶提供第一次交易的折扣。

• 媒體和娛樂：您可以要求用戶使用用戶的推薦鏈接/代碼邀請他們的朋友訂閱您的應用。 作為獎勵，用戶通過其唯一的推薦鏈接/代碼進行的每一次訂閱，都可以免費訪問您應用程序上的電視節目/電影/音樂等一周。

• Edtech ：您可以要求用戶邀請他們的朋友使用用戶的推薦鏈接/代碼註冊課程。 作為獎勵，用戶使用他們的推薦代碼進行 X 次註冊後，將獲得 X 次課程學分。

在 WebEngage 中創建應用內通知

在應用個性化下，您可以在 WE 中創建您的應用內通知。

點擊應用內通知，然後點擊頁面頂部的加號圖標。 一旦你這樣做了，你就可以開始製作你的應用程序內廣告系列了：

第 1 步：定義受眾 - 為活動命名，選擇目標設備和應用程序，以及目標受眾。

第 2 步：指定何時顯示應用內通知、在哪些屏幕上顯示以及顯示多少次。

第 3 步：創建消息 - 選擇佈局、添加消息、選擇背景、配置按鈕並設置點擊操作和主題。 您還可以使用我們新的自定義 HTML 功能創建自定義佈局。 此外，您可以預覽通知並創建變體。

第 4 步：然後您可以設置轉化跟踪和變體測試（這取決於變體的數量）。

第 5 步：最後，您可以預覽活動的消息和設置並啟動它！

確保您測試最佳轉換率！

試驗和運行 A/B 測試可以幫助您測試通知的不同變體，並找出最能引起用戶共鳴的通信類型。

首先，設定您想要了解的具體目標或目標，例如哪種信息措辭和語氣更能引起共鳴——有趣、實用、教育或促銷？

其次，確定 A/B 測試的變量，例如消息措辭、號召性用語、GIF、位置、時間等。

第三，記錄結果並分析數據以確定哪個組接受了哪個變體，變體包括什麼，以及對您的成功指標有何影響，以及

第四，根據收集到的數據實施變更，並類似地優化未來的變更。

包起來

用戶對他們的移動體驗有很大的控制權，包括他們與之交互的應用程序。 他們期望獲得更好的體驗，期待收到根據他們的需求量身定制的信息。 通過應用內通知，您可以做到這一點。

應用程序內通知允許您與用戶交流，並讓他們了解有關您產品的相關、個性化和上下文信息。 自定義 HTML 支持更進了一步，可確保您的應用內通知與您的品牌消息傳遞風格保持一致。 在正確的時間以正確的方式使用這些功能可以幫助您建立忠誠且不斷增長的客戶群。 因此，您可以而且應該利用應用內通知來推動更高的轉化率！

我們希望您嘗試這些功能並分享您的反饋。 閱讀我們的知識庫以獲取更多信息。 如果您需要更多幫助，請聯繫您的客戶成功經理或聯繫 [email protected] 開始。