Dürüst HubSpot CRM incelemesi ve tüm işletmeler için entegrasyonu

İncelemeler, her işletmenin ve müşterinin önem verdiği bir şeydir ve bir işi yapmak veya bozmak için söylenir. Teknolojinin hızla ilerlediği ve iş dünyasında kişilerin bireysel deneyimlerinin öneminin arttığı bir dünyada, inceleme platformlarında sürekli bir yükseliş yaşanmaktadır.

Bırakın SaaS endüstrisini ve her endüstri son birkaç yılda hiç olmadığı kadar fazla değişiklik gördü. Bunu göz önünde bulundurarak, dijital olarak var olmanın değişen gereksinimleriyle birlikte, boyutları ne olursa olsun birçok işletme, rekabetçi pazarda kalmak ve istikrarlı bir şekilde büyümek için büyüdü.

Son derece rekabetçi bir CRM pazarında, her şey nihayetinde müşteri deneyimine bağlı olduğundan incelemeler önemlidir. En popüler CRM yazılım sistemlerinden biri ve hatta tamamen ücretsiz bir versiyonu olan HubSpot CRM'i incelemek kolay değil, gerekli.

Bu blogda, çeşitli inceleme platformlarından gerçek ve dürüst cevaplar alarak HubSpot CRM'i ayrıntılı olarak inceledik. Ürünü, HubSpot CRM'i tanımakla başlayalım.

HubSpot CRM nedir?

HubSpot CRM, her büyüklükteki işletme ve kuruluşun katlanarak büyümesine yardımcı olmayı amaçlayan bulut tabanlı bir CRM'dir. Muhasebe ve pazarlamadan inşaat ve perakendeye kadar çok çeşitli sektörler HubSpot'tan yararlanabilir.

HubSpot basit bir pazarlama aracı olarak başladı ancak o zamandan beri çok daha büyük bir platform haline geldi. Pazarlama, CRM ve müşteri hizmetleri, sınıfının en iyisi bir platform olarak ilk kez tanıtıldığından bu yana önemli gelişmeler kaydetti.

Önce müşteri yaklaşımıyla HubSpot CRM, kampanyalarını ve iletişimlerini güçlendirmek için her hafta 750.000'den fazla müşteri tarafından kullanılıyor. Bu onlara potansiyel müşterileri ve müşterileri ile bağlantıları kolayca yönetmek, takip etmek ve beslemek için ihtiyaç duydukları bağlamı verir.

Kaynak

Dürüst HubSpot incelemeleri

1'i gözden geçir

Kaynak

HubSpot, G2'de 4.4/5 puana sahiptir ve Satış Merkezi için 2. sıradadır. Bununla ücretsiz olarak ne kadar çok şey başarabileceğiniz düşünüldüğünde, HubSpot olağanüstü bir CRM aracıdır.

G2 incelemelerine göre HubSpot'un en yüksek puan alan özellikleri E-posta Pazarlama, Müşteri Adayı Yönetimi ve İletişim ve Hesap Yönetimidir. G2 incelemelerine göre HubSpot CRM'nin en düşük puanlı özellikleri Mobil Kullanıcı Desteği, Korumalı Alan / Test Ortamları ve Ürün ve Fiyat Listesi Yönetimidir.

İnceleme 2

Kaynak

Gartner'da 2000'den fazla puan alan HubSpot, kullanıcıların %82'si tarafından tavsiye edilmektedir. CRM, inceleme platformunda genel olarak 4.4/5 derecesine sahiptir.

Müşteriler/kullanıcılar, çeşitli HubSpot özelliklerinin Değerlendirme ve Sözleşme için 4.4, Entegrasyon ve Dağıtım için 4.4, Hizmet ve Destek için 4.5 ve Ürün Yetenekleri için 4.4 olarak derecelendirmiştir.

Gözden Geçirme 3

Kaynak

TrustRadius inceleme platformu, HubSpot'a 2022 yılı için 'en yüksek puanlı' ve 'en sevilen' CRM ürünü ünvanlarını verdi. Platformun HubSpot için 650'den fazla incelemesi var ve bunların 630'dan fazlası olumlu yorum. Bununla, HubSpot'un TrustRadius'taki genel puanı 8.6/10'dur.

HubSpot by TrustRadius'un özellik puan kartı aşağıdaki resimde gösterildiği gibidir:

Kaynak

İnceleme 4

Kaynak

Capterra'da 3000'den fazla inceleme ile HubSpot, bu inceleme platformunda 4.5 puana sahiptir. HubSpot ayrıca müşteri adayı yönetimi, tahmine dayalı müşteri adayı puanlaması vb. dahil olmak üzere çeşitli kategorilerde en iyi performans gösteren olarak işaretlenmiştir.

Capterra'daki HubSpot'un en beğenilen özellikleri, CRM platformunun kullanım kolaylığı ve müşteri hizmetleridir. Bu iki özelliğin her biri, HubSpot kullanıcıları tarafından inceleme platformunda 4.4 olarak derecelendirildi.

İnceleme 5

Kaynak

Yazılım Önerileri, HubSpot'u kullanıcı incelemelerine göre 4.52/5 ile derecelendirir. Kullanım kolaylığı, Paranın karşılığı, Müşteri desteği ve İşlevsellik, bu inceleme platformunda en yüksek puan alan özelliklerdir.

Gözden Geçirme 6

Kaynak

Financesonline inceleme platformu HubSpot'u 9.8/10 puanla derecelendiriyor. Bu inceleme platformunda elde edilen 19 kullanıcı incelemesine göre derecelendirme 4.8/5. Bu derecelendirme platformu ayrıca HubSpot'u 2022'nin en iyi CRM yazılımlarından biri olarak listeliyor.

Gözden Geçirme 7

Kaynak

310 inceleme ile Trustpilot inceleme platformu, HubSpot'a 3,1/5 puan verir. Bu derecelendirme platformundaki genel incelemenin yaklaşık %39'u, olumlu bir inceleme vererek HubSpot'u desteklerken, %35'i CRM'yi en düşük olarak derecelendirir.

CRM'de yeniyseniz, küçük bir bütçeniz varsa veya şu anda HubSpot'un pazarlama veya müşteri hizmetleri yazılımını kullanıyorsanız, HubSpot sizin için en iyi CRM olabilir. Küçük ve orta ölçekli işletmelere en iyi şekilde HubSpot CRM sunulur.

Ancak, HubSpot'un sağladığından daha karmaşık ve sağlam talepleri olan daha büyük bir firmaysanız, CRM en iyi seçenek olmayabilir.

HubSpot CRM'nin artıları ve eksileri

Yukarıdaki incelemelere dayanarak, HubSpot'un artılarını ve eksilerini listeledik.

HubSpot CRM'nin Artıları

Başlamak için kapsamlı ücretsiz plan

Küçük bir işletme veya başlangıç ​​için, HubSpot'un ücretsiz araçları veya ayda 50 dolardan başlayan başlangıç ​​araçları, içerik pazarlamaya başlamanızı sağlayabilir. Ardından, ihtiyaçlarınız değiştiğinde daha iyi bir sürüme yükseltebilirsiniz.

Karşılaştırılabilir platformların çoğu pahalı olabilir ve başlamak için uzun bir süreç gerektirebilir. Kaydolmak ve bir portal oluşturmak HubSpot ile basittir ve kişi toplama ve istatistikleri izleme gibi en temel işlevler bile ücretsiz sürümde mevcuttur.

Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için tek sistem

HubSpot, kullanıcının aktif bir fırsat haline gelmeden önceki temas noktaları da dahil olmak üzere bir müşterinin tüm etkinliğini görmesini sağlayan volan tarzı bir raporlama kullanır. Tüm ekiplerin tek bir sistemde olması, kullanıcının verileri etkin bir şekilde kullanmasını da sağlar.

Bu özellik, pazarlama, satış ve hizmet ekibinizin başka bir sistemde araştırma yapma veya bilgi için üçüncü bir tarafla iletişim kurma ihtiyacını ortadan kaldırır. Bu da üretkenliği artırmaya ve müşteri ilişkileri yönetimine daha fazla odaklanmaya yardımcı olabilir.

Etkileşim için bağlantı

Uzaktan çalışma daha yaygın olduğu için, günümüzde işletmeler söz konusu olduğunda çoğu CRM için bağlantı bir zorunluluktur. Satış hızlandırma ve etkinleştirme sistemleri bu nedenle çeşitli BT yığınlarında yaygındır. HubSpot CRM bu sorundan muaftır.

Mevcut arayüzlerin sürekli bakımına gerek kalmadan Pazarlama, Satış ve Hizmet Merkezlerine doğrudan bağlantılar mümkündür. Bu çeşitli araçları karıştırıp eşleştirerek müşteri etkileşim platformları oluşturulabilir.

Birinci sınıf müşteri hizmetleri

HubSpot, müşterilerine hizmet vermenin her zaman yeni ve daha iyi yollarını arıyor. Abonelik düzeyine dayalı programlarınıza ve araçlarınıza yeni özellikler eklendiğinde bildirim almak için portalınızdaki yeni ürün akışına abone olabilirsiniz.

HubSpot destek ekibi, e-posta, canlı sohbet ve çağrı üzerinden kullanılabilirliği sağlar. Bunun da ötesinde, müşterilerin HubSpot hakkında kendi kendilerine öğrenmelerine yardımcı olan zengin içerikli bir bilgi tabanına sahiptirler. Bu kurslar temelden ileri seviyeye kadar mevcuttur ve sürekli güncellenmektedir.

HubSpot CRM'nin Eksileri

Raporlama temeldir

HubSpot'un raporlama özellikleri her zaman geliştirilmektedir; ancak diğer CRM'lere kıyasla bazı dezavantajları vardır. HubSpot aracılığıyla toplanmayan verilerin raporlanması bu sınırlamalardan biridir.

Bir metriği iki ayrı zaman diliminde karşılaştırmak için iki rapor oluşturmak sıkıcı bir süreçtir ve daha az ciddi endişeler de vardır. Bu nedenle, genel olarak, HubSpot'un raporlama yetenekleri derinlemesine eksiktir; ancak, bu giderek artmaktadır.

Daha az esneklik ve özelleştirme

Şirketinizin karmaşık satış prosedürleri varsa HubSpot CRM'yi özelleştirmek zor olabilir. Platformu ekibinizin ihtiyaçlarına ve yaptığınız işe göre uyarlamak mümkündür, ancak bu her zaman mümkün değildir.

CRM, küçük işletmeler için ideal olsa da, çok sayıda gelir akışı olan daha büyük işletmeler için yeterince gelişmiş olmayabilir. Bu kadar çok iken çeşitli kaynaklardan gelen tüm verileri takip etmek zordur.

Derinlemesine aktiviteler için uygun değil

HubSpot'un birçok özelliği bazı araçları zayıflatabilir. HubSpot o kadar genişletilebilir, geniş bir platform ki, rakipleri kadar bazı alanlara derinlemesine girmediler. Çoğu araç için sağladıkları derinlik, çoğu kullanım durumunu kapsamak için yeterlidir. Bazı işlemler için CRM yeterli olmayabilir.

HubSpot CRM entegrasyonu

Şu anda piyasadaki en gelişmiş, yakından bağlantılı ve kapsamlı pazarlama yazılımı olan HubSpot sayesinde, büyüklüğü veya sektörü ne olursa olsun herhangi bir şirket artık hedefli gelen pazarlamayı gerçekleştirebilir.

HubSpot'un en iyi özelliklerinden biri, diğer birçok araç, yazılım ve uygulama ile entegrasyonudur. HubSpot'un web sitelerinde birkaçını listelediği yazılıma sorunsuz bir şekilde entegre olan 200'den fazla farklı uygulama vardır:

• güzelce sor
• Çağrı Sayfası
• Tasarım Sihirbazı
• dosya
• Facebook
• sigortalı
• Gmail
• Dümen Biletleri
• interkom
• Ön boşluk
• MailChimp
• Görünüm
• RunGopher
• Satış mesajları
• Anket maymun
• Yazı biçimi
• Zapier
• yakınlaştır

HubSpot entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek için ' HubSpot'tan en iyi şekilde yararlanmak için 21 HubSpot entegrasyonu ' blogunu okuyun .

Çözüm

HubSpot CRM'yi kullanarak çeşitli platformlara bağlanabilir, işlem hattınızı değerlendirebilir ve iletişim bilgilerini sağlam bir veritabanına kaydedebilirsiniz. Sonuç olarak, sisteminizin dezavantajlarını sınırlayarak şirketinizin değerini en üst düzeye çıkarır.

Yine de HubSpot ile ilgili şüpheleriniz mi var? Bizimle iletişime geçerek webdew HubSpot uzmanlarına ulaşın. Daha fazla bilgi için www.webdew.com adresini ziyaret edin.