Revisão honesta do HubSpot CRM e sua integração para todas as empresas

As avaliações são algo que todos os negócios e clientes dão importância, e dizem que fazem ou quebram um negócio. Em um mundo onde a tecnologia avança rapidamente e a importância das experiências individuais das pessoas no mundo dos negócios, tem havido um aumento constante das plataformas de revisão.

Muito menos o setor de SaaS, e todos os setores viram mais mudanças do que nunca nos últimos anos. Com isso em mente, juntamente com as mudanças nos requisitos de estar presente digitalmente, muitas empresas, independentemente de seu tamanho, cresceram para permanecer no mercado competitivo e crescer de forma consistente.

Em um mercado de CRM altamente competitivo, as avaliações são importantes, pois tudo se resume à experiência do cliente. Sendo um dos sistemas de software de CRM mais populares, e até mesmo uma versão totalmente gratuita, revisar o HubSpot CRM não é fácil, mas necessário.

Portanto, neste blog, analisamos o HubSpot CRM em detalhes, obtendo respostas reais e honestas de várias plataformas de revisão. Vamos começar conhecendo o produto, o HubSpot CRM.

O que é HubSpot CRM?

O HubSpot CRM é um CRM baseado em nuvem que visa ajudar empresas e organizações de todos os tamanhos a crescer exponencialmente. Uma ampla variedade de setores pode se beneficiar do HubSpot, desde contabilidade e marketing até construção e varejo.

O HubSpot começou como uma ferramenta de marketing simples, mas desde então se tornou uma plataforma muito maior. Marketing, CRM e atendimento ao cliente tiveram melhorias significativas desde que foi introduzido pela primeira vez como a melhor plataforma da categoria.

Com uma abordagem que prioriza o cliente, o HubSpot CRM é usado por mais de 750.000 clientes todas as semanas para impulsionar suas campanhas e comunicações. Isso dá a eles o contexto de que precisam para gerenciar, rastrear e nutrir facilmente as conexões com seus leads e clientes.

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Comentários honestos do HubSpot

Revisão 1

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A HubSpot tem uma classificação de 4,4/5 no G2 e está classificada em 2º lugar por seu Hub de Vendas. Dado o quanto você pode realizar gratuitamente, o HubSpot é uma excelente ferramenta de CRM.

Os recursos mais bem avaliados do HubSpot, de acordo com as avaliações da G2, são Email Marketing, Gerenciamento de Leads e Gerenciamento de Contatos e Contas. Os recursos com classificação mais baixa do HubSpot CRM, de acordo com as análises da G2, são Suporte ao usuário móvel, Ambientes de teste/sandbox e Gerenciamento de lista de produtos e preços.

Revisão 2

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Com mais de 2.000 classificações no Gartner, o HubSpot é recomendado por 82% dos usuários. O CRM tem uma classificação geral de 4,4/5 na plataforma de avaliação.

Os clientes/usuários classificaram 4,4 para avaliação e contratação, 4,4 para integração e implantação, 4,5 para serviço e suporte e 4,4 para recursos do produto dos vários recursos do HubSpot.

Revisão 3

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A plataforma de avaliação TrustRadius concedeu à HubSpot os títulos de produto de CRM 'melhor avaliado' e 'mais amado' para o ano de 2022. A plataforma tem mais de 650 avaliações para a HubSpot, das quais mais de 630 são avaliações positivas. Com isso, a classificação geral do HubSpot no TrustRadius é 8,6/10.

O scorecard de recursos do HubSpot by TrustRadius é mostrado na imagem abaixo:

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Revisão 4

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Com mais de 3.000 avaliações no Capterra, a HubSpot tem uma classificação de 4,5 nesta plataforma de avaliações. A HubSpot também é marcada como a de melhor desempenho em várias categorias, incluindo gerenciamento de leads, pontuação preditiva de leads, etc.

Os recursos mais bem avaliados do HubSpot no Capterra são a facilidade de uso da plataforma de CRM e o atendimento ao cliente. Esses dois recursos são classificados com 4,4 cada na plataforma de revisão pelos usuários do HubSpot.

Revisão 5

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O Software Advice classifica o HubSpot com 4.52/5 com base nas avaliações dos usuários. Facilidade de uso, custo-benefício, suporte ao cliente e funcionalidade são os recursos mais bem avaliados nesta plataforma de avaliação.

Revisão 6

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A plataforma de avaliação Financesonline classifica o HubSpot com uma pontuação de 9,8/10. De acordo com as 19 avaliações de usuários obtidas nesta plataforma de avaliações, a classificação é de 4,8/5. Essa plataforma de classificação também lista o HubSpot como um dos principais softwares de CRM de 2022.

Revisão 7

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Com 310 avaliações, a plataforma de avaliação da Trustpilot atribui à HubSpot uma classificação de 3,1/5. Cerca de 39% da avaliação geral nesta plataforma de avaliação favorece a HubSpot dando uma avaliação positiva, enquanto 35% classificam o CRM como o mais baixo.

Se você é novo no CRM, tem um orçamento pequeno ou está usando o software de marketing ou atendimento ao cliente da HubSpot, o HubSpot pode ser o melhor CRM para você. Pequenas e médias empresas são melhor atendidas pelo HubSpot CRM.

No entanto, se você for uma empresa maior com demandas mais complicadas e robustas do que o HubSpot oferece, o CRM pode não ser a melhor opção.

Prós e contras do HubSpot CRM

Com base nas análises acima, listamos os prós e contras do HubSpot.

Prós do HubSpot CRM

Plano gratuito abrangente para começar

Para uma pequena empresa ou startup, as ferramentas gratuitas da HubSpot ou suas ferramentas iniciais, que custam a partir de US$ 50 por mês, podem ajudá-lo a começar com o marketing de conteúdo. Então, quando suas necessidades mudarem, você poderá atualizar para uma versão melhor.

A maioria das plataformas comparáveis ​​pode ser cara e exigir um processo demorado para começar. Cadastrar-se e criar um portal é simples com o HubSpot, e até as funções mais básicas, como coletar contatos e rastrear estatísticas, estão disponíveis na versão gratuita.

Sistema único para marketing, vendas e atendimento ao cliente

A HubSpot emprega um relatório no estilo flywheel que permite ao usuário ver todas as atividades de um cliente, incluindo pontos de contato antes de se tornarem uma oportunidade ativa. Ter todas as equipes em um sistema também permite que o usuário use os dados de forma eficaz.

Esse recurso elimina a necessidade de sua equipe de marketing, vendas e serviços vasculhar outro sistema ou entrar em contato com terceiros para obter as informações. Isso pode, por sua vez, ajudar a aumentar a produtividade e focar mais na gestão do relacionamento com o cliente.

Conectividade para engajamento

A conectividade é uma obrigação para a maioria dos CRMs quando se trata de empresas hoje, pois o trabalho remoto é mais comum. Os sistemas de aceleração e habilitação de vendas são difundidos em várias pilhas de TI por causa disso. O HubSpot CRM está livre desse problema.

Conexões diretas com os Hubs de Marketing, Vendas e Serviços são possíveis sem a necessidade de manutenção contínua das interfaces existentes. As plataformas de engajamento do cliente podem ser construídas misturando e combinando essas várias ferramentas.

Atendimento ao cliente de alto nível

A HubSpot está sempre procurando novas e melhores maneiras de atender seus clientes. Você pode assinar um feed de novos produtos em seu portal para receber notificações quando novos recursos forem adicionados a seus programas e ferramentas baseados em nível de assinatura.

A equipe de suporte da HubSpot garante disponibilidade por e-mail, chat ao vivo e chamada. Acima disso, eles têm uma base de conhecimento rica em conteúdo que ajuda os clientes a se autoaprenderem sobre o HubSpot. Esses cursos estão disponíveis do nível básico ao avançado e são constantemente atualizados.

Contras do HubSpot CRM

Reportar é básico

Os recursos de relatórios do HubSpot estão sempre sendo aprimorados; no entanto, eles têm algumas desvantagens em comparação com outros CRMs. Relatar dados não coletados não por meio do HubSpot é uma dessas limitações.

Criar dois relatórios para comparar uma métrica em dois períodos de tempo separados é um processo tedioso e há outras preocupações menos sérias. Portanto, em geral, os recursos de relatório do HubSpot carecem de profundidade; no entanto, isso tem aumentado constantemente.

Menos flexibilidade e personalização

Pode ser um desafio personalizar o HubSpot CRM se sua empresa tiver procedimentos de vendas complexos. É possível adaptar a plataforma às necessidades de sua equipe e ao trabalho que você faz, mas isso nem sempre é possível.

Embora o CRM seja ideal para pequenas empresas, ele pode não ser avançado o suficiente para empresas maiores com vários fluxos de receita. É difícil acompanhar todos os dados vindos de várias fontes quando há tanta coisa.

Não adequado para atividades aprofundadas

Os muitos recursos do HubSpot podem tornar algumas ferramentas fracas. O HubSpot é uma plataforma tão extensível e ampla que eles não se aprofundaram tanto em algumas áreas quanto seus concorrentes. A profundidade que eles fornecem para a maioria das ferramentas é suficiente para cobrir a maioria dos casos de uso. Para algumas operações, o CRM pode não ser adequado.

Integração HubSpot CRM

Qualquer empresa, independentemente do tamanho ou do setor, agora pode realizar inbound marketing direcionado graças ao HubSpot, que é o software de marketing mais avançado, intimamente conectado e abrangente do mercado.

Um dos melhores recursos do HubSpot é sua integração com muitas outras ferramentas, softwares e aplicativos. Existem mais de 200 aplicativos diferentes que se integram perfeitamente ao software, dos quais a HubSpot listou alguns em seu site:

• Peça gentilmente
• CallPage
• Assistente de design
• Dossiê
• Facebook
• Fusebill
• Gmail
• Bilhetes de leme
• Interfone
• Leadspace
• MailChimp
• Panorama
• RunGopher
• Salesmsg
• SurveyMonkey
• Tipo de letra
• Zapier
• Ampliação

Para ler mais sobre a integração do HubSpot, leia o blog '21 integrações do HubSpot para tirar o melhor proveito do HubSpot .'

Conclusão

Usando o HubSpot CRM, você pode se conectar a uma variedade de plataformas, avaliar seu pipeline e salvar informações de contato em um banco de dados robusto. Como resultado, maximiza o valor da sua empresa, limitando as desvantagens do sistema.

Ainda assim, tem dúvidas sobre o HubSpot? Entre em contato com os especialistas da Webdew HubSpot entrando em contato conosco. Para saber mais, visite www.webdew.com