Ulasan HubSpot CRM yang jujur ​​dan integrasinya untuk semua bisnis

Ulasan adalah sesuatu yang dianggap penting oleh setiap bisnis dan pelanggan, dan dikatakan membuat atau menghancurkan bisnis. Di dunia di mana teknologi berkembang pesat dan pentingnya pengalaman individu dalam dunia bisnis, platform ulasan terus meningkat.

Jangankan industri SaaS, dan setiap industri telah melihat lebih banyak perubahan daripada sebelumnya dalam beberapa tahun terakhir. Dengan mengingat hal itu, seiring dengan perubahan persyaratan untuk hadir secara digital, banyak bisnis, terlepas dari ukurannya, telah ditingkatkan untuk tetap berada di pasar yang kompetitif dan tumbuh secara konsisten.

Di pasar CRM yang sangat kompetitif, ulasan penting karena semuanya pada akhirnya bermuara pada pengalaman pelanggan. Menjadi salah satu sistem perangkat lunak CRM paling populer, dan bahkan versi yang sepenuhnya gratis, meninjau HubSpot CRM tidaklah mudah tetapi perlu.

Jadi, di blog ini, kami telah meninjau CRM HubSpot secara detail, mengambil balasan yang nyata dan jujur ​​dari berbagai platform ulasan. Mari kita mulai dengan mengetahui produknya, HubSpot CRM.

Apa itu HubSpot CRM?

HubSpot CRM adalah CRM berbasis cloud yang bertujuan untuk membantu bisnis dan organisasi dari semua ukuran untuk tumbuh secara eksponensial. Berbagai macam industri dapat memanfaatkan HubSpot, mulai dari akuntansi dan pemasaran hingga konstruksi dan ritel.

HubSpot dimulai sebagai alat pemasaran sederhana tetapi sejak itu berkembang menjadi platform yang jauh lebih besar. Pemasaran, CRM, dan layanan pelanggan semuanya mengalami peningkatan yang signifikan sejak pertama kali diperkenalkan sebagai platform terbaik di kelasnya.

Dengan pendekatan yang mengutamakan pelanggan, HubSpot CRM digunakan oleh lebih dari 750.000 klien setiap minggu untuk mendukung kampanye dan komunikasi mereka. Ini memberi mereka konteks yang mereka butuhkan untuk mengelola, melacak, dan memelihara koneksi dengan prospek dan pelanggan mereka dengan mudah.

Sumber

Ulasan HubSpot yang jujur

Ulasan 1

Sumber

HubSpot memiliki peringkat 4.4/5 di G2 dan menempati peringkat ke-2 untuk Pusat Penjualannya. Mengingat seberapa banyak yang dapat Anda capai dengannya secara gratis, HubSpot adalah alat CRM yang luar biasa.

Fitur HubSpot dengan peringkat tertinggi, menurut ulasan G2, adalah Pemasaran Email, Manajemen Prospek, dan Manajemen Kontak & Akun. Fitur berperingkat terendah dari HubSpot CRM, menurut ulasan G2, adalah Dukungan Pengguna Seluler, Sandbox / Lingkungan Pengujian, dan Manajemen Daftar Produk & Harga.

Ulasan 2

Sumber

Dengan 2000+ peringkat di Gartner, HubSpot direkomendasikan oleh 82% pengguna. CRM memiliki peringkat keseluruhan 4,4/5 pada platform ulasan.

Pelanggan/pengguna telah memberi peringkat 4,4 untuk Evaluasi & Kontrak, 4,4 untuk Integrasi & Penerapan, 4,5 untuk Layanan & Dukungan, dan 4,4 untuk Kemampuan Produk dari berbagai fitur HubSpot.

Ulasan 3

Sumber

Platform ulasan TrustRadius telah memberikan HubSpot gelar untuk produk CRM 'peringkat teratas' dan 'paling dicintai' untuk tahun 2022. Platform ini memiliki 650+ ulasan untuk HubSpot yang lebih dari 630 adalah ulasan positif. Dengan itu, peringkat keseluruhan HubSpot di TrustRadius adalah 8.6/10.

Kartu skor fitur HubSpot oleh TrustRadius adalah seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini:

Sumber

Ulasan 4

Sumber

Dengan lebih dari 3000 ulasan di Capterra, HubSpot memiliki peringkat 4,5 pada platform ulasan ini. HubSpot juga ditandai sebagai pemain terbaik dalam berbagai kategori termasuk manajemen prospek, penilaian prospek prediktif, dll.

Fitur teratas HubSpot di Capterra adalah kemudahan penggunaan platform CRM dan layanan pelanggan. Kedua fitur ini masing-masing diberi peringkat 4,4 di platform ulasan oleh pengguna HubSpot.

Ulasan 5

Sumber

Saran Perangkat Lunak menilai HubSpot dengan 4,52/5 berdasarkan ulasan pengguna. Kemudahan penggunaan, Nilai uang, Dukungan pelanggan, dan Fungsionalitas adalah fitur berperingkat teratas dalam platform ulasan ini.

Ulasan 6

Sumber

Platform ulasan Financesonline menilai HubSpot dengan skor 9,8/10. Menurut 19 ulasan pengguna yang diperoleh di platform ulasan ini, peringkatnya adalah 4,8/5. Platform peringkat ini juga mencantumkan HubSpot sebagai salah satu perangkat lunak CRM teratas tahun 2022.

Ulasan 7

Sumber

Dengan 310 ulasan, platform ulasan Trustpilot memberi HubSpot peringkat 3.1/5. Sekitar 39% dari keseluruhan ulasan di platform peringkat ini menyukai HubSpot dengan memberikan ulasan positif, sementara 35% menilai CRM sebagai yang terendah.

Jika Anda baru mengenal CRM, memiliki anggaran kecil, atau saat ini menggunakan perangkat lunak pemasaran atau layanan pelanggan HubSpot, HubSpot mungkin merupakan CRM terbaik untuk Anda. Usaha kecil dan menengah paling baik dilayani oleh HubSpot CRM.

Namun, jika Anda adalah perusahaan yang lebih besar dengan tuntutan yang lebih rumit dan kuat daripada yang disediakan HubSpot, CRM mungkin bukan pilihan terbaik.

Pro dan kontra dari HubSpot CRM

Berdasarkan ulasan di atas, kami telah mencantumkan pro dan kontra HubSpot.

Kelebihan HubSpot CRM

Paket gratis yang komprehensif untuk memulai

Untuk bisnis kecil atau startup, alat gratis HubSpot atau alat pemula mereka, yang dimulai dari $50 per bulan, dapat membantu Anda memulai pemasaran konten. Kemudian, ketika kebutuhan Anda berubah, Anda dapat meningkatkan ke versi yang lebih baik.

Sebagian besar platform yang sebanding mungkin mahal dan memerlukan proses yang panjang untuk memulai. Mendaftar dan membuat portal sangatlah mudah dengan HubSpot, dan bahkan fungsi paling dasar, seperti mengumpulkan kontak dan statistik pelacakan, tersedia dalam versi gratis.

Sistem tunggal untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan

HubSpot menggunakan pelaporan gaya roda gila yang menyediakan pengguna untuk melihat semua aktivitas pelanggan, termasuk titik kontak dari sebelum mereka menjadi peluang aktif. Memiliki semua tim dalam satu sistem juga memungkinkan pengguna untuk menggunakan data secara efektif.

Fitur ini menghilangkan kebutuhan tim pemasaran, penjualan, dan layanan Anda untuk menggali sistem lain atau menghubungi pihak ketiga untuk mendapatkan informasi. Ini dapat, pada gilirannya, membantu meningkatkan produktivitas dan lebih fokus pada manajemen hubungan klien.

Konektivitas untuk keterlibatan

Konektivitas adalah suatu keharusan bagi sebagian besar CRM dalam hal bisnis saat ini, karena pekerjaan jarak jauh lebih umum. Sistem percepatan dan pemberdayaan penjualan tersebar luas di berbagai tumpukan TI karena hal ini. HubSpot CRM bebas dari masalah ini.

Koneksi langsung ke Pusat Pemasaran, Penjualan, dan Layanan dimungkinkan tanpa perlu pemeliharaan berkelanjutan dari antarmuka yang ada. Platform keterlibatan pelanggan dapat dibangun dengan mencampur dan mencocokkan berbagai alat ini.

Layanan pelanggan terbaik

HubSpot selalu mencari cara baru dan lebih baik untuk melayani pelanggannya. Anda dapat berlangganan umpan produk baru di portal Anda untuk menerima pemberitahuan saat fitur baru ditambahkan ke program dan alat berbasis tingkat langganan Anda.

Tim dukungan HubSpot memastikan ketersediaan melalui email, obrolan langsung, dan panggilan. Di atas itu, mereka memiliki basis pengetahuan kaya konten yang membantu pelanggan belajar mandiri tentang HubSpot. Kursus-kursus ini tersedia dari tingkat dasar hingga lanjutan dan terus diperbarui.

Kekurangan HubSpot CRM

Pelaporan itu dasar

Fitur pelaporan HubSpot selalu ditingkatkan; namun, mereka memiliki kelemahan tertentu dibandingkan dengan CRM lainnya. Pelaporan data yang tidak dikumpulkan tidak melalui HubSpot adalah salah satu keterbatasan ini.

Membuat dua laporan untuk membandingkan metrik selama dua periode waktu terpisah adalah proses yang membosankan, dan ada masalah tambahan yang tidak terlalu serius. Jadi, secara umum, kemampuan pelaporan HubSpot kurang mendalam; namun, ini terus meningkat.

Kurang fleksibel dan kustomisasi

Mungkin sulit untuk menyesuaikan HubSpot CRM jika perusahaan Anda memiliki prosedur penjualan yang rumit. Dimungkinkan untuk menyesuaikan platform dengan kebutuhan tim Anda dan pekerjaan yang Anda lakukan, tetapi ini tidak selalu memungkinkan.

Meskipun CRM sangat ideal untuk usaha kecil, mungkin tidak cukup maju untuk perusahaan besar dengan banyak aliran pendapatan. Sulit untuk melacak semua data yang masuk dari berbagai sumber ketika jumlahnya sangat banyak.

Tidak cocok untuk aktivitas mendalam

Banyak fitur HubSpot dapat membuat beberapa alat menjadi lemah. HubSpot adalah platform yang luas dan dapat diperluas sehingga mereka belum menggali lebih dalam ke beberapa area seperti pesaing mereka. Kedalaman yang mereka berikan untuk sebagian besar alat sudah cukup untuk mencakup sebagian besar kasus penggunaan. Untuk beberapa operasi, CRM mungkin tidak memadai.

Integrasi HubSpot CRM

Perusahaan mana pun, terlepas dari ukuran atau industrinya, kini dapat melakukan pemasaran masuk yang ditargetkan berkat HubSpot, yang merupakan perangkat lunak pemasaran paling canggih, terhubung erat, dan komprehensif saat ini di pasar.

Salah satu fitur terbaik HubSpot adalah integrasinya dengan banyak alat, perangkat lunak, dan aplikasi lainnya. Ada 200+ aplikasi berbeda yang terintegrasi dengan mulus ke dalam perangkat lunak, di antaranya HubSpot telah mencantumkan beberapa di situs web mereka:

• bertanya dengan baik
• Halaman Panggilan
• Penyihir Desain
• Berkas
• Facebook
• Fusebill
• Gmail
• Tiket Helm
• interkom
• Leadspace
• MailChimp
• Pandangan
• Jalankan Gopher
• pesan penjualan
• SurveyMonyet
• Bentuk Ketik
• Zapier
• Perbesar

Untuk membaca lebih lanjut tentang integrasi HubSpot, baca blog ' 21 Integrasi HubSpot untuk mendapatkan yang terbaik dari HubSpot .'

Kesimpulan

Menggunakan HubSpot CRM, Anda dapat terhubung ke berbagai platform, menilai saluran Anda, dan menyimpan informasi kontak dalam database yang kuat. Akibatnya, memaksimalkan kelayakan perusahaan Anda, membatasi kelemahan sistem.

Masih ragu dengan HubSpot? Hubungi spesialis Webdew HubSpot dengan menghubungi kami. Untuk mengetahui lebih lanjut, kunjungi www.webdew.com