Revizuirea cinstită HubSpot CRM și integrarea acesteia pentru toate afacerile

Recenziile sunt ceva căruia fiecare companie și client îi acordă importanță și se spune că face sau distruge o afacere. Într-o lume în care tehnologia avansează rapid și importanța experiențelor individuale ale oamenilor în lumea afacerilor, a existat o creștere constantă a platformelor de recenzii.

Să nu mai vorbim de industria SaaS și fiecare industrie a cunoscut mai multe schimbări ca niciodată în ultimii câțiva ani. Având în vedere acest lucru, împreună cu cerințele în schimbare de a fi prezente digital, multe companii, indiferent de dimensiunea lor, s-au extins pentru a rămâne pe piața competitivă și a crește constant.

Pe o piață CRM extrem de competitivă, recenziile contează, deoarece totul se reduce în cele din urmă la experiența clienților. Fiind unul dintre cele mai populare sisteme software CRM și chiar o versiune complet gratuită, revizuirea HubSpot CRM nu este ușoară, dar necesară.

Deci, în acest blog, am analizat în detaliu HubSpot CRM, luând răspunsuri reale și oneste de la diverse platforme de recenzii. Să începem cu a cunoaște produsul, HubSpot CRM.

Ce este HubSpot CRM?

HubSpot CRM este un CRM bazat pe cloud, care își propune să ajute companiile și organizațiile de toate dimensiunile să se dezvolte exponențial. O gamă largă de industrii pot beneficia de HubSpot, de la contabilitate și marketing până la construcții și retail.

HubSpot a început ca un simplu instrument de marketing, dar de atunci a devenit o platformă mult mai mare. Marketingul, CRM și serviciul pentru clienți au înregistrat îmbunătățiri semnificative de când a fost introdusă pentru prima dată ca cea mai bună platformă din clasă.

Cu o abordare orientată spre client, HubSpot CRM este folosit de peste 750.000 de clienți în fiecare săptămână pentru a-și alimenta campaniile și comunicațiile. Acest lucru le oferă contextul de care au nevoie pentru a gestiona, urmări și întreține cu ușurință conexiunile cu clienții potențiali și clienții lor.

Sursă

Recenzii cinstite HubSpot

Recenzie 1

Sursă

HubSpot are un rating de 4,4/5 în G2 și se află pe locul 2 pentru Hub-ul său de vânzări. Având în vedere cât de mult poți realiza cu el gratuit, HubSpot este un instrument CRM remarcabil.

Cele mai bine evaluate funcții ale HubSpot, conform recenziilor G2, sunt Email Marketing, Lead Management și Contact & Account Management. Funcțiile cu cele mai slabe cote ale HubSpot CRM, conform recenziilor G2, sunt Asistența pentru utilizatorii de telefonie mobilă, Mediile de testare / Sandbox și Gestionarea listelor de produse și prețuri.

Recenzia 2

Sursă

Cu peste 2000 de evaluări în Gartner, HubSpot este recomandat de 82% dintre utilizatori. CRM are un rating general de 4,4/5 pe platforma de recenzii.

Clienții/utilizatorii au evaluat 4,4 pentru Evaluare și Contractare, 4,4 pentru Integrare și Implementare, 4,5 pentru Service și Asistență și 4,4 pentru Capabilitățile de produs ale diferitelor funcții HubSpot.

Revizuirea 3

Sursă

Platforma de recenzii TrustRadius a acordat HubSpot titlurile pentru produsul CRM „cel mai bine cotat” și „cel mai iubit” pentru anul 2022. Platforma are peste 650 de recenzii pentru HubSpot, dintre care peste 630 sunt recenzii pozitive. Prin urmare, ratingul general al HubSpot pe TrustRadius este 8,6/10.

Tabloul de punctaj al caracteristicilor HubSpot de la TrustRadius este așa cum se arată în imaginea de mai jos:

Sursă

Revizuire 4

Sursă

Cu peste 3000 de recenzii în Capterra, HubSpot are un rating de 4,5 pe această platformă de recenzii. HubSpot este, de asemenea, marcat ca fiind cel mai performant în diferite categorii, inclusiv managementul potențial, scorul predictiv de clienți potențiali etc.

Caracteristicile de top ale HubSpot din Capterra sunt ușurința în utilizare a platformei CRM și serviciul pentru clienți. Aceste două caracteristici sunt evaluate cu 4,4 fiecare în platforma de recenzii de către utilizatorii HubSpot.

Recenzia 5

Sursă

Software Advice evaluează HubSpot cu 4,52/5 pe baza recenziilor utilizatorilor. Ușurința de utilizare, raportul calitate-preț, asistența pentru clienți și funcționalitatea sunt caracteristicile de top din această platformă de recenzii.

Recenzia 6

Sursă

Platforma de revizuire Financesonline evaluează HubSpot cu un scor de 9,8/10. Conform celor 19 recenzii ale utilizatorilor obținute pe această platformă de recenzii, ratingul este 4,8/5. Această platformă de evaluare listează, de asemenea, HubSpot drept unul dintre cele mai bune software-uri CRM din 2022.

Recenzia 7

Sursă

Cu 310 de recenzii, platforma de recenzii Trustpilot îi acordă lui HubSpot un rating de 3,1/5. Aproximativ 39% din recenzia generală din această platformă de rating îl favorizează pe HubSpot, oferind o recenzie pozitivă, în timp ce 35% evaluează CRM-ul ca fiind cel mai scăzut.

Dacă sunteți nou în CRM, aveți un buget mic sau utilizați în prezent software-ul de marketing sau de servicii pentru clienți HubSpot, HubSpot poate fi cel mai bun CRM pentru dvs. Afacerile mici și mijlocii sunt cel mai bine deservite de HubSpot CRM.

Cu toate acestea, dacă sunteți o firmă mai mare, cu cerințe mai complicate și mai robuste decât cele oferite de HubSpot, CRM poate să nu fie cea mai bună opțiune.

Avantaje și dezavantaje ale HubSpot CRM

Pe baza recenziilor de mai sus, am enumerat avantajele și dezavantajele HubSpot.

Avantajele HubSpot CRM

Plan complet gratuit pentru a începe

Pentru o afacere mică sau startup, instrumentele gratuite HubSpot sau instrumentele lor de pornire, care încep de la 50 USD pe lună, vă pot ajuta să începeți cu marketingul de conținut. Apoi, când nevoile tale se schimbă, poți face upgrade la o versiune mai bună.

Majoritatea platformelor comparabile ar putea fi costisitoare și necesită un proces lung pentru a începe. Înregistrarea și crearea unui portal este simplă cu HubSpot și chiar și cele mai de bază funcții, cum ar fi colectarea contactelor și urmărirea statisticilor, sunt disponibile în versiunea gratuită.

Sistem unic pentru marketing, vânzări și servicii pentru clienți

HubSpot folosește o raportare tip volantă care oferă utilizatorului să vadă toată activitatea unui client, inclusiv punctele de contact dinainte de a deveni o oportunitate activă. Având toate echipele într-un singur sistem, de asemenea, permite utilizatorului să utilizeze datele în mod eficient.

Această caracteristică elimină nevoia echipei dvs. de marketing, vânzări și servicii de a căuta în alt sistem sau de a contacta o terță parte pentru informații. Acest lucru poate, la rândul său, să contribuie la creșterea productivității și să se concentreze mai mult pe managementul relațiilor cu clienții.

Conectivitate pentru implicare

Conectivitatea este o necesitate pentru majoritatea CRM-urilor atunci când vine vorba de afaceri astăzi, deoarece munca de la distanță este mai frecventă. Din această cauză, sistemele de accelerare a vânzărilor și de activare sunt răspândite în diverse stive IT. HubSpot CRM nu are această problemă.

Sunt posibile conexiuni directe la huburile de marketing, vânzări și servicii fără a fi nevoie de întreținerea continuă a interfețelor existente. Platformele de implicare a clienților pot fi construite prin amestecarea și potrivirea acestor diverse instrumente.

Serviciu clienți de top

HubSpot caută mereu modalități noi și mai bune de a-și servi clienții. Vă puteți abona la un feed de produse noi pe portalul dvs. pentru a primi notificări atunci când sunt adăugate noi funcții la programele și instrumentele la nivel de abonament.

Echipa de asistență HubSpot asigură disponibilitatea prin e-mail, chat live și apel. Mai presus de aceasta, au o bază de cunoștințe bogată în conținut, care îi ajută pe clienți să învețe singuri despre HubSpot. Aceste cursuri sunt disponibile de la niveluri de bază până la niveluri avansate și sunt actualizate în mod constant.

Dezavantajele HubSpot CRM

Raportarea este de bază

Funcțiile de raportare ale HubSpot sunt mereu îmbunătățite; totuși, au anumite dezavantaje în comparație cu alte CRM-uri. Raportarea datelor care nu sunt colectate prin HubSpot este una dintre aceste limitări.

Crearea a două rapoarte pentru a compara o valoare pe două perioade de timp separate este un proces obositor și există preocupări suplimentare, mai puțin serioase. Deci, în general, capacitățile de raportare ale HubSpot sunt lipsite de profunzime; cu toate acestea, aceasta a crescut constant.

Mai puțină flexibilitate și personalizare

Poate fi dificil să personalizați HubSpot CRM dacă compania dumneavoastră are proceduri complexe de vânzare. Este posibil să adaptați platforma la nevoile echipei dvs. și la munca pe care o faceți, dar acest lucru nu este întotdeauna posibil.

În timp ce CRM este ideal pentru întreprinderile mici, este posibil să nu fie suficient de avansat pentru întreprinderile mai mari, cu numeroase fluxuri de venituri. Este dificil să urmărești toate datele care vin din diverse surse când sunt atât de multe.

Nu este potrivit pentru activități aprofundate

Numeroasele caracteristici ale HubSpot pot face unele instrumente slabe. HubSpot este o platformă atât de extinsă și largă, încât nu s-au aprofundat atât de adânc în anumite domenii precum concurenții lor. Adâncimea pe care o oferă pentru majoritatea instrumentelor este suficientă pentru a acoperi majoritatea cazurilor de utilizare. Pentru unele operațiuni, CRM poate să nu fie adecvat.

Integrare HubSpot CRM

Orice companie, indiferent de dimensiune sau industrie, poate desfășura acum marketing inbound direcționat datorită HubSpot, care este cel mai avansat, strâns conectat și cuprinzător software de marketing de pe piață.

Una dintre cele mai bune caracteristici ale HubSpot este integrarea sa cu multe alte instrumente, software și aplicații. Există peste 200 de aplicații diferite care se integrează perfect în software, dintre care HubSpot a enumerat câteva pe site-ul lor:

• Întrebați frumos
• CallPage
• Expert de proiectare
• Dosar
• Facebook
• Fusebil
• Gmail
• Bilete Helm
• Interfon
• Leadspace
• MailChimp
• Outlook
• RunGopher
• mesaj de vânzări
• SurveyMonkey
• Typeform
• Zapier
• Zoom

Pentru a citi mai multe despre integrarea HubSpot, citiți blogul „ 21 de integrări HubSpot pentru a obține cele mai bune rezultate de la HubSpot ”.

Concluzie

Folosind HubSpot CRM, vă puteți conecta la o varietate de platforme, vă puteți evalua pipeline și puteți salva informațiile de contact într-o bază de date solidă. Ca rezultat, maximizează valoarea companiei dumneavoastră, limitând dezavantajele sistemului.

Totuși, aveți îndoieli cu privire la HubSpot? Luați legătura cu specialiștii webdew HubSpot contactându-ne. Pentru a afla mai multe, vizitați www.webdew.com