Revisión honesta de HubSpot CRM y su integración para todas las empresas

Las reseñas son algo a lo que todas las empresas y clientes dan importancia, y se dice que hacen o deshacen un negocio. En un mundo donde la tecnología avanza rápidamente y la importancia de las experiencias individuales de las personas en el mundo de los negocios, ha habido un aumento constante en las plataformas de revisión.

Por no hablar de la industria SaaS, y todas las industrias han visto más cambios que nunca en los últimos años. Con eso en mente, junto con los requisitos cambiantes de estar presente digitalmente, muchas empresas, independientemente de su tamaño, se han ampliado para permanecer en el mercado competitivo y crecer de manera constante.

En un mercado de CRM altamente competitivo, las revisiones son importantes ya que, en última instancia, todo se reduce a la experiencia del cliente. Siendo uno de los sistemas de software CRM más populares, e incluso una versión completamente gratuita, revisar HubSpot CRM no es fácil pero sí necesario.

Entonces, en este blog, hemos revisado HubSpot CRM en detalle, tomando respuestas reales y honestas de varias plataformas de revisión. Comencemos por conocer el producto, HubSpot CRM.

¿Qué es HubSpot CRM?

HubSpot CRM es un CRM basado en la nube que tiene como objetivo ayudar a las empresas y organizaciones de todos los tamaños a crecer exponencialmente. Una amplia gama de industrias puede beneficiarse de HubSpot, desde contabilidad y marketing hasta construcción y comercio minorista.

HubSpot comenzó como una simple herramienta de marketing, pero desde entonces se ha convertido en una plataforma mucho más grande. Marketing, CRM y servicio al cliente han visto mejoras significativas desde que se presentó por primera vez como la mejor plataforma de su clase.

Con un enfoque centrado en el cliente, HubSpot CRM es utilizado por más de 750 000 clientes cada semana para potenciar sus campañas y comunicaciones. Esto les brinda el contexto que necesitan para administrar, rastrear y nutrir fácilmente las conexiones con sus clientes potenciales y clientes.

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Reseñas honestas de HubSpot

Opinión 1

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HubSpot tiene una calificación de 4.4/5 en G2 y ocupa el segundo lugar en su Centro de ventas. Teniendo en cuenta todo lo que puede lograr con él de forma gratuita, HubSpot es una excelente herramienta de CRM.

Las características mejor calificadas de HubSpot, según las revisiones de G2, son el marketing por correo electrónico, la gestión de clientes potenciales y la gestión de contactos y cuentas. Las características con la calificación más baja de HubSpot CRM, según las revisiones de G2, son la asistencia al usuario móvil, los entornos de prueba/sandbox y la gestión de listas de precios y productos.

Revisión 2

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Con más de 2000 calificaciones en Gartner, HubSpot es recomendado por el 82 % de los usuarios. El CRM tiene una calificación general de 4.4/5 en la plataforma de revisión.

Los clientes/usuarios han calificado 4.4 para evaluación y contratación, 4.4 para integración e implementación, 4.5 para servicio y soporte, y 4.4 para capacidades de producto de las diversas características de HubSpot.

Reseña 3

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La plataforma de revisión TrustRadius ha otorgado a HubSpot los títulos de producto de CRM 'mejor calificado' y 'más amado' para el año 2022. La plataforma tiene más de 650 revisiones para HubSpot, de las cuales más de 630 son críticas positivas. Con eso, la calificación general de HubSpot en TrustRadius es 8.6/10.

El cuadro de mando de funciones de HubSpot de TrustRadius se muestra en la siguiente imagen:

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Reseña 4

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Con más de 3000 reseñas en Capterra, HubSpot tiene una calificación de 4.5 en esta plataforma de reseñas. HubSpot también está marcado como uno de los mejores en varias categorías, incluida la gestión de clientes potenciales, la calificación predictiva de clientes potenciales, etc.

Las características mejor calificadas de HubSpot en Capterra son la facilidad de uso de la plataforma CRM y el servicio al cliente. Estas dos características tienen una calificación de 4.4 cada una en la plataforma de revisión por parte de los usuarios de HubSpot.

Reseña 5

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Software Advice califica a HubSpot con 4.52/5 según las reseñas de los usuarios. La facilidad de uso, la relación calidad-precio, la atención al cliente y la funcionalidad son las características mejor calificadas en esta plataforma de revisión.

Reseña 6

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La plataforma de revisión de Financesonline califica a HubSpot con una puntuación de 9.8/10. Según las 19 reseñas de usuarios obtenidas en esta plataforma de reseñas, la calificación es de 4,8/5. Esta plataforma de calificación también incluye a HubSpot como uno de los mejores software de CRM de 2022.

Reseña 7

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Con 310 reseñas, la plataforma de reseñas de Trustpilot otorga a HubSpot una calificación de 3.1/5. Alrededor del 39 % de la reseña general en esta plataforma de calificación favorece a HubSpot al dar una reseña positiva, mientras que el 35 % califica al CRM como el más bajo.

Si es nuevo en CRM, tiene un presupuesto pequeño o actualmente usa el software de marketing o servicio al cliente de HubSpot, HubSpot puede ser el mejor CRM para usted. Las pequeñas y medianas empresas están mejor atendidas por HubSpot CRM.

Sin embargo, si es una empresa más grande con demandas más complicadas y sólidas que las que ofrece HubSpot, es posible que CRM no sea la mejor opción.

Pros y contras de HubSpot CRM

Según las revisiones anteriores, hemos enumerado los pros y los contras de HubSpot.

Ventajas de HubSpot CRM

Plan integral gratuito para comenzar

Para una pequeña empresa o una empresa nueva, las herramientas gratuitas de HubSpot o sus herramientas de inicio, que comienzan en $ 50 al mes, pueden ayudarlo a comenzar con el marketing de contenido. Luego, cuando sus necesidades cambien, puede actualizar a una versión mejor.

La mayoría de las plataformas comparables pueden ser costosas y requerir un proceso largo para comenzar. Registrarse y crear un portal es simple con HubSpot, e incluso las funciones más básicas, como la recopilación de contactos y el seguimiento de estadísticas, están disponibles en la versión gratuita.

Sistema único de marketing, ventas y atención al cliente

HubSpot emplea un sistema de informes estilo volante que permite al usuario ver toda la actividad de un cliente, incluidos los puntos de contacto antes de que se convirtieran en una oportunidad activa. Tener todos los equipos en un solo sistema también permite al usuario usar los datos de manera efectiva.

Esta función elimina la necesidad de que su equipo de marketing, ventas y servicios busque en otro sistema o se comunique con un tercero para obtener la información. Esto, a su vez, puede ayudar a aumentar la productividad y centrarse más en la gestión de las relaciones con los clientes.

Conectividad para el compromiso

La conectividad es imprescindible para la mayoría de los CRM cuando se trata de empresas hoy en día, ya que el trabajo remoto es más común. Debido a esto, los sistemas de habilitación y aceleración de ventas están muy extendidos en varias pilas de TI. HubSpot CRM está libre de este problema.

Las conexiones directas a los centros de marketing, ventas y servicio son posibles sin la necesidad de un mantenimiento continuo de las interfaces existentes. Las plataformas de participación del cliente se pueden construir mezclando y combinando estas diversas herramientas.

Servicio al cliente de primer nivel

HubSpot siempre está buscando nuevas y mejores formas de atender a sus clientes. Puede suscribirse a un feed de nuevos productos en su portal para recibir notificaciones cuando se agreguen nuevas funciones a sus programas y herramientas basados ​​en el nivel de suscripción.

El equipo de soporte de HubSpot garantiza la disponibilidad por correo electrónico, chat en vivo y llamadas. Por encima de eso, tienen una base de conocimiento rica en contenido que ayuda a los clientes a aprender por sí mismos sobre HubSpot. Estos cursos están disponibles desde el nivel básico hasta el avanzado y se actualizan constantemente.

Contras de HubSpot CRM

Informar es básico

Las funciones de informes de HubSpot siempre se mejoran; sin embargo, tienen ciertos inconvenientes en comparación con otros CRM. Informar sobre datos no recopilados a través de HubSpot es una de estas limitaciones.

Crear dos informes para comparar una métrica en dos períodos de tiempo separados es un proceso tedioso y existen preocupaciones adicionales menos serias. Entonces, en general, las capacidades de generación de informes de HubSpot carecen de profundidad; sin embargo, esto ha ido en constante aumento.

Menos flexibilidad y personalización

Puede ser un desafío personalizar HubSpot CRM si tu empresa tiene procedimientos de ventas complejos. Es posible adaptar la plataforma a las necesidades de su equipo y el trabajo que realiza, pero esto no siempre es posible.

Si bien el CRM es ideal para pequeñas empresas, es posible que no sea lo suficientemente avanzado para empresas más grandes con numerosas fuentes de ingresos. Es difícil hacer un seguimiento de todos los datos que provienen de varias fuentes cuando son tantos.

No apto para actividades en profundidad.

Las muchas características de HubSpot pueden debilitar algunas herramientas. HubSpot es una plataforma tan extensible y amplia que no han profundizado tanto en algunas áreas como sus competidores. La profundidad que proporcionan para la mayoría de las herramientas es suficiente para cubrir la mayoría de los casos de uso. Para algunas operaciones, CRM puede no ser adecuado.

Integración de CRM de HubSpot

Cualquier empresa, independientemente del tamaño o la industria, ahora puede realizar marketing entrante dirigido gracias a HubSpot, que es el software de marketing más avanzado, estrechamente conectado y completo del mercado.

Una de las mejores características de HubSpot es su integración con muchas otras herramientas, software y aplicaciones. Hay más de 200 aplicaciones diferentes que se integran a la perfección en el software, de las cuales HubSpot ha enumerado algunas en su sitio web:

• Pregunta amablemente
• LlamadaPágina
• Asistente de diseño
• Dosier
• Facebook
• Fusebill
• Gmail
• Entradas de timón
• Intercomunicador
• Espacio de plomo
• MailChimp
• panorama
• corrergopher
• Mensajes de ventas
• Mono encuesta
• tipo de letra
• Zapier
• Zoom

Para obtener más información sobre la integración de HubSpot, lea el blog '21 integraciones de HubSpot para aprovechar al máximo HubSpot '.

Conclusión

Con HubSpot CRM, puedes conectarte a una variedad de plataformas, evaluar tu canalización y guardar información de contacto en una sólida base de datos. Como resultado, maximiza el valor de su empresa, limitando los inconvenientes del sistema.

Aún así, ¿tienes dudas sobre HubSpot? Comuníquese con los especialistas de webdew HubSpot comunicándose con nosotros. Para saber más, visite www.webdew.com