Pazar Araştırması Sürecinize İki Yönlü Bir Yaklaşım

Profesyonel hizmet markanızın pazarda nasıl algılandığını size anlatacak bir pazar araştırması yapmak istediğinizde, üç ana seçeneğiniz vardır: birincil araştırma, ikincil araştırma veya ikisinin birleşimi. Pazar yerinizin ve markanızın en doğru resmini istiyorsanız, pazar araştırması sürecinizin bir parçası olarak birincil ve ikincil araştırmayı kullanmanın karmaşıklığını anlamanız gerekir.

İkincil Araştırma ile Pazarınızı Anlama

İkincil araştırma, mevcut araştırmaları keşfetmeyi içerir. Anketler ve röportajlar yapmak yerine, mevcut verileri derler ve analiz edersiniz. Bu tür bir araştırma, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok biçimde olabilir:

• Google'da Arama
• Yerel işletme kitaplığınızı ziyaret etmek ve veritabanlarını ve diğer araştırma kaynaklarını kullanmak
• Kitap ve makale okumak
• Eğitim kurumlarından veya ticari bilgi kaynaklarından ücretsiz veya ücretli araştırma raporlarını kullanmak

Yeni bir tür danışmanlık hizmeti sunmayı düşündüğünüzü varsayalım. Müşterilerin bu hizmeti isteyeceğine dair bir önseziye sahipsiniz ama emin değilsiniz. İkincil araştırma, Google'da bu hizmeti kaç kişinin aradığını, bu tür bir teklifin talepte yukarı mı yoksa aşağı mı eğilim gösterdiğini ve rakiplerin ne kadar ücret aldığını anlamanıza yardımcı olabilir. Bu bilgi olmadan, nasıl iyi bilgilendirilmiş bir karar verebilirsiniz?

Aşağıda, profesyonel hizmet firmalarının ikincil araştırma sürecinde topladığı bazı yaygın veri türleri bulunmaktadır:

• Belirli hizmetler ve endüstriler için pazar eğilimleri ve talep
• Hangi nişlerin doygun ve hangilerinin açık olduğuna dair görüşler
• Gelir ve tüketici sayısı açısından endüstrilerin ve nişlerin boyutlandırılması
• Belirli sektörlerdeki sosyal medya ve arama motoru faaliyetlerine ilişkin veriler
• Belirli sektörlerdeki müşterilerde hangi pazarlama yöntemlerinin yankı uyandırdığına ilişkin veriler

Pazar ortamınızı tanımak için zaman ayırdıktan sonra, markanız ve büyük resme nasıl uyduğu hakkında kararlar alırken kendinizi daha rahat hissetmelisiniz.

İkincil Araştırmanın Avantajları

• İkincil verilerin toplanması, birincil araştırma yapmaktan çok daha hızlı ve kolaydır çünkü veriler hazırdır ve araştırma zaten tamamlanmıştır.
• İkincil veriler genellikle birincil araştırmalardan çok daha ucuzdur. Genellikle ikincil verilere ücretsiz olarak erişebilirsiniz. Bazen ikincil verileri satın almanız gerekebilir, ancak bu ücretler birincil araştırma yürütme maliyetinin küçük bir kısmıdır.

İkincil Araştırmanın Dezavantajları

• Mevcut ikincil veriler ihtiyaçlarınıza tam olarak uymayabilir. İkincil araştırmanın kapsadığı sınırlı sayıda alan vardır ve aradığınız belirli veriler veya piyasa bilgileri genellikle mevcut değildir. Bu durumlarda, muhtemelen birincil araştırmaya başvurmanız gerekecektir.

Markanızı Birincil Araştırmalarla Geliştirmek

Birincil araştırma, firmanızın markasının DNA'sını gerçekten keşfedeceğiniz yerdir. Birincil araştırmada, araştırmanın sahibi sizsiniz ve yaklaşımınızı özel araştırma ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz . Birincil araştırma ile, genellikle mülakatlar, anketler veya odak grupları aracılığıyla müşterilerinizden, potansiyel müşterilerinizden ve diğer paydaşlardan doğrudan veri toplayabilirsiniz . Bir işletme sahibi veya pazarlama yöneticisi olarak, firmanızın rakiplerinden ne kadar farklı olduğu ve sizi pazarda neyin farklı kıldığı konusunda iyi bir fikriniz vardır. Ancak, markanıza ilişkin algınızın dünyanın geri kalanının sizi nasıl gördüğünden oldukça farklı olma ihtimali yüksek.

Birincil araştırma yapmak (bazen özel araştırma olarak da bilinir) , markanızın hem şirket içinde hem de şirket içinde algısını anlamanın en etkili yoludur . Markanız hakkında birincil araştırma yaparken, aşağıdakiler gibi çok çeşitli alakalı verileri yakalayabilirsiniz:

• Müşterileriniz, potansiyel müşterileriniz ve kaçamaklarınız (firmanızı seçmeyen potansiyel müşteriler) markanızı nasıl algılıyor?
• Aynı kişilerin bir hizmet sağlayıcıda önemli olduğuna inandıkları şeyler
• İnsanların rakipleriniz olduğuna inandıkları
• Firmanızın rakiplerine göre sunduğu temel avantajlar
• İnsanlar markanızı nasıl öğrendi?
• İnsanların pazarlama bilgilerini nasıl almayı tercih ettikleri (ör. e-posta bülteni ve telefon görüşmesi)

Markanızla etkileşime giren insanlarla doğrudan konuşmak, firma olarak kim olduğunuzu anlamanın kanıtlanmış bir yoludur. Bu tür doğrudan geri bildirim aldıktan sonra benzersiz satış noktalarınız çok netleşebilir ve pazardaki konumunuz daha net hale gelecektir.

Birincil araştırmayı yürütürken , araştırmayı düzgün bir şekilde yürütmek için hem deneyime hem de uzmanlığa sahip bir araştırma firmasıyla ortaklık kurmayı düşünün . Kuruluşunuz araştırma konusunda yeniyse, birincil araştırma birçok zorluk yaratabilir ve yanlış yapılırsa çok zaman alabilir ve geçersiz sonuçlar verebilir.

Birincil Araştırmanın Avantajları

• Araştırma ilk elden toplanır ve tüm unsurlar sizin veya bir araştırma firması tarafından kontrol edilir.
• Doğru yapılırsa, birincil araştırmadan toplanan veriler, spesifik araştırma hedeflerinize tam olarak hitap etmelidir.
• Birincil araştırma, stratejik amaçlar için dahili olarak kullanılabilir. Ancak araştırmanızı içerik olarak da yayınlayabilirsiniz.
• Araştırma tarafsız bir üçüncü şahıs tarafından yapıldığında, müşteriler ve potansiyel müşterilerin, kuruluşunuzdaki birine asla anlatmayacakları konuları tartışmaları daha olasıdır.

Birincil Araştırmanın Dezavantajları

• Birincil araştırma pahalı olabilir. İster bir araştırma firmasıyla ortaklık kuruyor olun ister araştırmayı şirket içinde yürütüyor olun, birincil araştırmanın maliyeti ikincil araştırmalardan çok daha pahalıdır.
• Birincil araştırma zaman alıcıdır. Çoğu zaman, birincil araştırmanın tamamlanması aylar alabilir.
• Kolay değil. Metodolojiye karar vermek, doğru örneği bulmak ve bulguları bir araya getirmek ve analiz etmek zor olabilir.

Hepsini bir araya koy

Birincil veya ikincil araştırmayı düşünürken, her zaman birini veya diğerini seçmeniz gerekmez . Bazen ikisini birden yapmak mantıklıdır. İkincil ve birincil araştırmaların bir kombinasyonu, firmanızın hem içinde yaşadığınız manzarayı anlamasını hem de markanızın daha geniş bir alana nasıl uyduğunu belirlemesini sağlayacaktır. Varsayımlarda bulunmaktan ve pazarın nasıl olduğunu veya markanızın nasıl algılandığını tahmin etmekten kaçının. Kapsamlı, çok yönlü bir pazar araştırması süreci geliştirmek için zamanı önceden harcayın ve daha iyi kararlar verecek ve şirketinizi daha etkili bir şekilde pazarlayacaksınız.

Ücretsiz Kaynak

Araştırma için Profesyonel Hizmetler Rehberi

Daha fazla bilgi edin