Honest HubSpot CRM 审查及其对所有企业的集成

已发表: 2022-07-12

评论是每个企业和客户都重视的东西，据说它决定了一个企业的成败。 在一个技术飞速发展以及人们个人体验在商业世界中的重要性的世界中，评论平台不断增加。

更不用说 SaaS 行业了，在过去的几年里，每个行业都发生了前所未有的变化。 考虑到这一点，随着数字化呈现的需求不断变化，许多企业，无论其规模大小，都已扩大规模以保持在竞争激烈的市场中并持续增长。

在竞争激烈的 CRM 市场中，评论很重要，因为一切最终都归结为客户体验。 作为最受欢迎的 CRM 软件系统之一，甚至是完全免费的版本，审查 HubSpot CRM 并不容易，但很有必要。

因此，在本博客中，我们详细审查了 HubSpot CRM，并从各种审查平台获得了真实和诚实的回复。 让我们从了解产品 HubSpot CRM 开始。

什么是 HubSpot CRM？

HubSpot CRM 是一种基于云的 CRM，旨在帮助各种规模的企业和组织成倍增长。 从会计和营销到建筑和零售，广泛的行业都可以从 HubSpot 中受益。

HubSpot 最初是一个简单的营销工具，但后来发展成为一个更大的平台。 自从首次作为一流平台推出以来，营销、CRM 和客户服务都得到了显着改进。

HubSpot CRM 采用客户至上的方法，每周被超过 750,000 名客户使用，为他们的活动和沟通提供动力。 这为他们提供了轻松管理、跟踪和培养与潜在客户和客户的联系所需的环境。

什么是 HubSpot CRM 资源

诚实的 HubSpot 评论

评论 1

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HubSpot 在 G2 中的评分为 4.4/ 5，其销售中心排名第二。 鉴于您可以免费使用它完成多少工作，HubSpot 是一款出色的 CRM 工具。

根据 G2 的评论，HubSpot 评价最高的功能是电子邮件营销、潜在客户管理以及联系人和客户管理。 根据 G2 评论，HubSpot CRM 评分最低的功能是移动用户支持、沙盒/测试环境以及产品和价目表管理。

审查 2

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HubSpot 在 Gartner 的评分超过 2000 次，得到 82% 的用户推荐。 CRM 在评论平台上的总体评分为 4.4/5。

客户/用户对各种 HubSpot 功能的评估和签约评分为 4.4，集成和部署评分为 4.4，服务和支持评分为 4.5，产品功能评分为 4.4。

审查 3

审查 3 资源

TrustRadius 评论平台已授予 HubSpot 2022 年“最受好评”和“最受喜爱”的 CRM 产品称号。该平台对 HubSpot 有 650 多条评论，其中超过 630 条是正面评论。 因此，HubSpot 在 TrustRadius 上的总体评分为 8.6/10。

TrustRadius 的 HubSpot 功能记分卡如下图所示：

回顾 3.1 资源

回顾 4

回顾 4资源

HubSpot 在 Capterra 有超过 3000 条评论，在这个评论平台上的评分为 4.5。 HubSpot 在包括潜在客户管理、预测潜在客户评分等在内的各个类别中也被标记为表现最佳。

Capterra 中 HubSpot 的顶级功能是 CRM 平台和客户服务的易用性。 这两个功能在 HubSpot 用户的评论平台中均获得 4.4 分。

审查 5

审查 5资源

根据用户评论，Software Advice 将 HubSpot 评为 4.52/5。 易用性、物有所值、客户支持和功能性是此评论平台中最受好评的功能。

回顾 6

回顾 6资源

Financesonline 评论平台对 HubSpot 的评分为 9.8/10。 根据在此评论平台上获得的 19 条用户评论，评分为 4.8/5。 该评级平台还将 HubSpot 列为 2022 年顶级 CRM 软件之一。

审查 7

审查 7回顾 7.1 资源

凭借 310 条评论，Trustpilot 评论平台给 HubSpot 的评分为 3.1/ 5。在这个评分平台中，大约 39% 的整体评论通过给予正面评价来支持 HubSpot，而 35% 的 CRM 评分最低。

如果您是 CRM 新手，预算不多，或者目前正在使用 HubSpot 的营销或客户服务软件，那么 HubSpot 可能是最适合您的 CRM。 HubSpot CRM 为中小型企业提供最佳服务。

但是，如果您是一家大型公司，其需求比 HubSpot 提供的更为复杂和强大，那么 CRM 可能不是最佳选择。

HubSpot CRM 的优缺点

基于以上评论，我们列出了 HubSpot 的优缺点。

HubSpot CRM 的优点

全面的免费计划开始

对于小型企业或初创公司，HubSpot 的免费工具或其入门工具（每月 50 美元起）可以帮助您开始内容营销。 然后，当您的需求发生变化时，您可以升级到更好的版本。

大多数可比较的平台可能很昂贵，并且需要一个漫长的过程才能开始。 使用 HubSpot 注册和创建门户网站非常简单，即使是最基本的功能，例如收集联系人和跟踪统计信息，也可以在免费版本中使用。

营销、销售和客户服务的单一系统

HubSpot 采用飞轮式报告，让用户可以查看客户的所有活动，包括他们成为活跃机会之前的接触点。 将所有团队都放在一个系统中还使用户能够有效地使用数据。

此功能消除了您的营销、销售和服务团队在另一个系统中挖掘或联系第三方获取信息的需要。 反过来，这可以帮助提高生产力并更多地关注客户关系管理。

参与的连接性

对于当今的企业而言，连接性是大多数 CRM 的必备条件，因为远程工作更为普遍。 因此，销售加速和支持系统广泛存在于各种 IT 堆栈中。 HubSpot CRM 没有这个问题。

无需对现有接口进行持续维护即可直接连接到营销、销售和服务中心。 可以通过混合和匹配这些不同的工具来构建客户参与平台。

一流的客户服务

HubSpot 一直在寻找新的更好的方式来服务其客户。 您可以在门户上订阅新产品源，以便在将新功能添加到基于订阅级别的程序和工具时接收通知。

HubSpot 支持团队通过电子邮件、实时聊天和电话确保可用性。 除此之外，他们还拥有内容丰富的知识库，可帮助客户自行了解 HubSpot。 这些课程从基础到高级都有，并且会不断更新。

HubSpot CRM 的缺点

报告是基础

HubSpot 的报告功能一直在改进； 但是，与其他 CRM 相比，它们具有某些缺点。 报告不是通过 HubSpot 收集的数据是这些限制之一。

创建两个报告来比较两个不同时间段的指标是一个乏味的过程，并且还有其他不太严重的问题。 因此，总的来说，HubSpot 的报告能力缺乏深度； 但是，这种情况一直在稳步增加。

灵活性和定制性较低

如果您的公司有复杂的销售程序，定制 HubSpot CRM 可能具有挑战性。 可以根据您的团队的需求和您所做的工作来定制平台，但这并不总是可行的。

虽然 CRM 非常适合小型企业，但对于拥有众多收入来源的大型企业而言，它可能还不够先进。 很难跟踪来自各种来源的所有数据，因为它太多了。

不适合深度活动

HubSpot 的许多功能可能会使某些工具变得薄弱。 HubSpot 是一个可扩展、广泛的平台，以至于他们没有像竞争对手那样深入研究某些领域。 它们为大多数工具提供的深度足以涵盖大多数用例。 对于某些操作，CRM 可能不够用。

HubSpot CRM 集成

借助 HubSpot，任何规模或行业的公司现在都可以进行有针对性的入站营销，HubSpot 是目前市场上最先进、连接最紧密和最全面的营销软件。

HubSpot 的最佳功能之一是它与许多其他工具、软件和应用程序的集成。 有 200 多种不同的应用程序可以无缝集成到该软件中，其中 HubSpot 在其网站上列出了一些：

  • 问好
  • 呼叫页面
  • 设计向导
  • 卷宗
  • Facebook
  • 保险单
  • 邮箱
  • Helm 门票
  • 对讲机
  • 领先空间
  • 邮件黑猩猩
  • 外表
  • 跑地鼠
  • 销售信息
  • 调查猴子
  • 打字机
  • 扎皮尔
  • 飞涨

要了解有关 HubSpot 集成的更多信息，请阅读博客“ 21 个 HubSpot 集成以充分利用 HubSpot ”。

结论

使用 HubSpot CRM，您可以连接到各种平台、评估您的管道并将联系信息保存在强大的数据库中。 结果，它最大限度地提高了您公司的价值，限制了系统的缺点。

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