정직한 HubSpot CRM 검토 및 모든 비즈니스에 대한 통합

리뷰는 모든 비즈니스와 고객이 중요하게 생각하는 것으로 비즈니스의 성패를 좌우한다고 합니다. 기술이 빠르게 발전하고 비즈니스 세계에서 개인의 경험이 중요해지는 세상에서 리뷰 플랫폼은 지속적으로 증가하고 있습니다.

SaaS 산업은 물론이고 모든 산업이 지난 몇 년 동안 그 어느 때보다 많은 변화를 겪었습니다. 이를 염두에 두고 디지털 방식으로 존재해야 하는 변화하는 요구 사항과 함께 많은 기업이 규모에 관계없이 경쟁 시장에서 살아남고 지속적으로 성장하기 위해 규모를 확장했습니다.

경쟁이 치열한 CRM 시장에서는 모든 것이 궁극적으로 고객 경험에 달려 있기 때문에 리뷰가 중요합니다. 가장 인기 있는 CRM 소프트웨어 시스템 중 하나이자 완전 무료 버전일지라도 HubSpot CRM을 검토하는 것은 쉽지는 않지만 필요합니다.

그래서 이번 블로그에서는 다양한 리뷰 플랫폼에서 리얼하고 솔직한 답변을 받아 HubSpot CRM을 자세히 살펴보았습니다. HubSpot CRM이라는 제품에 대해 알아보도록 하겠습니다.

HubSpot CRM이란 무엇입니까?

HubSpot CRM은 모든 규모의 기업과 조직이 기하급수적으로 성장할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 CRM입니다. 회계 및 마케팅에서 건설 및 소매에 이르기까지 다양한 산업 분야에서 HubSpot의 혜택을 누릴 수 있습니다.

HubSpot은 단순한 마케팅 도구로 시작했지만 이후 훨씬 더 큰 플랫폼으로 성장했습니다. 마케팅, CRM 및 고객 서비스는 동급 최고의 플랫폼으로 처음 도입된 이후로 모두 크게 개선되었습니다.

고객 우선 접근 방식을 통해 HubSpot CRM은 매주 750,000명 이상의 고객이 캠페인 및 커뮤니케이션을 강화하는 데 사용합니다. 이를 통해 리드 및 고객과의 연결을 쉽게 관리, 추적 및 육성하는 데 필요한 컨텍스트를 얻을 수 있습니다.

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정직한 HubSpot 리뷰

리뷰 1

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HubSpot은 G2에서 4.4/5의 등급을 받았으며 Sales Hub에서 2위를 차지했습니다. 무료로 얼마나 많은 것을 달성할 수 있는지를 감안할 때 HubSpot은 뛰어난 CRM 도구입니다.

G2 리뷰에 따르면 HubSpot의 최고 등급 기능은 이메일 마케팅, 리드 관리, 연락처 및 계정 관리입니다. G2 리뷰에 따르면 HubSpot CRM의 가장 낮은 평가 기능은 모바일 사용자 지원, 샌드박스/테스트 환경, 제품 및 가격 목록 관리입니다.

검토 2

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Gartner에서 2000개 이상의 평가를 받은 HubSpot은 사용자의 82%가 추천합니다. CRM은 리뷰 플랫폼에서 4.4/5의 전체 평점을 받았습니다.

고객/사용자는 다양한 HubSpot 기능의 평가 및 계약에 대해 4.4, 통합 및 배포에 대해 4.4, 서비스 및 지원에 대해 4.5, 제품 기능에 대해 4.4를 평가했습니다.

리뷰 3

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TrustRadius 리뷰 플랫폼은 2022년 '최고 등급' 및 '가장 사랑받는' CRM 제품으로 HubSpot에 칭호를 수여했습니다. 이 플랫폼에는 HubSpot에 대한 650개 이상의 리뷰가 있으며 그 중 630개 이상의 긍정적인 리뷰가 있습니다. 이를 통해 TrustRadius에서 HubSpot의 전체 등급은 8.6/10입니다.

TrustRadius의 HubSpot 기능 스코어카드는 아래 이미지와 같습니다.

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검토 4

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Capterra에 3000개가 넘는 리뷰가 있는 HubSpot은 이 리뷰 플랫폼에서 4.5점을 받았습니다. HubSpot은 또한 리드 관리, 예측 리드 스코어링 등을 포함한 다양한 범주에서 최고 성과를 낸 것으로 표시됩니다.

Capterra에서 HubSpot의 최고 등급 기능은 CRM 플랫폼과 고객 서비스의 사용 용이성입니다. 이 두 기능은 HubSpot 사용자에 의해 리뷰 플랫폼에서 각각 4.4로 평가되었습니다.

검토 5

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Software Advice는 사용자 리뷰를 기반으로 HubSpot을 4.52/5로 평가합니다. 사용 용이성, 가격 대비 가치, 고객 지원 및 기능은 이 리뷰 플랫폼에서 가장 높은 평가를 받은 기능입니다.

검토 6

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Financesonline 리뷰 플랫폼은 HubSpot을 9.8/10의 점수로 평가합니다. 이 리뷰 플랫폼에서 얻은 19개의 사용자 리뷰에 따르면 평점은 4.8/5입니다. 이 평가 플랫폼은 또한 HubSpot을 2022년 최고의 CRM 소프트웨어 중 하나로 나열합니다.

리뷰 7

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310개의 리뷰가 있는 Trustpilot 리뷰 플랫폼은 HubSpot에 3.1/5의 평점을 부여합니다. 이 평가 플랫폼의 전체 리뷰 중 약 39%는 긍정적인 리뷰를 제공하여 HubSpot을 선호하는 반면 35%는 CRM을 가장 낮은 평가로 평가합니다.

CRM을 처음 사용하거나 예산이 적거나 현재 HubSpot의 마케팅 또는 고객 서비스 소프트웨어를 사용하고 있다면 HubSpot이 최고의 CRM이 될 수 있습니다. HubSpot CRM은 중소기업에 가장 적합합니다.

그러나 HubSpot이 제공하는 것보다 더 복잡하고 강력한 요구 사항을 가진 대기업이라면 CRM이 최선의 선택이 아닐 수 있습니다.

HubSpot CRM의 장단점

위의 리뷰를 기반으로 HubSpot의 장단점을 나열했습니다.

HubSpot CRM의 장점

시작하기 위한 포괄적인 무료 플랜

소규모 비즈니스 또는 스타트업의 경우 HubSpot의 무료 도구 또는 시작 도구(월 $50부터 시작)를 사용하여 콘텐츠 마케팅을 시작할 수 있습니다. 그런 다음 요구 사항이 변경되면 더 나은 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.

대부분의 비교 가능한 플랫폼은 비용이 많이 들고 시작하는 데 긴 프로세스가 필요할 수 있습니다. HubSpot을 사용하면 가입 및 포털 생성이 간단하며 연락처 수집 및 통계 추적과 같은 가장 기본적인 기능도 무료 버전에서 사용할 수 있습니다.

마케팅, 영업 및 고객 서비스를 위한 단일 시스템

HubSpot은 활성 기회가 되기 전의 접점을 포함하여 사용자가 고객의 모든 활동을 볼 수 있도록 하는 플라이휠 스타일 보고를 사용합니다. 또한 모든 팀이 하나의 시스템에 있으면 사용자가 데이터를 효과적으로 사용할 수 있습니다.

이 기능을 사용하면 마케팅, 영업 및 서비스 팀이 다른 시스템을 탐색하거나 제3자에게 정보를 문의할 필요가 없습니다. 이는 결과적으로 생산성을 높이고 고객 관계 관리에 더 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다.

참여를 위한 연결성

원격 작업이 더 일반적이기 때문에 오늘날 비즈니스와 관련하여 연결성은 대부분의 CRM에 필수 요소입니다. 이 때문에 판매 가속화 및 지원 시스템이 다양한 IT 스택에 널리 퍼져 있습니다. HubSpot CRM에는 이 문제가 없습니다.

기존 인터페이스를 지속적으로 유지 관리할 필요 없이 마케팅, 영업 및 서비스 허브에 직접 연결할 수 있습니다. 고객 참여 플랫폼은 이러한 다양한 도구를 혼합하여 구축할 수 있습니다.

최고 수준의 고객 서비스

HubSpot은 항상 새롭고 더 나은 고객 서비스 방법을 찾고 있습니다. 포털에서 새 제품 피드를 구독하면 구독 수준 기반 프로그램 및 도구에 새 기능이 추가될 때 알림을 받을 수 있습니다.

HubSpot 지원 팀은 이메일, 라이브 채팅 및 통화를 통해 가용성을 보장합니다. 그 외에도 고객이 HubSpot에 대해 스스로 학습하는 데 도움이 되는 풍부한 콘텐츠 지식 기반이 있습니다. 이 과정은 기초부터 고급 수준까지 제공되며 지속적으로 업데이트됩니다.

HubSpot CRM의 단점

신고는 기본

HubSpot의 보고 기능은 항상 개선되고 있습니다. 그러나 다른 CRM에 비해 몇 가지 단점이 있습니다. HubSpot을 통해 수집되지 않은 데이터에 대한 보고는 이러한 제한 사항 중 하나입니다.

두 개의 개별 기간에 대한 메트릭을 비교하기 위해 두 개의 보고서를 만드는 것은 지루한 과정이며 덜 심각한 문제가 추가로 있습니다. 따라서 일반적으로 HubSpot의 보고 기능은 깊이가 부족합니다. 그러나 이것은 꾸준히 증가하고 있습니다.

유연성 및 사용자 정의 감소

회사에 복잡한 판매 절차가 있는 경우 HubSpot CRM을 사용자 지정하는 것이 어려울 수 있습니다. 팀의 요구 사항과 수행하는 작업에 맞게 플랫폼을 조정할 수 있지만 항상 가능한 것은 아닙니다.

CRM은 소규모 기업에 이상적이지만 수많은 수익원을 보유한 대기업에는 충분히 발전하지 못할 수 있습니다. 다양한 소스에서 들어오는 모든 데이터가 너무 많을 때 추적하기가 어렵습니다.

심층 활동에 적합하지 않음

HubSpot의 많은 기능으로 인해 일부 도구가 약해질 수 있습니다. HubSpot은 확장 가능하고 광범위한 플랫폼으로 경쟁업체만큼 일부 영역을 깊이 파고들지 않았습니다. 대부분의 도구에 제공하는 깊이는 대부분의 사용 사례를 다루기에 충분합니다. 일부 작업의 경우 CRM이 적절하지 않을 수 있습니다.

HubSpot CRM 통합

규모나 산업에 관계없이 모든 회사는 현재 시장에서 가장 발전되고 밀접하게 연결된 포괄적인 마케팅 소프트웨어인 HubSpot 덕분에 타겟 인바운드 마케팅을 수행할 수 있습니다.

HubSpot의 가장 좋은 기능 중 하나는 다른 많은 도구, 소프트웨어 및 응용 프로그램과의 통합입니다. 소프트웨어에 원활하게 통합되는 200개 이상의 다양한 앱이 있으며 그 중 HubSpot은 웹사이트에 몇 가지를 나열했습니다.

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HubSpot 통합에 대해 자세히 알아보려면 ' HubSpot을 최대한 활용하기 위한 21 HubSpot 통합 ' 블로그를 읽어보세요 .

결론

HubSpot CRM을 사용하면 다양한 플랫폼에 연결하고 파이프라인을 평가하고 연락처 정보를 강력한 데이터베이스에 저장할 수 있습니다. 결과적으로 회사의 가치를 극대화하고 시스템의 단점을 제한합니다.

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