مراجعة Honest HubSpot CRM وتكاملها لجميع الشركات

المراجعات هي شيء يوليه كل عمل وعميل أهمية له ، ويقال إنه يصنع أو يفسد نشاطًا تجاريًا. في عالم تتقدم فيه التكنولوجيا بسرعة وأهمية الخبرات الفردية للأفراد في عالم الأعمال ، كان هناك ارتفاع مستمر في منصات المراجعة.

ناهيك عن صناعة SaaS ، وقد شهدت كل صناعة تغييرات أكثر من أي وقت مضى في السنوات القليلة الماضية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، جنبًا إلى جنب مع المتطلبات المتغيرة للتواجد رقميًا ، فقد توسعت العديد من الشركات ، بغض النظر عن حجمها ، للبقاء في السوق التنافسي والنمو باستمرار.

في سوق CRM شديد التنافسية ، تعتبر المراجعات مهمة حيث أن كل شيء يأتي في النهاية إلى تجربة العملاء. نظرًا لكونه أحد أكثر أنظمة برامج CRM شيوعًا ، وحتى إصدارًا مجانيًا تمامًا ، فإن مراجعة HubSpot CRM ليس بالأمر السهل ولكنه ضروري.

لذلك ، في هذه المدونة ، قمنا بمراجعة HubSpot CRM بالتفصيل ، مع تلقي ردود حقيقية وصادقة من منصات مراجعة مختلفة. دعونا نبدأ بمعرفة المنتج ، HubSpot CRM.

ما هو HubSpot CRM؟

HubSpot CRM عبارة عن CRM قائم على السحابة يهدف إلى مساعدة الشركات والمؤسسات من جميع الأحجام على النمو بشكل كبير. يمكن لمجموعة واسعة من الصناعات الاستفادة من HubSpot ، من المحاسبة والتسويق إلى البناء والتجزئة.

بدأت HubSpot كأداة تسويقية بسيطة ولكنها نمت منذ ذلك الحين لتصبح منصة أكبر بكثير. لقد شهد كل من التسويق وإدارة علاقات العملاء وخدمة العملاء تحسينات كبيرة منذ أن تم تقديمه لأول مرة كأفضل نظام أساسي في فئته.

من خلال نهج العميل أولاً ، يتم استخدام HubSpot CRM من قبل أكثر من 750.000 عميل كل أسبوع لتشغيل حملاتهم واتصالاتهم. يمنحهم هذا السياق الذي يحتاجون إليه لإدارة الاتصالات وتتبعها ورعايتها بسهولة مع العملاء المتوقعين والعملاء.

مصدر

استعراض صادقة HubSpot

مراجعة 1

مصدر

حصلت HubSpot على تصنيف 4.4 / 5 في G2 واحتلت المرتبة الثانية في مركز المبيعات الخاص بها. بالنظر إلى مقدار ما يمكنك إنجازه مجانًا ، فإن HubSpot هي أداة CRM رائعة.

الميزات الأعلى تصنيفًا لـ HubSpot ، وفقًا لمراجعات G2 ، هي التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإدارة العملاء المحتملين ، وإدارة جهات الاتصال والحسابات. الميزات الأقل تصنيفًا لـ HubSpot CRM ، وفقًا لمراجعات G2 ، هي دعم مستخدمي الأجهزة المحمولة ، و Sandbox / بيئات الاختبار ، وإدارة قائمة المنتجات والأسعار.

مراجعة 2

مصدر

مع أكثر من 2000 تقييم في Gartner ، ينصح 82٪ من المستخدمين باستخدام HubSpot. يمتلك CRM تصنيفًا عامًا يبلغ 4.4 / 5 على منصة المراجعة.

قام العملاء / المستخدمون بتقييم 4.4 للتقييم والتعاقد ، و 4.4 للتكامل والنشر ، و 4.5 للخدمة والدعم ، و 4.4 لإمكانيات المنتج لميزات HubSpot المختلفة.

مراجعة 3

مصدر

منحت منصة مراجعة TrustRadius HubSpot ألقاب منتج CRM "الأعلى تقييمًا" و "الأكثر شعبية" لعام 2022. يحتوي النظام الأساسي على 650+ تقييم لـ HubSpot ، منها أكثر من 630 تقييمًا إيجابيًا. مع ذلك ، فإن التصنيف العام لـ HubSpot على TrustRadius هو 8.6 / 10.

تظهر بطاقة أداء ميزة HubSpot بواسطة TrustRadius كما هو موضح في الصورة أدناه:

مصدر

مراجعة 4

مصدر

مع أكثر من 3000 تقييم في Capterra ، حصل HubSpot على تصنيف 4.5 على منصة المراجعة هذه. يتم تمييز HubSpot أيضًا كأفضل أداء في فئات مختلفة بما في ذلك إدارة العملاء المتوقعين ، وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين التنبؤية ، وما إلى ذلك.

الميزات الأعلى تصنيفًا لـ HubSpot في Capterra هي سهولة استخدام منصة CRM وخدمة العملاء. تم تصنيف هاتين الميزتين 4.4 لكل منهما في منصة المراجعة من قبل مستخدمي HubSpot.

مراجعة 5

مصدر

تقوم نصائح البرامج بتقييم HubSpot بـ 4.52 / 5 بناءً على تقييمات المستخدمين. سهولة الاستخدام والقيمة مقابل المال ودعم العملاء والوظائف هي الميزات الأعلى تصنيفًا في منصة المراجعة هذه.

مراجعة 6

مصدر

معدلات منصة مراجعة Financesonline HubSpot بنتيجة 9.8 / 10. وفقًا لتعليقات المستخدمين الـ 19 التي تم الحصول عليها على منصة المراجعة هذه ، فإن التصنيف هو 4.8 / 5. يسرد نظام التصنيف هذا أيضًا HubSpot كواحد من أفضل برامج CRM لعام 2022.

مراجعة 7

مصدر

مع 310 تقييمًا ، تمنح منصة مراجعة Trustpilot HubSpot تصنيفًا 3.1 / 5. حوالي 39٪ من المراجعة الإجمالية في منصة التصنيف هذه تفضل HubSpot من خلال تقديم مراجعة إيجابية ، بينما صنف 35٪ CRM على أنه الأقل.

إذا كنت جديدًا في CRM ، أو لديك ميزانية صغيرة ، أو تستخدم حاليًا برنامج HubSpot للتسويق أو خدمة العملاء ، فقد يكون HubSpot هو أفضل CRM بالنسبة لك. أفضل طريقة لخدمة الشركات الصغيرة والمتوسطة هي HubSpot CRM.

ومع ذلك ، إذا كنت شركة أكبر ذات متطلبات أكثر تعقيدًا وقوة مما توفره HubSpot ، فقد لا يكون CRM هو الخيار الأفضل.

إيجابيات وسلبيات HubSpot CRM

بناءً على المراجعات أعلاه ، قمنا بإدراج إيجابيات وسلبيات HubSpot.

مميزات HubSpot CRM

خطة مجانية شاملة للبدء

بالنسبة إلى شركة صغيرة أو شركة ناشئة ، يمكن لأدوات HubSpot المجانية أو أدواتها المبدئية ، والتي تبدأ بسعر 50 دولارًا في الشهر ، أن تبدأ في تسويق المحتوى. بعد ذلك ، عندما تتغير احتياجاتك ، يمكنك الترقية إلى إصدار أفضل.

قد تكون معظم الأنظمة الأساسية المماثلة باهظة الثمن وتتطلب عملية طويلة للبدء. يعد التسجيل وإنشاء بوابة أمرًا بسيطًا باستخدام HubSpot ، وتتوفر حتى الوظائف الأساسية ، مثل جمع جهات الاتصال وإحصاءات التتبع ، في الإصدار المجاني.

نظام واحد للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء

يستخدم HubSpot تقريرًا على غرار دولاب الموازنة يوفر للمستخدم إمكانية الاطلاع على جميع أنشطة العميل ، بما في ذلك نقاط الاتصال قبل أن تصبح فرصة نشطة. كما أن وجود جميع الفرق في نظام واحد يتيح للمستخدم استخدام البيانات بشكل فعال.

تلغي هذه الميزة الحاجة إلى فريق التسويق والمبيعات والخدمات لديك للتنقيب في نظام آخر أو الاتصال بطرف ثالث للحصول على المعلومات. يمكن أن يساعد هذا بدوره في زيادة الإنتاجية والتركيز بشكل أكبر على إدارة العلاقات مع العميل.

الاتصال للمشاركة

يعد الاتصال أمرًا ضروريًا لمعظم CRMs عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية اليوم ، حيث أن العمل عن بُعد أكثر شيوعًا. أنظمة تسريع وتمكين المبيعات منتشرة على نطاق واسع في العديد من مجموعات تكنولوجيا المعلومات بسبب هذا. HubSpot CRM خالي من هذه المشكلة.

من الممكن إجراء اتصالات مباشرة بمراكز التسويق والمبيعات والخدمة دون الحاجة إلى صيانة مستمرة للواجهات الحالية. يمكن بناء منصات مشاركة العملاء من خلال مزج هذه الأدوات المختلفة ومطابقتها.

خدمة عملاء من الدرجة الأولى

تبحث HubSpot دائمًا عن طرق جديدة وأفضل لخدمة عملائها. يمكنك الاشتراك في موجز منتج جديد على البوابة الإلكترونية لتلقي إعلامات عند إضافة ميزات جديدة إلى البرامج والأدوات المستندة إلى مستوى الاشتراك.

يضمن فريق دعم HubSpot التوفر عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والمكالمات. علاوة على ذلك ، لديهم قاعدة معرفية غنية بالمحتوى تساعد العملاء على التعرف على HubSpot بأنفسهم. تتوفر هذه الدورات من المستويات الأساسية إلى المستويات المتقدمة ويتم تحديثها باستمرار.

سلبيات HubSpot CRM

الإبلاغ أمر أساسي

يتم دائمًا تحسين ميزات إعداد التقارير في HubSpot ؛ ومع ذلك ، فإن لديهم عيوبًا معينة مقارنةً بـ CRMs الأخرى. يعد الإبلاغ عن البيانات التي لم يتم جمعها من خلال HubSpot أحد هذه القيود.

يعد إنشاء تقريرين لمقارنة مقياس خلال فترتين زمنيتين منفصلتين عملية شاقة ، وهناك مخاوف إضافية أقل خطورة. لذلك ، بشكل عام ، تفتقر قدرات الإبلاغ في HubSpot إلى التعمق ؛ ومع ذلك ، فقد كان هذا يتزايد باطراد.

مرونة وتخصيص أقل

قد يكون من الصعب تخصيص HubSpot CRM إذا كانت شركتك لديها إجراءات مبيعات معقدة. من الممكن تصميم النظام الأساسي وفقًا لاحتياجات فريقك والوظيفة التي تقوم بها ، لكن هذا ليس ممكنًا دائمًا.

في حين أن CRM يعد مثاليًا للشركات الصغيرة ، فقد لا يكون متقدمًا بدرجة كافية للمؤسسات الكبيرة التي لديها العديد من تدفقات الإيرادات. من الصعب تتبع جميع البيانات الواردة من مصادر مختلفة عندما تكون كثيرة جدًا.

غير مناسب للأنشطة المتعمقة

قد تجعل ميزات HubSpot العديدة بعض الأدوات ضعيفة. HubSpot عبارة عن نظام أساسي واسع وقابل للتمديد لم يتعمقوا فيه في بعض المجالات مثل منافسيهم. العمق الذي توفره لمعظم الأدوات كافٍ لتغطية معظم حالات الاستخدام. بالنسبة لبعض العمليات ، قد لا يكون CRM مناسبًا.

تكامل HubSpot CRM

يمكن الآن لأي شركة ، بغض النظر عن الحجم أو الصناعة ، إجراء التسويق الداخلي المستهدف بفضل HubSpot ، وهو برنامج التسويق الأكثر تقدمًا وترابطًا وشاملًا في السوق الآن.

تتمثل إحدى أفضل ميزات HubSpot في تكامله مع العديد من الأدوات والبرامج والتطبيقات الأخرى. يوجد أكثر من 200 تطبيق مختلف يتم دمجه بسلاسة في البرنامج ، وقد قام HubSpot بإدراج عدد قليل منها على موقعه على الويب:

• اسأل بلطف
• CallPage
• معالج التصميم
• ملف
• فيسبوك
• فيوزيبيل
• بريد جوجل
• تذاكر خوذة
• انتركم
• ليدسبس
• ميل تشيمب
• الآفاق
• RunGopher
• ساليسمسج
• SurveyMonkey
• Typeform
• زابير
• تكبير

لقراءة المزيد حول تكامل HubSpot ، اقرأ المدونة " تكامل 21 HubSpot للحصول على أفضل النتائج من HubSpot ."

استنتاج

باستخدام HubSpot CRM ، يمكنك الاتصال بمجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية وتقييم خط الأنابيب الخاص بك وحفظ معلومات الاتصال في قاعدة بيانات قوية. ونتيجة لذلك ، فإنها تزيد من قيمة شركتك إلى الحد الأقصى ، مما يحد من عيوب النظام.

لا يزال ، لديك شكوك بشأن HubSpot؟ تواصل مع متخصصي webdew HubSpot عن طريق الاتصال بنا. لمعرفة المزيد ، قم بزيارة www.webdew.com