Web Erişilebilirliği Dijital Pazarlama Yaklaşımımızı Nasıl Değiştiriyor?

Pazarlama, herhangi bir işletmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Müşterileri markalara mümkün olan en akılda kalıcı şekilde bağlamakla kalmaz, aynı zamanda markalara daha güçlü ilişkiler kurma ve sosyal değişimi teşvik etme fırsatı verir.

Pazarlama da kesinlikle eskisi gibi değil. Ortalama bir müşterinin bir zamanlar değer verdiği şey, son birkaç on yılda değişti.

Ancak müşteriler için önemli hale gelen pek çok şey arasında, sosyal değişim ve sorumluluk listenin başında yer aldı – artık bu bekleniyor.

Kapsayıcılık sıcak bir konu, özellikle de çoğu yetersiz temsil edilen ve görmezden gelinen ne kadar çok insanın engelli yaşadığı konusunda çok daha fazla farkındalık var.

Erişilebilir pazarlamanın devreye girdiği yer burasıdır.

Erişilebilir Pazarlama Açıklaması

Pazarlamacıların mevcut ve potansiyel müşterilere ulaşmak için kullanabilecekleri sayısız taktik ve strateji vardır, ancak hepsinin merkezinde pazarlamanın tek bir amacı vardır: iletişim.

Pazarlamacıların, tüm müşterilerle iletişim kurmanın en iyi yollarını bulması gerekir; bu, bir dizi faktörü göz önünde bulundurmak anlamına gelir, bunlardan biri de yetenektir.

Erişilebilir pazarlama, mümkün olduğunca çok kişinin mesajlarınızı anlamasını sağlamak anlamına gelir. Engelli tüketiciler, her zaman bir mesajı bir sonraki kişi kadar kolay anlayamazlar.

Örneğin bir video kampanyasını ele alalım.

İşitme engelli biri için altyazısız bir video kampanyası neredeyse anlamsız olur veya en azından yanlış yorumlanır. Sonuç? Kayıp bir satış ve ömür boyu müşteri.

Erişilebilir pazarlama, aynı zamanda, dijital varlıklarınızın her birinin aslında mümkün olduğu kadar çok insan tarafından erişilebilir olmasını sağlamak anlamına gelir. Kısacası, kritik görevleri yerine getirebiliyorlar mı ve tüm tüketiciler gibi aynı şekilde meşguller mi?

Özetle, erişilebilir pazarlama, herkes için daha kapsayıcı bir deneyim sağlama sanatıdır.

İleriye Dönük Pazarlamacılar için Bu Ne Anlama Geliyor?

ADA veya Engelli Amerikalılar Yasası, davalar endişe verici bir oranda artıyor.

İşletmeler ve pazarlamacılar artık erişilebilir pazarlamayı bir yan proje haline getirmeyi göze alamazlar. Erişilebilirlik, herhangi bir strateji oluşturma, planlama, web sitesi geliştirme ve kampanya oluşturma süreçlerinde önemli bir husus olmalıdır.

Hangi varlıklar ve içerikle ilgilenmeniz gerektiğine gelince, cevap her şeydir. Yeni veya mevcut bir müşterinin etkileşimde bulunabileceği, tweet'lerden bir web sitesindeki blog gönderilerine kadar ortaya koyduğunuz her şey erişilebilir olmalıdır.

Adalet Bakanlığı (DOJ), çevrimiçi içeriğin web siteleri gibi ADA kapsamına girdiğini belirledi, bu nedenle dijital erişilebilirlik davalarının en büyük itici güçlerinden biri oldular.

Temel olarak, ister yeni bir video kampanyası ister bir web sitesinde temel bir PDF formu olsun, çevrimiçi herhangi bir şey yayınlamadan önce, erişilebilirlik standartlarına göre test edilmesi gerekir.

Bazı en iyi uygulamalara girmeden önce, erişilebilirlik pazarlamasının pazarlama raporlarını ve iş alt satırlarını nasıl iyileştirebileceğine hızlıca bir göz atalım.

• Daha iyi bir kullanıcı deneyimi = daha sadık müşteriler. Kapsayıcılığı yaptığınız her şeye dahil ederek, kullanıcılara otomatik olarak daha iyi bir deneyim sunuyorsunuz. Ve bir kullanıcı daha iyi bir deneyime sahip olduğunda, markanıza sadık kalma ve başkalarına tavsiye etme olasılığı çok daha yüksektir.
• Daha iyi bir kullanıcı deneyimi = gelişmiş SEO. Google, harika bir kullanıcı deneyiminin bir başka büyük hayranıdır. Bir web sitesinde daha uzun süre kalan bir kullanıcı ve yüksek düzeyde etkileşim alan içerik, hem popülerlik hem de alaka düzeyinin göstergeleridir. Sonuç, daha iyi SEO sıralamaları, daha fazla trafik ve gelişmiş bir marka itibarıdır.
• Daha iyi bir kullanıcı deneyimi = daha fazla satış. Ve kapsayıcılığı teşvik etmenin en belirgin yararı, müşterilerin sizden satın alma ve sizden satın almaya devam etme olasılığının çok daha yüksek olmasıdır.

Erişilebilir Pazarlama En İyi Uygulamaları: Değişim Nasıl Başlatılır

Bir pazarlamacı olarak erişilebilir pazarlamayı süreçlerinizin ayrılmaz bir parçası haline getirmenin ilk adımı, World Wide Web Konsorsiyumu (W3C) tarafından oluşturulan Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri'ni (WCAG) tanımaktır.

Dijital erişilebilirlik yönergelerini içeren tüm küresel engelli eylemleri, WCAG düzenlemelerine ve gereksinimlerine dayanmaktadır.

WCAG, tüm web sitelerine, içeriğe ve pazarlama materyallerine uygulanması gereken dört ana ilkeden oluşur:

• Algılanabilir. Müşterilerin kendilerine sunulan bilgiyi duyularından en az biri ile algılayabilmeleri gerekir.
• Çalıştırılabilir. Müşteriler, yetenekten bağımsız olarak bir arayüzü çalıştırabilmelidir.
• Anlaşılabilir. Müşteriye sunulan her türlü bilgi anlaşılır olmalıdır.
• Güçlü. Son olarak, herhangi bir dijital varlık ve içerik, yardımcı teknolojiler de dahil olmak üzere çeşitli kullanıcı aracıları tarafından yorumlanacak kadar sağlam olmalıdır.

Ardından, tüm müşteriler için daha kapsayıcı bir deneyim oluşturmak için pazarlamacıların izleyebileceği en iyi uygulamalara geçelim.

İyi Bir Web Erişilebilirlik Test Aracı Bulun

Web sitenizin en son WCAG gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını öğrenmenin en iyi yolu, AccessibilityChecker gibi iyi bir web erişilebilirlik test aracı bulmaktır. Bunun gibi araçlar web sitenizi otomatik olarak tarar ve çözmeniz gereken tüm web erişilebilirlik sorunlarını özetleyen bir rapor oluşturur.

Mümkün Olduğunda Alternatif Metin Ekleyin

Alternatif metin veya alt etiketler, resimlere daha fazla anlam kazandırır. Bu şekilde, ekran okuyucular gibi teknolojiye güvenen görme engelli kullanıcılar, içeriğinizin yanı sıra resimlerinizi de daha iyi anlayabilir.

Sitenizdeki resimlere alt etiketler eklemenin yanı sıra, mümkünse sosyal medya resimlerinize alternatif metinler de eklemelisiniz - günümüzün sosyal medya platformlarının çoğu buna izin veriyor.

Sadece metnin anlamlı olduğundan emin olun. Başka bir deyişle, resminizi ayrıntılı olarak tanımlamalı ve ilgili olduğunda içeriğinizle ilgili olmalıdır.

Emojilerle Dikkatli Olun

Bir ekran okuyucu bir sosyal medya gönderisini okuduğunda, kullanılan tüm emojileri de çevirir, bu nedenle ne kullandığınıza ve kaç tane kullandığınıza dikkat edin. Bir emojiyi tekrarlamak, o emojinin birden çok kez okunmasına neden olur - akılda tutulması gereken başka bir şey.

Altyazılardan Yararlanın

Altyazılar yalnızca video içeriği üretiyorsanız değil, aynı zamanda sosyal medya gönderilerinde de bir zorunluluktur. Örneğin, bir Instagram hikayesi yayınlamayı planlıyorsanız, altyazı işlevini kullanmak daha geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlayacaktır.

Video kampanyaları ve içerikler için gerektiğinde sesli açıklamaların kullanılması da yardımcı olur. Sesli açıklamalar, tüm eylemleri, sahneleri ve ek bilgileri tanımlamaya yardımcı olur.

Kullanıcılara Etkileşim İçin Yeterli Zaman Verin

Zamana duyarlı içerik üreten pazarlamacılar için, kullanıcılara yeterince bekleme ve görüntüleme süresi vermek çok önemlidir. Bu tür içeriğe örnek olarak anketler, açılır pencereler ve alışveriş sepeti işlevi verilebilir.

Doğru Renk Kontrast Oranlarını Kullanın

Renk körlüğü dünya çapında milyonlarca tüketiciyi etkiler, bu nedenle doğru renk kontrast oranlarının kullanılması çok önemlidir ve ADA renk uyumluluğu tarafından tanımlanır. Metin ve resimlerin yanı sıra metin resimlerinin kontrast oranı en az 3:1 olan büyük metinler dışında en az 4:5:1 olmalıdır.

Yardımcı Teknolojiyi Düşünün

Ekran okuyucular, metin okuma sistemleri ve ekran büyüteçleri, bir müşterinin web siteniz ve içeriğinizle etkileşim kurmak için kullanabileceği yardımcı teknolojilerden yalnızca birkaçıdır. Bazı kullanıcılar, sitenizin klavyeyle tamamen gezilebilir olmasını bile gerektirebilir.

Bu nedenle, uyumluluk ve kapsayıcılık sağlamak için web sitenizi, içeriğinizi ve diğer pazarlama materyallerini yardımcı teknolojiyle birlikte test etmek çok önemlidir.

Gerekli Analiz Etiketlerini Uygulayın

Analytics, dijital erişilebilirliğin mükemmel bir tamamlayıcısıdır ve yeni bir web sitesi veya uygulama tasarlarken ve oluştururken erişilebilirlik özelliklerini dahil etmeyi kolaylaştırır. ARIA veya Erişilebilir Zengin İnternet Uygulaması etiketleri, ekran okuyuculara HTML öğelerini açıklar. Temelde bir alt etiketinin başka bir versiyonudur.

Ekran okuyucular bu etiketleri taradıklarında, yapmak üzere oldukları seçimi onaylayarak kullanıcıya bir mesaj iletebilirler. Düğme işlevi gören bir görüntü, böyle bir öğenin başlıca örneğidir.

Kapanışta

Pazarlama her zaman hızlı gelişen bir alan olmuştur ve erişilebilir pazarlama çağımızın en büyük değişimlerinden biridir.

Web erişilebilirliğini pazarlama süreçlerinizin ayrılmaz bir parçası haline getirmeye karar vermek, gelecekte gereksiz herhangi bir uyumsuzluk sorununu önleyecek ve aynı zamanda sosyal değişime ve kapsayıcılığı teşvik eden ve değer veren bir marka yaratmanızı sağlayacaktır.