Web 可访问性如何改变我们的数字营销方法

营销是任何业务不可分割的一部分。 它不仅以最令人难忘的方式将客户与品牌联系起来，而且还为品牌提供了建立更牢固关系和促进社会变革的机会。

营销当然也不是过去的样子。 在过去的几十年里，普通客户曾经看重的东西发生了变化。

但是，在对客户而言变得重要的许多事情中，社会变革和责任已成为最重要的事情——现在人们已经预料到了。

包容性是一个热门话题，特别是现在人们对有多少残疾人生活有了更多的认识，其中许多人的代表性不足和被忽视。

这就是无障碍营销发挥作用的地方。

无障碍营销解释

营销人员可以使用无数的策略和策略来接触现有和潜在客户，但归根结底，营销归结为一件事——沟通。

营销人员需要找到与所有客户沟通的最佳方式，这意味着要考虑许多因素，能力就是其中之一。

无障碍营销意味着确保尽可能多的人能够理解您的信息。 身患残疾的消费者并不总是能够像下一个人那样容易地理解信息。

以视频广告系列为例。

对于有听力障碍的人来说，没有字幕的视频活动几乎没有意义，或者至少会被错误地解释。 结果？ 失去的销售和终身客户。

无障碍营销还意味着确保您的每个数字资产实际上都可以被尽可能多的人访问。 简而言之，他们是否能够像所有消费者一样执行关键任务并以相同的方式参与？

简而言之，无障碍营销是为所有人提供更具包容性的体验的艺术。

这对营销人员的未来意味着什么

ADA，或美国残疾人法案，诉讼正在以惊人的速度上升。

企业和营销人员无法再将无障碍营销作为一个副项目。 在任何战略制定、规划、网站开发和活动创建过程中，可访问性都需要成为一个重要的考虑因素。

至于您应该关注哪些资产和内容，答案就是一切。 您发布的任何新客户或现有客户可能与之交互的内容都应该是可访问的——从推文到网站上的博客文章。

美国司法部 (DOJ) 已确定在线内容和网站都属于 ADA 管辖范围，这就是为什么它们一直是数字可访问性诉讼的最大推动者之一。

基本上，在您在线发布任何内容之前，无论是新的视频活动还是网站上的基本 PDF 表单，都需要根据可访问性标准进行测试。

在我们进入一些最佳实践之前，让我们快速了解一下无障碍营销如何改善营销报告和业务底线。

• 更好的用户体验 = 更多忠诚的客户。 通过将包容性纳入您所做的一切，您会自动为用户提供更好的体验。 当用户拥有更好的体验时，他们更有可能保持对您的品牌的忠诚度并将其推荐给其他人。
• 更好的用户体验 = 增强的 SEO。 谷歌是另一个伟大的用户体验的忠实拥护者。 在网站上停留更长时间的用户和获得高参与度的内容都是受欢迎程度和相关性的指标。 结果是更好的 SEO 排名、更多的流量和更高的品牌声誉。
• 更好的用户体验 = 更多的销售额。 促进包容性最明显的好处是客户更有可能向您购买并继续向您购买。

无障碍营销最佳实践：如何启动变革

将无障碍营销作为营销人员流程不可或缺的一部分的第一步是熟悉万维网联盟 (W3C) 创建的 Web 内容无障碍指南 (WCAG)。

包括数字无障碍指南在内的所有全球残疾人法案均基于 WCAG 法规和要求。

WCAG 由需要应用于所有网站、内容和营销材料的四个主要原则组成：

• 可感知。 客户需要能够用至少一种感官感知呈现给他们的信息。
• 可操作。 无论能力如何，客户都必须能够操作界面。
• 可以理解。 提供给客户的任何信息都必须易于理解。
• 强大的。 最后，任何数字资产和内容都必须足够强大，可以被各种用户代理（包括辅助技术）解释。

接下来，让我们继续讨论营销人员可以遵循的最佳实践，为所有客户创造更具包容性的体验。

找到一个好的 Web 可访问性测试工具

确定您的网站是否符合最新 WCAG 要求的最佳方法是找到一个好的 Web 可访问性测试工具，例如 AccessibilityChecker。 诸如此类的工具会自动扫描您的网站并生成一份报告，其中概述了您需要解决的任何网络可访问性问题。

尽可能添加替代文本

替代文本或 alt 标签赋予图像更多意义。 这样，依赖屏幕阅读器等技术的视障用户能够更好地理解您的图像和内容。

除了在您网站上的图片中添加 alt 标签外，您还应该在可能的情况下为您的社交媒体图片添加替代文本——当今的许多社交媒体平台都允许这样做。

只要确保文本是有意义的。 换句话说，它应该详细描述您的图像，并在相关时与您的内容相关联。

注意表情符号

当屏幕阅读器阅读社交媒体帖子时，它还会翻译使用的任何表情符号，因此请注意您使用的内容和使用的数量。 重复一个表情符号也会导致该表情符号被多次读出——还有一点需要记住。

使用字幕

如果您正在制作视频内容，字幕不仅是必须的，而且在社交媒体帖子上也是必须的。 例如，如果您打算发布 Instagram 故事，则使用字幕功能将确保您接触到更广泛的受众。

对于视频活动和内容，它还有助于在必要时使用音频描述。 音频描述有助于描述任何动作、场景和附加信息。

给用户足够的时间进行交互

对于制作时效性内容的营销人员来说，给用户足够的等待和观看时间至关重要。 此类内容的示例包括调查、弹出窗口和购物车功能。

使用正确的颜色对比度

色盲影响着全球数百万消费者，这就是为什么使用正确的颜色对比度如此重要并由 ADA 颜色合规性定义。 文本和图像以及文本图像应具有至少 4:5:1 的对比度，但大文本除外，它要求至少 3:1 的对比度。

考虑辅助技术

屏幕阅读器、文本转语音系统和屏幕放大器只是客户可能用来与您的网站和内容互动的辅助技术的一些示例。 一些用户甚至可能要求您的网站完全可以通过键盘导航。

因此，结合辅助技术测试您的网站、内容和任何其他营销材料以确保合规性和包容性至关重要。

实施必要的分析标签

分析是对数字可访问性的一个很好的补充，可以在设计和构建新网站或应用程序时更容易地包含可访问性功能。 ARIA 或 Accessible Rich Internet Application 标签向屏幕阅读器描述 HTML 元素。 它基本上是另一个版本的 alt 标签。

当屏幕阅读器扫描这些标签时，它们能够将消息传递给用户，确认他们将要做出的选择。 用作按钮的图像是此类元素的主要示例。

结束时

营销一直是一个快速发展的领域，而可访问的营销是我们这个时代最大的变化之一。

决定将 Web 可访问性作为营销流程不可或缺的一部分，将避免将来出现任何不必要的不​​合规问题，同时还能确保您创建一个重视和促进社会变革和包容性的品牌。