Web 可訪問性如何改變我們的數字營銷方法

營銷是任何業務不可分割的一部分。 它不僅以最令人難忘的方式將客戶與品牌聯繫起來，而且還為品牌提供了建立更牢固關係和促進社會變革的機會。

營銷當然也不是過去的樣子。 在過去的幾十年裡，普通客戶曾經看重的東西發生了變化。

但是，在對客戶而言變得重要的許多事情中，社會變革和責任已成為最重要的事情——現在人們已經預料到了。

包容性是一個熱門話題，特別是現在人們對有多少殘疾人生活有了更多的認識，其中許多人的代表性不足和被忽視。

這就是無障礙營銷發揮作用的地方。

無障礙營銷解釋

營銷人員可以使用無數的策略和策略來吸引現有和潛在客戶，但歸根結底，營銷歸結為一件事——溝通。

營銷人員需要找到與所有客戶溝通的最佳方式，這意味著要考慮許多因素，能力就是其中之一。

無障礙營銷意味著確保盡可能多的人能夠理解您的信息。 身患殘疾的消費者並不總是能夠像下一個人那樣容易地理解信息。

以視頻廣告系列為例。

對於有聽力障礙的人來說，沒有字幕的視頻活動幾乎沒有意義，或者至少會被錯誤地解釋。 結果？ 失去的銷售和終身客戶。

無障礙營銷還意味著確保您的每個數字資產實際上都可以被盡可能多的人訪問。 簡而言之，他們是否能夠像所有消費者一樣執行關鍵任務並以相同的方式參與？

簡而言之，無障礙營銷是為所有人提供更具包容性的體驗的藝術。

這對營銷人員的未來意味著什麼

ADA，或美國殘疾人法案，訴訟正在以驚人的速度上升。

企業和營銷人員無法再將無障礙營銷作為一個副項目。 在任何戰略制定、規劃、網站開發和活動創建過程中，可訪問性都需要成為一個重要的考慮因素。

至於您應該關注哪些資產和內容，答案就是一切。 您發布的任何新客戶或現有客戶可能與之交互的內容都應該是可訪問的——從推文到網站上的博客文章。

美國司法部 (DOJ) 已確定在線內容和網站都屬於 ADA 管轄範圍，這就是為什麼它們一直是數字可訪問性訴訟的最大推動者之一。

基本上，在您在線發布任何內容之前，無論是新的視頻活動還是網站上的基本 PDF 表單，都需要根據可訪問性標准進行測試。

在我們進入一些最佳實踐之前，讓我們快速了解一下無障礙營銷如何改善營銷報告和業務底線。

• 更好的用戶體驗 = 更多忠誠的客戶。 通過將包容性納入您所做的一切，您會自動為用戶提供更好的體驗。 當用戶擁有更好的體驗時，他們更有可能保持對您的品牌的忠誠度並將其推薦給其他人。
• 更好的用戶體驗 = 增強的 SEO。 谷歌是另一個偉大的用戶體驗的忠實擁護者。 在網站上停留更長時間的用戶和獲得高參與度的內容都是受歡迎程度和相關性的指標。 結果是更好的 SEO 排名、更多的流量和更高的品牌聲譽。
• 更好的用戶體驗 = 更多的銷售額。 促進包容性最明顯的好處是客戶更有可能向您購買並繼續向您購買。

無障礙營銷最佳實踐：如何啟動變革

將無障礙營銷作為營銷人員流程不可或缺的一部分的第一步是熟悉萬維網聯盟 (W3C) 創建的 Web 內容無障礙指南 (WCAG)。

包括數字無障礙指南在內的所有全球殘疾人法案均基於 WCAG 法規和要求。

WCAG 由需要應用於所有網站、內容和營銷材料的四個主要原則組成：

• 可感知。 客戶需要能夠用至少一種感官感知呈現給他們的信息。
• 可操作。 無論能力如何，客戶都必須能夠操作界面。
• 可以理解。 提供給客戶的任何信息都必須易於理解。
• 強大的。 最後，任何數字資產和內容都必須足夠強大，可以被各種用戶代理（包括輔助技術）解釋。

接下來，讓我們繼續討論營銷人員可以遵循的最佳實踐，為所有客戶創造更具包容性的體驗。

找到一個好的 Web 可訪問性測試工具

確定您的網站是否符合最新 WCAG 要求的最佳方法是找到一個好的 Web 可訪問性測試工具，例如 AccessibilityChecker。 諸如此類的工具會自動掃描您的網站並生成一份報告，其中概述了您需要解決的任何網絡可訪問性問題。

盡可能添加替代文本

替代文本或 alt 標籤賦予圖像更多意義。 這樣，依賴屏幕閱讀器等技術的視障用戶能夠更好地理解您的圖像和內容。

除了在您網站上的圖片中添加 alt 標籤外，您還應該在可能的情況下為您的社交媒體圖片添加替代文本——當今的許多社交媒體平台都允許這樣做。

只要確保文本是有意義的。 換句話說，它應該詳細描述您的圖像，並在相關時與您的內容相關聯。

注意表情符號

當屏幕閱讀器閱讀社交媒體帖子時，它還會翻譯使用的任何表情符號，因此請注意您使用的內容和使用的數量。 重複一個表情符號也會導致該表情符號被多次讀出——還有一點需要記住。

使用字幕

如果您正在製作視頻內容，字幕不僅是必須的，而且在社交媒體帖子上也是必須的。 例如，如果您打算發布 Instagram 故事，則使用字幕功能將確保您接觸到更廣泛的受眾。

對於視頻活動和內容，它還有助於在必要時使用音頻描述。 音頻描述有助於描述任何動作、場景和附加信息。

給用戶足夠的時間進行交互

對於製作時效性內容的營銷人員來說，給用戶足夠的等待和觀看時間至關重要。 此類內容的示例包括調查、彈出窗口和購物車功能。

使用正確的顏色對比度

色盲影響著全球數百萬消費者，這就是為什麼使用正確的顏色對比度如此重要並由 ADA 顏色合規性定義。 文本和圖像以及文本圖像應具有至少 4:5:1 的對比度，但大文本除外，它要求至少 3:1 的對比度。

考慮輔助技術

屏幕閱讀器、文本轉語音系統和屏幕放大器只是客戶可能用來與您的網站和內容互動的輔助技術的一些示例。 一些用戶甚至可能要求您的網站完全可以通過鍵盤導航。

因此，結合輔助技術測試您的網站、內容和任何其他營銷材料以確保合規性和包容性至關重要。

實施必要的分析標籤

分析是對數字可訪問性的一個很好的補充，可以在設計和構建新網站或應用程序時更容易地包含可訪問性功能。 ARIA 或 Accessible Rich Internet Application 標籤向屏幕閱讀器描述 HTML 元素。 它基本上是另一個版本的 alt 標籤。

當屏幕閱讀器掃描這些標籤時，它們能夠將消息傳遞給用戶，確認他們將要做出的選擇。 用作按鈕的圖像是此類元素的主要示例。

結束時

營銷一直是一個快速發展的領域，而可訪問的營銷是我們這個時代最大的變化之一。

決定將 Web 可訪問性作為營銷流程不可或缺的一部分，將避免將來出現任何不必要的不​​合規問題，同時還能確保您創建一個重視和促進社會變革和包容性的品牌。