Wie die Barrierefreiheit im Internet unseren Ansatz für digitales Marketing verändert

Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens. Es verbindet Kunden nicht nur auf möglichst einprägsame Weise mit Marken, sondern gibt Marken auch die Möglichkeit, stärkere Beziehungen aufzubauen und sozialen Wandel zu fördern.

Marketing ist sicherlich auch nicht mehr das, was es einmal war. Was der durchschnittliche Kunde einst schätzte, hat sich in den letzten Jahrzehnten verändert.

Aber von den vielen Dingen, die den Kunden wichtig geworden sind, steht der gesellschaftliche Wandel und die Verantwortung ganz oben auf der Liste – es wird jetzt erwartet.

Inklusion ist ein heißes Thema, besonders jetzt, wo ein viel größeres Bewusstsein dafür besteht, wie viele Menschen mit Behinderungen leben, von denen viele unterrepräsentiert und ignoriert werden.

Hier kommt barrierefreies Marketing ins Spiel.

Barrierefreies Marketing erklärt

Es gibt unzählige Taktiken und Strategien, die Vermarkter anwenden können, um bestehende und potenzielle Kunden zu erreichen, aber im Wesentlichen läuft Marketing auf eine Sache hinaus – Kommunikation.

Vermarkter müssen die besten Wege finden, um mit allen Kunden zu kommunizieren, was bedeutet, dass sie eine Reihe von Faktoren berücksichtigen müssen, darunter Fähigkeiten.

Zugängliches Marketing bedeutet sicherzustellen, dass so viele Menschen wie möglich Ihre Botschaft verstehen können. Verbraucher, die mit Behinderungen leben, können eine Botschaft nicht immer so leicht verstehen wie die nächste Person.

Nehmen Sie zum Beispiel eine Videokampagne.

Für jemanden mit Hörbehinderung wäre eine Videokampagne ohne Untertitel fast bedeutungslos oder würde zumindest falsch interpretiert. Das Ergebnis? Ein verlorener Verkauf und lebenslanger Kunde.

Zugängliches Marketing bedeutet auch sicherzustellen, dass alle Ihre digitalen Assets tatsächlich für so viele Menschen wie möglich zugänglich sind. Kurz gesagt, sind sie in der Lage, wichtige Aufgaben auszuführen und sich auf die gleiche Weise zu engagieren, wie es alle Verbraucher tun würden?

Kurz gesagt, barrierefreies Marketing ist die Kunst, allen ein integrativeres Erlebnis zu bieten.

Was dies für Marketer in der Zukunft bedeutet

ADA, oder Americans with Disabilities Act, Klagen nehmen mit alarmierender Geschwindigkeit zu.

Unternehmen und Vermarkter können es sich nicht länger leisten, barrierefreies Marketing zu einem Nebenprojekt zu machen. Die Zugänglichkeit muss bei allen Strategie-, Planungs-, Website-Entwicklungs- und Kampagnenerstellungsprozessen eine wesentliche Überlegung sein.

In Bezug auf die Assets und Inhalte, um die Sie sich Sorgen machen sollten, ist die Antwort alles. Alles, was Sie veröffentlichen, mit dem ein neuer oder bestehender Kunde interagieren könnte, sollte zugänglich sein – von Tweets bis hin zu Blog-Posts auf einer Website.

Das Justizministerium (DOJ) hat festgestellt, dass Online-Inhalte ebenso wie Websites unter das ADA fallen, weshalb sie einer der größten Treiber von Klagen zur digitalen Zugänglichkeit waren.

Grundsätzlich muss, bevor Sie etwas online veröffentlichen, ob es sich um eine neue Videokampagne oder ein einfaches PDF-Formular auf einer Website handelt, es anhand von Zugänglichkeitsstandards getestet werden.

Bevor wir auf einige Best Practices eingehen, werfen wir einen kurzen Blick darauf, wie Barrierefreiheitsmarketing Marketingberichte und Geschäftsergebnisse verbessern kann.

• Eine bessere Benutzererfahrung = mehr treue Kunden. Indem Sie bei allem, was Sie tun, Inklusivität berücksichtigen, bieten Sie den Benutzern automatisch eine bessere Erfahrung. Und wenn ein Benutzer eine bessere Erfahrung macht, ist es viel wahrscheinlicher, dass er Ihrer Marke treu bleibt und sie anderen empfiehlt.
• Eine bessere Benutzererfahrung = verbessertes SEO. Google ist ein weiterer großer Fan einer großartigen Benutzererfahrung. Ein Benutzer, der länger auf einer Website verweilt, und Inhalte, die ein hohes Maß an Engagement erhalten, sind beides Indikatoren für Popularität und Relevanz. Das Ergebnis sind bessere SEO-Rankings, noch mehr Traffic und eine verbesserte Markenreputation.
• Eine bessere Benutzererfahrung = mehr Umsatz. Und der offensichtlichste Vorteil der Förderung von Inklusivität besteht darin, dass Kunden viel wahrscheinlicher bei Ihnen kaufen und weiterhin bei Ihnen kaufen.

Best Practices für barrierefreies Marketing: Wie man Veränderungen einleitet

Der erste Schritt, um barrierefreies Marketing zu einem integralen Bestandteil Ihrer Prozesse als Vermarkter zu machen, besteht darin, sich mit den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) vertraut zu machen, die vom World Wide Web Consortium (W3C) erstellt wurden.

Alle globalen Behindertengesetze, die Richtlinien zur digitalen Zugänglichkeit enthalten, basieren auf den WCAG-Vorschriften und -Anforderungen.

Die WCAG bestehen aus vier Hauptprinzipien, die auf alle Websites, Inhalte und Marketingmaterialien angewendet werden müssen:

• Wahrnehmbar. Kunden müssen Informationen, die ihnen präsentiert werden, mit mindestens einem ihrer Sinne wahrnehmen können.
• Bedienbar. Kunden müssen in der Lage sein, eine Schnittstelle zu bedienen, unabhängig von ihren Fähigkeiten.
• Verständlich. Alle Informationen, die einem Kunden präsentiert werden, müssen verständlich sein.
• Robust. Schließlich müssen alle digitalen Assets und Inhalte robust genug sein, um von einer Vielzahl von Benutzeragenten, einschließlich unterstützender Technologien, interpretiert zu werden.

Lassen Sie uns als Nächstes zu den Best Practices übergehen, die Marketer befolgen können, um ein umfassenderes Erlebnis für alle Kunden zu schaffen.

Finden Sie ein gutes Tool zum Testen der Web-Zugänglichkeit

Der beste Weg, um herauszufinden, ob Ihre Website die neuesten WCAG-Anforderungen erfüllt, besteht darin, ein gutes Tool zum Testen der Web-Zugänglichkeit wie AccessibilityChecker zu finden. Tools wie dieses scannen automatisch Ihre Website und erstellen einen Bericht, der alle Probleme der Webzugänglichkeit umreißt, die Sie angehen müssen.

Fügen Sie nach Möglichkeit alternativen Text hinzu

Alternativer Text oder Alt-Tags verleihen Bildern mehr Bedeutung. Auf diese Weise können sehbehinderte Benutzer, die auf Technologien wie Screenreader angewiesen sind, sowohl Ihre Bilder als auch Ihre Inhalte besser verstehen.

Neben dem Hinzufügen von Alt-Tags zu den Bildern auf Ihrer Website sollten Sie nach Möglichkeit auch alternativen Text zu Ihren Social-Media-Bildern hinzufügen – viele der heutigen Social-Media-Plattformen ermöglichen dies.

Achte nur darauf, dass der Text aussagekräftig ist. Mit anderen Worten, es sollte Ihr Bild detailliert beschreiben und sich gegebenenfalls auf Ihren Inhalt beziehen.

Sei achtsam mit Emojis

Wenn ein Screenreader einen Social-Media-Beitrag liest, übersetzt er auch alle verwendeten Emojis. Achten Sie also darauf, was Sie verwenden und wie viele Sie verwenden. Das Wiederholen eines Emoji führt auch dazu, dass dieses Emoji mehrmals vorgelesen wird – etwas anderes, das Sie beachten sollten.

Verwenden Sie Bildunterschriften

Untertitel sind nicht nur ein Muss, wenn Sie Videoinhalte produzieren, sondern auch in Social-Media-Beiträgen. Wenn Sie beispielsweise vorhaben, eine Instagram-Story zu veröffentlichen, stellen Sie durch die Verwendung der Untertitelfunktion sicher, dass Sie ein breiteres Publikum erreichen.

Für Videokampagnen und -inhalte hilft es auch, wenn nötig, Audiodeskriptionen einzusetzen. Audiobeschreibungen helfen dabei, Aktionen, Szenen und zusätzliche Informationen zu beschreiben.

Geben Sie den Benutzern genügend Zeit zur Interaktion

Für Vermarkter, die zeitkritische Inhalte produzieren, ist es wichtig, den Benutzern genügend Wartezeit und Betrachtungszeit zu geben. Beispiele für diese Art von Inhalten sind Umfragen, Pop-ups und Warenkorbfunktionen.

Verwenden Sie die korrekten Farbkontrastverhältnisse

Farbenblindheit betrifft Millionen von Verbrauchern weltweit, weshalb die Verwendung der richtigen Farbkontrastverhältnisse so wichtig ist und durch die ADA-Farbkonformität definiert wird. Text und Bilder sowie Bilder von Texten sollten ein Kontrastverhältnis von mindestens 4:5:1 haben, außer bei großem Text, der ein Verhältnis von mindestens 3:1 erfordert.

Betrachten Sie Hilfstechnologien

Bildschirmlesegeräte, Text-to-Speech-Systeme und Bildschirmlupen sind nur einige Beispiele für Hilfstechnologien, die ein Kunde verwenden kann, um mit Ihrer Website und Ihren Inhalten zu interagieren. Einige Benutzer verlangen möglicherweise sogar, dass Ihre Website vollständig per Tastatur navigierbar ist.

Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre Website, Inhalte und alle anderen Marketingmaterialien in Verbindung mit Hilfstechnologien zu testen, um Compliance und Inklusivität sicherzustellen.

Implementieren Sie die erforderlichen Analytics-Tags

Analytics ist eine großartige Ergänzung zur digitalen Barrierefreiheit und erleichtert die Einbeziehung von Barrierefreiheitsfunktionen beim Entwerfen und Erstellen einer neuen Website oder App. ARIA- oder Accessible Rich Internet Application-Etiketten beschreiben HTML-Elemente für Screenreader. Es ist im Grunde eine andere Version eines Alt-Tags.

Wenn Screenreader diese Tags scannen, können sie eine Nachricht an den Benutzer weiterleiten und die Auswahl bestätigen, die sie treffen werden. Ein Bild, das als Schaltfläche fungiert, ist ein Paradebeispiel für ein solches Element.

Abschließend

Marketing war schon immer ein Bereich, der sich schnell entwickelt hat, und barrierefreies Marketing ist eine der größten Veränderungen unserer Zeit.

Wenn Sie die Entscheidung treffen, die Barrierefreiheit im Internet zu einem integralen Bestandteil Ihrer Marketingprozesse zu machen, vermeiden Sie unnötige Compliance-Probleme in der Zukunft und stellen gleichzeitig sicher, dass Sie eine Marke schaffen, die sozialen Wandel und Inklusivität wertschätzt und fördert.