E-posta otomasyonu: pazarlama kampanyalarınızda nasıl kullanılır?

E-posta pazarlamanın bu kadar etkili bir strateji olmasının birçok nedeninden biri de e-posta otomasyonudur .

Bu özellik ile abonelerinize, listenize kaydolduklarında veya belirli bir işlem yaptıklarında otomatik olarak gönderilecek e-postaları yapılandırabilirsiniz.

Müşterileri yakalamak ve elde tutmak için değerli bir araç , bu yazıda e-posta otomasyonunun nasıl çalıştığı ve onu kullanmanın en iyi yolları hakkında konuşacağız.

E-posta otomasyonu nedir?

Otomatik e-posta , bir kullanıcının belirli eylemlerine doğrudan yanıt olarak e-posta servis sağlayıcınızdan otomatik olarak gönderilen herhangi bir mesajdır.

Bunun basit bir örneği, çevrimiçi bir kursa kaydolmanız ve bir kayıt onay e-postası almanızdır. Veya alışveriş sepetinize bir ürün bıraktığınızda ve mağazadan siparişinizi tamamlamanızı hatırlatan bir e-posta aldığınızda.

Bu bireysel mesajları gerçek zamanlı olarak göndermenin işletmenize sağladığı başlıca faydalar arasında şunlar öne çıkıyor:

• Sadakat: E-posta, müşteriyle iletişim kurmak için güçlü bir araçtır ve bu, bir ilişki kurulmasını destekler. Okuyucuyu bir şekilde bilgilendiren ve yardımcı olan alakalı içerikler göndererek, onların memnun kalmaları, sizden satın almaları ve markanızı başkalarına tavsiye etmeleri daha olasıdır.

• Elde Tutma: Herkes görüldüğünü ve değer verildiğini hissetmekten hoşlanır, bu nedenle kişiselleştirilmiş iletişim ve yardım sunan markaların müşteri tutma oranı daha yüksektir.

• Eylem: Otomatik e-postanın bu kadar güçlü olmasının nedenlerinden biri, web siteniz veya uygulamanızla halihazırda etkileşimde bulunan kişileri hedeflemesidir. Bu, satış hunisinin daha aşağısında oldukları ve harekete geçme olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Değerli bir strateji olmasına rağmen, birçok şirketin uygulanması konusunda hala şüpheleri var gibi görünüyor.

Ancak, otomatik bir e-posta pazarlama kampanyası başlatmak, düşündüğünüzden daha basittir.

- Küçük İşletmeler için 6 E-posta Pazarlama İpuçları

E-posta Otomasyonuna Genel Bakış

İşte e-posta otomasyonunun nasıl çalıştığına dair bir genel bakış:

• Bir kullanıcı, e-posta adresini vererek web sitenizdeki kayıt formunu doldurur;
• Girilen adresi onaylamak için kullanıcıya otomatik olarak bir e-posta gönderilir;
• E-posta onaylandıktan sonra, kullanıcının ayrıntıları, abonelik kaynağı, kullanıcının abone olma nedeni vb. gibi diğer verilerle birlikte önceden tanımlanmış bir listeye eklenir;
• Aboneye, kayıt karşılığında (varsa) talep edilen ücretsiz indirme, indirim kuponu vb. ile birlikte otomatik olarak bir 'Hoş Geldiniz E-postası' gönderilir.

Tüm bu süreç otomatik olarak ve birkaç dakika içinde gerçekleştirilir. Bu noktadan sonra kullanıcı, e-posta listenizin bir parçası olur.

– İşletmeniz için bir e-posta listesi nasıl oluşturulur

Ardından, bunları aşağıdakiler gibi çeşitli parametrelere dayalı olarak bir veya daha fazla e-posta otomasyon görevine (olaylarına) kaydetmeyi seçebilirsiniz :

• Listenize abone oldukları tarih
• Belirli bir e-posta kampanyası açıp açmadıkları
• Mağazanızdan satın aldıkları bir ürün
• Web sitenizde ziyaret ettikleri belirli sayfalar
• Sepetlerine ürün ekleme, bir düğmeyi tıklama vb. gibi web sitenizde gerçekleştirdikleri belirli işlemler
• Kişisel ve Demografik Veriler

E-posta Otomasyon Etkinlikleri

Sonraki adım, listelenen parametrelerin her biri için mesajlar oluşturmaktır.

Her mesaj türü bir e-posta otomasyon olayına karşılık gelir, en yaygın ve etkili olanları şunlardır:

• Double Opt-in: Bir kullanıcıya, listenize abone olduklarında gönderilen e-posta doğrulama mesajı.

• Hoş Geldiniz e-postası: Kayıtlı kullanıcıya çift onaydan sonra bir hoş geldiniz e-postası göndermek.

• Sepet terk e-postası: Çok etkili bir satış stratejisi, kullanıcıya web sitesinde açık bıraktığı bir siparişi tamamlamasını hatırlatan bir e-posta göndermeyi ifade eder.

• Geribildirim/Yorumlar: Operasyonunuzu geliştirmek ve işiniz için sosyal kanıt oluşturmak için mükemmel. Kullanıcı bir satın alma işlemini tamamladıktan X gün sonra gönderilecek bir e-posta planlayabilir ve onlara yorum eklemelerini veya geri bildirimde bulunmalarını hatırlatabilirsiniz.

• Çapraz Satış ve Yukarı Satış: Satışları artırmak için iki klasik e-posta türü, müşterinin satın alma geçmişine göre planlanır. İçeriği, halihazırda edindiği bir ürünün yeni bir versiyonu veya yükseltmesi olan veya edindiği ürünü tamamlayıcı öğeler olan bir ürünün göstergesine odaklanır.

• Abonelik yenileme hatırlatıcıları: Aylık olarak çevrimiçi kurslar satan veya bir SaaS işi yürütenler için çok yararlı olan bu e-posta, kullanıcılara aboneliklerini sona ermek üzereyken yenilemelerini hatırlatmak için otomatik olarak gönderilir.

• Müşterileri geri kazanın: Bir müşteri aboneliğini yenilemezse, onları geri kazanmak için indirimler ve yeni teklifler içeren e-postaları otomatikleştirebilirsiniz.

Çok fazla, ancak e-posta otomasyonunun sunduğu büyük fırsatlar listesine kıyasla hala çok az. Şirketiniz için başka neler yapabileceğine bir göz atmaya devam edelim.

E-posta Satış Hunileri

Bir e-posta sunucusu yardımıyla uygulanması kolay olan yukarıda bahsedilen otomasyon görevlerine ek olarak, e -posta satış hunilerini de uygulayabilirsiniz.

– Satış Hunisinin Nasıl Çalıştığını Anlayın

Bu huniler otomatik yanıtlayıcılar olarak bilinir ve satışları ölçeklendirmede çok etkilidir.

Bir huninin nasıl çalıştığına dair bir genel bakış:

• Bir ziyaretçi listenize kaydolur, e-postasını onaylar ve hoş geldiniz e-postasını alır;
• Abone olduktan iki gün sonra, en iyi içeriğinizi içeren bir e-posta gönderirsiniz;
• Bir gün bekler ve önceki e-postanızı açanlara daha kişiselleştirilmiş içerik gönderirsiniz.

Bu stratejiye dayanarak, daha da eksiksiz huniler oluşturabilirsiniz. Örneğin, birinin bir e-kitap indirmek karşılığında listenize abone olduğunu varsayalım:

• Ziyaretçi e-posta adresini onaylar;
• Karşılama e-postasını ücretsiz indirme bağlantısıyla gönderirsiniz;
• İki gün sonra, e-kitapla ilgili daha değerli içerik gönderirsiniz;
• Üç gün sonra, önceki e-postanızı açan kişiye şirketiniz ve ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi içeren kişisel bir e-posta gönderirsiniz;
• İki gün sonra, önceki e-postanızı açan kişiye bir CTA (harekete geçirici mesaj) içeren bir satış e-postası gönderirsiniz.

Fırsatlar sonsuzdur. Elinizdeki kullanıcı verilerini (kişisel, demografik, satın alma geçmişi, e-posta açma geçmişi vb.) size en uygun e-posta satış hunisini oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Başlamanın en iyi yolu , listenizi bölümlere ayırmaktır . Abonelerinizi, özellikle ilgi alanlarını göz önünde bulundurarak farklı gruplara ayırın ve onlara gerçekten çekici gelen içeriği gönderdiğinizden emin olun.

Herkesin aynı nedenle listenize abone olmadığını unutmayın.

Bu segmentasyon, yalnızca daha etkili bir e-posta otomasyon stratejisi tasarlamak için değil, aynı zamanda müşteriye saygı gösterdiği için de çok önemlidir.

Kimse, özellikle de aradıkları şeyle hiçbir ilgisi olmadığında, tonlarca promosyon e-postası almaktan hoşlanmaz.

İlk adım, her zaman değerli içeriklerle ilgilerini çekmeye çalışmak ve ancak bundan sonra ürünlerinizi veya hizmetlerinizi sunmaktır.

– İçerik Pazarlamasının Faydaları

E-posta Listesi Segmentasyonu

E -posta listenizi nasıl segmentlere ayıracağınızla ilgili hâlâ sorularınız varsa , hedef kitlenize sorun.

Örneğin, çevrimiçi bir tığ işi kursunuz varsa, listenize bir soru soran ve seçenekler sunan bir e-posta gönderebilirsiniz:

Bizden ne tür mesajlar almak istersiniz:

• Yeni kurs modüllerinin başlatılması

• Yeni başlayanlar için ipuçları

• Çanta Nasıl Yapılır

• Giyim Ürünleri Nasıl Yapılır

• Her şey

Her Şey'e tıklayan herkes tüm e-postalarınızı alacak, ancak Çanta Nasıl Yapılır'a tıklayanlar, muhtemelen Yeni Başlayanlar İçin İpuçları umursamıyorlar çünkü zaten daha ileri bir seviyedeler.

Belirtilen ikinci bir segmentasyon türü, ilk e-postanızı açmayan insan grubuna odaklanmaktır.

Bu grubu segmentlere ayırabilir ve “Açmayanlara yeniden gönder” e-posta otomasyon görevini oluşturabilirsiniz.

Herkesin e-postalarınızı açmaması normaldir , merak etmeyin. Çoğu zaman sadece başlığı değiştirmek onları ikna etmek için yeterlidir. Testler yapın!

Otomatik e-posta gönderme nasıl çalışır?

MailChimp ve bugün piyasada bulunan diğer pek çok e-posta pazarlama uygulaması sayesinde , e -posta otomasyonu yapmak göründüğünden çok daha kolay .

İşlem basittir: bir kampanya oluşturun ve olay gerçekleştiğinde otomatik göndermeyi etkinleştirecek bir tetikleyici (önceden tanımlanmış bir olay) ayarlayın.

Daha iyi açıklamak için, hoş geldiniz e-posta otomasyonunu ele alalım. Yapılandırması aşağıdaki adımlara göre yapılmalıdır:

1. Bir e-posta pazarlama aracı kurun: MailChimp, Hubspot E-posta Pazarlama, LeadLovers, ConvertKit, vb.
2. E-posta listenizi oluşturun ve bölümlere ayırın.
3. Bir otomasyon tetikleyicisi yapılandırın. Tetikleyici, otomatik kampanyayı (diğerlerinin yanı sıra kurs kaydı, bülten kaydı, terk edilmiş alışveriş sepeti) tetikleyecek bir olay veya koşuldur.
4. E-posta kampanyaları oluşturun: metin, resimler, CTA'lar, logonuz, iletişim bilgileriniz vb. kullanarak e-posta içeriği oluşturun.
5. Otomasyonu etkinleştir: kampanyanın gönderileceği zamanı seçin ve etkinleştirin. İyileştirme fırsatlarını bulmak için performansı izleyin.

Doğru araçla, e-posta otomasyonunu ayarlamak yeni başlayanlar için bile basittir. İnternette bir arama yapın ve işletme türünüz için en çok hangilerinin tavsiye edildiğini görün.

Örneğin , çevrimiçi kurslar üreten ve içerik oluşturanlar için ConvertKit iyi bir seçenektir (ödemesine rağmen). Size sunduğu tüm kaynakları nasıl kullanacağınızı öğretecek kursları bile var.

En çok zaman alan görev, e-postaların içeriğini oluşturmaktır. Metin yazarlığınızı doğru yapmayı unutmayın.

– MailChimp ile e-posta kampanyaları nasıl oluşturulur

Daha Fazla Çevrimiçi Kurs Satmak için E-posta Otomasyonunu Kullanın

E-posta pazarlamanın sunduğu tüm avantajlardan yararlanmak istiyorsanız, e-posta otomasyonunu kullanmanız gerekecektir.

Çoğu e-posta pazarlama platformunda, hemen kullanmaya başlayabileceğiniz kutu iş akışları bulunur.

Sepeti terk etme, takipler, ek satış ve çapraz satış e-postaları gibi otomatik mesajların kurulumu kolaydır ve fazla zaman almaz.

En çok zaman ve çaba harcayan şey , hedef kitlenize hitap edecek doğru mesajları hazırlamaktır .

– Daha Fazla Satmak için 3 Metin Yazarlığı İpucu

En iyi sonuçlar için test ettiğinizden (ve ardından tekrar test ettiğinizden) emin olun.

E-postanızın amacını yansıtan konu satırlarını, içeriği, CTA'ları, zamanlamayı ve hatta sayfa görüntülemeleri ve kursunuzdaki kayıtlar gibi özel ölçümleri test edin.

Ayrıca kolay abonelikten çıkma seçenekleri ve e-posta tercih yönetimi sağladığınızdan emin olun. Bu, çabalarınızı gerçekten ilgili kullanıcılara odaklamanıza olanak tanır.

İyi haber şu ki, kullanılacak en iyi iş akışlarını bulduktan sonra, kampanyalarınızı otomatik olarak çalışmaya bırakabilir ve işinizi büyütmek için diğer görevlere odaklanabilirsiniz. E-posta otomasyonunun güzelliği budur.

SEO için optimize edilmiş eksiksiz bir e-Öğrenim platformu olan Coursify.me , internette kurs oluşturmak, satmak ve reklamını yapmak isteyenler için ideal çözümdür.

60'tan fazla ülkede işletmelere ve profesyonellere hizmet veren platform, dinamik ve özelleştirilebilir bir Öğrenme Yönetim Sistemidir.

– Öğrenme Yönetim Sistemi: Nedir?

Daha fazla bilgi edinmek için web sitemizi ziyaret edin , platformu test edin ve çevrimiçi kursunuz için neden en iyi seçenek olduğumuzu anlayın.