E-Mail-Automatisierung: wie Sie sie in Ihren Marketingkampagnen einsetzen können

Einer der vielen Gründe, warum E-Mail-Marketing eine so effektive Strategie ist, ist die E-Mail-Automatisierung .

Mit dieser Funktion können Sie konfigurieren, dass E-Mails automatisch an Ihre Abonnenten gesendet werden, wenn sie sich für Ihre Liste anmelden oder wenn sie eine bestimmte Aktion ausführen.

Wertvolles Tool zur Gewinnung und Bindung von Kunden . In diesem Beitrag werden wir darüber sprechen, wie die E-Mail-Automatisierung funktioniert und wie sie am besten eingesetzt werden kann.

Was ist E-Mail-Automatisierung?

Automatisierte E-Mail ist jede Nachricht, die automatisch von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter als direkte Reaktion auf bestimmte Aktionen eines Benutzers gesendet wird.

Ein einfaches Beispiel dafür ist, wenn Sie sich für einen Online-Kurs anmelden und eine Anmeldebestätigung per E-Mail erhalten. Oder wenn Sie einen Artikel in Ihrem Einkaufswagen lassen und eine E-Mail vom Geschäft erhalten, die Sie daran erinnert, Ihre Bestellung abzuschließen.

Zu den Hauptvorteilen, die das Senden dieser individuellen Nachrichten in Echtzeit für Ihr Unternehmen bringt, gehören die folgenden:

• Loyalität: E-Mail ist ein mächtiges Werkzeug, um mit dem Kunden zu kommunizieren, was den Aufbau einer Beziehung begünstigt. Indem Sie relevante Inhalte einreichen, die dem Leser helfen und ihn auf irgendeine Weise informieren, ist es wahrscheinlicher, dass er zufrieden ist, bei Ihnen kauft und Ihre Marke anderen empfiehlt.

• Bindung: Jeder möchte sich gesehen und geschätzt fühlen, weshalb Marken, die personalisierte Kommunikation und Unterstützung anbieten , eine höhere Kundenbindungsrate aufweisen.

• Aktion: Einer der Gründe, warum automatisierte E-Mails so leistungsfähig sind, ist, dass sie auf Personen abzielen, die bereits mit Ihrer Website oder App interagiert haben. Dies bedeutet, dass sie sich weiter unten im Verkaufstrichter befinden und eher Maßnahmen ergreifen.

Obwohl es sich um eine wertvolle Strategie handelt, scheinen viele Unternehmen immer noch Zweifel an ihrer Umsetzung zu haben.

Das Starten einer automatisierten E-Mail-Marketingkampagne ist jedoch einfacher als Sie vielleicht denken.

– 6 E-Mail-Marketing-Tipps für kleine Unternehmen

Überblick über die E-Mail-Automatisierung

Hier ist eine Übersicht über die Funktionsweise der E-Mail-Automatisierung:

• Ein Benutzer füllt das Anmeldeformular auf Ihrer Website aus und gibt seine E-Mail-Adresse an;
• Eine E-Mail wird automatisch an den Benutzer gesendet, um die eingegebene Adresse zu bestätigen;
• Sobald die E-Mail bestätigt wurde, werden die Details des Benutzers zusammen mit anderen Daten wie der Abonnementquelle, dem Grund, warum der Benutzer sich angemeldet hat usw., zu einer vordefinierten Liste hinzugefügt;
• Eine „Willkommens-E-Mail“ wird automatisch an den Abonnenten gesendet, zusammen mit dem, was als Gegenleistung für die Anmeldung angefordert wurde (falls vorhanden), wie z. B. ein kostenloser Download, ein Rabattgutschein usw.

Dieser gesamte Vorgang wird automatisch und in wenigen Minuten durchgeführt. Ab diesem Zeitpunkt wird der Benutzer Teil Ihrer E-Mail-Liste.

– So erstellen Sie eine E-Mail-Liste für Ihr Unternehmen

Sie können sie dann basierend auf verschiedenen Parametern für eine oder mehrere E-Mail-Automatisierungsaufgaben (Ereignisse) registrieren, z.

• Das Datum, an dem sie Ihre Liste abonniert haben
• Ob sie eine bestimmte E-Mail-Kampagne geöffnet haben oder nicht
• Ein Produkt, das sie in Ihrem Geschäft gekauft haben
• Bestimmte Seiten, die sie auf Ihrer Website besucht haben
• Bestimmte Aktionen, die sie auf Ihrer Website durchgeführt haben, z. B. das Hinzufügen eines Produkts zu ihrem Warenkorb, das Klicken auf eine Schaltfläche usw
• Persönliche und demografische Daten

E-Mail-Automatisierungsereignisse

Der nächste Schritt besteht darin, Nachrichten für jeden der aufgelisteten Parameter zu erstellen.

Jeder Nachrichtentyp entspricht einem E-Mail-Automatisierungsereignis, die häufigsten und effektivsten sind:

• Double Opt-in: E- Mail-Bestätigungsnachricht, die an einen Benutzer gesendet wird, wenn er Ihre Liste abonniert.

• Willkommens-E-Mail: Senden einer Willkommens-E-Mail an den registrierten Benutzer nach Double-Opt-In.

• E- Mail zum Verlassen des Warenkorbs: Eine sehr effektive Verkaufsstrategie. Sie bezieht sich auf das Senden einer E-Mail, die den Benutzer daran erinnert, eine Bestellung abzuschließen, die er auf der Website offen gelassen hat.

• Feedback/Kommentare: Hervorragend geeignet, um Ihren Betrieb zu verbessern und soziale Beweise für Ihr Unternehmen zu generieren. Sie können planen, dass eine E-Mail X Tage nachdem der Benutzer einen Kauf abgeschlossen hat, gesendet wird und ihn daran erinnert, einen Kommentar hinzuzufügen oder Feedback zu geben.

• Cross-Sell und Up-Sell: Zwei klassische E-Mail-Typen zur Umsatzsteigerung, die auf Basis der Kaufhistorie des Kunden geplant werden. Sein Inhalt konzentriert sich auf die Angabe eines Produkts, das eine neue Version oder ein Upgrade des bereits erworbenen Produkts ist, oder auf ergänzende Artikel zu dem erworbenen.

• Abonnementverlängerungserinnerungen: Sehr nützlich für diejenigen, die monatlich Online-Kurse verkaufen oder ein SaaS-Geschäft betreiben. Diese E-Mail wird automatisch gesendet, um Benutzer daran zu erinnern, ihr Abonnement zu verlängern, wenn es kurz vor dem Ablauf steht.

• Gewinnen Sie Kunden zurück: Wenn ein Kunde sein Abonnement nicht verlängert, können Sie E-Mails mit Rabatten und neuen Angeboten automatisieren, um ihn zurückzugewinnen.

Es ist viel, aber es ist immer noch wenig im Vergleich zu der riesigen Liste von Möglichkeiten, die die E-Mail-Automatisierung bietet. Sehen wir uns weiter an, was es sonst noch für Ihr Unternehmen tun kann.

E-Mail-Verkaufstrichter

Neben den oben genannten Automatisierungsaufgaben, die mit Hilfe eines E-Mail-Servers einfach umzusetzen sind, können Sie auch E- Mail-Sales-Funnels implementieren.

– Verstehen Sie, wie der Verkaufstrichter funktioniert

Diese Trichter werden als Autoresponder bezeichnet und sind sehr effektiv bei der Skalierung von Verkäufen.

Hier ist eine Übersicht über die Funktionsweise eines Trichters:

• Ein Besucher meldet sich bei Ihrer Liste an, bestätigt seine E-Mail und erhält die Willkommens-E-Mail;
• Zwei Tage nach dem Abonnieren senden Sie eine E-Mail mit Ihren besten Inhalten;
• Sie warten einen Tag und senden personalisiertere Inhalte an diejenigen, die Ihre vorherige E-Mail geöffnet haben.

Basierend auf dieser Strategie können Sie noch vollständigere Trichter erstellen. Angenommen, jemand hat Ihre Liste im Austausch für das Herunterladen eines E-Books abonniert:

• Der Besucher bestätigt seine E-Mail-Adresse;
• Sie senden die Willkommens-E-Mail mit dem kostenlosen Download-Link;
• Zwei Tage später reichen Sie wertvollere Inhalte ein, die sich auf das E-Book beziehen;
• Drei Tage später senden Sie der Person, die Ihre vorherige E-Mail geöffnet hat, eine persönliche E-Mail mit weiteren Informationen zu Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten.
• Zwei Tage später senden Sie der Person, die Ihre vorherige E-Mail geöffnet hat, eine Verkaufs-E-Mail mit einem CTA (Call to Action).

Die Möglichkeiten sind endlos. Sie können die Ihnen zur Verfügung stehenden Benutzerdaten (persönliche Daten, demografische Daten, Kaufhistorie, E-Mail-Öffnungshistorie usw.) verwenden, um einen E-Mail-Verkaufstrichter zu erstellen, der für Sie am besten geeignet ist.

Am besten beginnen Sie damit, Ihre Liste zu segmentieren . Teilen Sie Ihre Abonnenten in verschiedene Gruppen ein, wobei Sie hauptsächlich ihre Interessen berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Sie Inhalte senden, die sie wirklich ansprechen.

Denken Sie daran, dass nicht jeder Ihre Liste aus demselben Grund abonniert hat.

Diese Segmentierung ist nicht nur sehr wichtig, um eine effektivere E-Mail-Automatisierungsstrategie zu entwickeln, sondern auch, weil sie Respekt vor dem Kunden zeigt.

Niemand erhält gerne Tonnen von Werbe-E-Mails, besonders wenn sie nichts mit dem zu tun haben, wonach sie suchen.

Der erste Schritt ist immer, zu versuchen, ihr Interesse mit wertvollen Inhalten zu wecken und erst dann Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren.

– Vorteile des Content-Marketings

Segmentierung der E-Mail-Liste

Wenn Sie noch Fragen zur Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste haben, wenden Sie sich an Ihr Publikum.

Wenn Sie beispielsweise einen Online-Häkelkurs haben, können Sie eine E-Mail an Ihre Liste senden, in der Sie eine Frage stellen und Optionen anbieten:

Welche Art von Nachrichten möchten Sie von uns erhalten:

• Einführung neuer Kursmodule

• Tipps für Anfänger

• Wie man Taschen macht

• Wie man Kleidungsstücke herstellt

• Alles

Jeder, der auf Alles klickt , bekommt alle Ihre E-Mails, aber diejenigen, die auf Wie man Taschen macht klickt , interessieren sich wahrscheinlich nicht für Tipps für Anfänger , weil sie bereits auf einem fortgeschritteneren Niveau sind.

Eine zweite angezeigte Art der Segmentierung konzentriert sich auf die Gruppe von Personen, die Ihre erste E-Mail nicht geöffnet haben.

Sie können diese Gruppe segmentieren und die E-Mail-Automatisierungsaufgabe „Erneut an diejenigen senden, die nicht geöffnet haben“ erstellen.

Es ist normal, dass nicht alle Leute Ihre E-Mails öffnen , keine Sorge. Oft reicht es schon, den Titel zu ändern, um sie zu überzeugen. Machen Sie Tests!

Wie funktioniert der automatisierte E-Mail-Versand?

E-Mail-Automatisierung ist viel einfacher, als es sich anhört, dank E-Mail-Marketing-Apps wie MailChimp und so vielen anderen, die heute auf dem Markt sind.

Der Vorgang ist einfach: Erstellen Sie eine Kampagne und richten Sie einen Auslöser (ein vordefiniertes Ereignis) ein, der das automatische Senden aktiviert, wenn das Ereignis eintritt.

Betrachten wir zur besseren Veranschaulichung eine Begrüßungs-E-Mail-Automatisierung. Die Konfiguration muss gemäß den folgenden Schritten erfolgen:

1. Installieren Sie ein E-Mail-Marketing-Tool: MailChimp, Hubspot E-Mail-Marketing, LeadLovers, ConvertKit usw.
2. Erstellen und segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste.
3. Konfigurieren Sie einen Automatisierungstrigger. Ein Auslöser ist ein Ereignis oder eine Bedingung, die die automatisierte Kampagne auslöst (unter anderem Kursanmeldung, Newsletter-Anmeldung, verlassener Warenkorb).
4. Erstellen Sie E-Mail-Kampagnen: Erstellen Sie E- Mail-Inhalte mit Text, Bildern, CTAs, Ihrem Logo, Kontaktdaten usw.
5. Automatisierung aktivieren: Wählen Sie die Zeit zum Senden der Kampagne und aktivieren Sie sie. Überwachen Sie die Leistung, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.

Mit dem richtigen Tool ist die Einrichtung der E-Mail-Automatisierung selbst für Anfänger einfach. Führen Sie eine Suche im Internet durch und finden Sie heraus, welche für Ihre Art von Geschäft am empfehlenswertesten sind.

Für diejenigen, die beispielsweise Online-Kurse erstellen und Inhalte erstellen , ist ConvertKit eine gute Option (obwohl es sich auszahlt). Es gibt sogar Kurse, in denen Sie lernen, wie Sie alle angebotenen Ressourcen nutzen können.

Die zeitaufwändigste Aufgabe ist die Erstellung des Inhalts der E-Mails. Denken Sie daran, Ihre Texte richtig zu schreiben.

– So erstellen Sie E-Mail-Kampagnen mit MailChimp

Verwenden Sie die E-Mail-Automatisierung, um mehr Online-Kurse zu verkaufen

Wenn Sie alle Vorteile des E-Mail-Marketings nutzen möchten, müssen Sie die E-Mail-Automatisierung verwenden.

Die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen verfügen über Box-Workflows , die Sie sofort verwenden können.

Automatisierte Nachrichten wie Warenkorbabbruch, Follow-ups, Upselling- und Cross-Selling-E-Mails sind einfach einzurichten und nehmen nicht viel Zeit in Anspruch.

Was die meiste Zeit und Mühe kostet, ist die Erstellung der richtigen Botschaften , um Ihr Publikum anzusprechen.

– 3 Tipps zum Verfassen von Werbetexten, um mehr zu verkaufen

Stellen Sie sicher, dass Sie testen (und dann erneut testen), um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Testen Sie Betreffzeilen, Inhalt, CTAs, Timing und sogar benutzerdefinierte Metriken, die den Zweck Ihrer E-Mail widerspiegeln, wie Seitenaufrufe und Anmeldungen zu Ihrem Kurs.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie einfache Abmeldeoptionen und eine Verwaltung der E-Mail-Einstellungen bereitstellen. Auf diese Weise können Sie Ihre Bemühungen auf wirklich engagierte Benutzer konzentrieren.

Die gute Nachricht ist, dass Sie, sobald Sie die besten Workflows herausgefunden haben, Ihre Kampagnen automatisch laufen lassen und sich auf andere Aufgaben konzentrieren können, um Ihr Geschäft auszubauen. Das ist das Schöne an der E-Mail-Automatisierung.

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