Automatizarea e-mailului: cum să o utilizați în campaniile dvs. de marketing

Unul dintre numeroasele motive pentru care marketingul prin e-mail este o strategie atât de eficientă este automatizarea e-mailului .

Cu această caracteristică, puteți configura e-mailurile pentru a fi trimise automat abonaților dvs. atunci când se înscriu pe lista dvs. sau când efectuează o anumită acțiune.

Instrument valoros pentru captarea și păstrarea clienților , în această postare vom vorbi despre cum funcționează automatizarea e-mailului și despre cele mai bune modalități de utilizare.

Ce este automatizarea e-mailului?

E-mailul automat este orice mesaj trimis automat de la furnizorul de servicii de e-mail ca răspuns direct la anumite acțiuni ale unui utilizator.

Un exemplu simplu în acest sens este atunci când vă înscrieți la un curs online și primiți un e-mail de confirmare a înscrierii. Sau când lăsați un articol în coșul de cumpărături și primiți un e-mail de la magazin care vă reamintește să finalizați comanda.

Printre principalele beneficii pe care trimiterea acestor mesaje individuale în timp real le aduce afacerii tale, se remarcă următoarele:

• Loialitate: E-mailul este un instrument puternic de comunicare cu clientul, care favorizează crearea unei relații. Trimițând conținut relevant care ajută și informează cititorul într-un fel, este mai probabil ca acesta să fie mulțumit, să cumpere de la tine și să recomande brandul tău altora.

• Retenție: Tuturor le place să se simtă văzuți și apreciați, motiv pentru care mărcile care oferă comunicare și asistență personalizate au o rată mai mare de retenție a clienților.

• Acțiune: Unul dintre motivele pentru care e-mailul automatizat este atât de puternic este că vizează persoanele care s-au implicat deja cu site-ul sau aplicația dvs. Aceasta înseamnă că sunt mai jos în pâlnia de vânzări și sunt mai probabil să ia măsuri.

Chiar dacă este o strategie valoroasă, multe companii încă par să aibă îndoieli cu privire la implementarea acesteia.

Cu toate acestea, începerea unei campanii automate de marketing prin e-mail este mai simplă decât ați putea crede.

– 6 sfaturi de marketing prin e-mail pentru întreprinderile mici

Prezentare generală a automatizării e-mailului

Iată o prezentare generală a modului în care funcționează automatizarea e-mailului:

• Un utilizator completează formularul de înscriere pe site-ul dvs., furnizând adresa sa de e-mail;
• Un e-mail este trimis automat utilizatorului pentru a confirma adresa introdusă;
• Odată confirmat e-mailul, detaliile utilizatorului sunt adăugate la o listă predefinită împreună cu alte date precum sursa abonamentului, motivul pentru care utilizatorul s-a abonat etc;
• Un „E-mail de bun venit” este trimis automat abonatului, împreună cu ceea ce a fost solicitat în schimbul înscrierii (dacă există), cum ar fi o descărcare gratuită, un cupon de reducere etc.

Întregul proces se realizează automat și în câteva minute. Din acel moment, utilizatorul devine parte din lista ta de e-mail.

– Cum să construiți o listă de e-mail pentru afacerea dvs

Puteți alege apoi să îi înscrieți în una sau mai multe activități de automatizare a e-mailurilor (evenimente) pe baza diferiților parametri, cum ar fi:

• Data la care s-au abonat la lista ta
• Indiferent dacă au deschis sau nu o anumită campanie de e-mail
• Un produs pe care l-au achiziționat din magazinul dvs
• Pagini specifice pe care le-au vizitat pe site-ul dvs
• Acțiuni specifice pe care le-au întreprins pe site-ul dvs. web, cum ar fi adăugarea unui produs în coșul lor, clic pe un buton etc
• Date personale și demografice

Evenimente de automatizare a e-mailului

Următorul pas este să creați mesaje pentru fiecare dintre parametrii enumerați.

Fiecare tip de mesaj corespunde unui eveniment de automatizare a e-mailului, cele mai comune și mai eficiente sunt:

• Double Opt-in: mesaj de verificare prin e-mail trimis unui utilizator atunci când acesta se abona la lista dvs.

• E-mail de bun venit: trimiterea unui e-mail de bun venit utilizatorului înregistrat după înscriere dublă.

• E-mail pentru abandonarea coșului de cumpărături: O strategie de vânzări foarte eficientă, se referă la trimiterea unui e-mail prin care să îi reamintească utilizatorului să finalizeze o comandă pe care a lăsat-o deschisă pe site.

• Feedback/Comentarii: Excelent pentru a vă îmbunătăți operațiunile și pentru a genera dovezi sociale pentru afacerea dvs. Puteți programa un e-mail pentru a fi trimis la X zile după ce utilizatorul finalizează o achiziție și să îi reamintiți să adauge un comentariu sau să ofere feedback.

• Cross-Sell și Up-Sell: două tipuri clasice de e-mail pentru a crește vânzările, acestea sunt planificate pe baza istoricului de achiziții al clientului. Conținutul acestuia se concentrează pe indicarea unui produs care este o versiune nouă sau upgrade a celui pe care l-a achiziționat deja, sau articole complementare celui achiziționat.

• Mementouri de reînnoire a abonamentului: Foarte utile pentru cei care vând cursuri online lunar sau care conduc o afacere SaaS, acest e-mail este trimis automat pentru a le reaminti utilizatorilor să-și reînnoiască abonamentul atunci când acesta este aproape de expirare.

• Câștigă clienți înapoi: dacă un client nu își reînnoiește abonamentul, poți automatiza e-mailurile cu reduceri și oferte noi pentru a-i câștiga înapoi.

Este mult, dar este încă puțin în comparație cu lista uriașă de oportunități pe care o oferă automatizarea e-mailului. Să continuăm să aruncăm o privire la ce altceva poate face pentru compania ta.

Canale de vânzări prin e-mail

Pe lângă sarcinile de automatizare menționate mai sus, care sunt ușor de implementat cu ajutorul unui server de e-mail, puteți implementa și pâlnii de vânzare prin e-mail.

– Înțelegeți cum funcționează canalul de vânzări

Aceste pâlnii sunt cunoscute ca răspunsuri automate și sunt foarte eficiente în creșterea vânzărilor.

Iată o prezentare generală a modului în care funcționează o pâlnie:

• Un vizitator se înscrie în lista dvs., își confirmă e-mailul și primește e-mailul de bun venit;
• La două zile după abonare, trimiți un e-mail cu cel mai bun conținut al tău;
• Așteptați o zi și trimiteți conținut mai personalizat celor care v-au deschis e-mailul anterior.

Pe baza acestei strategii, puteți crea canale și mai complete. Să presupunem, de exemplu, că cineva s-a abonat la lista dvs. în schimbul descărcarii unei cărți electronice:

• Vizitatorul își confirmă adresa de e-mail;
• Trimiteți e-mailul de bun venit cu linkul de descărcare gratuită;
• Două zile mai târziu, trimiți conținut mai valoros, legat de cartea electronică;
• Trei zile mai târziu, îi trimiteți persoanei care v-a deschis e-mailul anterior un e-mail personal cu mai multe informații despre compania și produsele dvs.;
• Două zile mai târziu, îi trimiteți persoanei care v-a deschis e-mailul anterior un e-mail de vânzări cu un CTA (call to action).

Oportunitățile sunt nesfârșite. Puteți utiliza datele utilizatorului pe care le aveți la dispoziție (personale, demografice, istoricul achizițiilor, istoricul deschiderii e-mailurilor etc.) pentru a crea o pâlnie de vânzări prin e-mail care funcționează cel mai bine pentru dvs.

Cel mai bun mod de a începe este segmentarea listei . Împărțiți-vă abonații în diferite grupuri, ținând cont în principal de interesele lor, pentru a vă asigura că trimiteți conținut care îi atrage cu adevărat.

Rețineți că nu toată lumea s-a abonat la lista dvs. din același motiv.

Această segmentare este foarte importantă nu doar pentru a proiecta o strategie mai eficientă de automatizare a e-mailului, ci și pentru că arată respect față de client.

Nimănui nu-i place să primească tone de e-mailuri promoționale, mai ales când nu au nimic de-a face cu ceea ce caută.

Primul pas este întotdeauna să încercați să le captați interesul cu conținut valoros și abia apoi să vă prezentați produsele sau serviciile.

– Beneficiile marketingului de conținut

Segmentarea listei de e-mail

Dacă mai aveți întrebări despre cum să segmentați lista de e-mailuri , întrebați publicul.

De exemplu, dacă aveți un curs de croșetat online, puteți trimite un e-mail la lista dvs. punând o întrebare și oferind opțiuni:

Ce fel de mesaje doriți să primiți de la noi:

• Lansarea de noi module de curs

• Sfaturi pentru începători

• Cum să faci genți

• Cum să faci articole de îmbrăcăminte

• Tot

Oricine face clic pe Everything va primi toate e-mailurile tale, dar celor care dau clic pe How to Make Bags , probabil că nu le pasă de Tips for Beginners , deoarece sunt deja la un nivel mai avansat.

Un al doilea tip de segmentare indicat se concentrează pe grupul de persoane care nu au deschis primul tău e-mail.

Puteți segmenta acest grup și puteți crea sarcina de automatizare a e-mailului „Retrimiteți celor care nu au deschis”.

Este normal ca nu toți oamenii să vă deschidă e-mailurile , nu vă faceți griji. Adesea, doar schimbarea titlului este suficientă pentru a-i convinge. Faceți teste!

Cum funcționează trimiterea automată de e-mailuri?

Automatizarea e-mailului este mult mai ușor decât pare, datorită aplicațiilor de marketing prin e -mail precum MailChimp și multor altele de pe piață astăzi.

Procesul este simplu: creați o campanie și configurați un declanșator (un eveniment predefinit) care va activa trimiterea automată atunci când are loc evenimentul.

Pentru a ilustra mai bine, să luăm în considerare o automatizare de e-mail binevenită. Configurarea acestuia trebuie făcută conform următorilor pași:

1. Instalați un instrument de marketing prin e-mail: MailChimp, Hubspot Email Marketing, LeadLovers, ConvertKit etc.
2. Creați și segmentați lista dvs. de e-mail.
3. Configurați un declanșator de automatizare. Un declanșator este un eveniment sau o condiție care va declanșa campania automatizată (înscrierea la curs, înscrierea la newsletter, coșul abandonat, printre altele).
4. Creați campanii de e-mail: creați conținut de e-mail folosind text, imagini, CTA, logo-ul dvs., detalii de contact etc.
5. Activați automatizarea: alegeți ora la care să trimiteți campania și activați-o. Monitorizați performanța pentru a găsi oportunități de îmbunătățire.

Cu instrumentul potrivit, configurarea automatizării e-mailului este simplă chiar și pentru începători. Faceți o căutare pe internet și vedeți care sunt cele mai recomandate pentru tipul dvs. de afacere.

Pentru cei care produc cursuri online și creează conținut , de exemplu, ConvertKit este o opțiune bună (deși plătește). Are chiar și cursuri pentru a vă învăța cum să utilizați toate resursele pe care le oferă.

Sarcina cea mai consumatoare de timp este crearea conținutului e-mailurilor. Amintiți-vă să vă redactați corect.

– Cum să creați campanii de e-mail cu MailChimp

Utilizați automatizarea e-mailului pentru a vinde mai multe cursuri online

Dacă doriți să vă bucurați de toate beneficiile pe care le oferă marketingul prin e-mail, va trebui să utilizați automatizarea e-mailului.

Majoritatea platformelor de marketing prin e-mail au fluxuri de lucru pe care le puteți începe imediat.

Mesajele automate precum abandonarea coșului, urmăririle, e-mailurile de upselling și cross-selling sunt ușor de configurat și nu necesită mult timp.

Ceea ce necesită cel mai mult timp și efort este să creați mesajele potrivite pentru a vă adresa audienței dvs.

– 3 sfaturi de copywriting pentru a vinde mai mult

Asigurați-vă că testați (și apoi testați din nou) pentru cele mai bune rezultate.

Testați subiectele, conținutul, CTA, calendarul și chiar valorile personalizate care reflectă scopul e-mailului dvs., cum ar fi vizualizările de pagină și înscrierile la curs.

De asemenea, asigurați-vă că oferiți opțiuni ușoare de dezabonare și gestionarea preferințelor de e-mail. Acest lucru vă va permite să vă concentrați eforturile asupra utilizatorilor cu adevărat implicați.

Vestea bună este că, odată ce vă dați seama care sunt cele mai bune fluxuri de lucru pe care să le utilizați, vă puteți lăsa campaniile să ruleze automat și vă puteți concentra pe alte sarcini pentru a vă dezvolta afacerea. Aceasta este frumusețea automatizării e-mailului.

Platformă eLearning completă optimizată pentru SEO, Coursify.me este soluția ideală pentru cei care doresc să creeze, să vândă și să facă publicitate cursurilor pe internet.

Servind companii și profesioniști din peste 60 de țări, platforma este un sistem de management al învățării dinamic și personalizabil.

– Sistemul de management al învățării: ce este?

Pentru a afla mai multe, vizitați site-ul nostru web , testați platforma și înțelegeți de ce suntem cea mai bună opțiune pentru cursul dvs. online.