Otomatisasi email: cara menggunakannya dalam kampanye pemasaran Anda

Salah satu dari banyak alasan pemasaran email merupakan strategi yang efektif adalah otomatisasi email .

Dengan fitur ini, Anda dapat mengonfigurasi email untuk dikirim secara otomatis ke pelanggan Anda saat mereka mendaftar ke daftar Anda atau saat mereka melakukan tindakan tertentu.

Alat berharga untuk menangkap dan mempertahankan pelanggan , dalam posting ini kita akan berbicara tentang cara kerja otomatisasi email dan cara terbaik untuk menggunakannya.

Apa itu otomatisasi email?

Email otomatis adalah pesan apa pun yang dikirim secara otomatis dari penyedia layanan email Anda sebagai respons langsung terhadap tindakan tertentu oleh pengguna.

Contoh sederhananya adalah ketika Anda mendaftar di kursus online dan menerima email konfirmasi pendaftaran. Atau saat Anda meninggalkan item di keranjang belanja dan menerima email dari toko yang mengingatkan Anda untuk menyelesaikan pesanan.

Di antara manfaat utama yang dibawa oleh pengiriman pesan individual ini secara real time ke bisnis Anda, berikut ini yang menonjol:

• Loyalitas: E-mail adalah alat yang ampuh untuk berkomunikasi dengan pelanggan, yang mendukung terciptanya hubungan. Dengan mengirimkan konten yang relevan yang membantu dan menginformasikan pembaca dalam beberapa cara, mereka lebih cenderung puas, membeli dari Anda dan merekomendasikan merek Anda kepada orang lain.

• Retensi: Semua orang suka merasa dilihat dan dihargai, itulah sebabnya merek yang menawarkan komunikasi dan bantuan yang dipersonalisasi memiliki tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi.

• Tindakan: Salah satu alasan email otomatis begitu kuat adalah karena menargetkan orang-orang yang telah terlibat dengan situs web atau aplikasi Anda. Ini berarti mereka lebih jauh ke saluran penjualan dan lebih mungkin untuk mengambil tindakan.

Meskipun merupakan strategi yang berharga, banyak perusahaan tampaknya masih ragu dengan implementasinya.

Namun, memulai kampanye pemasaran email otomatis lebih sederhana dari yang Anda kira.

- 6 Tips Pemasaran Email untuk Bisnis Kecil

Ikhtisar Otomatisasi Email

Berikut ini ikhtisar tentang cara kerja otomatisasi email:

• Seorang pengguna mengisi formulir pendaftaran di situs web Anda, memberikan alamat emailnya;
• Sebuah email secara otomatis dikirim ke pengguna untuk mengkonfirmasi alamat yang dimasukkan;
• Setelah email dikonfirmasi, detail pengguna ditambahkan ke daftar yang telah ditentukan bersama dengan data lain seperti sumber langganan, alasan pengguna berlangganan, dll;
• 'Email Selamat Datang' secara otomatis dikirim ke pelanggan, bersama dengan apa yang diminta sebagai imbalan untuk mendaftar (jika ada), seperti unduhan gratis, kupon diskon, dll.

Seluruh proses ini dilakukan secara otomatis dan dalam beberapa menit. Sejak saat itu, pengguna menjadi bagian dari daftar email Anda.

– Cara membuat daftar email untuk bisnis Anda

Anda kemudian dapat memilih untuk mendaftarkan mereka dalam satu atau beberapa tugas otomatisasi email (peristiwa) berdasarkan berbagai parameter seperti:

• Tanggal mereka berlangganan ke daftar Anda
• Apakah mereka membuka kampanye email tertentu atau tidak
• Produk yang mereka beli dari toko Anda
• Halaman tertentu yang mereka kunjungi di situs web Anda
• Tindakan spesifik yang mereka lakukan di situs web Anda seperti menambahkan produk ke keranjang mereka, mengklik tombol, dll
• Data Pribadi dan Demografis

Acara Otomatisasi Email

Langkah selanjutnya adalah membuat pesan untuk setiap parameter yang terdaftar.

Setiap jenis pesan sesuai dengan acara otomatisasi email, yang paling umum dan efektif adalah:

• Double Opt-in: Pesan verifikasi email yang dikirim ke pengguna saat mereka berlangganan daftar Anda.

• Email selamat datang: Mengirim email selamat datang ke pengguna terdaftar setelah double opt-in.

• Email pengabaian keranjang: Strategi penjualan yang sangat efektif, mengacu pada pengiriman email yang mengingatkan pengguna untuk menyelesaikan pesanan yang mereka biarkan terbuka di situs web.

• Umpan Balik/Komentar: Sangat baik untuk meningkatkan operasi Anda dan menghasilkan bukti sosial untuk bisnis Anda. Anda dapat menjadwalkan email untuk dikirim X hari setelah pengguna menyelesaikan pembelian dan mengingatkan mereka untuk menambahkan komentar atau memberikan umpan balik.

• Cross-Sell dan Up-Sell: Dua jenis email klasik untuk meningkatkan penjualan, direncanakan berdasarkan riwayat pembelian pelanggan. Isinya berfokus pada indikasi produk yang merupakan versi baru atau peningkatan dari yang telah diperolehnya, atau item pelengkap dari yang diperoleh.

• Pengingat pembaruan langganan: Sangat berguna bagi mereka yang menjual kursus online setiap bulan atau menjalankan bisnis SaaS, email ini secara otomatis dikirim untuk mengingatkan pengguna agar memperbarui langganan mereka ketika hampir habis masa berlakunya.

• Menangkan kembali pelanggan: Jika pelanggan tidak memperpanjang langganan mereka, Anda dapat mengotomatiskan email dengan diskon dan penawaran baru untuk memenangkan mereka kembali.

Banyak, tetapi masih sedikit dibandingkan dengan daftar besar peluang yang ditawarkan otomatisasi email. Mari kita terus melihat apa lagi yang dapat dilakukannya untuk perusahaan Anda.

Saluran Penjualan Email

Selain tugas otomatisasi yang disebutkan di atas, yang mudah diterapkan dengan bantuan server email, Anda juga dapat menerapkan saluran penjualan email.

– Pahami Cara Kerja Saluran Penjualan

Corong ini dikenal sebagai penjawab otomatis dan sangat efektif dalam meningkatkan penjualan.

Berikut ini ikhtisar tentang cara kerja corong:

• Seorang pengunjung mendaftar ke daftar Anda, mengkonfirmasi email mereka dan menerima email selamat datang;
• Dua hari setelah berlangganan, Anda mengirim email dengan konten terbaik Anda;
• Anda menunggu satu hari dan mengirim lebih banyak konten yang dipersonalisasi kepada mereka yang membuka email Anda sebelumnya.

Berdasarkan strategi ini, Anda dapat membuat corong yang lebih lengkap. Misalkan, misalnya, seseorang berlangganan daftar Anda dengan imbalan mengunduh ebook:

• Pengunjung mengkonfirmasi alamat emailnya;
• Anda mengirim email selamat datang dengan tautan unduhan gratis;
• Dua hari kemudian, Anda mengirimkan konten yang lebih berharga, terkait dengan ebook;
• Tiga hari kemudian, Anda mengirim orang yang membuka email Anda sebelumnya email pribadi dengan informasi lebih lanjut tentang perusahaan dan produk Anda;
• Dua hari kemudian, Anda mengirim orang yang membuka email Anda sebelumnya email penjualan dengan CTA (ajakan bertindak).

Peluang tidak terbatas. Anda dapat menggunakan data pengguna yang Anda miliki (pribadi, demografis, riwayat pembelian, riwayat buka email, dll) untuk membuat saluran penjualan email yang paling sesuai untuk Anda.

Cara terbaik untuk memulai adalah dengan mengelompokkan daftar Anda . Bagilah pelanggan Anda ke dalam grup yang berbeda, terutama dengan mempertimbangkan minat mereka untuk memastikan Anda mengirim konten yang benar-benar menarik bagi mereka.

Ingatlah bahwa tidak semua orang berlangganan daftar Anda karena alasan yang sama.

Segmentasi ini sangat penting tidak hanya untuk merancang strategi otomatisasi email yang lebih efektif, tetapi juga karena menunjukkan rasa hormat kepada pelanggan.

Tidak ada yang suka menerima banyak email promosi, terutama jika tidak ada hubungannya dengan apa yang mereka cari.

Langkah pertama adalah selalu mencoba menarik minat mereka dengan konten yang berharga , dan baru kemudian mempresentasikan produk atau layanan Anda.

– Manfaat Pemasaran Konten

Segmentasi Daftar Email

Jika Anda masih memiliki pertanyaan tentang cara mengelompokkan daftar email Anda , tanyakan kepada audiens Anda.

Misalnya, jika Anda memiliki kursus merenda online, Anda dapat mengirim email ke daftar Anda untuk mengajukan pertanyaan dan menawarkan opsi:

Pesan seperti apa yang ingin Anda terima dari kami:

• Meluncurkan modul kursus baru

• Tips untuk pemula

• Cara Membuat Tas

• Cara Membuat Item Pakaian

• Semuanya

Siapa pun yang mengklik Semuanya akan mendapatkan semua email Anda, tetapi mereka yang mengklik Cara Membuat Tas mungkin tidak peduli dengan Tips untuk Pemula , karena mereka sudah berada di level yang lebih mahir.

Jenis segmentasi kedua yang ditunjukkan adalah berfokus pada kelompok orang yang tidak membuka email pertama Anda.

Anda dapat mengelompokkan grup ini dan membuat tugas otomatisasi email "Kirim ulang kepada mereka yang tidak membuka".

Itu normal untuk tidak semua orang membuka email Anda , jangan khawatir. Seringkali hanya mengubah judul sudah cukup untuk meyakinkan mereka. Buat tes!

Bagaimana cara kerja pengiriman email otomatis?

Melakukan otomatisasi email jauh lebih mudah daripada kedengarannya, berkat aplikasi pemasaran email seperti MailChimp dan banyak lainnya yang ada di pasaran saat ini.

Prosesnya sederhana: buat kampanye dan siapkan pemicu (peristiwa yang telah ditentukan sebelumnya) yang akan mengaktifkan pengiriman otomatis saat peristiwa itu terjadi.

Untuk mengilustrasikan dengan lebih baik, mari pertimbangkan otomatisasi email selamat datang. Konfigurasinya harus dilakukan sesuai dengan langkah-langkah berikut:

1. Instal alat pemasaran email: MailChimp, Pemasaran Email Hubspot, LeadLovers, ConvertKit, dll.
2. Buat dan segmentasikan daftar email Anda.
3. Konfigurasikan pemicu otomatisasi. Pemicu adalah peristiwa atau kondisi yang akan memicu kampanye otomatis (pendaftaran kursus, pendaftaran buletin, keranjang yang ditinggalkan, antara lain).
4. Buat kampanye email: buat konten email menggunakan teks, gambar, CTA, logo Anda, detail kontak, dll.
5. Aktifkan otomatisasi: pilih waktu untuk mengirim kampanye dan aktifkan. Pantau kinerja untuk menemukan peluang perbaikan.

Dengan alat yang tepat, pengaturan otomatisasi email menjadi mudah bahkan untuk pemula. Lakukan pencarian di internet dan lihat mana yang paling direkomendasikan untuk jenis bisnis Anda.

Bagi mereka yang memproduksi kursus online dan membuat konten , misalnya, ConvertKit adalah pilihan yang baik (walaupun berbayar). Bahkan memiliki kursus untuk mengajari Anda cara menggunakan semua sumber daya yang ditawarkannya.

Tugas yang paling memakan waktu adalah membuat konten email. Ingatlah untuk melakukan copywriting Anda dengan benar.

– Cara membuat kampanye email dengan MailChimp

Gunakan Otomatisasi Email untuk Menjual Lebih Banyak Kursus Online

Jika Anda ingin menikmati semua manfaat yang ditawarkan pemasaran email, Anda perlu menggunakan otomatisasi email.

Sebagian besar platform pemasaran email memiliki alur kerja kotak yang dapat Anda mulai gunakan segera.

Pesan otomatis seperti pengabaian keranjang belanja, tindak lanjut, peningkatan penjualan, dan email penjualan silang mudah disiapkan dan tidak memakan banyak waktu.

Yang membutuhkan waktu dan upaya paling banyak adalah menyusun pesan yang tepat untuk ditujukan kepada audiens Anda.

– 3 Tips Copywriting untuk Menjual Lebih Banyak

Pastikan Anda menguji (dan kemudian menguji lagi) untuk hasil terbaik.

Uji baris subjek, konten, CTA, waktu, dan bahkan metrik khusus yang mencerminkan tujuan email Anda, seperti tampilan halaman dan pendaftaran dalam kursus Anda.

Pastikan juga untuk memberikan opsi berhenti berlangganan yang mudah dan manajemen preferensi email. Ini akan memungkinkan Anda untuk memfokuskan upaya Anda pada pengguna yang benar-benar terlibat.

Kabar baiknya adalah setelah Anda mengetahui alur kerja terbaik untuk digunakan, Anda dapat membiarkan kampanye berjalan secara otomatis dan fokus pada tugas lain untuk mengembangkan bisnis Anda. Itulah keindahan otomatisasi email.

Platform eLearning lengkap yang dioptimalkan untuk SEO, Coursify.me adalah solusi ideal bagi mereka yang ingin membuat, menjual, dan mengiklankan kursus di internet.

Melayani bisnis dan profesional di lebih dari 60 negara, platform ini adalah Sistem Manajemen Pembelajaran yang dinamis dan dapat disesuaikan.

– Sistem Manajemen Pembelajaran: Apa itu?

Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi situs web kami , uji platform dan pahami mengapa kami adalah pilihan terbaik untuk kursus online Anda.