Email automation: come utilizzarla nelle tue campagne di marketing

Uno dei tanti motivi per cui l'email marketing è una strategia così efficace è l'automazione della posta elettronica .

Con questa funzione, puoi configurare le e-mail da inviare automaticamente ai tuoi iscritti quando si iscrivono alla tua lista o quando intraprendono un'azione specifica.

Strumento prezioso per catturare e fidelizzare i clienti , in questo post parleremo di come funziona l'automazione della posta elettronica e dei modi migliori per utilizzarla.

Che cos'è l'automazione della posta elettronica?

L'e-mail automatizzata è qualsiasi messaggio inviato automaticamente dal provider di servizi di posta elettronica in risposta diretta ad azioni specifiche di un utente.

Un semplice esempio è quando ti iscrivi a un corso online e ricevi un'e-mail di conferma dell'iscrizione. Oppure quando lasci un articolo nel carrello e ricevi un'e-mail dal negozio che ti ricorda di completare l'ordine.

Tra i principali vantaggi che l' invio di questi singoli messaggi in tempo reale porta alla tua attività, spiccano:

• Lealtà: La posta elettronica è un potente strumento di comunicazione con il cliente, che favorisce la creazione di una relazione. Inviando contenuti pertinenti che aiutino e informino il lettore in qualche modo, è più probabile che siano soddisfatti, acquistino da te e raccomandino il tuo marchio ad altri.

• Fidelizzazione: a tutti piace sentirsi visti e apprezzati, motivo per cui i marchi che offrono comunicazioni e assistenza personalizzate hanno un tasso più elevato di fidelizzazione dei clienti.

• Azione: uno dei motivi per cui l'e-mail automatizzata è così potente è che si rivolge a persone che hanno già interagito con il tuo sito Web o la tua app. Ciò significa che sono più in basso nella canalizzazione di vendita e hanno maggiori probabilità di agire.

Anche se si tratta di una strategia preziosa, molte aziende sembrano avere ancora dei dubbi sulla sua attuazione.

Tuttavia, avviare una campagna di email marketing automatizzata è più semplice di quanto potresti pensare.

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Panoramica sull'automazione della posta elettronica

Ecco una panoramica di come funziona l'automazione della posta elettronica:

• Un utente compila il modulo di registrazione sul tuo sito web, fornendo il suo indirizzo email;
• Viene inviata automaticamente una email all'utente per confermare l'indirizzo inserito;
• Una volta confermata l'e-mail, i dettagli dell'utente vengono aggiunti a un elenco predefinito insieme ad altri dati come la fonte dell'abbonamento, il motivo per cui l'utente si è iscritto, ecc.;
• All'abbonato viene inviata automaticamente una "E-mail di benvenuto", insieme a quanto richiesto in cambio dell'iscrizione (se presente), come download gratuito, buono sconto, ecc.

L'intero processo viene eseguito automaticamente e in pochi minuti. Da quel momento, l'utente diventa parte della tua lista e-mail.

– Come creare una mailing list per la tua azienda

Puoi quindi scegliere di iscriverli a una o più attività di automazione della posta elettronica (eventi) in base a vari parametri come:

• La data in cui si sono iscritti alla tua lista
• Indipendentemente dal fatto che abbiano aperto una specifica campagna e-mail o meno
• Un prodotto che hanno acquistato dal tuo negozio
• Pagine specifiche che hanno visitato sul tuo sito web
• Azioni specifiche che hanno intrapreso sul tuo sito web come aggiungere un prodotto al carrello, fare clic su un pulsante, ecc
• Dati Personali e Demografici

Eventi di automazione della posta elettronica

Il passaggio successivo consiste nel creare messaggi per ciascuno dei parametri elencati.

Ad ogni tipo di messaggio corrisponde un evento di automazione della posta elettronica, i più comuni ed efficaci sono:

• Double Opt-in: messaggio di verifica e-mail inviato a un utente quando si iscrive alla tua lista.

• E-mail di benvenuto: invio di un'e-mail di benvenuto all'utente registrato dopo il double opt-in.

• Email di abbandono del carrello: una strategia di vendita molto efficace, si riferisce all'invio di un'e-mail che ricorda all'utente di completare un ordine che ha lasciato aperto sul sito web.

• Feedback/Commenti: Eccellente per migliorare la tua attività e generare prove sociali per la tua attività. Puoi programmare un'e-mail da inviare X giorni dopo che l'utente ha completato un acquisto e ricordargli di aggiungere un commento o fornire un feedback.

• Cross-Sell e Up-Sell: due tipi di e-mail classici per aumentare le vendite, sono pianificati in base alla cronologia degli acquisti del cliente. Il suo contenuto si concentra sull'indicazione di un prodotto che è una nuova versione o aggiornamento di quello che ha già acquistato, o elementi complementari a quello acquistato.

• Promemoria per il rinnovo dell'abbonamento: molto utile per coloro che vendono corsi online su base mensile o gestiscono un'attività SaaS, questa e-mail viene inviata automaticamente per ricordare agli utenti di rinnovare l'abbonamento quando sta per scadere.

• Riconquista clienti: se un cliente non rinnova l'abbonamento, puoi automatizzare le e-mail con sconti e nuove offerte per riconquistarli.

È molto, ma è ancora poco rispetto all'enorme elenco di opportunità offerte dall'automazione della posta elettronica. Continuiamo a dare un'occhiata a cos'altro può fare per la tua azienda.

Canalizzazioni di vendita via e-mail

Oltre alle attività di automazione sopra menzionate, che sono facili da implementare con l'aiuto di un server di posta elettronica, puoi anche implementare canalizzazioni di vendita di posta elettronica.

– Comprendi come funziona la canalizzazione di vendita

Questi funnel sono noti come autorisponditori e sono molto efficaci nel ridimensionare le vendite.

Ecco una panoramica di come funziona una canalizzazione:

• Un visitatore si iscrive alla tua lista, conferma la sua e-mail e riceve l'e-mail di benvenuto;
• Due giorni dopo l'iscrizione, invii un'e-mail con i tuoi migliori contenuti;
• Aspetti un giorno e invii contenuti più personalizzati a coloro che hanno aperto la tua email precedente.

Sulla base di questa strategia, puoi creare canalizzazioni ancora più complete. Supponiamo, ad esempio, che qualcuno si sia iscritto alla tua lista in cambio del download di un ebook:

• Il Visitatore conferma il suo indirizzo e-mail;
• Invii l'e-mail di benvenuto con il link per il download gratuito;
• Due giorni dopo, invii contenuti più preziosi, relativi all'ebook;
• Tre giorni dopo, invii alla persona che ha aperto la tua e-mail precedente un'e-mail personale con maggiori informazioni sulla tua azienda e sui tuoi prodotti;
• Due giorni dopo, invii alla persona che ha aperto l'e-mail precedente un'e-mail di vendita con un CTA (invito all'azione).

Le opportunità sono infinite. Puoi utilizzare i dati utente che hai a tua disposizione (personale, demografico, cronologia degli acquisti, cronologia delle e-mail aperte, ecc.) Per creare un imbuto di vendita e-mail che funzioni meglio per te.

Il modo migliore per iniziare è segmentare l'elenco . Dividi i tuoi iscritti in diversi gruppi, tenendo principalmente conto dei loro interessi per assicurarti di inviare contenuti che li attraggono davvero.

Tieni presente che non tutti si sono iscritti alla tua lista per lo stesso motivo.

Questa segmentazione è molto importante non solo per progettare una strategia di automazione della posta elettronica più efficace, ma anche perché mostra rispetto per il cliente.

A nessuno piace ricevere tonnellate di email promozionali, soprattutto quando non hanno nulla a che fare con ciò che stanno cercando.

Il primo passo è sempre cercare di catturare il loro interesse con contenuti di valore e solo successivamente presentare i tuoi prodotti o servizi.

– Vantaggi del marketing dei contenuti

Segmentazione dell'elenco di posta elettronica

Se hai ancora domande su come segmentare la tua mailing list , chiedi al tuo pubblico.

Ad esempio, se hai un corso di uncinetto online, puoi inviare un'e-mail alla tua lista facendo una domanda e offrendo opzioni:

Che tipo di messaggi vuoi ricevere da noi:

• Lancio di nuovi moduli del corso

• Suggerimenti per i principianti

• Come fare le borse

• Come realizzare articoli di abbigliamento

• Tutto quanto

Chiunque clicchi su Tutto riceverà tutte le tue email, ma chi clicca su Come fare le borse , probabilmente non si preoccupa dei Tips for Beginners , perché sono già a un livello più avanzato.

Un secondo tipo di segmentazione indicato si concentra sul gruppo di persone che non hanno aperto la tua prima email.

Puoi segmentare questo gruppo e creare l'attività di automazione della posta elettronica "Invia nuovamente a chi non ha aperto".

È normale che non tutte le persone aprano le tue email , non preoccuparti. Spesso basta cambiare il titolo per convincerli. Fai delle prove!

Come funziona l'invio automatico di e-mail?

Fare l'automazione della posta elettronica è molto più semplice di quanto sembri, grazie alle app di email marketing come MailChimp e tante altre oggi sul mercato.

Il processo è semplice: crea una campagna e imposta un trigger (un evento predefinito) che attiverà l'invio automatico quando si verifica l'evento.

Per illustrare meglio, consideriamo una gradita automazione della posta elettronica. La sua configurazione deve essere eseguita secondo i seguenti passaggi:

1. Installa uno strumento di email marketing: MailChimp, Hubspot Email Marketing, LeadLovers, ConvertKit, ecc.
2. Crea e segmenta la tua mailing list.
3. Configura un trigger di automazione. Un trigger è un evento o una condizione che attiverà la campagna automatizzata (iscrizione al corso, iscrizione alla newsletter, carrello abbandonato, tra gli altri).
4. Crea campagne e-mail: crea contenuti e-mail utilizzando testo, immagini, CTA, il tuo logo, dettagli di contatto, ecc.
5. Attiva automazione: scegli l'ora di invio della campagna e attivala. Monitorare le prestazioni per trovare opportunità di miglioramento.

Con lo strumento giusto, configurare l'automazione della posta elettronica è semplice anche per i principianti. Fai una ricerca su Internet e vedi quali sono i più consigliati per il tuo tipo di attività.

Per coloro che producono corsi online e creano contenuti , ad esempio, ConvertKit è una buona opzione (anche se paga). Ha anche corsi per insegnarti come utilizzare tutte le risorse che offre.

L'attività che richiede più tempo è la creazione del contenuto delle e-mail. Ricordati di fare bene il tuo copywriting.

– Come creare campagne email con MailChimp

Usa l'automazione della posta elettronica per vendere più corsi online

Se vuoi godere di tutti i vantaggi offerti dall'email marketing, dovrai utilizzare l'automazione della posta elettronica.

La maggior parte delle piattaforme di email marketing ha flussi di lavoro box che puoi iniziare a utilizzare subito.

I messaggi automatici come l'abbandono del carrello, i follow-up, le e-mail di upselling e cross-selling sono facili da configurare e non richiedono molto tempo.

Ciò che richiede più tempo e fatica è creare i messaggi giusti per rivolgersi al tuo pubblico.

– 3 suggerimenti per il copywriting per vendere di più

Assicurati di testare (e poi testare di nuovo) per ottenere i migliori risultati.

Testa le righe dell'oggetto, il contenuto, le CTA, i tempi e persino le metriche personalizzate che riflettono lo scopo della tua email, come le visualizzazioni di pagina e le iscrizioni al tuo corso.

Assicurati inoltre di fornire semplici opzioni di annullamento dell'iscrizione e gestione delle preferenze e-mail. Ciò ti consentirà di concentrare i tuoi sforzi su utenti veramente coinvolti.

La buona notizia è che una volta individuati i migliori flussi di lavoro da utilizzare, puoi lasciare le tue campagne in esecuzione automaticamente e concentrarti su altre attività per far crescere la tua attività. Questo è il bello dell'automazione della posta elettronica.

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