电子邮件自动化：如何在营销活动中使用它

电子邮件营销如此有效的策略的众多原因之一是电子邮件自动化。

使用此功能，您可以将电子邮件配置为在订阅者注册您的列表或执行特定操作时自动发送给他们。

捕获和留住客户的宝贵工具，在这篇文章中，我们将讨论电子邮件自动化的工作原理以及使用它的最佳方法。

什么是电子邮件自动化？

自动电子邮件是从您的电子邮件服务提供商自动发送的任何消息，以直接响应用户的特定操作。

一个简单的例子是当您注册在线课程并收到注册确认电子邮件时。 或者，当您将商品留在购物车中并收到来自商店的电子邮件，提醒您完成订单时。

实时发送这些单独的消息给您的业务带来的主要好处包括以下几点：

• 忠诚度：电子邮件是与客户沟通的有力工具，有利于建立关系。 通过提交以某种方式帮助和告知读者的相关内容，他们更有可能感到满意，向您购买并向他人推荐您的品牌。

• 保留：每个人都喜欢被关注和重视，这就是为什么提供个性化沟通和帮助的品牌拥有更高的客户保留率。

• 行动：自动电子邮件如此强大的原因之一是它针对已经与您的网站或应用程序互动的人。 这意味着他们在销售漏斗中走得更远，更有可能采取行动。

尽管这是一项有价值的战略，但许多公司似乎仍然对其实施存有疑虑。

但是，启动自动电子邮件营销活动比您想象的要简单。

– 针对小型企业的 6 个电子邮件营销技巧

电子邮件自动化概述

以下是电子邮件自动化工作原理的概述：

• 用户填写您网站上的注册表单，提供他的电子邮件地址；
• 一封电子邮件会自动发送给用户以确认输入的地址；
• 确认电子邮件后，用户的详细信息将与订阅来源、用户订阅原因等其他数据一起添加到预定义列表中；
• 一封“欢迎电子邮件”会自动发送给订阅者，连同注册时要求的内容（如果有的话），例如免费下载、折扣券等。

整个过程在几分钟内自动执行。 从那时起，用户将成为您的电子邮件列表的一部分。

–如何为您的企业建立电子邮件列表

然后，您可以根据各种参数选择将他们注册到一个或多个电子邮件自动化任务（事件）中，例如：

• 他们订阅您列表的日期
• 他们是否打开了特定的电子邮件活动
• 他们从您的商店购买的产品
• 他们在您的网站上访问的特定页面
• 他们在您的网站上采取的具体操作，例如将产品添加到购物车、点击按钮等
• 个人和人口统计数据

电子邮件自动化事件

下一步是为每个列出的参数创建消息。

每种消息类型对应一个电子邮件自动化事件，最常见和有效的是：

• 双重选择加入：当用户订阅您的列表时发送给他们的电子邮件验证消息。

• 欢迎电子邮件：在双重选择加入后向注册用户发送欢迎电子邮件。

• 购物车放弃电子邮件：一种非常有效的销售策略，它指的是发送一封电子邮件，提醒用户完成他们在网站上未完成的订单。

• 反馈/评论：非常适合改善您的运营并为您的业务生成社会证明。 您可以安排在用户完成购买 X 天后发送电子邮件，并提醒他们添加评论或提供反馈。

• 交叉销售和追加销售：增加销售额的两种经典电子邮件类型，它们是根据客户的购买历史计划的。 其内容侧重于表明一种产品是他已经购买的产品的新版本或升级，或者是对已购买产品的补充。

• 订阅续订提醒：对于那些按月销售在线课程或经营 SaaS 业务的人非常有用，此电子邮件会自动发送，以提醒用户在订阅即将到期时续订。

• 赢回客户：如果客户没有续订他们的订阅，您可以自动发送带有折扣和新优惠的电子邮件来赢回他们。

这很多，但与电子邮件自动化提供的大量机会相比，它仍然微不足道。 让我们继续看看它还能为您的公司做些什么。

电子邮件销售漏斗

除了上面提到的在电子邮件服务器的帮助下很容易实现的自动化任务之外，您还可以实现电子邮件销售漏斗。

–了解销售漏斗的运作方式

这些渠道被称为自动回复，在扩大销售方面非常有效。

以下是漏斗如何工作的概述：

• 访客注册您的列表，确认他们的电子邮件并收到欢迎电子邮件；
• 订阅两天后，您会发送一封包含最佳内容的电子邮件；
• 您等待一天，然后将更多个性化内容发送给那些打开您之前的电子邮件的人。

基于此策略，您可以创建更完整的渠道。 例如，假设有人订阅了您的列表以换取下载电子书：

• 访客确认他的电子邮件地址；
• 您发送带有免费下载链接的欢迎电子邮件；
• 两天后，您提交了更多有价值的内容，与电子书相关；
• 三天后，您向打开您之前电子邮件的人发送一封个人电子邮件，其中包含有关您的公司和产品的更多信息；
• 两天后，您向打开您之前电子邮件的人发送一封带有 CTA（号召性用语）的销售电子邮件。

机会是无穷无尽的。 您可以使用您拥有的用户数据（个人、人口统计、购买历史、电子邮件打开历史等）来创建最适合您的电子邮件销售渠道。

最好的开始方法是对您的列表进行分段。 将您的订阅者分成不同的组，主要考虑他们的兴趣，以确保您发送真正吸引他们的内容。

请记住，并非每个人都出于同样的原因订阅了您的列表。

这种细分不仅对于设计更有效的电子邮件自动化策略非常重要，而且还因为它表现出对客户的尊重。

没有人喜欢收到大量的促销电子邮件，尤其是当他们与他们正在寻找的内容无关时。

第一步始终是尝试用有价值的内容来吸引他们的兴趣，然后才能展示您的产品或服务。

–内容营销的好处

电子邮件列表分割

如果您对如何细分电子邮件列表仍有疑问，请询问您的听众。

例如，如果您有在线钩针课程，您可以向您的列表发送电子邮件，询问问题并提供选项：

您希望从我们这里收到什么样的消息：

• 推出新的课程模块

• 给初学者的提示

• 如何制作袋子

• 如何制作服装

• 一切

任何点击Everything的人都会收到你所有的邮件，但点击How to Make Bags的人可能并不关心Tips for Beginners ，因为他们已经处于更高级的水平。

第二种类型的细分是关注未打开您的第一封电子邮件的人群。

您可以细分该组并创建“重新发送给未打开的人”电子邮件自动化任务。

不是所有人都打开你的邮件是正常的，不用担心。 通常只需更改标题就足以说服他们。 做测试！

自动电子邮件发送如何工作？

借助 MailChimp等电子邮件营销应用程序以及当今市场上的许多其他应用程序，实现电子邮件自动化比听起来容易得多。

这个过程很简单：创建一个活动并设置一个触发器（一个预定义的事件），该触发器将在事件发生时激活自动发送。

为了更好地说明，让我们考虑一个欢迎电子邮件自动化。 其配置必须按照以下步骤进行：

1. 安装电子邮件营销工具：MailChimp、 Hubspot 电子邮件营销、LeadLovers、ConvertKit 等。
2. 创建和细分您的电子邮件列表。
3. 配置自动化触发器。 触发器是将触发自动活动的事件或条件（课程注册、通讯注册、放弃购物车等）。
4. 创建电子邮件活动：使用文本、图像、CTA、您的徽标、联系方式等制作电子邮件内容。
5. 激活自动化：选择发送活动的时间并激活它。 监控绩效以寻找改进的机会。

使用正确的工具，即使对于初学者来说，设置电子邮件自动化也很简单。 在互联网上进行搜索，看看哪些最适合您的业务类型。

例如，对于那些制作在线课程和创建内容的人来说， ConvertKit是一个不错的选择（尽管它是收费的）。 它甚至有课程教你如何使用它提供的所有资源。

最耗时的任务是创建电子邮件的内容。 记住要正确地进行文案。

– 如何使用 MailChimp 创建电子邮件活动

使用电子邮件自动化销售更多在线课程

如果您想享受电子邮件营销提供的所有好处，您将需要使用电子邮件自动化。

大多数电子邮件营销平台都有盒子工作流程，您可以立即开始使用。

诸如放弃购物车、跟进、追加销售和交叉销售电子邮件之类的自动消息很容易设置，并且不需要很多时间。

花费最多时间和精力的是制作正确的信息来解决您的受众。

– 3 个文案技巧以增加销量

确保您测试（然后再次测试）以获得最佳结果。

测试主题行、内容、CTA、时间，甚至是反映电子邮件用途的自定义指标，例如页面浏览量和课程注册人数。

还要确保提供简单的退订选项和电子邮件偏好管理。 这将使您能够将精力集中在真正参与的用户上。

好消息是，一旦您确定了要使用的最佳工作流程，您就可以让您的广告系列自动运行，并专注于其他任务以发展您的业务。 这就是电子邮件自动化的美妙之处。

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