أتمتة البريد الإلكتروني: كيفية استخدامه في حملاتك التسويقية

أحد الأسباب العديدة التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية فعالة هو أتمتة البريد الإلكتروني .

باستخدام هذه الميزة ، يمكنك تكوين رسائل البريد الإلكتروني ليتم إرسالها تلقائيًا إلى المشتركين لديك عند تسجيلهم في قائمتك أو عندما يتخذون إجراءً محددًا.

أداة قيّمة لالتقاط العملاء والاحتفاظ بهم ، سنتحدث في هذا المنشور عن كيفية عمل أتمتة البريد الإلكتروني وأفضل الطرق لاستخدامه.

ما هي أتمتة البريد الإلكتروني؟

البريد الإلكتروني الآلي هو أي رسالة يتم إرسالها تلقائيًا من مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك كاستجابة مباشرة لإجراءات محددة من قبل المستخدم.

مثال بسيط على ذلك هو عندما تسجل في دورة تدريبية عبر الإنترنت وتتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد التسجيل. أو عندما تترك عنصرًا في عربة التسوق الخاصة بك وتتلقى بريدًا إلكترونيًا من المتجر يذكرك بإكمال طلبك.

من بين الفوائد الرئيسية التي يجلبها إرسال هذه الرسائل الفردية في الوقت الفعلي لعملك ، ما يلي:

• الولاء: يعد البريد الإلكتروني أداة قوية للتواصل مع العميل ، مما يفضل إنشاء علاقة. من خلال تقديم محتوى ذي صلة يساعد القارئ ويعلمه بطريقة ما ، فمن المرجح أن يكون راضياً ، ويشتري منك ويوصي الآخرين بعلامتك التجارية.

• الاستبقاء: يحب الجميع الشعور بالتقدير والتقدير ، ولهذا السبب تتمتع العلامات التجارية التي تقدم تواصلًا ومساعدة شخصية بمعدل أعلى للاحتفاظ بالعملاء.

• الإجراء: أحد الأسباب التي تجعل البريد الإلكتروني الآلي قويًا للغاية هو أنه يستهدف الأشخاص الذين تفاعلوا بالفعل مع موقعك على الويب أو تطبيقك. هذا يعني أنهم يتجهون نحو الأسفل في مسار تحويل المبيعات وأكثر احتمالًا لاتخاذ إجراءات.

على الرغم من أنها استراتيجية قيمة ، يبدو أن العديد من الشركات لديها شكوك حول تنفيذها.

ومع ذلك ، فإن بدء حملة تسويق بريد إلكتروني آلية أسهل مما تعتقد.

- 6 نصائح لتسويق البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة

نظرة عامة على أتمتة البريد الإلكتروني

فيما يلي نظرة عامة حول كيفية عمل أتمتة البريد الإلكتروني:

• يملأ المستخدم نموذج التسجيل على موقع الويب الخاص بك ، مع تقديم عنوان بريده الإلكتروني ؛
• يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا إلى المستخدم لتأكيد العنوان الذي تم إدخاله ؛
• بمجرد تأكيد البريد الإلكتروني ، تتم إضافة تفاصيل المستخدم إلى قائمة محددة مسبقًا إلى جانب البيانات الأخرى مثل مصدر الاشتراك وسبب اشتراك المستخدم وما إلى ذلك ؛
• يتم إرسال "بريد إلكتروني ترحيبي" تلقائيًا إلى المشترك ، بالإضافة إلى ما تم طلبه مقابل التسجيل (إن وجد) ، مثل التنزيل المجاني ، وكوبون الخصم ، وما إلى ذلك.

يتم تنفيذ هذه العملية بالكامل تلقائيًا وفي غضون بضع دقائق. من هذه النقطة ، يصبح المستخدم جزءًا من قائمة بريدك الإلكتروني.

- كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني لعملك

يمكنك بعد ذلك اختيار تسجيلهم في مهمة أو أكثر من مهام أتمتة البريد الإلكتروني (الأحداث) بناءً على معلمات مختلفة مثل:

• تاريخ اشتراكهم في قائمتك
• سواء فتحوا حملة بريد إلكتروني معينة أم لا
• منتج قاموا بشرائه من متجرك
• صفحات محددة قاموا بزيارتها على موقع الويب الخاص بك
• إجراءات محددة اتخذوها على موقع الويب الخاص بك مثل إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، والنقر على زر ، وما إلى ذلك
• البيانات الشخصية والديموغرافية

أحداث أتمتة البريد الإلكتروني

الخطوة التالية هي إنشاء رسائل لكل من المعلمات المدرجة.

يتوافق كل نوع من أنواع الرسائل مع حدث أتمتة البريد الإلكتروني ، والأكثر شيوعًا وفعالية هو:

• الاشتراك المزدوج: يتم إرسال رسالة التحقق عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدم عند اشتراكه في قائمتك.

• البريد الإلكتروني الترحيبي: إرسال بريد إلكتروني ترحيبي إلى المستخدم المسجل بعد الاشتراك المزدوج.

• البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق: إستراتيجية مبيعات فعالة للغاية ، تشير إلى إرسال بريد إلكتروني لتذكير المستخدم بإكمال الطلب الذي تركه مفتوحًا على موقع الويب.

• التعليقات / التعليقات: ممتاز لتحسين عمليتك وإنشاء دليل اجتماعي لعملك. يمكنك جدولة رسالة بريد إلكتروني ليتم إرسالها بعد X أيام من إكمال المستخدم لعملية الشراء وتذكيره بإضافة تعليق أو تقديم ملاحظات.

• Cross-Sell and Up-Sell: نوعان كلاسيكيان من البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات ، تم التخطيط لهما بناءً على سجل شراء العميل. يركز محتواه على الإشارة إلى منتج يمثل إصدارًا جديدًا أو ترقية للمنتج الذي حصل عليه بالفعل ، أو العناصر المكملة للمنتج الذي تم الحصول عليه.

• تذكيرات تجديد الاشتراك: مفيدة جدًا لأولئك الذين يبيعون الدورات التدريبية عبر الإنترنت على أساس شهري أو يديرون أعمال SaaS ، يتم إرسال هذا البريد الإلكتروني تلقائيًا لتذكير المستخدمين بتجديد اشتراكهم عندما يقترب انتهاء الصلاحية.

• كسب العملاء مرة أخرى: إذا لم يجدد العميل اشتراكه ، فيمكنك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني مع الخصومات والعروض الجديدة للفوز بها مرة أخرى.

إنه كثير ، لكنه لا يزال ضئيلًا مقارنة بقائمة الفرص الضخمة التي توفرها أتمتة البريد الإلكتروني. دعنا نواصل إلقاء نظرة على ما يمكن أن يفعله أيضًا لشركتك.

مسارات مبيعات البريد الإلكتروني

بالإضافة إلى مهام الأتمتة المذكورة أعلاه ، والتي يسهل تنفيذها بمساعدة خادم البريد الإلكتروني ، يمكنك أيضًا تنفيذ مسارات مبيعات البريد الإلكتروني.

- فهم كيفية عمل مسار المبيعات

تُعرف مسارات التحويل هذه باسم الرد الآلي وهي فعالة جدًا في توسيع نطاق المبيعات.

فيما يلي نظرة عامة حول كيفية عمل مسار التحويل:

• يقوم الزائر بالتسجيل في قائمتك ، وتأكيد بريده الإلكتروني وتلقي البريد الإلكتروني الترحيبي ؛
• بعد يومين من الاشتراك ، تقوم بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على أفضل محتوى لديك ؛
• أنت تنتظر يومًا وترسل محتوى أكثر تخصيصًا لمن فتح بريدك الإلكتروني السابق.

بناءً على هذه الإستراتيجية ، يمكنك إنشاء مسارات تحويل أكثر اكتمالاً. لنفترض ، على سبيل المثال ، أن شخصًا ما اشترك في قائمتك مقابل تنزيل كتاب إلكتروني:

• يؤكد الزائر عنوان بريده الإلكتروني ؛
• ترسل البريد الإلكتروني الترحيبي مع رابط التنزيل المجاني ؛
• بعد يومين ، تقوم بتقديم محتوى أكثر قيمة ، يتعلق بالكتاب الإلكتروني ؛
• بعد ثلاثة أيام ، ترسل إلى الشخص الذي فتح بريدك الإلكتروني السابق بريدًا إلكترونيًا شخصيًا يحتوي على مزيد من المعلومات حول شركتك ومنتجاتك ؛
• بعد يومين ، ترسل إلى الشخص الذي فتح بريدك الإلكتروني السابق بريدًا إلكترونيًا للمبيعات مع CTA (دعوة إلى اتخاذ إجراء).

الفرص لا حصر لها. يمكنك استخدام بيانات المستخدم الموجودة تحت تصرفك (الشخصية ، والديموغرافية ، وسجل الشراء ، وسجل البريد الإلكتروني المفتوح ، وما إلى ذلك) لإنشاء مسار مبيعات بريد إلكتروني يناسبك بشكل أفضل.

أفضل طريقة للبدء هي تقسيم قائمتك . قسّم المشتركين في قناتك إلى مجموعات مختلفة ، مع مراعاة اهتماماتهم بشكل أساسي لضمان إرسال المحتوى الذي يروق لهم حقًا.

ضع في اعتبارك أنه لم يشترك الجميع في قائمتك لنفس السبب.

يعد هذا التقسيم مهمًا جدًا ليس فقط لتصميم إستراتيجية أكثر فعالية لأتمتة البريد الإلكتروني ، ولكن أيضًا لأنه يُظهر الاحترام للعميل.

لا أحد يحب تلقي الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، خاصةً عندما لا علاقة لهم بما يبحثون عنه.

تتمثل الخطوة الأولى دائمًا في محاولة جذب اهتمامهم بمحتوى قيم ، وعندها فقط تقدم منتجاتك أو خدماتك.

- فوائد تسويق المحتوى

تجزئة قائمة البريد الإلكتروني

إذا كان لا يزال لديك أسئلة حول كيفية تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني ، فاسأل جمهورك.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك دورة تدريبية في الكروشيه عبر الإنترنت ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى قائمتك لطرح سؤال وتقديم الخيارات:

ما نوع الرسائل التي تريد أن تتلقاها منا:

• إطلاق وحدات دراسية جديدة

• نصائح للمبتدئين

• كيفية صنع الحقائب

• كيفية صنع الملابس

• كل شىء

أي شخص ينقر على كل شيء سيحصل على جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن أولئك الذين ينقرون على كيفية صنع الحقائب ، ربما لا يهتمون بنصائح للمبتدئين ، لأنهم بالفعل في مستوى أكثر تقدمًا.

النوع الثاني من التقسيم المشار إليه هو التركيز على مجموعة الأشخاص الذين لم يفتحوا بريدك الإلكتروني الأول.

يمكنك تقسيم هذه المجموعة وإنشاء مهمة أتمتة البريد الإلكتروني "إعادة الإرسال لمن لم يفتح".

من الطبيعي ألا يفتح جميع الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلا داعي للقلق. غالبًا ما يكون مجرد تغيير العنوان كافياً لإقناعهم. قم بإجراء الاختبارات!

كيف يعمل إرسال البريد الإلكتروني الآلي؟

يعد القيام بأتمتة البريد الإلكتروني أسهل بكثير مما يبدو ، وذلك بفضل تطبيقات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل MailChimp وغيرها الكثير في السوق اليوم.

العملية بسيطة: قم بإنشاء حملة وإعداد المشغل (حدث محدد مسبقًا) والذي سينشط الإرسال التلقائي عند حدوث الحدث.

لتوضيح ذلك بشكل أفضل ، دعنا نفكر في أتمتة البريد الإلكتروني الترحيبية. يجب أن يتم تكوينه وفقًا للخطوات التالية:

1. قم بتثبيت أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني: MailChimp و Hubspot Email Marketing و LeadLovers و ConvertKit وما إلى ذلك.
2. قم بإنشاء وتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
3. تكوين مشغل الأتمتة. المشغل هو حدث أو شرط سيؤدي إلى تشغيل الحملة الآلية (التسجيل في الدورة التدريبية ، الاشتراك في الرسائل الإخبارية ، عربة التسوق المهجورة ، من بين أمور أخرى).
4. إنشاء حملات بريد إلكتروني: صمم محتوى بريد إلكتروني باستخدام النصوص والصور وعبارات الحث على اتخاذ إجراء وشعارك وتفاصيل الاتصال وما إلى ذلك.
5. تفعيل الأتمتة: اختر وقت إرسال الحملة وتفعيلها. مراقبة الأداء لإيجاد فرص للتحسين.

باستخدام الأداة الصحيحة ، يعد إعداد أتمتة البريد الإلكتروني أمرًا بسيطًا حتى بالنسبة للمبتدئين. قم بإجراء بحث على الإنترنت ومعرفة أيها أكثر موصى به لنوع عملك.

بالنسبة لأولئك الذين ينتجون دورات عبر الإنترنت وينشئون محتوى ، على سبيل المثال ، يعد برنامج ConvertKit خيارًا جيدًا (على الرغم من أنه يؤتي ثماره). حتى أنه يحتوي على دورات لتعليمك كيفية استخدام جميع الموارد التي يقدمها.

المهمة الأكثر استهلاكا للوقت هي إنشاء محتوى رسائل البريد الإلكتروني. تذكر أن تفعل حق التأليف والنشر الخاص بك.

- كيفية إنشاء حملات البريد الإلكتروني مع MailChimp

استخدم أتمتة البريد الإلكتروني لبيع المزيد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت

إذا كنت ترغب في الاستمتاع بجميع المزايا التي يقدمها التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستحتاج إلى استخدام أتمتة البريد الإلكتروني.

تحتوي معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني على تدفقات عمل صندوقية يمكنك البدء في استخدامها على الفور.

من السهل إعداد الرسائل الآلية مثل التخلي عن عربة التسوق والمتابعة ورسائل البريد الإلكتروني البيعية والمتكاملة ولا تستغرق الكثير من الوقت.

إن ما يتطلب الكثير من الوقت والجهد هو صياغة الرسائل الصحيحة لمخاطبة جمهورك.

- 3 نصائح للكتابة لبيع المزيد

تأكد من الاختبار (ثم الاختبار مرة أخرى) للحصول على أفضل النتائج.

اختبر سطور الموضوع والمحتوى وعبارات الحث على اتخاذ إجراء والتوقيت وحتى المقاييس المخصصة التي تعكس الغرض من بريدك الإلكتروني ، مثل مشاهدات الصفحة وعمليات التسجيل في الدورة التدريبية الخاصة بك.

تأكد أيضًا من توفير خيارات سهلة لإلغاء الاشتراك وإدارة تفضيلات البريد الإلكتروني. سيسمح لك ذلك بتركيز جهودك على المستخدمين المتفاعلين حقًا.

الخبر السار هو أنه بمجرد اكتشافك لأفضل تدفقات عمل يمكنك استخدامها ، يمكنك ترك حملاتك تعمل تلقائيًا والتركيز على المهام الأخرى لتنمية عملك. هذا هو جمال أتمتة البريد الإلكتروني.

منصة كاملة للتعليم الإلكتروني مُحسّنة لتحسين محركات البحث ، Coursify.me هو الحل المثالي لأولئك الذين يرغبون في إنشاء وبيع والإعلان عن الدورات التدريبية على الإنترنت.

تخدم المنصة الشركات والمهنيين في أكثر من 60 دولة ، وهي عبارة عن نظام إدارة تعلم ديناميكي وقابل للتخصيص.

- نظام إدارة التعلم: ما هو؟

لمعرفة المزيد ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت ، واختبر النظام الأساسي وفهم سبب كوننا الخيار الأفضل لدورتك التدريبية عبر الإنترنت.