電子郵件自動化：如何在營銷活動中使用它

電子郵件營銷如此有效的策略的眾多原因之一是電子郵件自動化。

使用此功能，您可以將電子郵件配置為在訂閱者註冊您的列表或執行特定操作時自動發送給他們。

捕獲和留住客戶的寶貴工具，在這篇文章中，我們將討論電子郵件自動化的工作原理以及使用它的最佳方法。

什麼是電子郵件自動化？

自動電子郵件是從您的電子郵件服務提供商自動發送的任何消息，以直接響應用戶的特定操作。

一個簡單的例子是當您註冊在線課程並收到註冊確認電子郵件時。 或者，當您將商品留在購物車中並收到來自商店的電子郵件，提醒您完成訂單時。

實時發送這些單獨的消息給您的業務帶來的主要好處包括以下幾點：

• 忠誠度：電子郵件是與客戶溝通的有力工具，有利於建立關係。 通過提交以某種方式幫助和告知讀者的相關內容，他們更有可能感到滿意，向您購買並向他人推薦您的品牌。

• 保留：每個人都喜歡被關注和重視，這就是為什麼提供個性化溝通和幫助的品牌擁有更高的客戶保留率。

• 行動：自動電子郵件如此強大的原因之一是它針對已經與您的網站或應用程序互動的人。 這意味著他們在銷售漏斗中走得更遠，更有可能採取行動。

儘管這是一項有價值的戰略，但許多公司似乎仍然對其實施存有疑慮。

但是，啟動自動電子郵件營銷活動比您想像的要簡單。

– 針對小型企業的 6 個電子郵件營銷技巧

電子郵件自動化概述

以下是電子郵件自動化工作原理的概述：

• 用戶填寫您網站上的註冊表單，提供他的電子郵件地址；
• 一封電子郵件會自動發送給用戶以確認輸入的地址；
• 確認電子郵件後，用戶的詳細信息將與訂閱來源、用戶訂閱原因等其他數據一起添加到預定義列表中；
• 一封“歡迎電子郵件”會自動發送給訂閱者，連同註冊時要求的內容（如果有的話），例如免費下載、折扣券等。

整個過程在幾分鐘內自動執行。 從那時起，用戶將成為您的電子郵件列表的一部分。

–如何為您的企業建立電子郵件列表

然後，您可以根據各種參數選擇將他們註冊到一個或多個電子郵件自動化任務（事件）中，例如：

• 他們訂閱您列表的日期
• 他們是否打開了特定的電子郵件活動
• 他們從您的商店購買的產品
• 他們在您的網站上訪問的特定頁面
• 他們在您的網站上採取的具體操作，例如將產品添加到購物車、點擊按鈕等
• 個人和人口統計數據

電子郵件自動化事件

下一步是為每個列出的參數創建消息。

每種消息類型對應一個電子郵件自動化事件，最常見和有效的是：

• 雙重選擇加入：當用戶訂閱您的列表時發送給他們的電子郵件驗證消息。

• 歡迎電子郵件：在雙重選擇加入後向註冊用戶發送歡迎電子郵件。

• 購物車放棄電子郵件：一種非常有效的銷售策略，它指的是發送一封電子郵件，提醒用戶完成他們在網站上未完成的訂單。

• 反饋/評論：非常適合改善您的運營並為您的業務生成社會證明。 您可以安排在用戶完成購買 X 天后發送電子郵件，並提醒他們添加評論或提供反饋。

• 交叉銷售和追加銷售：增加銷售額的兩種經典電子郵件類型，它們是根據客戶的購買歷史計劃的。 其內容側重於表明一種產品是他已經購買的產品的新版本或升級，或者是對已購買產品的補充。

• 訂閱續訂提醒：對於那些按月銷售在線課程或經營 SaaS 業務的人非常有用，此電子郵件會自動發送，以提醒用戶在訂閱即將到期時續訂。

• 贏回客戶：如果客戶沒有續訂他們的訂閱，您可以自動發送帶有折扣和新優惠的電子郵件來贏回他們。

這很多，但與電子郵件自動化提供的大量機會相比，它仍然微不足道。 讓我們繼續看看它還能為您的公司做些什麼。

電子郵件銷售漏斗

除了上面提到的在電子郵件服務器的幫助下很容易實現的自動化任務之外，您還可以實現電子郵件銷售漏斗。

–了解銷售漏斗的運作方式

這些渠道被稱為自動回复，在擴大銷售方面非常有效。

以下是漏斗如何工作的概述：

• 訪客註冊您的列表，確認他們的電子郵件並收到歡迎電子郵件；
• 訂閱兩天后，您會發送一封包含最佳內容的電子郵件；
• 您等待一天，然後將更多個性化內容髮送給那些打開您之前的電子郵件的人。

基於此策略，您可以創建更完整的渠道。 例如，假設有人訂閱了您的列表以換取下載電子書：

• 訪客確認他的電子郵件地址；
• 您發送帶有免費下載鏈接的歡迎電子郵件；
• 兩天后，您提交了更多有價值的內容，與電子書相關；
• 三天后，您向打開您之前電子郵件的人發送一封個人電子郵件，其中包含有關您的公司和產品的更多信息；
• 兩天后，您向打開您之前電子郵件的人發送一封帶有 CTA（號召性用語）的銷售電子郵件。

機會是無窮無盡的。 您可以使用您擁有的用戶數據（個人、人口統計、購買歷史、電子郵件打開歷史等）來創建最適合您的電子郵件銷售渠道。

最好的開始方法是對您的列表進行分段。 將您的訂閱者分成不同的組，主要考慮他們的興趣，以確保您發送真正吸引他們的內容。

請記住，並非每個人都出於同樣的原因訂閱了您的列表。

這種細分不僅對於設計更有效的電子郵件自動化策略非常重要，而且還因為它表現出對客戶的尊重。

沒有人喜歡收到大量的促銷電子郵件，尤其是當他們與他們正在尋找的內容無關時。

第一步始終是嘗試用有價值的內容來吸引他們的興趣，然後才能展示您的產品或服務。

–內容營銷的好處

電子郵件列表分割

如果您對如何細分電子郵件列表仍有疑問，請詢問您的聽眾。

例如，如果您有在線鉤針課程，您可以向您的列表發送電子郵件，詢問問題並提供選項：

您希望從我們這裡收到什麼樣的消息：

• 推出新的課程模塊

• 給初學者的提示

• 如何製作袋子

• 如何製作服裝

• 一切

任何點擊Everything的人都會收到你所有的郵件，但點擊How to Make Bags的人可能並不關心Tips for Beginners ，因為他們已經處於更高級的水平。

第二種類型的細分是關注未打開您的第一封電子郵件的人群。

您可以細分該組並創建“重新發送給未打開的人”電子郵件自動化任務。

不是所有人都打開你的郵件是正常的，不用擔心。 通常只需更改標題就足以說服他們。 做測試！

自動電子郵件發送如何工作？

借助 MailChimp等電子郵件營銷應用程序以及當今市場上的許多其他應用程序，實現電子郵件自動化比聽起來容易得多。

這個過程很簡單：創建一個活動並設置一個觸發器（一個預定義的事件），該觸發器將在事件發生時激活自動發送。

為了更好地說明，讓我們考慮一個歡迎電子郵件自動化。 其配置必須按照以下步驟進行：

1. 安裝電子郵件營銷工具：MailChimp、 Hubspot 電子郵件營銷、LeadLovers、ConvertKit 等。
2. 創建和細分您的電子郵件列表。
3. 配置自動化觸發器。 觸發器是將觸發自動活動的事件或條件（課程註冊、通訊註冊、放棄購物車等）。
4. 創建電子郵件活動：使用文本、圖像、CTA、您的徽標、聯繫方式等製作電子郵件內容。
5. 激活自動化：選擇發送活動的時間並激活它。 監控績效以尋找改進的機會。

使用正確的工具，即使對於初學者來說，設置電子郵件自動化也很簡單。 在互聯網上進行搜索，看看哪些最適合您的業務類型。

例如，對於那些製作在線課程和創建內容的人來說， ConvertKit是一個不錯的選擇（儘管它是收費的）。 它甚至有課程教你如何使用它提供的所有資源。

最耗時的任務是創建電子郵件的內容。 記住要正確地進行文案。

– 如何使用 MailChimp 創建電子郵件活動

使用電子郵件自動化銷售更多在線課程

如果您想享受電子郵件營銷提供的所有好處，您將需要使用電子郵件自動化。

大多數電子郵件營銷平台都有盒子工作流程，您可以立即開始使用。

諸如放棄購物車、跟進、追加銷售和交叉銷售電子郵件之類的自動消息很容易設置，並且不需要很多時間。

花費最多時間和精力的是製作正確的信息來解決您的受眾。

– 3 個文案技巧以增加銷量

確保您測試（然後再次測試）以獲得最佳結果。

測試主題行、內容、CTA、時間，甚至是反映電子郵件用途的自定義指標，例如頁面瀏覽量和課程註冊人數。

還要確保提供簡單的退訂選項和電子郵件偏好管理。 這將使您能夠將精力集中在真正參與的用戶上。

好消息是，一旦您確定了要使用的最佳工作流程，您就可以讓您的廣告系列自動運行，並專注於其他任務以發展您的業務。 這就是電子郵件自動化的美妙之處。

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