Автоматизация электронной почты: как использовать ее в своих маркетинговых кампаниях

Одной из многих причин, по которой электронный маркетинг является такой эффективной стратегией, является автоматизация электронной почты .

С помощью этой функции вы можете настроить автоматическую отправку электронных писем вашим подписчикам, когда они подписываются на ваш список или когда они совершают определенное действие.

Ценный инструмент для привлечения и удержания клиентов . В этом посте мы поговорим о том, как работает автоматизация электронной почты и как ее лучше всего использовать.

Что такое автоматизация электронной почты?

Автоматизированная электронная почта — это любое сообщение, автоматически отправляемое вашим поставщиком услуг электронной почты в ответ на определенные действия пользователя.

Простой пример: вы записались на онлайн-курс и получили электронное письмо с подтверждением зачисления. Или когда вы оставляете товар в корзине и получаете электронное письмо от магазина с напоминанием о завершении заказа.

Среди основных преимуществ, которые отправка этих отдельных сообщений в режиме реального времени приносит вашему бизнесу, выделяются следующие:

• Лояльность: электронная почта — мощный инструмент для общения с клиентом, который способствует установлению отношений. Предоставляя соответствующий контент, который каким-то образом помогает и информирует читателей, они с большей вероятностью будут удовлетворены, купят у вас и порекомендуют ваш бренд другим.

• Удержание: всем нравится, когда их видят и ценят, поэтому бренды, которые предлагают персонализированное общение и помощь , имеют более высокий уровень удержания клиентов.

• Действие: Одна из причин, по которой автоматическая электронная почта настолько эффективна, заключается в том, что она нацелена на людей, которые уже взаимодействовали с вашим веб-сайтом или приложением. Это означает, что они находятся ниже по воронке продаж и с большей вероятностью будут действовать.

Несмотря на то, что это ценная стратегия, многие компании все еще сомневаются в ее реализации.

Однако запустить автоматизированную маркетинговую кампанию по электронной почте проще, чем вы думаете.

– 6 советов по электронному маркетингу для малого бизнеса

Обзор автоматизации электронной почты

Вот обзор того, как работает автоматизация электронной почты:

• Пользователь заполняет форму регистрации на вашем сайте, указывая свой адрес электронной почты;
• Пользователю автоматически отправляется электронное письмо для подтверждения введенного адреса;
• Как только электронное письмо подтверждено, данные пользователя добавляются в предварительно определенный список вместе с другими данными, такими как источник подписки, причина, по которой пользователь подписался, и т. д.;
• Подписчику автоматически отправляется «Приветственное электронное письмо» вместе с тем, что было запрошено в обмен на регистрацию (если есть), например, бесплатная загрузка, купон на скидку и т. д.

Весь этот процесс выполняется автоматически и за несколько минут. С этого момента пользователь становится частью вашего списка адресов электронной почты.

– Как создать список адресов электронной почты для вашего бизнеса

Затем вы можете зарегистрировать их в одной или нескольких задачах (событиях) автоматизации электронной почты на основе различных параметров, таких как:

• Дата, когда они подписались на ваш список
• Открыли ли они конкретную кампанию по электронной почте или нет
• Продукт, который они купили в вашем магазине
• Конкретные страницы, которые они посетили на вашем сайте
• Конкретные действия, которые они предприняли на вашем веб-сайте, такие как добавление товара в корзину, нажатие кнопки и т. д.
• Личные и демографические данные

События автоматизации электронной почты

Следующим шагом является создание сообщений для каждого из перечисленных параметров.

Каждый тип сообщения соответствует событию автоматизации электронной почты, наиболее распространенными и эффективными являются:

• Двойная подписка: сообщение с подтверждением по электронной почте отправляется пользователю, когда он подписывается на ваш список.

• Приветственное письмо: Отправка приветственного письма зарегистрированному пользователю после двойной подписки.

• Электронное письмо о брошенной корзине: очень эффективная стратегия продаж. Оно заключается в отправке электронного письма с напоминанием пользователю выполнить заказ, который он оставил открытым на веб-сайте.

• Отзывы/комментарии: отлично подходит для улучшения вашей работы и создания социальных доказательств для вашего бизнеса. Вы можете запланировать отправку электронного письма через X дней после того, как пользователь совершит покупку, и напомнить ему добавить комментарий или оставить отзыв.

• Cross-Sell и Up-Sell: два классических типа электронной почты для увеличения продаж, они планируются на основе истории покупок клиента. Его содержание сосредоточено на указании продукта, который является новой версией или обновлением того, который он уже приобрел, или дополнительными элементами к приобретенному.

• Напоминания о продлении подписки. Очень полезно для тех, кто ежемесячно продает онлайн-курсы или ведет бизнес SaaS, это электронное письмо автоматически отправляется, чтобы напомнить пользователям о продлении подписки, когда срок ее действия близок к истечению.

• Верните клиентов: если клиент не продлевает свою подписку, вы можете автоматизировать электронные письма со скидками и новыми предложениями, чтобы вернуть их.

Это много, но все же мало по сравнению с огромным списком возможностей, которые предлагает автоматизация электронной почты. Давайте продолжим смотреть, что еще он может сделать для вашей компании.

Воронки продаж по электронной почте

В дополнение к упомянутым выше задачам автоматизации, которые легко реализовать с помощью почтового сервера, вы также можете реализовать воронки продаж по электронной почте.

- понять, как работает воронка продаж

Эти воронки известны как автоответчики и очень эффективны для увеличения продаж.

Вот обзор того, как работает воронка:

• Посетитель подписывается на ваш список, подтверждает свою электронную почту и получает приветственное письмо;
• Через два дня после подписки вы отправляете электронное письмо с вашим лучшим контентом;
• Вы ждете день и отправляете более персонализированный контент тем, кто открыл ваше предыдущее письмо.

На основе этой стратегии вы можете создавать еще более полные воронки. Предположим, например, что кто-то подписался на ваш список в обмен на загрузку электронной книги:

• Посетитель подтверждает свой адрес электронной почты;
• Вы отправляете приветственное письмо со ссылкой на бесплатную загрузку;
• Два дня спустя вы отправляете более ценный контент, связанный с электронной книгой;
• Через три дня вы отправляете человеку, открывшему ваше предыдущее электронное письмо, личное электронное письмо с дополнительной информацией о вашей компании и продуктах;
• Два дня спустя вы отправляете человеку, который открыл ваше предыдущее письмо, коммерческое письмо с CTA (призывом к действию).

Возможности безграничны. Вы можете использовать имеющиеся в вашем распоряжении пользовательские данные (личные, демографические, история покупок, открытая история электронной почты и т. д.), чтобы создать воронку продаж по электронной почте, которая лучше всего подходит для вас.

Лучше всего начать с сегментации списка . Разделите своих подписчиков на разные группы, в основном принимая во внимание их интересы, чтобы убедиться, что вы отправляете контент, который им действительно нравится.

Имейте в виду, что не все подписались на ваш список по одной и той же причине.

Эта сегментация очень важна не только для разработки более эффективной стратегии автоматизации электронной почты, но и потому, что она демонстрирует уважение к клиенту.

Никто не любит получать тонны рекламных писем, особенно если они не имеют ничего общего с тем, что ищут.

Первым шагом всегда является попытка заинтересовать их ценным контентом , и только потом представлять свои продукты или услуги.

– Преимущества контент-маркетинга

Сегментация списка адресов электронной почты

Если у вас все еще есть вопросы о том, как сегментировать список адресов электронной почты , спросите у своей аудитории.

Например, если у вас есть онлайн-курс вязания крючком, вы можете отправить электронное письмо своему списку, задав вопрос и предложив варианты:

Какие сообщения вы хотите получать от нас:

• Запуск новых модулей курса

• Советы для начинающих

• Как сделать сумки

• Как сделать предметы одежды

• Все

Любой, кто нажмет на « Все », получит все ваши электронные письма, но тем, кто нажмет «Как сделать сумки », вероятно, наплевать на «Советы для начинающих », потому что они уже на более продвинутом уровне.

Второй указанный тип сегментации фокусируется на группе людей, которые не открыли ваше первое электронное письмо.

Вы можете сегментировать эту группу и создать задачу автоматизации электронной почты «Отправить тем, кто не открыл».

Это нормально, что не все люди открывают ваши электронные письма , не волнуйтесь. Часто достаточно просто изменить название, чтобы убедить их. Делайте тесты!

Как работает автоматическая отправка электронной почты?

Автоматизация электронной почты намного проще, чем кажется, благодаря приложениям для электронного маркетинга , таким как MailChimp и многим другим, представленным сегодня на рынке.

Процесс прост: создайте кампанию и настройте триггер (предопределенное событие), который активирует автоматическую отправку, когда событие произойдет.

Чтобы лучше проиллюстрировать, давайте рассмотрим автоматизацию приветственной электронной почты. Его настройка должна быть выполнена в соответствии со следующими шагами:

1. Установите инструмент электронного маркетинга: MailChimp, Hubspot Email Marketing, LeadLovers, ConvertKit и т. д.
2. Создайте и сегментируйте свой список адресов электронной почты.
3. Настройте триггер автоматизации. Триггер — это событие или условие, которое запускает автоматическую кампанию (зачисление на курс, подписка на новостную рассылку, брошенная корзина и т. д.).
4. Создавайте кампании по электронной почте: создавайте контент для электронной почты, используя текст, изображения, CTA, ваш логотип, контактные данные и т. д.
5. Активировать автоматизацию: выбрать время для отправки кампании и активировать ее. Контролируйте производительность, чтобы найти возможности для улучшения.

С правильным инструментом настроить автоматизацию электронной почты несложно даже для новичков. Сделайте поиск в Интернете и посмотрите, какие из них наиболее рекомендуются для вашего типа бизнеса.

Для тех, кто производит онлайн-курсы и создает контент , например, ConvertKit — хороший вариант (хотя и платный). У него даже есть курсы, чтобы научить вас использовать все ресурсы, которые он предлагает.

Самая трудоемкая задача — создание контента для писем. Не забывайте делать свой копирайтинг правильно.

– Как создавать кампании по электронной почте с MailChimp

Используйте автоматизацию электронной почты, чтобы продавать больше онлайн-курсов

Если вы хотите пользоваться всеми преимуществами, которые предлагает электронный маркетинг, вам необходимо использовать автоматизацию электронной почты.

На большинстве платформ электронного маркетинга есть готовые рабочие процессы , которые вы можете начать использовать прямо сейчас.

Автоматические сообщения, такие как отказ от корзины, последующие действия, дополнительные и перекрестные продажи, просты в настройке и не занимают много времени.

Больше всего времени и усилий занимает создание правильных сообщений для вашей аудитории.

– 3 совета по копирайтингу, чтобы продавать больше

Убедитесь, что вы тестируете (а затем тестируете снова) для достижения наилучших результатов.

Тестируйте строки темы, контент, CTA, время и даже настраиваемые показатели, которые отражают цель вашего электронного письма, например просмотры страниц и зачисление на ваш курс.

Также не забудьте предоставить простые варианты отказа от подписки и управление настройками электронной почты. Это позволит вам сосредоточить свои усилия на действительно заинтересованных пользователях.

Хорошей новостью является то, что как только вы выясните, какие рабочие процессы лучше всего использовать, вы можете оставить свои кампании запущенными автоматически и сосредоточиться на других задачах для развития своего бизнеса. В этом прелесть автоматизации электронной почты.

Полная платформа электронного обучения, оптимизированная для SEO, Coursify.me — идеальное решение для тех, кто хочет создавать, продавать и рекламировать курсы в Интернете.

Платформа представляет собой динамичную и настраиваемую систему управления обучением , которая обслуживает предприятия и специалистов более чем в 60 странах .

– Система управления обучением: что это такое?

Чтобы узнать больше, посетите наш веб-сайт , протестируйте платформу и поймите, почему мы — лучший вариант для вашего онлайн-курса.