Automatyzacja e-maili: jak wykorzystać ją w kampaniach marketingowych

Jednym z wielu powodów, dla których e-mail marketing jest tak skuteczną strategią, jest automatyzacja poczty e-mail .

Dzięki tej funkcji możesz skonfigurować e-maile, które będą automatycznie wysyłane do Twoich subskrybentów, gdy zapiszą się na Twoją listę lub gdy podejmą określone działania.

Cenne narzędzie do przechwytywania i zatrzymywania klientów , w tym poście opowiemy o tym, jak działa automatyzacja poczty e-mail i jak najlepiej z niej korzystać.

Co to jest automatyzacja poczty e-mail?

Automatyczna poczta e-mail to dowolna wiadomość wysyłana automatycznie od dostawcy usług poczty e-mail w bezpośredniej odpowiedzi na określone działania użytkownika.

Prostym przykładem jest to, że zapisujesz się na kurs online i otrzymujesz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Lub gdy zostawiasz produkt w koszyku i otrzymujesz e-mail ze sklepu przypominający o sfinalizowaniu zamówienia.

Wśród głównych korzyści, jakie wysyłanie tych indywidualnych wiadomości w czasie rzeczywistym przynosi Twojej firmie, wyróżniają się:

• Lojalność: E-mail to potężne narzędzie komunikacji z klientem, które sprzyja budowaniu relacji. Przesyłając odpowiednie treści, które w jakiś sposób pomagają i informują czytelnika, są bardziej skłonni do zadowolenia, zakupu od Ciebie i polecania Twojej marki innym.

• Utrzymanie: Każdy lubi czuć się widziany i doceniany, dlatego marki oferujące spersonalizowaną komunikację i pomoc mają wyższy wskaźnik utrzymania klienta.

• Działanie: Jednym z powodów, dla których automatyczne wiadomości e-mail są tak potężne, jest to, że są kierowane do osób, które już korzystały z Twojej witryny lub aplikacji. Oznacza to, że znajdują się dalej na ścieżce sprzedaży i są bardziej skłonni do podjęcia działań.

Mimo, że jest to wartościowa strategia, wiele firm wciąż wydaje się mieć wątpliwości co do jej realizacji.

Jednak rozpoczęcie zautomatyzowanej kampanii e-mail marketingowej jest prostsze niż mogłoby się wydawać.

– 6 porad dotyczących e-mail marketingu dla małych firm

Przegląd automatyzacji poczty e-mail

Oto przegląd działania automatyzacji poczty e-mail:

• Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny w Twojej witrynie, podając swój adres e-mail;
• E-mail jest automatycznie wysyłany do użytkownika w celu potwierdzenia wprowadzonego adresu;
• Po potwierdzeniu wiadomości e-mail dane użytkownika są dodawane do wstępnie zdefiniowanej listy wraz z innymi danymi, takimi jak źródło subskrypcji, powód subskrypcji itp.;
• „E-mail powitalny” jest automatycznie wysyłany do subskrybenta wraz z tym, czego zażądano w zamian za rejestrację (jeśli istnieje), na przykład bezpłatne pobranie, kupon rabatowy itp.

Cały ten proces odbywa się automatycznie iw ciągu kilku minut. Od tego momentu użytkownik staje się częścią Twojej listy e-mailowej.

– Jak zbudować listę e-mailową dla swojej firmy

Następnie możesz zapisać ich do jednego lub więcej zadań automatyzacji poczty e-mail (zdarzeń) na podstawie różnych parametrów, takich jak:

• Data zapisania się na Twoją listę
• Czy otworzyli konkretną kampanię e-mailową, czy nie
• Produkt, który kupili w Twoim sklepie
• Konkretne strony, które odwiedzili w Twojej witrynie
• Konkretne działania, które wykonali w Twojej witrynie, takie jak dodanie produktu do koszyka, kliknięcie przycisku itp.
• Dane osobowe i demograficzne

Wydarzenia związane z automatyzacją poczty e-mail

Następnym krokiem jest utworzenie komunikatów dla każdego z wymienionych parametrów.

Każdy typ wiadomości odpowiada zdarzeniu automatyzacji poczty e-mail, najczęstsze i najskuteczniejsze to:

• Double Opt-in: weryfikacyjna wiadomość e-mail wysyłana do użytkownika, który zasubskrybuje Twoją listę.

• E-mail powitalny: Wysłanie powitalnej wiadomości e-mail do zarejestrowanego użytkownika po podwójnym zgłoszeniu.

• E-mail porzucenia koszyka: Bardzo skuteczna strategia sprzedaży, polega na wysłaniu e-maila przypominającego użytkownikowi o zrealizowaniu zamówienia, które pozostawił otwarte na stronie.

• Informacje zwrotne/Komentarze: Doskonały do ​​poprawy działania i generowania dowodów społecznych dla Twojej firmy. Możesz zaplanować wysłanie wiadomości e-mail X dni po zakończeniu zakupu przez użytkownika i przypomnieć mu o dodaniu komentarza lub opinii.

• Cross-Sell i Up-Sell: Dwa klasyczne typy wiadomości e-mail w celu zwiększenia sprzedaży, planowane na podstawie historii zakupów klienta. Jego treść skupia się na wskazaniu produktu, który jest nową wersją lub ulepszeniem już nabytego lub elementów uzupełniających do nabytego.

• Przypomnienia o odnowieniu subskrypcji: bardzo przydatne dla tych, którzy co miesiąc sprzedają kursy online lub prowadzą działalność SaaS, ta wiadomość e-mail jest wysyłana automatycznie, aby przypomnieć użytkownikom o odnowieniu subskrypcji, gdy zbliża się ona do wygaśnięcia.

• Odzyskaj klientów: jeśli klient nie odnowi subskrypcji, możesz zautomatyzować e-maile z rabatami i nowymi ofertami, aby ich odzyskać.

To dużo, ale wciąż niewiele w porównaniu z ogromną listą możliwości, jakie oferuje automatyzacja poczty e-mail. Przyjrzyjmy się, co jeszcze może zrobić dla Twojej firmy.

E-mailowe ścieżki sprzedaży

Oprócz wyżej wymienionych zadań automatyzacji, które są łatwe do wdrożenia za pomocą serwera pocztowego, możesz również wdrożyć lejki sprzedaży e-mail.

– Zrozum, jak działa lejek sprzedaży

Lejki te są znane jako autorespondery i są bardzo skuteczne w skalowaniu sprzedaży.

Oto przegląd działania lejka:

• Odwiedzający zapisuje się na Twoją listę, potwierdza swój adres e-mail i otrzymuje powitalną wiadomość e-mail;
• Dwa dni po subskrypcji wysyłasz wiadomość e-mail z najlepszą zawartością;
• Czekasz dzień i wysyłasz bardziej spersonalizowane treści do tych, którzy otworzyli Twój poprzedni e-mail.

W oparciu o tę strategię możesz tworzyć jeszcze pełniejsze lejki. Załóżmy na przykład, że ktoś zapisał się na Twoją listę w zamian za pobranie ebooka:

• Odwiedzający potwierdza swój adres e-mail;
• Wysyłasz powitalną wiadomość e-mail z bezpłatnym linkiem do pobrania;
• Dwa dni później przesyłasz bardziej wartościowe treści związane z ebookiem;
• Trzy dni później wysyłasz osobie, która otworzyła poprzednią wiadomość e-mail, osobisty e-mail z dodatkowymi informacjami o Twojej firmie i produktach;
• Dwa dni później wysyłasz osobie, która otworzyła poprzednią wiadomość e-mail, e-mail sprzedażowy z wezwaniem do działania (wezwanie do działania).

Możliwości są nieograniczone. Możesz wykorzystać dane użytkownika , które masz do swojej dyspozycji (osobiste, demograficzne, historię zakupów, historię otwartych wiadomości e-mail itp.), aby utworzyć lejek sprzedaży e-mail, który będzie dla Ciebie najlepszy.

Najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest segmentacja listy . Podziel subskrybentów na różne grupy, głównie biorąc pod uwagę ich zainteresowania, aby mieć pewność, że wysyłasz treści, które naprawdę do nich przemawiają.

Pamiętaj, że nie wszyscy zapisali się na Twoją listę z tego samego powodu.

Taka segmentacja jest bardzo ważna nie tylko dla zaprojektowania skuteczniejszej strategii automatyzacji poczty e-mail, ale także dlatego, że pokazuje szacunek dla klienta.

Nikt nie lubi dostawać ton promocyjnych e-maili, zwłaszcza gdy nie ma nic wspólnego z tym, czego szuka.

Pierwszym krokiem jest zawsze próba zainteresowania ich wartościowymi treściami , a dopiero potem zaprezentowanie swoich produktów lub usług.

– Korzyści z marketingu treści

Segmentacja listy e-mail

Jeśli nadal masz pytania dotyczące segmentowania listy e-mailowej , zapytaj odbiorców.

Na przykład, jeśli masz internetowy kurs szydełkowania, możesz wysłać e-mail na swoją listę z pytaniem i ofertą opcji:

Jakie wiadomości chcesz od nas otrzymywać:

• Uruchamianie nowych modułów kursów

• Wskazówki dla początkujących

• Jak zrobić torby

• Jak tworzyć przedmioty odzieżowe

• Wszystko

Każdy, kto kliknie na Wszystko , dostanie wszystkie twoje e-maile, ale ci, którzy klikną Jak zrobić torby , prawdopodobnie nie przejmują się wskazówkami dla początkujących , ponieważ są już na bardziej zaawansowanym poziomie.

Drugim wskazanym typem segmentacji jest skupienie się na grupie osób, które nie otworzyły Twojego pierwszego e-maila.

Możesz podzielić tę grupę i utworzyć zadanie automatyzacji poczty e-mail „Wyślij ponownie do tych, którzy nie otwierali”.

To normalne, że nie wszyscy ludzie otwierają Twoje e-maile , nie martw się. Często wystarczy zmienić tytuł, aby ich przekonać. Zrób testy!

Jak działa automatyczne wysyłanie e-maili?

Automatyzacja poczty e-mail jest o wiele łatwiejsza, niż się wydaje, dzięki aplikacjom do e-mail marketingu , takim jak MailChimp i wielu innym dostępnym obecnie na rynku.

Proces jest prosty: utwórz kampanię i skonfiguruj wyzwalacz (predefiniowane zdarzenie), który aktywuje automatyczne wysyłanie po wystąpieniu zdarzenia.

Aby lepiej zilustrować, rozważmy automatyzację e-maili powitalnych. Jego konfigurację należy wykonać zgodnie z następującymi krokami:

1. Zainstaluj narzędzie do e-mail marketingu: MailChimp, Hubspot Email Marketing, LeadLovers, ConvertKit itp.
2. Twórz i segmentuj swoją listę e-mailową.
3. Skonfiguruj wyzwalacz automatyzacji. Wyzwalacz to zdarzenie lub warunek, który uruchomi automatyczną kampanię (m.in. zapis na kurs, zapis do newslettera, porzucony koszyk).
4. Twórz kampanie e-mailowe: twórz treść e-maili, używając tekstu, obrazów, CTA, swojego logo, danych kontaktowych itp.
5. Aktywuj automatyzację: wybierz godzinę wysłania kampanii i aktywuj ją. Monitoruj wydajność, aby znaleźć możliwości poprawy.

Dzięki odpowiedniemu narzędziu konfiguracja automatyzacji poczty e-mail jest prosta nawet dla początkujących. Poszukaj w Internecie i zobacz, które z nich są najbardziej polecane dla Twojego rodzaju działalności.

Dla tych, którzy produkują kursy online i tworzą treści , dobrym rozwiązaniem jest np. ConvertKit (choć to się opłaca). Ma nawet kursy, które nauczą Cię, jak korzystać ze wszystkich oferowanych zasobów.

Najbardziej czasochłonnym zadaniem jest tworzenie treści e-maili. Pamiętaj, aby dobrze pisać.

– Jak tworzyć kampanie e-mailowe za pomocą MailChimp

Użyj automatyzacji poczty e-mail, aby sprzedawać więcej kursów online

Jeśli chcesz cieszyć się wszystkimi korzyściami, jakie oferuje e-mail marketing, musisz skorzystać z automatyzacji poczty e-mail.

Większość platform e-mail marketingowych ma przepływy pracy w pudełku , z których możesz zacząć korzystać od razu.

Zautomatyzowane wiadomości, takie jak porzucenie koszyka, follow-upy, e-maile upsellingowe i cross-sellingowe są łatwe do skonfigurowania i nie zajmują dużo czasu.

To, co zajmuje najwięcej czasu i wysiłku, to stworzenie odpowiednich wiadomości , które będą skierowane do odbiorców.

– 3 wskazówki dotyczące copywritingu, aby sprzedawać więcej

Upewnij się, że testujesz (a następnie testujesz ponownie), aby uzyskać najlepsze wyniki.

Przetestuj tematy, treść, CTA, czas, a nawet niestandardowe dane, które odzwierciedlają cel wiadomości e-mail, takie jak wyświetlenia stron i zapisy na kurs.

Pamiętaj również o zapewnieniu łatwych opcji rezygnacji z subskrypcji i zarządzania preferencjami poczty e-mail. Pozwoli Ci to skoncentrować swoje wysiłki na naprawdę zaangażowanych użytkownikach.

Dobrą wiadomością jest to, że po ustaleniu najlepszych przepływów pracy możesz pozostawić kampanie uruchomione automatycznie i skupić się na innych zadaniach, aby rozwijać swoją firmę. Na tym polega piękno automatyzacji poczty e-mail.

Kompletna platforma e-learningowa zoptymalizowana pod kątem SEO, Coursify.me jest idealnym rozwiązaniem dla tych, którzy chcą tworzyć, sprzedawać i reklamować kursy w Internecie.

Platforma, służąca firmom i profesjonalistom w ponad 60 krajach, jest dynamicznym i konfigurowalnym systemem zarządzania nauczaniem.

– System zarządzania nauką: co to jest?

Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź naszą stronę internetową , przetestuj platformę i zrozum, dlaczego jesteśmy najlepszą opcją dla Twojego kursu online.