ระบบอีเมลอัตโนมัติ: วิธีใช้งานในแคมเปญการตลาดของคุณ

เหตุผลหลายประการที่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพคือ ระบบ อีเมลอัตโนมัติ

ด้วยคุณสมบัตินี้ คุณสามารถกำหนดค่าให้ส่งอีเมลโดยอัตโนมัติไปยังสมาชิกของคุณเมื่อพวกเขาลงทะเบียนสำหรับรายการของคุณหรือเมื่อพวกเขาดำเนินการบางอย่าง

เครื่องมือที่ทรงคุณค่าสำหรับ การจับภาพและรักษาลูกค้า ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติของอีเมลและวิธีที่ดีที่สุดในการใช้งาน

อีเมลอัตโนมัติคืออะไร?

อีเมลอัตโนมัติ คือข้อความใดๆ ที่ส่งโดยอัตโนมัติจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อตอบกลับการดำเนินการเฉพาะของผู้ใช้โดยตรง

ตัวอย่างง่ายๆ คือ เมื่อคุณลงทะเบียนในหลักสูตรออนไลน์และรับอีเมลยืนยันการลงทะเบียน หรือเมื่อคุณฝากสินค้าไว้ในตะกร้าสินค้าและรับอีเมลจากร้านค้าเพื่อเตือนให้คุณดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

ท่ามกลางประโยชน์หลัก ๆ ที่ การส่ง ข้อความส่วนตัวเหล่านี้ในแบบเรียลไทม์ จะนำมาสู่ธุรกิจของคุณ มีจุดเด่นดังต่อไปนี้:

• ความภักดี: อีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งเอื้อต่อการสร้างความสัมพันธ์ การส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งช่วยและแจ้งให้ผู้อ่านทราบในทางใดทางหนึ่ง พวกเขามีแนวโน้มที่จะพึงพอใจ ซื้อจากคุณ และแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้อื่นมากขึ้น

• การรักษาลูกค้า: ทุกคนชอบที่จะถูกมองเห็นและเห็นคุณค่า ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ที่นำเสนอ การสื่อสารและความช่วยเหลือส่วนบุคคล จึงมีอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น

• การดำเนินการ: สาเหตุหนึ่งที่ทำให้อีเมลอัตโนมัติมีประสิทธิภาพมากก็คือการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณแล้ว ซึ่งหมายความว่าพวกเขาอยู่ไกลจากกระบวนการ ขาย และมีแนวโน้มที่จะดำเนินการ

แม้ว่าจะเป็นกลยุทธ์ที่มีคุณค่า แต่บริษัทหลายแห่งยังคงมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการนำไปปฏิบัติ

อย่างไรก็ตาม การเริ่มต้น แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ นั้นง่ายกว่าที่คุณคิด

– 6 เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ภาพรวมระบบอัตโนมัติของอีเมล

นี่คือภาพรวมของการทำงานอัตโนมัติของอีเมล:

• ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณโดยระบุที่อยู่อีเมลของเขา
• อีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ใช้โดยอัตโนมัติเพื่อยืนยันที่อยู่ที่ป้อน
• เมื่ออีเมลได้รับการยืนยันแล้ว รายละเอียดของผู้ใช้จะถูกเพิ่มลงในรายการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าพร้อมกับข้อมูลอื่นๆ เช่น แหล่งที่มาของการสมัครรับข้อมูล เหตุผลที่ผู้ใช้สมัครรับข้อมูล ฯลฯ
• 'อีเมลต้อนรับ' จะถูกส่งไปยังสมาชิกโดยอัตโนมัติพร้อมกับสิ่งที่ร้องขอเพื่อแลกกับการลงทะเบียน (ถ้ามี) เช่น ดาวน์โหลดฟรี คูปองส่วนลด ฯลฯ

กระบวนการทั้งหมดนี้ดำเนินการโดยอัตโนมัติและในไม่กี่นาที จากจุดนั้น ผู้ใช้จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของ รายชื่ออีเมล ของคุณ

– วิธีสร้างรายชื่ออีเมลสำหรับธุรกิจของคุณ

จากนั้น คุณสามารถเลือกที่จะลงทะเบียนใน งานอีเมลอัตโนมัติ (เหตุการณ์) หนึ่งงาน ขึ้นไปตามพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น:

• วันที่พวกเขาสมัครรับข้อมูลรายการของคุณ
• ไม่ว่าพวกเขาจะเปิดแคมเปญอีเมลเฉพาะหรือไม่
• สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าของคุณ
• หน้าเฉพาะที่พวกเขาเข้าชมบนเว็บไซต์ของคุณ
• การดำเนินการเฉพาะที่พวกเขาทำบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น การคลิกปุ่ม ฯลฯ
• ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลประชากร

เหตุการณ์ระบบอัตโนมัติของอีเมล

ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างข้อความสำหรับแต่ละพารามิเตอร์ที่แสดง

ข้อความแต่ละประเภทสอดคล้องกับเหตุการณ์ระบบอัตโนมัติของอีเมล โดยทั่วไปและมีประสิทธิภาพคือ:

• Double Opt-in: ข้อความยืนยันอีเมลที่ส่งถึงผู้ใช้เมื่อพวกเขาสมัครรับข้อมูลรายการของคุณ

• อีเมลต้อนรับ: การส่งอีเมลต้อนรับไปยังผู้ใช้ที่ลงทะเบียนหลังจากเลือกเข้าร่วมสองครั้ง

• อีเมลการละทิ้งรถเข็นสินค้า: กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพมาก หมายถึงการส่งอีเมลเตือนผู้ใช้ให้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่เปิดทิ้งไว้บนเว็บไซต์ให้เสร็จสมบูรณ์

• คำติชม/ความคิดเห็น: ยอดเยี่ยมสำหรับการปรับปรุงการดำเนินงานของคุณ และสร้างหลักฐานทางสังคมสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถกำหนดเวลาส่งอีเมล X วันหลังจากผู้ใช้ทำการซื้อจนเสร็จสิ้น และเตือนให้เพิ่มความคิดเห็นหรือให้ข้อเสนอแนะ

• Cross-Sell และ Up-Sell: อีเมลคลาสสิกสองประเภทเพื่อเพิ่มยอดขาย โดยวางแผนตามประวัติการซื้อของลูกค้า เนื้อหาเน้นที่การบ่งชี้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นเวอร์ชันใหม่หรืออัพเกรดของที่เขาได้รับมาแล้ว หรือรายการเสริมที่ได้มา

• การแจ้งเตือนการต่ออายุการสมัคร: มีประโยชน์มากสำหรับผู้ที่ขายหลักสูตรออนไลน์เป็นรายเดือนหรือดำเนินธุรกิจ SaaS อีเมลนี้จะถูกส่งโดยอัตโนมัติเพื่อเตือนผู้ใช้ให้ต่ออายุการสมัครเมื่อใกล้จะหมดอายุ

• ดึงลูกค้ากลับมา: หากลูกค้าไม่ต่ออายุการสมัคร คุณสามารถทำให้อีเมลอัตโนมัติพร้อมส่วนลดและข้อเสนอใหม่เพื่อชิงกลับคืนมา

มีมาก แต่ก็ยังน้อยเมื่อเทียบกับรายการโอกาสมากมายที่ระบบอีเมลอัตโนมัติมีให้ มาดูกันต่อไปว่าบริษัทของคุณทำอะไรได้อีกบ้าง

ช่องทางการขายทางอีเมล

นอกเหนือจากงานระบบอัตโนมัติที่กล่าวถึงข้างต้น ซึ่งง่ายต่อการใช้งานด้วยความช่วยเหลือของเซิร์ฟเวอร์อีเมล คุณยังสามารถใช้ ช่องทางการขายทางอีเมลได้อีกด้วย

– ทำความเข้าใจวิธีการทำงานของช่องทางการขาย

ช่องทางเหล่านี้เรียกว่าระบบตอบรับอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพมากในการปรับขนาดการขาย

ต่อไปนี้คือภาพรวมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของช่องทาง:

• ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนในรายการของคุณ ยืนยันอีเมลของพวกเขา และรับอีเมลต้อนรับ
• สองวันหลังจากสมัครสมาชิก คุณจะส่งอีเมลพร้อมเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณ
• คุณรอหนึ่งวันและส่งเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นไปยังผู้ที่เปิดอีเมลก่อนหน้าของคุณ

ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณสามารถสร้างช่องทางที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น สมมติว่ามีคนสมัครรับข้อมูลรายการของคุณเพื่อแลกกับการดาวน์โหลด ebook:

• ผู้เยี่ยมชมยืนยันที่อยู่อีเมลของเขา
• คุณส่งอีเมลต้อนรับพร้อมลิงก์ดาวน์โหลดฟรี
• สองวันต่อมา คุณส่งเนื้อหาที่มีคุณค่ามากขึ้นที่เกี่ยวข้องกับ ebook
• สามวันต่อมา คุณส่งบุคคลที่เปิดอีเมลก่อนหน้าของคุณไปยังอีเมลส่วนตัวพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณ
• สองวันต่อมา คุณส่งผู้ที่เปิดอีเมลฉบับก่อนหน้าของคุณเป็นอีเมลขายพร้อม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

โอกาสมีไม่สิ้นสุด คุณสามารถ ใช้ข้อมูลผู้ใช้ที่ คุณมีได้ (ส่วนบุคคล ข้อมูลประชากร ประวัติการซื้อ ประวัติการเปิดอีเมล ฯลฯ) เพื่อสร้างช่องทางการขายทางอีเมลที่เหมาะกับคุณที่สุด

วิธีที่ดีที่สุดในการ เริ่มต้นคือการแบ่งกลุ่มรายการของ คุณ แบ่งสมาชิกของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ โดยคำนึงถึงความสนใจของพวกเขาเป็นหลัก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณส่งเนื้อหาที่ดึงดูดใจพวกเขาจริงๆ

โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกคนที่สมัครรับข้อมูลรายการของคุณด้วยเหตุผลเดียวกัน

การแบ่งส่วนนี้มีความสำคัญมากไม่เพียงแต่ในการออกแบบกลยุทธ์อีเมลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะการแสดงความเคารพต่อลูกค้าด้วย

ไม่มีใครชอบรับอีเมลส่งเสริมการขายมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

ขั้นตอนแรกคือพยายามดึงความสนใจของพวกเขาด้วย เนื้อหาที่มีคุณค่า เสมอ จากนั้นจึงนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

– ประโยชน์ของการตลาดเนื้อหา

การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมล

หากคุณยังคงมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการ แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล ให้ถามผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีหลักสูตรโครเชต์ออนไลน์ คุณสามารถส่งอีเมลไปที่รายการของคุณเพื่อถามคำถามและเสนอตัวเลือก:

คุณต้องการรับข้อความประเภทใดจากเรา:

• เปิดตัวโมดูลหลักสูตรใหม่

• เคล็ดลับสำหรับผู้เริ่มต้น

• วิธีทำกระเป๋า

• วิธีการทำรายการเครื่องแต่งกาย

• ทุกอย่าง

ใครก็ตามที่คลิก ทุกอย่าง จะได้รับอีเมลทั้งหมดของคุณ แต่ผู้ที่คลิก วิธีสร้างกระเป๋า อาจไม่สนใจ คำแนะนำสำหรับผู้เริ่มต้น เนื่องจากพวกเขาอยู่ในระดับสูงแล้ว

การแบ่งกลุ่มประเภทที่สองที่ระบุจะเน้นที่กลุ่มคนที่ไม่ได้เปิดอีเมลฉบับแรกของคุณ

คุณสามารถแบ่งกลุ่มกลุ่มนี้และสร้างงานระบบอัตโนมัติของอีเมล "ส่งอีกครั้งถึงผู้ที่ไม่ได้เปิด"

เป็นเรื่องปกติที่ทุกคนจะไม่ เปิดอีเมลของคุณ ไม่ต้องกังวล บ่อยครั้งเพียงแค่เปลี่ยนชื่อเรื่องก็เพียงพอที่จะโน้มน้าวพวกเขา ทำแบบทดสอบ!

การส่งอีเมลอัตโนมัติทำงานอย่างไร

การทำอีเมลอัตโนมัติทำได้ง่ายกว่าเสียงมาก ต้องขอบคุณ แอปการตลาดผ่านอีเมล เช่น MailChimp และอื่นๆ อีกมากมายในตลาดปัจจุบัน

ขั้นตอนง่าย ๆ คือ สร้างแคมเปญและตั้งค่าทริกเกอร์ (เหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า) ซึ่งจะเปิดใช้งานการส่งอัตโนมัติเมื่อเกิดเหตุการณ์

เพื่อให้เห็นภาพได้ดีขึ้น ให้พิจารณาระบบอีเมลต้อนรับอัตโนมัติ การกำหนดค่าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ติดตั้งเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล: MailChimp, Hubspot Email Marketing, LeadLovers, ConvertKit เป็นต้น
2. สร้างและแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ
3. กำหนดค่าทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติ ทริกเกอร์คือเหตุการณ์หรือเงื่อนไขที่จะเรียกใช้แคมเปญอัตโนมัติ (การลงทะเบียนหลักสูตร การสมัครรับจดหมายข่าว รถเข็นที่ถูกละทิ้ง และอื่นๆ)
4. สร้างแคมเปญอีเมล: สร้าง เนื้อหาอีเมล โดยใช้ข้อความ รูปภาพ CTA โลโก้ของคุณ รายละเอียดการติดต่อ ฯลฯ
5. เปิดใช้งานอัตโนมัติ: เลือกเวลาในการส่งแคมเปญและเปิดใช้งาน ตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อค้นหาโอกาสในการปรับปรุง

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม การตั้งค่าระบบอัตโนมัติของอีเมลทำได้ง่ายแม้สำหรับผู้เริ่มต้น ทำการค้นหาบนอินเทอร์เน็ตและดูว่าอันไหนที่แนะนำมากที่สุดสำหรับประเภทธุรกิจของคุณ

สำหรับผู้ที่ ผลิตหลักสูตรออนไลน์และสร้างเนื้อหา เช่น ConvertKit เป็นตัวเลือกที่ดี (แม้ว่าจะจ่าย) นอกจากนี้ยังมีหลักสูตรที่จะสอนวิธีใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่มีให้

งานที่ใช้เวลานานที่สุดคือการสร้างเนื้อหาของอีเมล อย่าลืมทำการ เขียนคำโฆษณาของคุณให้ถูกต้อง

– วิธีสร้างแคมเปญอีเมลด้วย MailChimp

ใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติเพื่อขายหลักสูตรออนไลน์เพิ่มเติม

หากคุณต้องการได้รับประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล คุณจะต้องใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มี เวิร์กโฟลว์แบบกล่อง ที่คุณสามารถเริ่มใช้งานได้ทันที

ข้อความอัตโนมัติ เช่น การละทิ้งรถเข็น การติดตาม การขายต่อยอด และอีเมลขายต่อเนื่องนั้นตั้งค่าได้ง่ายและไม่ต้องใช้เวลามาก

สิ่งที่ใช้เวลาและความพยายามมากที่สุดคือ การสร้างข้อความที่เหมาะสม เพื่อพูดคุยกับผู้ชมของคุณ

– 3 เคล็ดลับการเขียนคำโฆษณาเพื่อขายให้มากขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทดสอบ (แล้วทดสอบอีกครั้ง) เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ทดสอบหัวเรื่อง เนื้อหา CTA เวลา และแม้แต่เมตริกที่กำหนดเองซึ่งสะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของอีเมลของคุณ เช่น การดูหน้าเว็บและการ ลงทะเบียนในหลักสูตรของคุณ

นอกจากนี้ โปรดระบุตัวเลือกการยกเลิกการสมัครที่ง่ายดายและการจัดการค่ากำหนดของอีเมล วิธีนี้จะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมอย่างแท้จริง

ข่าวดีก็คือ เมื่อคุณทราบขั้นตอนการทำงานที่ดีที่สุดแล้ว คุณสามารถปล่อยให้แคมเปญทำงานโดยอัตโนมัติและมุ่งความสนใจไปที่งานอื่นๆ เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต นั่นคือความสวยงามของระบบอีเมลอัตโนมัติ

แพลตฟอร์ม eLearning ที่สมบูรณ์แบบสำหรับ SEO Coursify.me เป็นโซลูชันในอุดมคติสำหรับผู้ที่ต้องการสร้าง ขาย และโฆษณาหลักสูตรบนอินเทอร์เน็ต

ให้บริการธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญในกว่า 60 ประเทศ แพลตฟอร์มนี้เป็น ระบบการจัดการการเรียนรู้แบบไดนามิกและปรับแต่งได้

– ระบบบริหารจัดการการเรียนรู้ : คืออะไร ?

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม เว็บไซต์ของเรา ทดสอบแพลตฟอร์ม และทำความเข้าใจว่าเหตุใดเราจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับหลักสูตรออนไลน์ของคุณ