Satışlarınızı Anında Kapatmak için E-posta Satış Kapanış Hatlarında Nasıl Ustalaşılır

1. Satışlarınız için kapanış e-posta ifadeleri neden önemlidir?
2. En iyi satış kapanış satırlarını yazmak için profesyonel ipuçları
3. Resmi e-posta kapanış satırları
4. Resmi olmayan e-posta kapanış satırları
5. E-posta kapanış beyanı türleri

Kullanışlı araçlar:
1. Newoldstamp - E-posta imza pazarlaması
2. Mailchimp - E-posta oluşturucu ve gönderici
3. Reply.io - Kişisel e-posta erişimi, çağrılar ve görevler
4. RocketLink - Markalı kısa bağlayıcınız
5. Canva - Tasarım yapmak için çevrimiçi araç

Hafızamız genellikle bize iyi hizmet etme eğiliminde olsa da, bazen başımızı belaya sokabilir. Örneğin, bir alışveriş listesinin sadece son maddelerini veya sınavlarda notlarımızın son cümlelerini bize hatırlatarak. Bununla birlikte, pazarlamada, bu fenomeni (sonralık etkisi olarak bilinir) aslında kendi avantajımıza kullanabiliriz. Yenilik etkisi, bir e-posta satış kapanış hattının etkisini bir dereceye kadar artıracak olsa da, satış e-postalarımızı yeni müşteriler kazanmamıza yardımcı olacak şekillerde tamamlamamız gerektiğini söylemeye gerek yok. Öyleyse soru, bir satış e-postasını doğru şekilde nasıl kapatacağınızdır?

Satışlarınız için kapanış e-posta ifadeleri neden önemlidir?

Satış temsilcileri, en çok konu satırlarına ve açılış satırlarına önem verdiğimiz için, e-posta ifadelerini kapatmanın önemini gözden kaçırma eğilimindedir. Ancak, kapanış e-posta satırlarının dönüşüm oranlarınızı artırmada daha önemli olmasa da eşit olduğunu söylediğimizde bize inanın. E-postanızın sonunda yer aldıkları için, e-posta kapanış açıklamaları, potansiyel müşterileri kazanmak ve onları dönüştürmek için son şansınızdır. En iyi satış kapanış hatları, potansiyel müşterileri bir sonraki adımın ne olduğunu düşünmeye bırakır ve onları belirli bir eylemde bulunmaya davet eder. Mesajınızın tamamını unutulmaz kılar ve genel olarak iyi bir izlenim bırakır. Ayrıca, yenilik etkisi nedeniyle, e-postayla biten ifadeleri kullanmak, müşterileri dönüştürmenin ve teklifinize göre hareket etmelerini sağlamanın en iyi yoludur.

resim saleshandy'nin izniyle

En iyi satış kapanış satırlarını yazmak için profesyonel ipuçları

• Kısa olmak

Satış e-postasının kapanışını kısa ve basit tuttuğunuzdan emin olun. Müşteri sonuna kadar okuduysa, uzun bir e-posta kapanışı onları sıkar ve işinizle ilgilenmekten caydırır. Kısa olmanın yanı sıra, bir soru, düşündürücü ifade, net harekete geçirici mesajlar gibi müşteriyi şirketiniz hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik eden bir kapanışa sahip olmak, ürün veya hizmetinizin satışını ileriye götürebilir. Yine, kapanış çizgisi, müşterileri kazanmak için elde edeceğiniz son şanstır. Onlara bir makale okutmayın. Yaklaşık 10-15 kelimelik kısa bir cümle yeterli olacaktır.

görüntü, başarı kriterlerinin izniyle

• Açık ol

Müşterinin ürününüzün ne olduğu konusunda kafası karışırsa, satış e-postası kapanış satırlarıyla bu karışıklığı gidermek için son bir şansınız olur. Bunu, ürününüzün kısa bir özetini belirterek, daha ayrıntılı bir siteye bağlantı vererek veya hatta müşterinin sizinle iletişim kurması ve ürün hakkında daha fazla bilgi edinmesi için daha fazla seçenek sunarak yapabilirsiniz. Çoğu zaman sunduğunuz ürün hakkında net bir ifadeye sahip olmak, satışları artırmaya yardımcı olur ve aynı zamanda, ürününüzü belirsiz bir açıklama sunduğunuz zamandan daha çekici hale getirir.

• Kibar ol

Müşterinize satış e-postasında ürünü tanıtırken, size yaklaşmak ve size yatırım yapmak için yeterince rahat hissetmeleri için iyi bir ilk izlenim bırakmak isteyeceksiniz. Şimdi, müşterinize karşı kaba ve düşmanca davranmak bunu yapmanın bir yolu değil. E-posta kapanışınızı kibar ama profesyonel bir şekilde yazmanız gerekecek. Müşterileri ürünlerinizi satın almaktan caydırarak çok yapışkan görünebileceğiniz için çok arkadaş canlısı olmak da bir dezavantajdır. E-postanızı onlarla en iyi arkadaşmışsınız gibi sonlandırmayın ve kaba görünmeyin. Ve alçakgönüllü ve kibar davranarak olumlu bir izlenim bırakın.

görüntü nezaket için ölçütler

• Caps kullanmayın

Yazılı olarak, kişinin kullandığı ses tonunu kolayca anlayamazsınız, bu nedenle insanlar bağırmaya benzer tüm harfleri kullanmayı düşündüler. E-posta kapanışında ve satış e-postanızda tüm büyük harflerin kullanılması genellikle agresif ve cüretkar olarak nitelendirilebilir. İnsanlar, onları bağıran veya küçük düşüren başkalarıyla ilişkilendirilmek istemezler. Bu nedenle, satışlarınızı artırmak için, müşterilerinize düşmanca görünmekten kaçınmak zor ve hızlı bir kuraldır.

• tam adınızı kullanın

Başkalarıyla iş yaptığınızda adınızı başkalarına söylemeniz genel bir nezaket kuralıdır. Benzer şekilde, tam adınız da dahil olmak üzere e-posta kapanışları, e-postaya kibar bir ton verecektir. Sadece bu değil, tam adınızı kullanmak da e-postaya biraz kişilik kazandırır ve sizi müşterinin ilişki kurabileceği biri yapar. Müşteri birçok Adams tanıyor olabilir, ancak tam adınızı kullanırsanız Adam Baldwin olarak tanınırsınız. Bu, müşterinizin ürününüzü daha iyi hatırlamasına yardımcı olur.

• CTA'yı unutmayın

Mükemmel satış e-postası sunumunu hazırlamak için saatler harcadınız ve bunu mükemmel hedef demografiye gönderdiniz, ancak bir şeyi, Harekete Geçirici Mesaj düğmesini kaçırdınız. Bir CTA eklemeyi unutmak müşterileriniz için küçük bir rahatsızlık gibi görünse de, bir CTA'ya sahip olmamak, müşterilerinizin hangi adımları atmaları gerektiği konusunda kafalarını karıştırabilir. Araştırmalar, çekici bir CTA'ya sahip olmanın dönüşümleri bile artırabileceğini göstermiştir. CTA, bir hesaba kaydolma, sosyal medya paylaşımı, hatta “çevrimiçi sohbet” seçeneğine bile eklenebilir ve e-postanızda birden fazla CTA olabilir. Bu yüzden onları sonuna kadar kullanın.

• Dilbilgisini kontrol et

Satış e-postalarınızda dilbilgisi hataları yapmak profesyonellikten uzak görünecek ve ne yaptığınızı bilmiyor veya işinizde ciddi değilmişsiniz gibi görünmenize neden olacaktır. Bu, müşterileriniz üzerinde şirketinize yatırım yapmaktan caydırabilecek olumsuz bir izlenim bırakabilir. Yazım hatalarının yanı sıra dilbilgisi hatalarını da kontrol edebilen birçok ücretsiz web sitesi var. E-postalarınızın profesyonel görünmesini istiyorsanız, e-posta taslağınızı gözden geçirmesi için bir editör de tutabilirsiniz.

• E-posta imzasını kullan

E-posta imzaları , daha profesyonel görünmenize ve ürün veya hizmetinizi tanıtmanıza yardımcı olur. Ayrıca, kullanıma hazır bir e-posta imza şablonunuz olduğunda zaman kazandırır. Bu şablonları indirebilir veya sizin için benzersiz bir şablon oluşturması için bir tasarımcıya ödeme yapabilirsiniz. Hatta istatistikleri görebilir ve bir e-posta şablonunun bazı sitelerdeki dönüşümler için ne kadar iyi performans gösterdiğini belirleyebilirsiniz. Ayrıca profesyonel bir hava verdiği ve şirketinizin adını daha akılda kalıcı hale getirdiği için daha fazla satış getirecek ve hatta dönüşümleri iyileştirecektir.

Hemen şimdi bir e-posta imzası oluşturmak ve e-postanızı bir profesyonel gibi kapatmak için burayı tıklayın

Resmi e-posta kapanış satırları

Genel olarak, profesyonel e-posta iletişimi için resmi satış e-posta kapanış satırlarını kullanmalısınız. Tipik olarak, yeni müşterilerle veya yakın zamanda dönüştürülmüş müşterilerle ilgilenirken resmi kapanış ifadeleri kullanmalısınız. Resmi tonlar bir profesyonellik duygusu taşır ve şirketinizin imajını korumaya yardımcı olur. Kapanış beyanı aynı zamanda e-posta kopyanıza da bağlıdır. Genel bir resmi tonu koruduysanız ve kısa ve doğrudan bir e-posta şablonu yazdıysanız, yalnızca resmi kapanış cümleleri kullanmak en iyisi olacaktır.

Resmi olmayan e-posta kapanış satırları

Müşterinin türüne ve pazarladığınız ürün/hizmete bağlı olarak, bazen en iyi satış e-postalarını göndermek için resmi bir açıklama yerine resmi olmayan bir kapanış beyanı kullanmak daha iyi olabilir. Müşterilerinize satış konuşmanızı eğlenceli ve ilginç bir şekilde sonlandırmanın, çağdaşlarınıza kıyasla sizi daha akılda kalıcı kılacak, böylece sizi hatırlama olasılıkları daha yüksek olacak ve aynı zamanda teklifinizi dönüştürebilecekler. Eski bir müşteriyle uğraşırken bir e-postayı kapatmak için gayri resmi yollar kullanabilirsiniz, böylece şirketinize bağlı kalmaları için daha fazla nedenleri olur. Alternatif olarak, risk alabilir ve potansiyel müşterilere, onları etkilemek umuduyla komik ve eksantrik kapanış ifadeleri içeren bir e-posta gönderebilirsiniz. Ancak, bu yalnızca genel e-postanız bir konuşma tonundaysa işe yarayacaktır.

E-posta kapanış beyanı türleri

E-posta kapanış bildirimleri birkaç farklı türde olabilir. Bir satış e-postasının nasıl sonlandırılacağına ilişkin farklı türlerin bir özetini verdik.

Soru

E-postanızı bir soruyla bitirdiğinizde, alıcı yanıt vermek zorunda hisseder ve bu sayede potansiyel müşterilerinizle bir konuşma başlatabilirsiniz. Basit bir e-postayı eksiksiz bir diyaloga dönüştürmenin en iyi yolu soru sormaktır.

1. Stratejilerimizden kaçı işinize yaradı? Bana haber ver, biraz daha gönderebilirim.
2. Liderlik eğitimi alan çalışanlar hakkında ne düşünüyorsunuz?
3. Dönüşüm oranlarınızı nasıl artıracağınızla ilgili kısa bir video izlemek ister misiniz?

İfadeler

Kapanış satırlarınızı potansiyel müşterilerinizi eğitmenin bir yolu olarak kullanabilirsiniz. Ürün ve hizmetleriniz hakkında istatistikler, sosyal kanıtlar ve hatta en son güncellemeleri sağlayabilir ve bunları etkilemek için kullanabilirsiniz.

1. Bu arada oluşturduğumuz mobil uygulama geçtiğimiz günlerde TED'de görücüye çıktı.
2. Bir girişime büyüme stratejileri konusunda danışmanlık yapıyorduk ve geçen yıl 10 milyon dolar topladılar.
3. Bizim [belirli bir programdan bahsedin] iki ulusal ödül kazandı ve şimdi mentileri bile alıyoruz.

CTA

Bir CTA eklemek, potansiyel müşterilerinizi harekete geçirmenin ve onları satış sürecinize dahil etmenin en iyi yoludur. Onlara sırada ne olduğunu söyler ve önerilenlere yönelmelerini sağlar. CTA'ların doğrudan olduğundan ve bir sonraki adımlarının ne olması gerektiğini söylediğinden emin olun.

1. Gündemdeki bir sonraki noktanın sizin [görev] için olduğunu doğrulamak istedim. Bunu ne zaman planlamamızı istiyorsun?
2. Beni şimdi kaydedin. %20 indirim istiyorum.

Rica etmek

Talep yaklaşımı ile işiniz ortak bir zemin bulmak ve bunu potansiyel müşteriyle bağlantı kurmak için kullanmaktır. Bu nedenle, onlardan ürününüz veya hizmetiniz hakkında görüşlerini veya geri bildirimlerini isteyebilirsiniz. Bu şekilde, bir sohbet başlatıyor ve aynı zamanda onlarla olan ilişkinizi güçlendiriyorsunuz.

1. The Washington Post'ta yayınlanan makalenizi az önce gördüm. Tebrikler! Harika bir okumaydı. Ben de yayınlamaya çalışıyorum. Sizin için süreç nasıldı?
2. [belirtilen ortak konu] hakkında çevrimiçi bir kampanya yürütüyorum. Bir göz atıp bana geri bildirimde bulunabilir misin diye merak ediyordum.

düşündürücü

Düşündürücü sorular veya ifadeler müşterilerinizin dikkatini hemen çeker ve onları bir ara vermeye ve az önce ne sunduğunuz hakkında düşünmeye zorlar. Gün boyu müşterilerinizin zihninde kaldıkları için, onları e-posta satış kapanış hattınız olarak kullanmak oldukça etkili olacaktır.

1. [Tartışmadaki ürünle ilgili şaşırtıcı gerçeği] biliyor muydunuz?
2. Yeni çalışanlara sağlanan faydalar programınız ile daha iyi elde tutma oranı fark ettiniz mi? Benzer bir şey seçmeyi düşünüyorduk.

Varsayım

Bu pazarlama taktiği, müşterinin teklifinize göre hareket etmeye karar verdiği varsayımı altında çalışır. Zorba görünmeden varsayımsal kapanış satırları yazmak zor olabilir, ancak bu örneklerle bunun için endişelenmenize bile gerek kalmayacak.

1. Başka sorunuz veya endişeniz var mı? Değilse, başlamaya hazır olduğumuzu düşünüyorum.
2. Peki, sözleşmeyi ne zaman imzalayabiliriz?
3. En son yazılımımızı kullanarak, müşterinin dikkatinin dağılıp tutulmadığını kontrol etmek için sitenizin kapsamlı bir analizini yaptık. Sonuçlarımı göndermeli miyim?