Jak opanować linie zamknięcia sprzedaży e-mailem, aby natychmiast przypieczętować sprzedaż?
Opublikowany: 2022-06-03
1. Dlaczego frazy zamykające e-maile są ważne dla Twojej sprzedaży?
2. Profesjonalne wskazówki dotyczące pisania najlepszych linii zamknięcia sprzedaży
3. Formalne linie zamykające e-maile
4. Nieformalne linie zamykające e-maile
5. Rodzaje oświadczeń końcowych w wiadomościach e-mail
Użyteczne narzędzia:
1. Newoldstamp - Marketing podpisów e-mail
2. Mailchimp - Kreator i nadawca wiadomości e-mail
3. Reply.io — osobisty zasięg e-mail, połączenia i zadania
4. RocketLink - Twój markowy krótki linker
5. Canva — narzędzie online do tworzenia projektów
Chociaż nasza pamięć zazwyczaj dobrze nam służy, czasami może również wpędzić nas w kłopoty. Na przykład, zmuszając nas do przywołania tylko ostatnich pozycji z listy zakupów lub ostatnich zdań naszych notatek podczas egzaminów. Jednak w marketingu możemy wykorzystać to zjawisko (znane jako efekt niedawności) na swoją korzyść. Nawet jeśli efekt aktualności do pewnego stopnia wzmocni wpływ linii zamykającej sprzedaż e-mailową, oczywiste jest, że musimy kończyć nasze e-maile sprzedażowe w sposób, który pomoże nam zdobyć nowych klientów. Więc pytanie brzmi, jak poprawnie zamknąć e-mail sprzedażowy?
Dlaczego frazy zamykające e-maile są ważne dla Twojej sprzedaży
Przedstawiciele handlowi mają tendencję do pomijania znaczenia zamykania fraz w wiadomościach e-mail, ponieważ kładziemy największy nacisk na wiersze tematu i wiersze otwierające. Jednak uwierz nam, gdy mówimy, że końcowe linie e-mail są równie, jeśli nie ważniejsze, w zwiększaniu współczynników konwersji. Ponieważ znajdują się na końcu wiadomości e-mail, oświadczenia końcowe e-maili są ostatnią szansą na zdobycie potencjalnych klientów i ich skonwertowanie. Najlepsze linie zamknięcia sprzedaży sprawiają, że potencjalni klienci zastanawiają się, jaki jest następny krok, i zachęcają ich do podjęcia określonego działania. Sprawiają, że cała wiadomość zapada w pamięć i pozostawia dobre wrażenie. Ponadto, ze względu na efekt aktualności, wykorzystanie fraz na końcach wiadomości e-mail jest najlepszym sposobem na konwersję klientów i zachęcenie ich do działania w ramach Twojej oferty.
zdjęcie dzięki uprzejmości saleshandy
Profesjonalne wskazówki dotyczące pisania najlepszych linii zamknięcia sprzedaży
Bądź krótki
Upewnij się, że e-maile dotyczące sprzedaży są krótkie i proste. Jeśli klient przeczytał do końca, długie zamknięcie e-maila po prostu go znudzi i zniechęci do zaangażowania się w Twój biznes. Oprócz krótkich terminów zamknięcie, które zachęca klienta do dowiedzenia się więcej o Twojej firmie, takie jak pytanie, prowokujące do myślenia oświadczenie, wyraźne wezwanie do działania, będzie w stanie zwiększyć sprzedaż Twojego produktu lub usługi . Ponownie, linia zamykająca to ostatnia szansa na zdobycie klientów. Nie każ im czytać eseju. Krótkie zdanie o długości około 10-15 słów będzie w porządku
zdjęcie dzięki uprzejmości kryterium sukcesu
Bądź jasny
Jeśli klient jest zdezorientowany co do tego, jaki jest Twój produkt, to dzięki końcowym wierszom e-maili sprzedażowych masz ostatnią szansę na wyjaśnienie tego zamieszania. Możesz to zrobić, podając krótki opis produktu, podając link do strony z bardziej szczegółowymi informacjami, a nawet dając klientowi więcej opcji, aby się z Tobą skontaktować i dowiedzieć się więcej o produkcie. Posiadanie jasnego oświadczenia o tym, co oferujesz, często pomaga zwiększyć sprzedaż, a także sprawia, że Twój produkt jest bardziej powiązany niż w przypadku niejasnego opisu.
Bądź uprzejmy
Gdy przedstawiasz klientowi produkt w wiadomościach e-mail sprzedażowych, będziesz chciał zrobić dobre pierwsze wrażenie, aby czuł się na tyle komfortowo, aby podejść do Ciebie i zainwestować w Ciebie. Bycie niegrzecznym i wrogim wobec klienta nie jest na to sposobem. Musisz napisać swój e-mail zamykający w uprzejmy, ale profesjonalny sposób. Bycie zbyt przyjaznym jest również wadą, ponieważ możesz wydawać się zbyt czepliwym, zniechęcającym klientów do kupowania twoich produktów. Nie kończ zamykania wiadomości e-mail tak, jakbyś był z nimi najlepszymi kumplami i nie okazuj się niegrzeczny. I utrzymuj pozytywne wrażenie, będąc pokornym i uprzejmym.
zdjęcie dzięki uprzejmości kryterium sukcesu
Nie używaj Caps
Pisząc, nie można łatwo określić tonu głosu danej osoby, więc ludzie rozważali używanie wielkich liter w sposób podobny do krzyku. Używanie wszystkich wersalików w e-mailach zamykających i e-mailach sprzedażowych może być ogólnie scharakteryzowane jako agresywne i zuchwałe. Ludzie nie chcą być kojarzeni z innymi, którzy ich krzyczą lub poniżają. Tak więc, aby poprawić sprzedaż, twardą i szybką zasadą jest unikanie pozorów wrogich wobec klientów. 
Użyj swojego pełnego imienia i nazwiska
Powszechną uprzejmością jest podawanie swojego nazwiska innym osobom, gdy robisz z nimi interesy. Podobnie zamknięcie wiadomości e-mail, w tym imię i nazwisko, nada e-mailowi uprzejmy ton. Nie tylko to, ale używanie pełnego imienia i nazwiska nadaje e-mailowi trochę osobowości i sprawia, że jesteś kimś, z kim klient może się utożsamiać. Klient może znać wiele Adamsów, ale jeśli użyjesz swojego pełnego imienia i nazwiska, będziesz znany jako Adam Baldwin. Pomoże to Twojemu klientowi lepiej zapamiętać Twój produkt.
Nie zapomnij o CTA
Spędziłeś godziny na tworzeniu idealnej promocji sprzedaży e-mail i wysłałeś ją do idealnej docelowej grupy demograficznej, ale przegapiłeś jedną rzecz, przycisk wezwania do działania. Chociaż zapominanie o włączeniu CTA może wydawać się drobną niedogodnością dla Twoich klientów, brak CTA może zdezorientować klientów co do tego, jakie kroki powinni podjąć. Badania wykazały, że posiadanie atrakcyjnego CTA może nawet zwiększyć liczbę konwersji. CTA można dodać do prostego zadania, takiego jak rejestracja konta, udostępnianie w mediach społecznościowych, a nawet opcja „czatu online” i możesz mieć wiele CTA w wiadomości e-mail. Wykorzystaj je więc w pełni.
Sprawdź gramatykę
Popełnianie błędów gramatycznych w e-mailach sprzedażowych będzie wydawać się nieprofesjonalne i sprawić, że będziesz wyglądać tak, jakbyś nie wiedział, co robisz lub że nie traktujesz poważnie swojej pracy. Może to wywrzeć negatywne wrażenie na Twoich klientach, co może zniechęcić ich do inwestowania w Twoją firmę. Istnieje wiele bezpłatnych stron internetowych, które mogą sprawdzać literówki oraz błędy gramatyczne. Jeśli chcesz, aby Twoje e-maile wyglądały profesjonalnie, możesz wynająć redaktora, aby przejrzał również wersję roboczą wiadomości e-mail.
Użyj podpisu e-mail
Podpisy e-mail pomagają wyglądać bardziej profesjonalnie i promować produkt lub usługę . Oszczędza również czas, gdy masz gotowy szablon podpisu e-mail. Możesz pobrać te szablony lub zapłacić projektantowi, aby stworzył dla Ciebie unikalny. Możesz nawet zobaczyć statystyki i określić, jak dobrze szablon wiadomości e-mail radzi sobie z konwersjami w niektórych witrynach. A ponieważ nadaje profesjonalny klimat i sprawia, że nazwa Twojej firmy jest bardziej zapadająca w pamięć, przyniesie większą sprzedaż, a nawet poprawi konwersje.
Kliknij tutaj, aby utworzyć podpis e-mail już teraz i zamknąć e-mail jak profesjonalista
Formalne linie zamykające e-maile
Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku profesjonalnej komunikacji e-mailowej należy używać formalnych linii zamykających e-maile sprzedażowe. Zazwyczaj powinieneś używać formalnych oświadczeń końcowych, gdy masz do czynienia z nowymi klientami lub niedawno skonwertowanymi klientami. Tony formalne dają poczucie profesjonalizmu i pomagają zachować wizerunek Twojej firmy. Oświadczenie końcowe zależy również od kopii wiadomości e-mail. Jeśli zachowałeś ogólny ton formalny i napisałeś krótki i bezpośredni szablon wiadomości e-mail, najlepiej będzie po prostu użyć formalnych fraz zamykających.
Nieformalne linie zamykające e-maile
W zależności od typu klienta i produktu/usługi, którą sprzedajesz, czasami lepiej będzie użyć nieformalnego oświadczenia końcowego niż formalnego, aby wysłać najlepsze e-maile sprzedażowe. Zabawny i dziwaczny sposób na zakończenie prezentacji sprzedażowej klientom sprawi, że będziesz bardziej zapadał w pamięć w porównaniu z rówieśnikami, dzięki czemu będą bardziej skłonni do zapamiętania Cię, a także mogą dokonać konwersji na Twoją ofertę. Możesz użyć nieformalnych sposobów na zamknięcie wiadomości e-mail, gdy masz do czynienia ze starym klientem, aby miał jeszcze więcej powodów, by pozostać przy Twojej firmie. Alternatywnie możesz zaryzykować i wysłać wiadomość e-mail z zabawnymi i ekscentrycznymi oświadczeniami końcowymi do potencjalnych klientów w nadziei, że ich zachęcisz. Ale działa to dobrze tylko wtedy, gdy ogólny e-mail jest w tonie konwersacyjnym.
Rodzaje oświadczeń końcowych w wiadomościach e-mail
Oświadczenia zamykające wiadomości e-mail mogą mieć kilka różnych typów. Omówiliśmy różne sposoby kończenia wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży .
Pytanie
Kiedy kończysz swój e-mail pytaniem, odbiorca czuje się zmuszony do odpowiedzi, a dzięki temu możesz nawiązać rozmowę z potencjalnymi klientami. Pytanie to najlepszy sposób na przekształcenie prostego e-maila w pełny dialog.
1. Ile naszych strategii zadziałało dla Ciebie? Daj mi znać, a mogę wysłać więcej.
2. Co sądzisz o pracownikach przechodzących szkolenie przywódcze?
3. Czy chciałbyś obejrzeć krótki film o tym, jak zwiększyć współczynniki konwersji?
Sprawozdania
Możesz wykorzystać swoje linie zamknięcia jako sposób na edukowanie potencjalnych klientów. Możesz dostarczać statystyki, dowody społeczne, a nawet najnowsze aktualizacje swoich produktów i usług i używać ich do wpływania na nie.
1. Nawiasem mówiąc, aplikacja mobilna, którą stworzyliśmy, została niedawno zaprezentowana na TED.
2. Doradzaliśmy startupowi w sprawie strategii rozwoju i w zeszłym roku zebrali 10 milionów dolarów.
3. Nasz [wymień pewien program] zdobył dwie nagrody krajowe, a teraz przyjmujemy nawet podopiecznych.
CTA
Dodanie CTA to najlepszy sposób na zachęcenie potencjalnych klientów do podjęcia działań i zaangażowania ich w proces sprzedaży. Mówi im, co dalej i skłania ich do tego, co jest zalecane. Upewnij się, że CTA są bezpośrednie, na temat i mówią im, jaki powinien być następny krok.
1. Chciałem tylko potwierdzić, że następny punkt w porządku obrad to [zadanie]. Kiedy chcesz, żebyśmy to zaplanowali?
2. Zarejestruj mnie teraz. Chcę 20% zniżki.
Żądanie
Przy podejściu typu żądanie Twoim zadaniem jest znalezienie wspólnej płaszczyzny i wykorzystanie jej do nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem. Możesz więc poprosić ich o opinię lub opinię na temat Twojego produktu lub usługi . W ten sposób nawiązujesz z nimi rozmowę, a także wzmacniasz swoją relację z nimi.
1. Właśnie widziałem Twój artykuł opublikowany w The Washington Post. Gratulacje! To była świetna lektura. Staram się też o publikację. Jak przebiegał proces dla Ciebie?
2. Prowadzę kampanię online na [podany wspólny temat]. Zastanawiałem się, czy mógłbyś rzucić okiem i przekazać mi swoją opinię?
Dający do myślenia
Prowokujące do myślenia pytania lub stwierdzenia natychmiast przyciągają uwagę Twoich klientów i zmuszają ich do zrobienia sobie przerwy i zastanowienia się nad tym, co właśnie postawiłeś. Ponieważ pozostają one w pamięci Twoich klientów przez cały dzień, użycie ich jako linii zamykającej sprzedaż e-mailową byłoby całkiem skuteczne.
1. Czy wiesz [zaskakujący fakt dotyczący omawianego produktu]?
2. Czy zauważyłeś lepszy wskaźnik retencji w nowym programie świadczeń pracowniczych? Zastanawialiśmy się nad wyborem czegoś podobnego.
Założenie
Ta taktyka marketingowa funkcjonuje przy założeniu, że klient już zdecydował się na podjęcie działań w oparciu o Twoją ofertę. Pisanie domniemanych linii zamykających bez okazywania się apodyktycznym może być trudne, ale dzięki tym przykładom nie będziesz się nawet o to martwić.
1. Czy masz więcej pytań lub wątpliwości? Jeśli nie, myślę, że jesteśmy gotowi, aby zacząć.
2. Więc kiedy możemy podpisać umowę?
3. Korzystając z naszego najnowszego oprogramowania, przeprowadziliśmy dokładną analizę Twojej witryny pod kątem utrzymania uwagi klientów. Czy powinienem przesłać moje wyniki?