Cómo dominar las líneas de cierre de ventas por correo electrónico para sellar sus ventas de inmediato

1. Por qué las frases de cierre de correo electrónico son importantes para sus ventas
2. Consejos profesionales para escribir las mejores líneas de cierre de ventas
3. Líneas formales de cierre de correo electrónico
4. Líneas de cierre de correo electrónico informal
5. Tipos de declaraciones de cierre por correo electrónico

Herramientas útiles:
1. Newoldstamp - Marketing de firma de correo electrónico
2. Mailchimp: generador y remitente de correo electrónico
3. Reply.io: divulgación de correo electrónico personal, llamadas y tareas
4. RocketLink - Su enlazador corto de marca
5. Canva - Herramienta online para hacer diseños

Aunque nuestra memoria generalmente tiende a servirnos bien, a veces también puede causarnos problemas. Por ejemplo, haciéndonos recordar sólo los últimos elementos de una lista de la compra o las últimas frases de nuestros apuntes durante los exámenes. Sin embargo, en marketing, podemos usar este fenómeno (conocido como el efecto de actualidad) para nuestro beneficio. Aunque el efecto de actualidad, hasta cierto punto, amplificará el impacto de una línea de cierre de ventas por correo electrónico, no hace falta decir que debemos concluir nuestros correos electrónicos de ventas de manera que nos ayuden a ganar nuevos clientes. Entonces, la pregunta es ¿cómo cerrar un correo electrónico de ventas de la manera correcta?

Por qué las frases de cierre de correo electrónico son importantes para sus ventas

Los representantes de ventas tienden a pasar por alto la importancia de cerrar las frases de correo electrónico porque ponemos más énfasis en las líneas de asunto y las líneas de apertura. Sin embargo, créanos cuando decimos que las líneas de correo electrónico de cierre son igualmente importantes, si no más, para aumentar sus tasas de conversión. Debido a que se encuentran al final de su correo electrónico, las declaraciones de cierre de correo electrónico son su última oportunidad de ganar clientes potenciales y convertirlos. Las mejores líneas de cierre de ventas dejan a los prospectos pensando en cuál es el siguiente paso y los invitan a tomar una determinada acción. Hacen que todo su mensaje sea memorable y dejan una buena impresión general. Además, debido al efecto de actualidad, el uso de frases finales de correo electrónico es la mejor manera de convertir a los clientes y hacer que actúen de acuerdo con su oferta.

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Consejos profesionales para escribir las mejores líneas de cierre de ventas

• Se breve

Asegúrese de que el cierre del correo electrónico de ventas sea corto y simple. Si el cliente ha leído hasta el final, entonces un cierre largo del correo electrónico simplemente lo aburriría y lo desalentaría de participar en su negocio. Además de ser breve, tener un cierre que aliente al cliente a saber más sobre su empresa, como una pregunta, una declaración que invite a la reflexión, un llamado a la acción claro, podrá impulsar las ventas de su producto o servicio . Nuevamente, la línea de cierre es la última oportunidad que tendrá para ganar clientes. No les hagas leer un ensayo. Una frase corta de unas 10-15 palabras estará bien

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• ser claro

Si el cliente está confundido sobre cuál es su producto, entonces, con las líneas de cierre del correo electrónico de ventas, tiene una última oportunidad para aclarar esa confusión. Puede hacer esto indicando un breve resumen de su producto, vinculando a un sitio con más detalles o incluso dando más opciones para que el cliente se comunique con usted y obtenga más información sobre el producto. Tener una declaración clara sobre lo que está ofreciendo a menudo ayuda a impulsar las ventas y también hace que su producto sea más identificable que cuando ofrece una descripción vaga.

• Ser cortés

Cuando presente el producto en un correo electrónico de ventas a su cliente, querrá dar una buena primera impresión para que se sienta lo suficientemente cómodo como para acercarse a usted e invertir en usted. Ahora, ser grosero y hostil con su cliente no es forma de hacer eso. Deberá escribir su correo electrónico de cierre de una manera cortés pero profesional. Ser demasiado amigable también es un inconveniente, ya que puede parecer demasiado pegajoso, lo que disuade a los clientes de comprar sus productos. No finalice el cierre de su correo electrónico como si fuera el mejor amigo de ellos y no parezca grosero. Y mantén una impresión positiva siendo humilde y cortés.

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• No use mayúsculas

Al escribir, no puedes descifrar fácilmente el tono de voz que usa la persona, por lo que la gente ha considerado usar mayúsculas como si estuviera gritando. El uso de mayúsculas en el cierre del correo electrónico y en el correo electrónico de ventas generalmente puede caracterizarse como agresivo y audaz. La gente no quiere estar asociada con otros que los gritan o los degradan. Entonces, para mejorar sus ventas, una regla estricta y rápida es evitar parecer hostil con sus clientes.

• Usa tu nombre completo

Es una cortesía común decir su nombre a otras personas cuando hace negocios con ellas. Del mismo modo, los cierres de correo electrónico, incluido su nombre completo, le darán un tono cortés al correo electrónico. No solo eso, sino que usar su nombre completo también le da al correo electrónico un poco de personalidad y lo convierte en alguien con quien el cliente puede relacionarse. El cliente puede conocer mucho a Adams, pero si usa su nombre completo, será conocido como Adam Baldwin. Esto ayuda a su cliente a recordar mejor su producto.

• No te olvides de la llamada a la acción

Ha pasado horas elaborando el discurso de correo electrónico de ventas perfecto y lo ha enviado al grupo demográfico objetivo perfecto, pero se perdió una cosa, un botón de llamada a la acción. Si bien olvidar incluir una CTA puede parecer un inconveniente menor para sus clientes, no tener una CTA puede confundir a sus clientes sobre los pasos que deben seguir. Los estudios han demostrado que tener un CTA atractivo puede incluso impulsar las conversiones. La CTA se puede agregar a una tarea simple como registrarse para obtener una cuenta, compartir en las redes sociales, incluso la opción de "chatear en línea" y puede tener múltiples CTA en su correo electrónico. Entonces, úsalos al máximo.

• Revisa la gramática

Cometer errores gramaticales en sus correos electrónicos de ventas parecerá poco profesional y hará que parezca que no sabe lo que está haciendo o que no se toma en serio su trabajo. Esto puede dejar una impresión negativa en sus clientes que puede disuadirlos de invertir en su empresa. Hay muchos sitios web gratuitos que pueden verificar errores tipográficos y gramaticales. Si desea que sus correos electrónicos se vean profesionales, también puede contratar a un editor para que revise el borrador de su correo electrónico.

• Usar firma de correo electrónico

Las firmas de correo electrónico lo ayudan a verse más profesional y promocionar su producto o servicio . También ahorra tiempo cuando tiene una plantilla de firma de correo electrónico lista para usar. Puede descargar estas plantillas o pagarle a un diseñador para que haga una única para usted. Incluso puede ver las estadísticas y determinar qué tan bien está funcionando una plantilla de correo electrónico para las conversiones en algunos sitios. Y, debido a que emite un ambiente profesional y hace que el nombre de su empresa sea más memorable, generará más ventas e incluso mejorará las conversiones.

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Líneas formales de cierre de correo electrónico

En general, para la comunicación profesional por correo electrónico, debe usar líneas de cierre de correo electrónico de ventas formales. Por lo general, debe usar declaraciones de cierre formales cuando trate con clientes nuevos o clientes convertidos recientemente. Los tonos formales transmiten una sensación de profesionalismo y ayudan a mantener la imagen de su empresa. La declaración de cierre también depende de su copia de correo electrónico. Si ha mantenido un tono formal general y ha escrito una plantilla de correo electrónico breve y directa, lo mejor sería utilizar frases de cierre formales.

Líneas de cierre de correo electrónico informal

Según el tipo de cliente y el producto/servicio que esté comercializando, a veces puede ser mejor utilizar una declaración de cierre informal en lugar de una formal para enviar los mejores correos electrónicos de ventas. Tener una forma divertida y peculiar de finalizar su discurso de venta a sus clientes lo hará más memorable en comparación con sus contemporáneos, por lo que será más probable que lo recuerden y también puedan convertir su oferta. Puede usar formas informales para cerrar un correo electrónico cuando está tratando con un cliente anterior para que tenga aún más razones para quedarse con su empresa. Alternativamente, podría arriesgarse y enviar un correo electrónico con declaraciones de cierre divertidas y excéntricas a los posibles clientes, con la esperanza de atraerlos. Pero, esto solo funcionará bien si su correo electrónico general tiene un tono conversacional.

Tipos de declaraciones de cierre por correo electrónico

Las declaraciones de cierre por correo electrónico pueden ser de varios tipos diferentes. Hemos dado un resumen de los diferentes tipos de cómo finalizar un correo electrónico de ventas .

Pregunta

Cuando finaliza su correo electrónico con una pregunta, el destinatario se siente obligado a responder y, a través de esto, puede entablar una conversación con sus posibles clientes. Una pregunta es la mejor manera de convertir un simple correo electrónico en un diálogo completo.

1. ¿Cuántas de nuestras estrategias te funcionaron? Avisame y te mando mas.
2. ¿Qué piensa acerca de los empleados que reciben capacitación en liderazgo?
3. ¿Le gustaría ver un video corto sobre cómo aumentar sus tasas de conversión?

Declaraciones

Puede utilizar sus líneas de cierre como una forma de educar a sus posibles clientes. Puede proporcionar estadísticas, pruebas sociales o incluso las últimas actualizaciones de sus productos y servicios y utilizar eso para influir en ellos.

1. Por cierto, la aplicación móvil que creamos se presentó recientemente en TED.
2. Estábamos asesorando a una startup en su estrategia de crecimiento y el año pasado recaudaron $10 millones.
3. Nuestro [mencione cierto programa] ganó dos premios nacionales y ahora incluso estamos aceptando aprendices.

llamada a la acción

Agregar un CTA es la mejor manera de hacer que tus prospectos tomen acción y los involucren en tu proceso de ventas. Les dice qué sigue y los impulsa a buscar lo que se recomienda. Asegúrate de que las llamadas a la acción sean directas, vayan al grano y dígales cuál debe ser su próximo paso.

1. Solo quería confirmar que el próximo punto en la agenda es para que usted [tarea]. ¿Cuándo quieres que programemos eso?
2. Inscríbeme ahora. Quiero un 20% de descuento.

Solicitud

Con el enfoque de solicitud, su trabajo es encontrar un terreno común y usarlo para conectarse con el cliente potencial. Por lo tanto, puede pedirles su opinión o comentarios sobre su producto o servicio . De esta manera, entablarás una conversación y también fortalecerás tu relación con ellos.

1. Acabo de ver su artículo publicado en The Washington Post. ¡Felicidades! Fue una gran lectura. También estoy tratando de ser publicado. ¿Cómo fue el proceso para ti?
2. Estoy ejecutando una campaña en línea sobre [el tema común dado]. Me preguntaba si podrías echar un vistazo y darme tu opinión.

que invita a la reflexión

Las preguntas o afirmaciones que provocan la reflexión capturan inmediatamente la atención de sus clientes y los obligan a tomarse un descanso y pensar en lo que acaba de plantear. Debido a que permanecen en la mente de sus clientes todo el día, usarlos como su línea de cierre de ventas por correo electrónico sería bastante efectivo.

1. ¿Sabías [hecho sorprendente sobre el producto en discusión]?
2. ¿Ha notado una mejor tasa de retención con su nuevo programa de beneficios para empleados? Estábamos pensando en optar por algo similar.

Suposición

Esta táctica de marketing funciona bajo el supuesto de que el cliente ya ha decidido actuar sobre su oferta. Puede ser complicado escribir líneas de cierre supuestas sin parecer autoritario, pero con estos ejemplos, ni siquiera tendrás que preocuparte por eso.

1. ¿Tiene más preguntas o inquietudes? Si no, creo que estamos listos para empezar.
2. Entonces, ¿cuándo podemos firmar el contrato?
3. Usando nuestro software más reciente, hicimos un análisis exhaustivo de su sitio para verificar la retención de la atención del cliente. ¿Debo enviar mis resultados?