Как освоить закрытие продаж по электронной почте, чтобы немедленно запечатать ваши продажи

1. Почему заключительные фразы электронной почты важны для ваших продаж
2. Профессиональные советы по написанию лучших строк закрытия продаж
3. Формальные заключительные строки электронной почты
4. Неформальные заключительные строки электронной почты
5. Типы заключительных заявлений по электронной почте

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. Mailchimp — конструктор и отправитель электронной почты
3. Reply.io — личная рассылка по электронной почте, звонки и задачи
4. RocketLink — ваш брендированный короткий линкер
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

Хотя наша память, как правило, служит нам хорошо, иногда она может доставить нам неприятности. Например, заставляя нас вспоминать только последние пункты списка покупок или последние предложения наших заметок во время экзаменов. Однако в маркетинге мы можем использовать это явление (известное как эффект новизны) в своих интересах. Несмотря на то, что эффект недавности в определенной степени усилит влияние строки закрытия продаж по электронной почте, само собой разумеется, что мы должны завершать наши электронные письма о продажах таким образом, чтобы помочь нам привлечь новых клиентов. Итак, вопрос в том, как правильно закрыть продающее письмо?

Почему заключительные фразы электронной почты важны для ваших продаж

Торговые представители, как правило, упускают из виду важность заключительных фраз электронной почты, потому что мы уделяем наибольшее внимание строкам темы и вводным строкам. Однако поверьте нам, когда мы говорим, что заключительные строки электронной почты не менее, если не более важны для повышения коэффициента конверсии. Поскольку они находятся в конце вашего электронного письма, заключительные заявления по электронной почте — это ваш последний шанс привлечь потенциальных клиентов и преобразовать их. Лучшие строки закрытия продаж заставляют потенциальных клиентов задуматься о следующем шаге и предлагают им совершить определенное действие. Они сделают ваше сообщение запоминающимся и оставят хорошее впечатление. Кроме того, из-за эффекта новизны использование завершающих фраз в электронной почте — лучший способ конвертировать клиентов и заставить их действовать в соответствии с вашим предложением.

изображение предоставлено saleshandy

Профессиональные советы по написанию лучших строк закрытия продаж

• Быть коротким

Позаботьтесь о том, чтобы закрытие электронного письма о продажах было коротким и простым. Если клиент дочитал до конца, то длинное закрытие электронного письма просто утомит его и отпугнет от участия в вашем бизнесе. Наряду с краткостью, заключительная часть, которая побуждает клиента узнать больше о вашей компании, например, вопрос, наводящее на размышления заявление, четкий призыв к действию, сможет стимулировать продажи вашего продукта или услуги . Опять же, заключительная очередь — это последний шанс завоевать клиентов. Не заставляйте их читать эссе. Короткое предложение из 10-15 слов подойдет.

изображение предоставлено критериями успеха

• Быть ясным

Если клиент не понимает, что представляет собой ваш продукт, то с помощью заключительных строк электронной почты с продажами у вас есть последний шанс прояснить эту путаницу. Вы можете сделать это, указав краткое изложение вашего продукта, ссылку на сайт с более подробной информацией или даже предоставив клиенту больше возможностей связаться с вами и узнать больше о продукте. Наличие четкого заявления о том, что вы предлагаете, часто помогает увеличить продажи, а также делает ваш продукт более привлекательным, чем когда вы предлагаете расплывчатое описание.

• Будьте вежливы

Когда вы представляете продукт покупателю в коммерческом электронном письме, вам нужно произвести хорошее первое впечатление, чтобы он чувствовал себя достаточно комфортно, чтобы обратиться к вам и инвестировать в вас. Так вот, быть грубым и враждебным по отношению к вашему покупателю нельзя. Вам нужно будет написать свое электронное письмо в конце вежливо, но профессионально. Быть слишком дружелюбным также является недостатком, поскольку вы можете показаться слишком навязчивым, что отпугнет клиентов от покупки ваших продуктов. Не заканчивайте свое электронное письмо, как будто вы с ним лучшие друзья, и не ведите себя грубо. И поддерживайте положительное впечатление, будучи скромным и вежливым.

изображение предоставлено критериями успеха

• Не используйте заглавные буквы

В письме вы не можете легко понять тон голоса, который использует человек, поэтому люди считают, что использование всех заглавных букв похоже на крик. Использование всех заглавных букв в конце электронного письма и в коммерческом электронном письме обычно можно охарактеризовать как агрессивное и дерзкое. Люди не хотят быть связанными с теми, кто кричит или унижает их. Таким образом, чтобы улучшить ваши продажи, твердое и быстрое правило состоит в том, чтобы не казаться враждебным по отношению к вашим клиентам.

• Используйте свое полное имя

Общепринято сообщать свое имя другим людям, когда вы ведете с ними дела. Точно так же закрытие электронного письма, включая ваше полное имя, придаст письму вежливый тон. Не только это, но и использование вашего полного имени также придает электронной почте немного индивидуальности и делает вас тем, к кому клиент может относиться. Клиент может знать множество Адамсов, но если вы назовете свое полное имя, вы будете известны как Адам Болдуин. Это поможет клиенту лучше запомнить ваш продукт.

• Не забывайте о СТА

Вы потратили часы на создание идеального продающего электронного письма и отправили его идеальной целевой аудитории, но упустили одну вещь — кнопку призыва к действию. Если вы забудете включить призыв к действию, это может показаться незначительным неудобством для ваших клиентов, отсутствие призыва к действию может запутать ваших клиентов в том, какие шаги им следует предпринять. Исследования показали, что привлекательный CTA может даже повысить конверсию. CTA можно добавить к простой задаче, такой как регистрация учетной записи, совместное использование в социальных сетях и даже возможность «онлайн-чата», и вы можете иметь несколько CTA в своем электронном письме. Так что используйте их на полную катушку.

• Проверить грамматику

Допущение грамматических ошибок в продающих электронных письмах будет выглядеть непрофессионально и создаст впечатление, что вы не знаете, что делаете, или что вы несерьезно относитесь к своей работе. Это может произвести негативное впечатление на ваших клиентов, что может отговорить их от инвестиций в вашу компанию. Существует множество бесплатных веб-сайтов, которые могут проверять как опечатки, так и грамматические ошибки. Если вы хотите, чтобы ваши электронные письма выглядели профессионально, вы можете нанять редактора, который также проверит черновик вашего электронного письма.

• Использовать электронную подпись

Подписи электронной почты помогают вам выглядеть более профессионально и продвигать свой продукт или услугу . Это также экономит время, когда у вас есть готовый шаблон подписи электронной почты. Вы можете скачать эти шаблоны или заплатить дизайнеру, чтобы он сделал для вас уникальный. Вы даже можете просмотреть статистику и определить, насколько хорошо шаблон электронной почты работает для конверсий на некоторых сайтах. И, поскольку это создает профессиональную атмосферу и делает название вашей компании более запоминающимся, это увеличит продажи и даже улучшит конверсию.

Нажмите здесь, чтобы создать подпись электронной почты прямо сейчас и закрыть свою электронную почту, как профессионал

Формальные заключительные строки электронной почты

Как правило, для профессионального общения по электронной почте вам следует использовать формальные линии закрытия электронной почты для продаж. Как правило, вы должны использовать формальные заключительные заявления при работе с новыми клиентами или недавно обратившимися клиентами. Официальные тона передают ощущение профессионализма и помогают поддерживать имидж вашей компании. Заключительное заявление также зависит от вашей копии электронной почты. Если вы сохранили общий формальный тон и написали короткий и прямолинейный шаблон электронного письма, лучше всего использовать формальные заключительные фразы.

Неформальные заключительные строки электронной почты

В зависимости от типа клиента и продукта/услуги, которую вы продвигаете, иногда вам может быть лучше использовать неформальное заключительное заявление, а не официальное, чтобы отправить лучшие электронные письма о продажах. Веселый и причудливый способ завершить вашу рекламную презентацию для ваших клиентов сделает вас более запоминающимся по сравнению с вашими сверстниками, поэтому они с большей вероятностью запомнят вас, а также смогут конвертировать ваше предложение. Вы можете использовать неформальные способы закрыть электронное письмо, когда имеете дело со старым клиентом, чтобы у него было еще больше причин оставаться в вашей компании. В качестве альтернативы вы можете рискнуть и отправить электронное письмо с забавными и эксцентричными заключительными заявлениями потенциальным клиентам в надежде добиться их расположения. Но это сработает только в том случае, если ваше электронное письмо в целом имеет разговорный тон.

Типы заключительных заявлений по электронной почте

Заключительные заявления по электронной почте могут быть нескольких разных типов. Мы дали краткое изложение различных типов того , как заканчивать продающее электронное письмо .

Вопрос

Когда вы заканчиваете свое электронное письмо вопросом, получатель чувствует себя обязанным ответить, и благодаря этому вы можете завязать разговор со своими потенциальными клиентами. Вопрос — лучший способ превратить простое электронное письмо в полноценный диалог.

1. Сколько наших стратегий сработало для вас? Дайте мне знать, и я могу отправить еще немного.
2. Что вы думаете о сотрудниках, проходящих обучение лидерству?
3. Хотели бы вы посмотреть короткое видео о том, как повысить коэффициент конверсии?

Заявления

Вы можете использовать свои заключительные строки как способ обучения своих потенциальных клиентов. Вы можете предоставить статистику, социальное доказательство или даже последние обновления своих продуктов и услуг и использовать их, чтобы влиять на них.

1. Кстати, созданное нами мобильное приложение недавно демонстрировалось на TED.
2. Мы консультировали стартап по поводу его стратегии роста, и в прошлом году они привлекли 10 миллионов долларов.
3. Наша [упомяните определенную программу] получила две национальные награды, и теперь мы даже набираем подопечных.

призыв к действию

Добавление CTA — лучший способ заставить ваших потенциальных клиентов действовать и вовлечь их в процесс продаж. Это говорит им, что делать дальше, и побуждает их делать то, что рекомендуется. Убедитесь, что призывы к действию прямолинейны и говорят им, каким должен быть их следующий шаг.

1. Просто хотел подтвердить, что следующий пункт повестки дня для вас [задача]. Когда вы хотите, чтобы мы запланировали это?
2. Зарегистрируйте меня сейчас. Я хочу скидку 20%.

Запрос

При подходе с запросом ваша задача состоит в том, чтобы найти точки соприкосновения и использовать их для связи с потенциальными клиентами. Таким образом, вы можете спросить их мнение или отзывы о вашем продукте или услуге . Таким образом, вы завязываете разговор, а также укрепляете свои отношения с ними.

1. Я только что увидел вашу опубликованную статью в The Washington Post. Поздравляем! Это было такое прекрасное чтение. Я тоже пытаюсь опубликоваться. Как прошел процесс для вас?
2. Я провожу онлайн-кампанию на [данную общую тему]. Мне было интересно, не могли бы вы взглянуть и дать мне свой отзыв?

Заставляет задуматься

Наводящие на размышления вопросы или утверждения сразу привлекают внимание ваших клиентов и заставляют их просто сделать перерыв и подумать о том, что вы только что изложили. Поскольку они остаются в умах ваших клиентов в течение всего дня, использование их в качестве строки закрытия продажи по электронной почте было бы весьма эффективным.

1. Знаете ли вы [неожиданный факт об обсуждаемом продукте]?
2. Заметили ли вы, что благодаря вашей новой программе льгот для сотрудников уровень удержания улучшился? Мы думали о том, чтобы выбрать что-то подобное.

Предположение

Эта маркетинговая тактика работает при условии, что клиент уже решил действовать в соответствии с вашим предложением. Может быть сложно написать предположительные заключительные строки, не выглядя властными, но с этими примерами вам даже не придется об этом беспокоиться.

1. У вас есть еще вопросы или опасения? Если нет, я думаю, мы готовы начать.
2. Итак, когда мы можем подписать контракт?
3. С помощью нашего новейшего программного обеспечения мы провели тщательный анализ вашего сайта, чтобы проверить, удерживает ли он внимание клиентов. Должен ли я отправить свои результаты?