Comment maîtriser les lignes de clôture des ventes par e-mail pour sceller vos ventes immédiatement

1. Pourquoi les phrases de clôture des e-mails sont importantes pour vos ventes
2. Conseils professionnels sur la rédaction des meilleures lignes de clôture des ventes
3. Lignes de clôture formelles des e-mails
4. Lignes de clôture informelles des e-mails
5. Types de déclarations de clôture des e-mails

Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. Mailchimp - Créateur et expéditeur d'e-mails
3. Reply.io - Contacts personnels par e-mail, appels et tâches
4. RocketLink - Votre linker court de marque
5. Canva - Outil en ligne pour créer des designs

Bien que notre mémoire ait généralement tendance à bien nous servir, elle peut parfois aussi nous causer des ennuis. Par exemple, en nous faisant rappeler uniquement les derniers éléments d'une liste de courses ou les dernières phrases de nos notes lors des examens. Cependant, en marketing, nous pouvons en fait utiliser ce phénomène (connu sous le nom d'effet de récence) à notre avantage. Même si l'effet de récence va, dans une certaine mesure, amplifier l'impact d'une ligne de clôture de vente par e-mail, il va sans dire que nous devons conclure nos e-mails de vente de manière à nous aider à conquérir de nouveaux clients. La question est donc de savoir comment fermer un e-mail de vente de la bonne manière ?

Pourquoi les phrases de clôture des e-mails sont importantes pour vos ventes

Les commerciaux ont tendance à négliger l'importance des phrases de clôture des e-mails, car nous mettons le plus l'accent sur les lignes d'objet et les lignes d'ouverture. Cependant, croyez-nous quand nous disons que les lignes d'e-mails de fermeture sont tout aussi importantes, sinon plus, pour augmenter vos taux de conversion. Parce qu'elles se trouvent à la fin de votre e-mail, les déclarations de clôture d'e-mail sont votre dernière chance de gagner des clients potentiels et de les convertir. Les meilleures lignes de clôture des ventes laissent les prospects réfléchir à la prochaine étape et les invitent à prendre une certaine mesure. Ils rendent l'ensemble de votre message mémorable et laissent une bonne impression générale. De plus, en raison de l'effet de récence, l'utilisation de phrases de fin d'e-mail est le meilleur moyen de convertir les clients et de les amener à agir sur votre offre.

image reproduite avec l'aimable autorisation de saleshandy

Conseils professionnels sur la rédaction des meilleures lignes de clôture des ventes

• Soyez bref

Assurez-vous de garder le courrier électronique de vente court et simple. Si le client a lu jusqu'à la fin, une longue fermeture d'e-mail ne ferait que l'ennuyer et le décourager de s'engager dans votre entreprise. En plus d'être bref, avoir une clôture qui encourage le client à en savoir plus sur votre entreprise, comme une question, une déclaration stimulante, des appels à l'action clairs, pourra faire avancer les ventes de votre produit ou service . Encore une fois, la ligne de clôture est la dernière chance que vous aurez de gagner des clients. Ne leur faites pas lire une dissertation. Une courte phrase d'environ 10-15 mots sera très bien

image courtoisie de critères de réussite

• Être clair

Si le client est confus sur ce qu'est votre produit, alors, avec les lignes de clôture des e-mails de vente, vous avez une dernière chance de dissiper cette confusion. Vous pouvez le faire en indiquant un bref aperçu de votre produit, en créant un lien vers un site avec plus de détails ou même en donnant plus d'options au client pour vous contacter et en savoir plus sur le produit. Avoir une déclaration claire sur ce que vous proposez aide souvent à augmenter les ventes et rend également votre produit plus pertinent que lorsque vous offrez une description vague.

• Sois poli

Lorsque vous présentez le produit dans un e-mail de vente à votre client, vous devez faire une bonne première impression afin qu'il se sente suffisamment à l'aise pour vous approcher et investir en vous. Maintenant, être grossier et hostile envers votre client n'est pas un moyen de le faire. Vous devrez rédiger votre e-mail de clôture de manière polie mais professionnelle. Être trop amical est également un inconvénient, car vous pouvez sembler trop collant, ce qui dissuadera les clients d'acheter vos produits. Ne terminez pas votre e-mail en fermant comme si vous étiez leur meilleur ami et ne paraissez pas impoli. Et, maintenez une impression positive en étant humble et poli.

image courtoisie de critères de réussite

• N'utilisez pas de majuscules

En écrivant, vous ne pouvez pas facilement déterminer le ton de voix que la personne utilise, alors les gens ont envisagé d'utiliser toutes les majuscules comme des cris. L'utilisation de toutes les majuscules dans la clôture des e-mails et dans votre e-mail de vente peut généralement être qualifiée d'agressive et d'audacieuse. Les gens ne veulent pas être associés à d'autres qui les crient ou les rabaissent. Alors, pour améliorer vos ventes, une règle absolue est d'éviter de paraître hostile à vos clients.

• Utilisez votre nom complet

Il est de courtoisie de dire votre nom à d'autres personnes lorsque vous faites affaire avec elles. De même, les fermetures d'e-mails, y compris votre nom complet, donneront à l'e-mail un ton poli. Non seulement cela, mais l'utilisation de votre nom complet donne également un peu de personnalité à l'e-mail et fait de vous une personne à qui le client peut s'identifier. Le client peut connaître beaucoup d'Adams, mais si vous utilisez votre nom complet, vous serez connu sous le nom d'Adam Baldwin. Cela aide votre client à mieux se souvenir de votre produit.

• N'oubliez pas le CTA

Vous avez passé des heures à élaborer le parfait argumentaire de vente par e-mail et vous l'avez envoyé à la cible démographique idéale, mais vous avez manqué une chose, un bouton d'appel à l'action. Bien qu'oublier d'inclure un CTA puisse sembler un inconvénient mineur pour vos clients, ne pas avoir de CTA peut dérouter vos clients sur les étapes à suivre. Des études ont montré qu'avoir un CTA attrayant peut même augmenter les conversions. Le CTA peut être ajouté à une tâche simple comme l'enregistrement d'un compte, le partage de médias sociaux, même l'option de "chat en ligne" et vous pouvez avoir plusieurs CTA dans votre e-mail. Alors, utilisez-les au maximum.

• Vérifier la grammaire

Faire des erreurs grammaticales dans vos e-mails de vente semblera peu professionnel et vous donnera l'impression que vous ne savez pas ce que vous faites ou que vous n'êtes pas sérieux dans votre travail. Cela peut laisser une impression négative sur vos clients, ce qui peut les dissuader d'investir dans votre entreprise. Il existe de nombreux sites Web gratuits qui peuvent vérifier les fautes de frappe ainsi que les erreurs grammaticales. Si vous voulez que vos e-mails aient l'air professionnels, vous pouvez engager un éditeur pour passer également en revue votre brouillon d'e-mail.

• Utiliser la signature électronique

Les signatures électroniques vous aident à paraître plus professionnels et à promouvoir votre produit ou service . Cela vous fait également gagner du temps lorsque vous avez un modèle de signature électronique prêt à l'emploi. Vous pouvez télécharger ces modèles ou payer un designer pour en créer un unique pour vous. Vous pouvez même voir les statistiques et déterminer les performances d'un modèle d'e-mail pour les conversions sur certains sites. Et, parce qu'il dégage une ambiance professionnelle et rend le nom de votre entreprise plus mémorable, il générera plus de ventes et même améliorera les conversions.

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Lignes de clôture formelles des e-mails

En règle générale, pour une communication par e-mail professionnelle, vous devez utiliser des lignes de clôture formelles des e-mails de vente. En règle générale, vous devez utiliser des déclarations de clôture formelles lorsque vous traitez avec de nouveaux clients ou des clients récemment convertis. Les tons formels transmettent un sentiment de professionnalisme et aident à maintenir l'image de votre entreprise. La déclaration de clôture dépend également de la copie de votre e-mail. Si vous avez conservé un ton formel général et rédigé un modèle d'e-mail court et direct, il serait préférable d'utiliser uniquement des phrases de clôture formelles.

Lignes de clôture informelles des e-mails

Selon le type de client et le produit/service que vous commercialisez, il peut parfois être préférable d'utiliser une déclaration de clôture informelle plutôt qu'une déclaration formelle pour envoyer les meilleurs e-mails de vente. Avoir une façon amusante et originale de terminer votre argumentaire de vente à vos clients vous rendra plus mémorable par rapport à vos contemporains afin qu'ils soient plus susceptibles de se souvenir de vous et qu'ils puissent également convertir votre offre. Vous pouvez utiliser des moyens informels pour fermer un e-mail lorsque vous traitez avec un ancien client afin qu'il ait encore plus de raisons de rester fidèle à votre entreprise. Alternativement, vous pouvez prendre un risque et envoyer un e-mail avec des déclarations de clôture amusantes et excentriques à des clients potentiels, dans l'espoir de les séduire. Mais cela ne fonctionnera bien que si votre e-mail global est sur un ton conversationnel.

Types de déclarations de clôture des e-mails

Les déclarations de clôture des e-mails peuvent être de plusieurs types différents. Nous avons donné un aperçu des différents types de façon de mettre fin à un e-mail de vente .

Question

Lorsque vous terminez votre e-mail par une question, le destinataire se sent obligé de répondre et, grâce à cela, vous pouvez engager une conversation avec vos clients potentiels. Une question est le meilleur moyen de transformer un simple e-mail en un dialogue à part entière.

1. Combien de nos stratégies ont fonctionné pour vous ? Faites le moi savoir et je peux en envoyer d'autres.
2. Que pensez-vous des employés qui suivent une formation en leadership ?
3. Souhaitez-vous regarder une courte vidéo sur la façon d'augmenter vos taux de conversion ?

Déclarations

Vous pouvez utiliser vos lignes de clôture comme un moyen d'éduquer vos clients potentiels. Vous pouvez fournir des statistiques, des preuves sociales ou même les dernières mises à jour sur vos produits et services et les utiliser pour les influencer.

1. Au fait, l'application mobile que nous avons créée a récemment été présentée à TED.
2. Nous conseillions une startup sur sa stratégie de croissance et l'année dernière, elle a levé 10 millions de dollars.
3. Notre [mentionner un certain programme] a remporté deux prix nationaux et nous acceptons même maintenant des mentorés.

incitation à l'action

Ajouter un CTA est le meilleur moyen d'inciter vos prospects à agir et de les impliquer dans votre processus de vente. Il leur dit quelle est la prochaine étape et les pousse à suivre ce qui est recommandé. Assurez-vous que les CTA sont directs, vont droit au but et dites-leur quelle devrait être leur prochaine étape.

1. Je voulais juste confirmer que le point suivant de l'ordre du jour est pour vous [tâche]. Quand voulez-vous que nous programmions cela ?
2. Inscrivez-moi maintenant. Je veux une réduction de 20 %.

Demande

Avec l'approche de la demande, votre travail consiste à trouver un terrain d'entente et à l'utiliser pour vous connecter avec le prospect. Ainsi, vous pouvez leur demander leur avis ou leur retour sur votre produit ou service . De cette façon, vous engagez une conversation et renforcez également votre relation avec eux.

1. Je viens de voir votre article publié sur le Washington Post. Toutes nos félicitations! C'était une si bonne lecture. J'essaie aussi de me faire publier. Comment s'est passé le processus pour vous ?
2. Je lance une campagne en ligne sur [le sujet commun donné]. Je me demandais si vous pouviez y jeter un œil et me donner votre avis ?

Incitant à la réflexion

Les questions ou les déclarations stimulantes captent immédiatement l'attention de vos clients et les forcent à faire une pause et à réfléchir à ce que vous venez de poser. Parce qu'ils restent dans l'esprit de vos clients toute la journée, les utiliser comme ligne de clôture de vente par e-mail serait très efficace.

1. Saviez-vous [fait surprenant sur le produit en discussion] ?
2. Avez-vous remarqué le meilleur taux de rétention avec votre nouveau programme d'avantages sociaux ? Nous pensions opter pour quelque chose de similaire.

Hypothèse

Cette tactique de marketing fonctionne sous l'hypothèse que le client a déjà décidé d'agir sur votre offre. Il peut être difficile d'écrire des lignes de conclusion hypothétiques sans paraître autoritaire, mais avec ces exemples, vous n'aurez même pas à vous en soucier.

1. Avez-vous d'autres questions ou préoccupations ? Sinon, je pense que nous sommes prêts à commencer.
2. Alors, quand pouvons-nous signer le contrat ?
3. À l'aide de notre dernier logiciel, nous avons effectué une analyse approfondie de votre site pour vérifier la rétention de l'attention des clients. Dois-je envoyer mes résultats ?