Como dominar as linhas de fechamento de vendas por e-mail para selar suas vendas imediatamente

1. Por que as frases de fechamento de e-mail são importantes para suas vendas
2. Dicas profissionais sobre como escrever as melhores linhas de fechamento de vendas
3. Linhas formais de fechamento de e-mail
4. Linhas informais de fechamento de e-mail
5. Tipos de declarações de fechamento de e-mail

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Reply.io - Contato pessoal por e-mail, chamadas e tarefas
4. RocketLink - Seu linker curto de marca
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

Embora nossa memória geralmente tenda a nos servir bem, às vezes ela também pode nos causar problemas. Por exemplo, fazendo-nos lembrar apenas os últimos itens de uma lista de compras ou as últimas frases de nossas anotações durante os exames. No entanto, no marketing, podemos realmente usar esse fenômeno (conhecido como efeito de recência) a nosso favor. Mesmo que o efeito de recência amplifique, até certo ponto, o impacto de uma linha de fechamento de vendas por e-mail, não é preciso dizer que precisamos concluir nossos e-mails de vendas de maneiras que nos ajudem a conquistar novos clientes. Então a questão é como fechar um e-mail de vendas da forma correta?

Por que as frases de fechamento de e-mail são importantes para suas vendas

Os representantes de vendas tendem a ignorar a importância de fechar as frases de e-mail porque damos mais ênfase às linhas de assunto e às linhas de abertura. No entanto, acredite em nós quando dizemos que as linhas de e-mail de fechamento são igualmente, se não mais importantes, para aumentar suas taxas de conversão. Como eles estão no final do seu e-mail, as declarações de fechamento de e-mail são sua última chance de conquistar clientes em potencial e convertê-los. As melhores linhas de fechamento de vendas deixam os prospects pensando sobre qual é o próximo passo e os convidam a tomar uma determinada ação. Eles tornam toda a sua mensagem memorável e deixam uma boa impressão geral. Além disso, devido ao efeito de recência, utilizar frases de finalização de e-mail é a melhor maneira de converter clientes e fazê-los agir de acordo com sua oferta.

imagem cortesia de vendedor

Dicas profissionais sobre como escrever as melhores linhas de fechamento de vendas

• Seja curto

Certifique-se de manter o fechamento do e-mail de vendas curto e simples. Se o cliente leu até o final, um longo fechamento de e-mail apenas o aborreceria e o desencorajaria a se envolver em seus negócios. Além de ser curto, ter um fechamento que estimule o cliente a saber mais sobre sua empresa, como uma pergunta, declaração instigante, call-to-actions claros poderão impulsionar as vendas do seu produto ou serviço . Novamente, a linha de fechamento é a chance final que você terá de conquistar os clientes. Não os faça ler um ensaio. Uma frase curta de cerca de 10-15 palavras ficará bem

imagem cortesia de critérios para o sucesso

• Seja claro

Se o cliente está confuso sobre qual é o seu produto, então, com as linhas de fechamento do e-mail de vendas, você tem uma última chance de esclarecer essa confusão. Você pode fazer isso informando um breve resumo do seu produto, linkando para um site com mais detalhes ou até mesmo dando mais opções para o cliente entrar em contato com você e saber mais sobre o produto. Ter uma declaração clara sobre o que você está oferecendo muitas vezes ajuda a aumentar as vendas e também torna seu produto mais relacionável do que quando você oferece uma descrição vaga.

• Seja educado

Ao apresentar o produto no e-mail de vendas ao seu cliente, você deve causar uma boa primeira impressão para que ele se sinta confortável o suficiente para se aproximar de você e investir em você. Agora, ser rude e hostil com seu cliente não é maneira de fazer isso. Você precisará escrever seu fechamento de e-mail de maneira educada e profissional. Ser muito amigável também é uma desvantagem, pois você pode parecer muito pegajoso, impedindo os clientes de comprar seus produtos. Não termine o fechamento do seu e-mail como se você fosse o melhor amigo deles e não pareça rude. E mantenha uma impressão positiva sendo humilde e educado.

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• Não use Caps

Ao escrever, você não consegue descobrir facilmente o tom de voz que a pessoa está usando, então as pessoas consideraram usar todas as letras maiúsculas como gritar. Usar todas as letras maiúsculas no fechamento de e-mail e em seu e-mail de vendas geralmente pode ser caracterizado como agressivo e audacioso. As pessoas não querem ser associadas a outras que gritam ou as rebaixam. Portanto, para melhorar suas vendas, uma regra rígida e rápida é evitar parecer hostil aos seus clientes.

• Use seu nome completo

É uma cortesia comum dizer seu nome a outras pessoas quando você faz negócios com elas. Da mesma forma, fechamentos de e-mail, incluindo seu nome completo, darão ao e-mail um tom educado. Não apenas isso, mas usar seu nome completo também dá ao e-mail um pouco de personalidade e faz de você alguém com quem o cliente pode se relacionar. O cliente pode conhecer bastante Adams, mas se você usar seu nome completo, será conhecido como Adam Baldwin. Isso ajuda seu cliente a se lembrar melhor do seu produto.

• Não se esqueça do CTA

Você passou horas criando o pitch de e-mail de vendas perfeito e o enviou para o público-alvo perfeito, mas perdeu uma coisa, um botão de call-to-action. Embora esquecer de incluir um CTA possa parecer um pequeno inconveniente para seus clientes, não ter um CTA pode confundir seus clientes sobre quais etapas devem seguir. Estudos mostraram que ter um CTA atraente pode até aumentar as conversões. O CTA pode ser adicionado a uma tarefa simples como registro de uma conta, compartilhamento de mídia social, até mesmo a opção de “conversar online” e você pode ter vários CTAs em seu e-mail. Portanto, use-os ao máximo.

• Verifique a gramática

Cometer erros gramaticais em seus e-mails de vendas parecerá pouco profissional e fará você parecer que não sabe o que está fazendo ou que não leva a sério seu trabalho. Isso pode deixar uma impressão negativa em seus clientes, o que pode dissuadi-los de investir em sua empresa. Existem muitos sites gratuitos que podem verificar erros de digitação e erros gramaticais. Se você quiser que seus e-mails pareçam profissionais, você pode contratar um editor para analisar o rascunho do seu e-mail também.

• Usar assinatura de e-mail

As assinaturas de e-mail ajudam você a parecer mais profissional e a promover seu produto ou serviço . Também economiza tempo quando você tem um modelo de assinatura de e-mail pronto para uso. Você pode baixar esses modelos ou pagar a um designer para criar um exclusivo para você. Você pode até ver as estatísticas e determinar o desempenho de um modelo de e-mail para conversões em alguns sites. E, como transmite uma vibração profissional e torna o nome da sua empresa mais memorável, trará mais vendas e até melhorará as conversões.

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Linhas formais de fechamento de e-mail

Geralmente, para comunicação profissional por e-mail, você deve usar linhas formais de fechamento de e-mail de vendas. Normalmente, você deve usar declarações de fechamento formais ao lidar com novos clientes ou clientes convertidos recentemente. Os tons formais transmitem uma sensação de profissionalismo e ajudam a manter a imagem da sua empresa. A declaração de encerramento também depende da sua cópia de e-mail. Se você manteve um tom formal geral e escreveu um modelo de email curto e direto ao ponto, seria melhor usar apenas frases de fechamento formais.

Linhas informais de fechamento de e-mail

Dependendo do tipo de cliente e do produto/serviço que você está comercializando, às vezes pode ser melhor usar uma declaração de fechamento informal em vez de uma formal para enviar os melhores e-mails de vendas. Ter uma maneira divertida e peculiar de encerrar seu discurso de vendas para seus clientes o tornará mais memorável em comparação com seus contemporâneos, para que eles tenham mais probabilidade de se lembrar de você e também possam converter em sua oferta. Você pode usar maneiras informais de fechar um e-mail quando estiver lidando com um cliente antigo, para que ele tenha ainda mais motivos para ficar com sua empresa. Alternativamente, você pode arriscar e enviar um e-mail com declarações de encerramento engraçadas e excêntricas para clientes em potencial, na esperança de conquistá-los. Mas isso só funcionará bem se o seu e-mail geral estiver em um tom de conversa.

Tipos de declarações de fechamento de e-mail

As declarações de fechamento de e-mail podem ser de vários tipos diferentes. Apresentamos um resumo dos diferentes tipos de como encerrar um e-mail de vendas .

Pergunta

Quando você termina seu e-mail com uma pergunta, o destinatário se sente compelido a responder e, com isso, você pode iniciar uma conversa com seus clientes em potencial. Uma pergunta é a melhor maneira de transformar um simples e-mail em um diálogo completo.

1. Quantas de nossas estratégias funcionaram para você? Deixe-me saber e eu posso enviar mais alguns.
2. O que você acha dos funcionários em treinamento de liderança?
3. Você gostaria de assistir a um pequeno vídeo sobre como aumentar suas taxas de conversão?

Declarações

Você pode utilizar suas linhas de fechamento como uma forma de educar seus clientes em potencial. Você pode fornecer estatísticas, provas sociais ou até mesmo as atualizações mais recentes sobre seus produtos e serviços e usar isso para influenciá-los.

1. A propósito, o aplicativo móvel que criamos foi apresentado no TED recentemente.
2. Estávamos aconselhando uma startup em sua estratégia de crescimento e no ano passado ela arrecadou US$ 10 milhões.
3. Nosso [mencionar um determinado programa] ganhou dois prêmios nacionais e agora estamos recebendo até mentorados.

CTA

Adicionar um CTA é a melhor maneira de fazer seus clientes potenciais agirem e envolvê-los em seu processo de vendas. Ele diz a eles o que vem a seguir e os leva a seguir o que é recomendado. Certifique-se de que os CTAs sejam diretos, diretos e digam a eles qual deve ser o próximo passo.

1. Só queria confirmar que o próximo ponto da agenda é para você [tarefa]. Quando você quer que agendemos isso?
2. Inscreva-me agora. Quero um desconto de 20%.

Solicitar

Com a abordagem de solicitação, seu trabalho é encontrar um terreno comum e usá-lo para se conectar com o cliente em potencial. Assim, você pode pedir sua opinião ou feedback sobre seu produto ou serviço . Dessa forma, você está iniciando uma conversa e também fortalecendo seu relacionamento com eles.

1. Acabei de ver seu artigo publicado no The Washington Post. Parabéns! Foi uma leitura tão boa. Também estou tentando publicar. Como foi o processo para você?
2. Estou realizando uma campanha on-line sobre [o tópico comum fornecido]. Eu queria saber se você poderia dar uma olhada e me dar seu feedback?

instigante

Perguntas ou declarações instigantes capturam imediatamente a atenção de seus clientes e os forçam a fazer uma pausa e pensar sobre o que você acabou de apresentar. Como eles ficam na mente de seus clientes o dia todo, usá-los como sua linha de fechamento de vendas por e-mail seria bastante eficaz.

1. Você sabia [fato surpreendente sobre o produto em discussão]?
2. Você notou a melhor taxa de retenção com seu novo programa de benefícios para funcionários? Estávamos pensando em optar por algo semelhante.

Suposição

Essa tática de marketing funciona sob a suposição de que o cliente já decidiu agir em sua oferta. Pode ser complicado escrever linhas de fechamento presumidas sem parecer arrogante, mas com esses exemplos, você nem precisará se preocupar com isso.

1. Você tem mais alguma dúvida ou preocupação? Se não, acho que estamos prontos para começar.
2. Então, quando podemos assinar o contrato?
3. Usando nosso software mais recente, fizemos uma análise completa do seu site para verificar a retenção da atenção do cliente. Devo enviar meus resultados?