كيفية إتقان خطوط إغلاق المبيعات عبر البريد الإلكتروني لإغلاق مبيعاتك على الفور

1. لماذا يعد إغلاق عبارات البريد الإلكتروني أمرًا مهمًا لمبيعاتك
2. نصائح احترافية حول كتابة أفضل السطور الختامية للمبيعات
3. سطور إغلاق البريد الإلكتروني الرسمية
4. سطور إغلاق البريد الإلكتروني غير الرسمية
5. أنواع البيانات الختامية للبريد الإلكتروني

أدوات مفيدة:
1. Newoldstamp - تسويق توقيع البريد الإلكتروني
2. Mailchimp - منشئ البريد الإلكتروني والمرسل
3. Reply.io - التواصل الشخصي عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والمهام
4. RocketLink - رابط قصير ذو علامتك التجارية
5. Canva - أداة على الإنترنت لعمل التصميمات

على الرغم من أن ذاكرتنا تميل بشكل عام إلى خدمتنا بشكل جيد ، إلا أنها قد تؤدي بنا في بعض الأحيان إلى المشاكل. على سبيل المثال ، من خلال جعلنا نتذكر فقط العناصر الأخيرة من قائمة التسوق أو الجمل الأخيرة من ملاحظاتنا أثناء الاختبارات. ومع ذلك ، في التسويق ، يمكننا في الواقع استخدام هذه الظاهرة (المعروفة باسم تأثير الحداثة) لصالحنا. على الرغم من أن تأثير الحداثة سيؤدي ، إلى حد ما ، إلى تضخيم تأثير سطر إغلاق مبيعات البريد الإلكتروني ، إلا أنه من نافلة القول أننا بحاجة إلى إنهاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات بطرق ستساعدنا في كسب عملاء جدد. إذن السؤال هو كيف تغلق بريدًا إلكترونيًا للمبيعات بالطريقة الصحيحة؟

لماذا إغلاق عبارات البريد الإلكتروني مهم لمبيعاتك

يميل مندوبو المبيعات إلى التغاضي عن أهمية إغلاق عبارات البريد الإلكتروني لأننا نركز بشكل أكبر على سطور الموضوع والأسطر الافتتاحية. ومع ذلك ، صدقنا عندما نقول أن سطور البريد الإلكتروني الختامية متساوية ، إن لم تكن أكثر أهمية ، في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك. نظرًا لأنها تقع في نهاية بريدك الإلكتروني ، فإن كشوف إغلاق البريد الإلكتروني هي فرصتك الأخيرة للفوز بالعملاء المحتملين وتحويلهم. أفضل سطور إغلاق المبيعات تترك العملاء المحتملين يفكرون في الخطوة التالية وتدعوهم لاتخاذ إجراء معين. إنها تجعل رسالتك بأكملها لا تُنسى وتترك انطباعًا جيدًا بشكل عام. علاوة على ذلك ، نظرًا لتأثير الحداثة ، فإن استخدام عبارات إنهاء البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة يمكنك من خلالها تحويل العملاء وجعلهم يتصرفون وفقًا لعرضك.

الصورة مجاملة من saleshandy

نصائح احترافية حول كتابة أفضل السطور الختامية للمبيعات

• كن قصيرا

تأكد من الإبقاء على إغلاق البريد الإلكتروني للمبيعات قصيرًا وبسيطًا. إذا كان العميل قد قرأ حتى النهاية ، فإن إغلاق البريد الإلكتروني الطويل سيضجره ويثنيه عن الانخراط في عملك. إلى جانب كونها قصيرة ، فإن وجود خاتمة تشجع العميل على معرفة المزيد عن شركتك ، مثل سؤال ، وبيان مثير للتفكير ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء الواضحة ستكون قادرة على دفع مبيعات منتجك أو خدمتك إلى الأمام. مرة أخرى ، خط الإغلاق هو الفرصة الأخيرة لكسب العملاء. لا تجعلهم يقرؤون مقال. ستكون الجملة القصيرة التي تتكون من حوالي 10-15 كلمة جيدة

الصورة مجاملة من criteriaforsuccess

• كن واضحا

إذا كان العميل مرتبكًا بشأن ماهية منتجك ، فعندئذٍ ، مع إغلاق سطور البريد الإلكتروني للمبيعات ، تحصل على فرصة أخيرة لتوضيح هذا الالتباس. يمكنك القيام بذلك عن طريق ذكر ملخص موجز لمنتجك ، أو الارتباط بموقع مع مزيد من التفاصيل ، أو حتى إعطاء المزيد من الخيارات للعميل للاتصال بك ومعرفة المزيد عن المنتج. يساعد وجود بيان واضح حول ما تقدمه في كثير من الأحيان على زيادة المبيعات كما أنه يجعل منتجك أكثر ارتباطًا مما لو تقدم وصفًا غامضًا.

• كن مهذبا

عندما تقدم المنتج في البريد الإلكتروني للمبيعات إلى عميلك ، سترغب في ترك انطباع أول جيد حتى يشعر بالراحة الكافية للتواصل معك والاستثمار فيك. الآن ، كونك فظًا وعدائيًا تجاه عميلك ليس طريقة للقيام بذلك. ستحتاج إلى كتابة بريدك الإلكتروني الختامي بطريقة مهذبة ومهنية. أن تكون ودودًا للغاية هو أيضًا عيب حيث يمكنك أن ترى أنه شديد التشبث ، مما يثني العملاء عن شراء منتجاتك. لا تنهي إغلاق بريدك الإلكتروني كما لو كنت أفضل الأصدقاء معهم ، ولا تبدو وقحًا. وحافظ على انطباع إيجابي من خلال كونك متواضعًا ومهذبًا.

الصورة مجاملة من criteriaforsuccess

• لا تستخدم قبعات

في الكتابة ، لا يمكنك بسهولة معرفة نبرة الصوت التي يستخدمها الشخص ، لذلك فكر الناس في استخدام كل الحروف الكبيرة التي تشبه الصراخ. يمكن وصف استخدام جميع الأحرف الكبيرة في إغلاق البريد الإلكتروني وفي البريد الإلكتروني للمبيعات بشكل عام بأنه جريء وجريء. لا يريد الناس أن يرتبطوا بالآخرين الذين يصرخون عليهم أو يحطون من قدرهم. لذلك ، لتحسين مبيعاتك ، فإن القاعدة الصارمة والسريعة هي تجنب أن تبدو معاديًا لعملائك.

• استخدم اسمك الكامل

من باب المجاملة العامة أن تخبر الآخرين باسمك عندما تتعامل معهم. وبالمثل ، فإن إغلاق البريد الإلكتروني ، بما في ذلك اسمك الكامل ، سيعطي البريد الإلكتروني نغمة مهذبة. ليس ذلك فحسب ، بل إن استخدام اسمك الكامل يمنح البريد الإلكتروني أيضًا طابعًا شخصيًا ويجعلك شخصًا يمكن للعميل الارتباط به. قد يعرف العميل الكثير من Adams ، ولكن إذا استخدمت اسمك الكامل ، فستعرف باسم Adam Baldwin. هذا يساعد عميلك على تذكر منتجك بشكل أفضل.

• لا تنسى CTA

لقد قضيت ساعات في صياغة عرض البريد الإلكتروني المثالي للمبيعات وأرسلته إلى الفئة السكانية المستهدفة المثالية ، لكنك فاتتك شيئًا واحدًا ، وهو زر الحث على اتخاذ إجراء. في حين أن نسيان تضمين CTA قد يبدو بمثابة إزعاج بسيط لعملائك ، فإن عدم وجود CTA يمكن أن يربك عملائك بشأن الخطوات التي يجب عليهم اتخاذها. أظهرت الدراسات أن وجود CTA جذاب يمكن أن يعزز التحويلات. يمكن إضافة CTA إلى مهمة بسيطة مثل التسجيل للحصول على حساب ، ومشاركة الوسائط الاجتماعية ، وحتى خيار "الدردشة عبر الإنترنت" ويمكن أن يكون لديك العديد من CTAs في بريدك الإلكتروني. لذا ، استخدمها على أكمل وجه.

• تحقق من القواعد

سيبدو ارتكاب أخطاء نحوية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات أمرًا غير احترافي ويجعلك تبدو كما لو أنك لا تعرف ما تفعله أو أنك لست جادًا بشأن عملك. يمكن أن يترك هذا انطباعًا سلبيًا على عملائك مما قد يثنيهم عن الاستثمار في شركتك. هناك الكثير من المواقع المجانية التي يمكنها التحقق من الأخطاء الإملائية والنحوية. إذا كنت تريد أن تبدو رسائلك الإلكترونية احترافية ، فيمكنك تعيين محرر لتصفح مسودة بريدك الإلكتروني أيضًا.

• استخدم توقيع البريد الإلكتروني

تساعدك توقيعات البريد الإلكتروني في الظهور بمظهر أكثر احترافًا والترويج لمنتجك أو خدمتك. كما أنه يوفر الوقت عندما يكون لديك قالب توقيع بريد إلكتروني جاهز للعمل. يمكنك تنزيل هذه القوالب أو الدفع لمصمم ليصنع نموذجًا فريدًا لك. يمكنك أيضًا الاطلاع على الإحصائيات وتحديد مدى جودة أداء نموذج البريد الإلكتروني للتحويلات في بعض المواقع. ولأنه يضفي طابعًا احترافيًا ويجعل اسم شركتك لا يُنسى ، فإنه سيجلب المزيد من المبيعات ويحسن التحويلات.

انقر هنا لإنشاء توقيع بريد إلكتروني الآن وإغلاق بريدك الإلكتروني كالمحترفين

سطور إغلاق البريد الإلكتروني الرسمية

بشكل عام ، للتواصل المهني عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك استخدام سطور إغلاق البريد الإلكتروني الرسمية للمبيعات. عادة ، يجب عليك استخدام البيانات الختامية الرسمية عند التعامل مع عملاء جدد أو عملاء تم تحويلهم مؤخرًا. تنقل النغمات الرسمية إحساسًا بالاحتراف وتساعد في الحفاظ على صورة شركتك. البيان الختامي يعتمد أيضًا على نسخة بريدك الإلكتروني. إذا كنت قد حافظت على نغمة رسمية شاملة وكتبت قالب بريد إلكتروني قصير ومباشر ، فمن الأفضل استخدام عبارات الإغلاق الرسمية.

سطور إغلاق البريد الإلكتروني غير الرسمية

اعتمادًا على نوع العميل والمنتج / الخدمة التي تقوم بتسويقها ، قد يكون من الأفضل أحيانًا استخدام بيان ختامي غير رسمي بدلاً من بيان رسمي لإرسال أفضل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات. إن الاستمتاع بالطريقة الممتعة والغريبة لإنهاء عرض المبيعات الخاص بك لعملائك سيجعلك لا تنسى أكثر مقارنة بمعاصرك ، لذا من المرجح أن يتذكروك أكثر ويمكنهم أيضًا تحويل عرضك. يمكنك استخدام طرق غير رسمية لإغلاق بريد إلكتروني عندما تتعامل مع عميل قديم حتى يكون لديه سبب إضافي للالتزام بشركتك. بدلاً من ذلك ، يمكنك المخاطرة وإرسال رسالة بريد إلكتروني تحتوي على بيانات ختامية مضحكة وغريبة إلى العملاء المحتملين ، على أمل جذبهم. ولكن ، لن يعمل هذا بشكل جيد إلا إذا كان بريدك الإلكتروني العام بنبرة محادثة.

أنواع البيانات الختامية للبريد الإلكتروني

يمكن أن تكون البيانات الختامية للبريد الإلكتروني من عدة أنواع مختلفة. لقد قدمنا ​​ملخصًا للأنواع المختلفة لكيفية إنهاء بريد إلكتروني خاص بالمبيعات .

سؤال

عندما تنهي رسالتك الإلكترونية بسؤال ، يشعر المستلم بأنه مضطر للرد ، ومن خلال ذلك ، يمكنك بدء محادثة مع عملائك المحتملين. السؤال هو أفضل طريقة لتحويل رسالة بريد إلكتروني بسيطة إلى حوار كامل.

1. كم عدد استراتيجياتنا التي نجحت معك؟ اسمحوا لي أن أعرف ويمكنني إرسال المزيد.
2. ما رأيك في الموظفين الذين يخضعون للتدريب على القيادة؟
3. هل ترغب في مشاهدة مقطع فيديو قصير حول كيفية زيادة معدلات التحويل؟

صياغات

يمكنك الاستفادة من خطوط الإغلاق الخاصة بك كطريقة لتثقيف عملائك المحتملين. يمكنك تقديم إحصائيات أو دليل اجتماعي أو حتى آخر التحديثات حول منتجاتك وخدماتك واستخدامها للتأثير عليها.

1. بالمناسبة ، تم عرض تطبيق الجوال الذي أنشأناه في TED مؤخرًا.
2. كنا ننصح شركة ناشئة بشأن إستراتيجيتها للنمو وقد جمعت في العام الماضي 10 ملايين دولار.
3. فاز [أذكر برنامجًا معينًا] بجائزتين وطنيتين ونحن الآن نتلقى مرشحين.

CTA

تعد إضافة CTA هي أفضل طريقة لجعل العملاء المحتملين يتخذون إجراءً وإشراكهم في عملية المبيعات الخاصة بك. يخبرهم ما هو التالي ويدفعهم إلى الذهاب لما هو موصى به. تأكد من أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء مباشرة ، في صميم الموضوع ، وتخبرهم بما يجب أن تكون خطوتهم التالية.

1. أردت فقط التأكيد على أن النقطة التالية في جدول الأعمال هي لك [مهمة]. متى تريد منا جدولة ذلك؟
2. سجلني الآن. اريد خصم 20٪.

طلب

مع نهج الطلب ، تتمثل مهمتك في إيجاد أرضية مشتركة واستخدامها للتواصل مع العميل المحتمل. لذلك ، يمكنك أن تطلب منهم رأيهم أو ملاحظاتهم حول منتجك أو خدمتك . بهذه الطريقة ، تبدأ محادثة وتقوي أيضًا علاقتك معهم.

1. لقد رأيت للتو مقالتك المنشورة في الواشنطن بوست. تهانينا! لقد كانت قراءة عظيمة أحاول أيضًا نشرها. كيف كانت العملية بالنسبة لك؟
2. أقوم بتشغيل حملة عبر الإنترنت حول [الموضوع المشترك المحدد]. كنت أتساءل عما إذا كان بإمكانك إلقاء نظرة وإعطائي ملاحظاتك؟

تثير الفكر

الفكر الذي يثير الأسئلة أو البيانات يجذب انتباه عملائك على الفور ويجبرهم على أخذ قسط من الراحة والتفكير فيما طرحته للتو. نظرًا لأنهم يظلون في أذهان عملائك طوال اليوم ، فإن استخدامها كخط إغلاق لبيع البريد الإلكتروني سيكون فعالًا للغاية.

1. هل تعلم [حقيقة مفاجئة عن المنتج قيد المناقشة]؟
2. هل لاحظت معدل استبقاء أفضل مع برنامج مزايا الموظفين الجديد؟ كنا نفكر في اختيار شيء مشابه.

افتراض

يعمل أسلوب التسويق هذا على افتراض أن العميل قد قرر بالفعل التصرف بناءً على عرضك. قد يكون من الصعب كتابة سطور ختامية افتراضية دون الظهور بمظهر متعجرف ولكن مع هذه الأمثلة ، لن تضطر حتى للقلق بشأن ذلك.

1. هل لديك المزيد من الأسئلة أو الاستفسارات؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، أعتقد أننا مستعدون للبدء.
2. إذن ، متى يمكننا توقيع العقد؟
3. باستخدام أحدث برامجنا ، أجرينا تحليلًا شاملاً لموقعك للتحقق من الاحتفاظ باهتمام العملاء. هل يجب علي إرسال نتائجي؟