İyi Bir Gelen Pazarlama Raporu Nasıl Oluşturulur: İpuçları ve En İyi Uygulamalar

İyi pazarlamacılar, ölçemezseniz iyileştiremeyeceğinizi bilirler. Bu nedenle inbound pazarlama kampanyalarınızın sonuçlarını periyodik raporlarla takip etmeniz önemlidir .

Ancak sorun şu ki, verilerle dolu bir ortamda yaşıyoruz, bu nedenle neyin ne zaman ölçüleceğini bilmek genellikle zordur. Bu yazıda, bir gelen pazarlama raporunun ne olduğunu, iyi bir sonuç raporunun hangi bilgileri içermesi gerektiğini, bir gelen pazarlama raporunda hangi metriklerin önemli olduğunu ve günlük, haftalık ve aylık olarak hangi bilgileri izlememiz gerektiğini tartışacağız.

Gelen Pazarlama Performansı Raporu nedir?

Gelen pazarlama performansı raporu, hedef kitleyle farklı iletişim kanalları ve dönüşüm hunisinin her bir aşaması için ilgili metrikler dahil olmak üzere, bir markanın veya şirketin gelen eylemleri hakkında düzenli bir veri koleksiyonudur .

Gelen pazarlama performans raporlamasının ana hedefleri aşağıdakileri içerir:

• Farklı kanallar ve gelen pazarlama eylemleri arasındaki ilişkiyi daha iyi anlayın.

• Gelen pazarlama eylemlerinin sonuçlarını karar vericilere ve şirket içindeki diğer departmanlara iletin.

• Verilere dayalı olarak gelen pazarlama hakkında stratejik kararlar alın.

İyi Bir Performans Raporu Hangi Bilgileri İçermelidir?

Pazarlama raporları, pazarlama eylemleri, hedefler, sonuçlar ve sonraki adımlar için öneriler hakkında bilgiler içerir. Her gelen pazarlama raporunun içermesi gereken üç temel unsur vardır: hedefler, KPI'lar ve analitik .

Hedefler

Gelen pazarlama hedefleri, çabalarımızı belirli bir yöne odaklamamıza yardımcı olur. Bu amaca hizmet etmek için hedefler, iyi bilinen " SMART " kısaltmasına yanıt vermelidir:

• Spesifik olarak S: Neyi başarmak istiyoruz? Bu soru, amacı mümkün olduğunca dar bir şekilde tanımlamamıza yardımcı olacaktır.

• Ölçülebilir için M: hedefler ölçülebilir olmalıdır, yani bir sayı ile ölçülebilir olmalıdır. Ancak bu şekilde, bunlara ulaşılıp ulaşılmadığını nesnel olarak bilebiliriz.

• Ulaşılabilir için A: gerçekçi olmayan hedefler yalnızca ekibin motivasyonunu düşürebilir. Takımda hayal kırıklığı yaratabileceğinden, aşırı iddialı olandan birkaç küçük hedef belirlemek her zaman daha iyidir.

• İlgili için R: hedefler şirketin iş hedefleriyle ilgili olmalı ve şirket için önemli olmalıdır.

• Zamana bağlı T: Son olarak, hedeflerin somut bir tamamlanma tarihi olmalıdır.

KPI

KPI'lar veya temel performans göstergeleri , şirketin iş hedeflerine yaklaşıp yaklaşmadığımızı değerlendirmemizi sağlayan bir dizi ölçümdür. Doğru insanlara ulaşıp ulaşmadığımızı, olası satışlar oluşturup oluşturmadığımızı ve bu olası satışları müşterilere dönüştürüp dönüştürmediğimizi ölçebilmelidirler.

Raporlamanız için gelen pazarlama KPI'larına ilişkin bazı örnekler :

• Web sitenize benzersiz ziyaretçiler.

• Pazarlama nitelikli müşteri adayları ile satış nitelikli müşteri adayları arasında ayrım yaparak oluşturulan olası satışlar.

• Dönüşümler ve yeni müşteriler

• Ziyaretçiler arasında lider olmak için dönüşüm oranı.

• Müşteri adayları arasında satışa dönüşüm oranı.

Analitik

Pazarlama analitiği, pazarlama eylemlerinizin işe yarayıp yaramadığını belirlemenize yardımcı olur. Bunu yapmak için aşağıdakiler gibi metrikleri takip edebilirsiniz:

• Dönüşümler: Bu metrik, pazarlamanızla ilgili bir işlem yapmaya ikna ettiğiniz kullanıcı sayısını ölçer. Dönüşümleri artırmak için A/B testleri yapmanız, pazarlama otomasyon çözümlerini uygulamanız ve sosyal ağlar veya tıklama başına ödeme gibi yeni kanalları test etmeniz önerilir.

• Organik trafik: Bu ölçüm, içeriğinizi optimize etme veya gelen bağlantılar oluşturma gibi site içi ve site dışı SEO işlemleriyle yakından ilgilidir. Arama motoru sıralamanız ne kadar iyi olursa, o kadar fazla organik trafik elde edersiniz.

• Ücretli trafik: Bu, arama motoru reklamları, ücretli sosyal medya gönderileri ve görüntülü reklamcılık gibi kanalları içerir.

• E-posta açma oranı: E -postayı açan e-posta alıcılarınızın yüzdesi olarak ifade edilir. Çok düşük açılma oranları, veri tabanımızda veya iletişimimizde bir şeylerin yanlış gittiğini gösterir.

• Müşteri adayı oluşturma : Markanız hakkında onlarla iletişim kurmak için size iletişim bilgilerini bırakan kullanıcıların sayısı.

• Sosyal ağlarda etkileşim oranı: Bu gösterge, mesajlarımızın bu kanaldaki etkisini ölçmek için kullanılır.

• Potansiyel müşteri/dönüşüm başına maliyet: gelen pazarlamamızın yatırım getirisini oluşturmak için temeldir.

Gelen Pazarlama Raporunda Hangi Metrikler Önemlidir?

Bugün elimizde bulunan analiz araçlarıyla, birçok farklı gelen kanaldaki kampanyalarımızın sonuçlarına ilişkin sayısız metriği takip edebiliyoruz. Bu nedenle, gelen pazarlama raporumuza hangi metrikleri dahil etmemiz gerektiğini belirleyebilmemiz önemlidir. Aşağıda, kategorilere ayrılmış en önemlilerine bir göz atalım.

Genel Metrikler

• Dönüşümler: Gelen pazarlama planınızın hedefleri, kullanıcıların gerçekleştirmesini istediğiniz bir dizi eylemde, örneğin bir içerik indirme veya bir satın alma işlemini tamamlama gibi belirtilmelidir. Gelen pazarlama raporunuz, dönüşümler yoluyla bu hedeflerin yerine getirilmesine ilişkin bilgileri içermelidir.

• Tıklama oranı: örneğin bir içeriği okuduktan veya sosyal medyada veya arama motorlarında bir reklam gördükten sonra bir harekete geçirici mesaj düğmesini tıklayan kullanıcıların yüzdesi.

• Trafik ve tıklamalar açısından en iyi ve en kötü performans gösteren içerik: Bu ölçüm, olası en iyi sonuçları elde etmek için içerik stratejinizi hedeflemenize yardımcı olur.

Kurşun Üretimi

• Oluşturulan potansiyel müşteriler: Pazarlama iletişimleri göndermek için size bilgilerini bırakan kullanıcıların sayısı.

• Pazarlama nitelikli müşteri adayları: Bir müşteri adayı puanlama algoritması uyguladıktan sonra, onlara promosyon iletişimleri göndermek için uygun kabul edilen müşteri adaylarının sayısı.

• Satışa uygun müşteri adayları: Bir müşteri adayı puanlama algoritması uyguladıktan sonra verilerini satış ekibine göndermek ve son dönüşümü kapatmak için uygun görülen müşteri adaylarının sayısı.

Sosyal Medya Metrikleri

Bu bölüm en zor olanlardan biridir, çünkü onu beğeni veya tıklama sayısı gibi boş metriklerle doldurmak çok caziptir. Bunun yerine, sosyal ağların web sitenize kaliteli trafik çekmede ne kadar etkili olduğuna odaklanmamız gerekiyor . Özellikle, şu metrikleri izlemeniz önerilir:

• Sosyal ağlar aracılığıyla oluşturulan trafik .

• Sosyal ağlar aracılığıyla oluşturulan potansiyel müşteriler.

• Sosyal ağlar aracılığıyla oluşturulan dönüşümler .

E-posta Pazarlama Metrikleri

• Açılma oranı: E-postalarınızı aldıktan sonra açan kullanıcıların yüzdesi.

• Tıklama oranı: E-postalarınızdaki bir bağlantıyı açtıktan sonra tıklayan kullanıcıların yüzdesi.

• A/B testi: Bir e-postanın konu satırı gibi değiştirilmesi nispeten kolay değişkenlerin sonuçlar üzerinde büyük etkisi olabileceğinden, e-posta pazarlaması bu tür testler için en tavsiye edilen kanallardan biridir.

• Hemen çıkma oranı: Veritabanınız veya e-posta sağlayıcınız ile ilgili sorunları gösterebileceğinden, hemen çıkma oranının çok yüksek olmadığından emin olmak önemlidir.

• ROI: E-posta pazarlamanızın, oluşturulan dönüşümlerden hesaplanan yatırım getirisi oranı.

Günlük, Haftalık ve Aylık Olarak Hangi Bilgiler Dahil Edilmelidir?

Son olarak, gelen pazarlama performans raporlarıyla ilgili başka bir yaygın soruyu açıklığa kavuşturalım: Her bir metriği ne sıklıkla incelememiz gerekir?

Her ay ayrıntılı raporlar üretmenin yanı sıra, her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için daha düzenli olarak göz atmamız gereken bir dizi ölçüm vardır . Her gün, her hafta ve her ay hangi verileri gözden geçirmemiz gerektiğine bir göz atalım.

Günlük Metrikler

Bu metrikler, çok fazla zaman harcamadan, doğru yolda olup olmadığınızı anlamanıza yardımcı olur. Bunlar aşağıdaki gibidir:

• Web sitenize benzersiz ziyaretçiler.

• Web sitenizdeki sayfa görüntüleme sayısı ve kullanıcı başına ortalama sayfa görüntüleme sayısı.

• Web sitenizde arama yapar.

• Web sitenizde geçirilen ortalama süre.

• Sosyal ağlardan gelen trafik.

Haftalık Metrikler

Haftalık performans kontrolü ayarlamak , kampanyalarınızda neler olduğunu ve aradığınız sonuçları alıp almadığınızı görmenizi sağlar. Ayrıca yeni kampanyalar başlatmanız veya mevcut kampanyalarda değişiklik yapmanız gerekip gerekmediğini de görebilirsiniz.

İşte en önemli haftalık metrikler:

• Web sitenize trafik. Bu ölçümü haftalık olarak izlemek, daha geniş eğilimleri görmemize ve ani artışları veya düşüşleri tespit etmemize olanak tanır.

• Blogunuza trafik.

• Oluşturulan potansiyel müşteriler.

Aylık Metrikler

Son olarak, aylık gelen pazarlama raporu, kampanyalarımızın ilerleyişi hakkında bize daha eksiksiz bir görünüm verecektir . Dahil edilecek metrikler her şirketin durumuna bağlı olacaktır, ancak önceki bölümde analiz edilenlere ek olarak aşağıdakilerin dahil edilmesi tavsiye edilir:

• Web trafiği.

• Sitenizin en iyi sonuçları olan sayfaları.

• Kampanya sonuçları.

• Ziyaretçilerin potansiyel müşterilere dönüşüm oranı.

• Müşteri adayı başına maliyet.

• Müşteriye dönüşümler.

• Müşteri dönüşüm oranına yol açar.

• Edinme başına maliyet.