Как создать хороший отчет по входящему маркетингу: советы и рекомендации

Хорошие маркетологи знают, что если вы не можете что-то измерить, вы не можете это улучшить. Поэтому важно отслеживать результаты ваших входящих маркетинговых кампаний с помощью периодических отчетов.

Но проблема в том, что мы живем в среде, насыщенной данными, поэтому часто трудно понять, что и когда измерять. В этой статье мы обсудим, что такое отчет о входящем маркетинге, какую информацию должен включать в себя хороший отчет о результатах, какие показатели важны в отчете о входящем маркетинге и какую информацию мы должны отслеживать ежедневно, еженедельно и ежемесячно.

Что такое отчет об эффективности входящего маркетинга?

Отчет об эффективности входящего маркетинга – это систематизированный набор данных о входящих действиях бренда или компании , включая различные каналы контакта с аудиторией и соответствующие показатели для каждого этапа воронки конверсии.

Основные цели отчетности по эффективности входящего маркетинга включают следующее:

• Лучше понять взаимосвязь между различными каналами и действиями входящего маркетинга.

• Сообщайте о результатах действий входящего маркетинга лицам, принимающим решения, и другим отделам компании.

• Принимайте стратегические решения о входящем маркетинге на основе данных.

Какую информацию должен включать отчет о хорошей эффективности

Маркетинговые отчеты включают информацию о маркетинговых действиях, целях, результатах и ​​рекомендации для следующих шагов. Каждый отчет по входящему маркетингу должен включать три ключевых элемента : цели, ключевые показатели эффективности и аналитику .

Цели

Цели входящего маркетинга помогают нам сосредоточить наши усилия в определенном направлении. Чтобы служить этой цели, цели должны соответствовать известной аббревиатуре « SMART »:

• S для конкретного: чего мы хотим достичь? Этот вопрос поможет нам максимально точно определить цель.

• M для измеримости: цели должны быть измеримы, то есть они должны быть измеримы числом. Только так мы можем объективно знать, достигаются они или нет.

• А для достижимых: нереалистичные цели могут только демотивировать команду. Всегда лучше поставить несколько небольших целей, чем одну слишком амбициозную, так как это может вызвать разочарование в команде.

• R для релевантности: цели должны быть связаны с бизнес-целями компании и быть важными для компании.

• T для временных ограничений: наконец, цели должны иметь конкретную дату завершения.

КПЭ

KPI или ключевые показатели эффективности представляют собой ряд показателей, которые позволяют нам оценить, приближаемся ли мы к бизнес-целям компании. Они должны иметь возможность измерять, достигаем ли мы нужных людей, генерируем лидов и конвертируем лидов в клиентов.

Вот несколько примеров ключевых показателей эффективности входящего маркетинга для вашей отчетности:

• Уникальные посетители вашего сайта.

• Сгенерированные лиды, различая лиды, квалифицированные для маркетинга, и лиды, квалифицированные для продаж.

• Конверсии и новые клиенты

• Коэффициент конверсии в лид среди посетителей.

• Коэффициент конверсии в продажи среди лидов.

Аналитика

Маркетинговая аналитика поможет вам определить, работают ли ваши маркетинговые действия. Для этого вы можете отслеживать такие показатели, как:

• Конверсии: этот показатель измеряет, сколько пользователей вы убедили совершить действие с помощью вашего маркетинга. Чтобы увеличить конверсию, рекомендуется проводить A/B-тесты, внедрять решения для автоматизации маркетинга и тестировать новые каналы, такие как социальные сети или оплата за клик.

• Органический трафик: этот показатель тесно связан с SEO-действиями на сайте и за его пределами, такими как оптимизация вашего контента или создание внешних ссылок. Чем лучше ваш рейтинг в поисковых системах, тем больше органического трафика вы будете генерировать.

• Платный трафик: сюда входят такие каналы, как реклама в поисковых системах, платные посты в социальных сетях и медийная реклама.

• Уровень открытия электронной почты: процент получателей вашей электронной почты, открывших электронное письмо, выраженный в процентах. Очень низкие показатели открываемости указывают на то, что что-то идет не так в нашей базе данных или в нашем общении.

• Лидогенерация : количество пользователей, которые оставили вам свою контактную информацию, чтобы сообщить им о вашем бренде.

• Уровень взаимодействия в социальных сетях: этот показатель используется для измерения влияния наших сообщений на этот канал.

• Стоимость лида/конверсии: основа для определения рентабельности нашего входящего маркетинга.

Какие показатели важны в отчете по входящему маркетингу?

С помощью инструментов аналитики, доступных нам сегодня, мы можем отслеживать множество показателей результатов наших кампаний по множеству различных входящих каналов. Поэтому важно, чтобы мы могли определить , какие показатели мы должны включить в наш отчет по входящему маркетингу . Ниже мы рассмотрим наиболее важные из них, разделенные на категории.

Общие показатели

• Конверсии: цели вашего плана входящего маркетинга должны быть указаны в серии действий, которые вы хотите, чтобы пользователи выполняли, например, загрузка части контента или совершение покупки. Ваш отчет по входящему маркетингу должен включать информацию о достижении этих целей посредством конверсий.

• Рейтинг кликов : процент пользователей, которые нажимают кнопку призыва к действию, например, после прочтения контента или просмотра рекламы в социальных сетях или поисковых системах.

• Лучший и худший контент с точки зрения трафика и кликов: эта метрика поможет вам скорректировать стратегию контента для достижения наилучших возможных результатов.

Лидогенерация

• Сгенерированные лиды: количество пользователей, которые оставили вам свою информацию для отправки им маркетинговых сообщений.

• Маркетинговые квалифицированные лиды: количество лидов, которые после применения алгоритма оценки лидов считаются подходящими для отправки им рекламных сообщений.

• Лиды, квалифицированные для продаж: количество лидов, которые после применения алгоритма оценки потенциальных клиентов считаются подходящими для отправки своих данных в отдел продаж и завершения окончательной конверсии.

Метрики социальных сетей

Этот раздел является одним из самых сложных, так как очень заманчиво заполнить его тщеславными метриками, такими как количество лайков или кликов. Вместо этого нам нужно сосредоточиться на том, насколько эффективно социальные сети привлекают качественный трафик на ваш веб-сайт . В частности, рекомендуется отслеживать следующие показатели:

• Трафик генерируется через социальные сети.

• Лиды генерируются через социальные сети.

• Конверсии, генерируемые через социальные сети.

Показатели электронного маркетинга

• Open rate: процент пользователей, открывших ваши электронные письма после их получения.

• Рейтинг кликов : процент пользователей, которые нажимают на ссылку в ваших электронных письмах после их открытия.

• A/B-тестирование: электронный маркетинг является одним из наиболее рекомендуемых каналов для этого типа тестирования, поскольку переменные, которые относительно легко изменить, такие как строка темы электронного письма, могут оказать большое влияние на результаты.

• Показатель отказов: важно убедиться, что показатель отказов не слишком высок, так как это может указывать на проблемы с вашей базой данных или вашим почтовым провайдером.

• ROI: рентабельность инвестиций в ваш электронный маркетинг, рассчитанная на основе сгенерированных конверсий.

Какая информация должна быть включена на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе

Наконец, давайте проясним еще один распространенный вопрос об отчетах об эффективности входящего маркетинга: как часто мы должны проверять каждую метрику?

В дополнение к подробным отчетам каждый месяц, есть ряд показателей, которые мы должны проверять более регулярно , чтобы убедиться, что все в порядке. Давайте посмотрим, какие данные мы должны просматривать каждый день, каждую неделю и каждый месяц.

Ежедневные показатели

Эти показатели помогут вам узнать, находитесь ли вы на правильном пути, не требуя при этом слишком много времени. Они следующие:

• Уникальные посетители вашего сайта.

• Количество просмотров страниц на вашем сайте и просмотров страниц на пользователя в среднем.

• Поиск на вашем сайте.

• Среднее время, проведенное на вашем сайте.

• Трафик из социальных сетей.

Еженедельные показатели

Настройка еженедельной проверки эффективности позволяет вам видеть, что происходит с вашими кампаниями и получаете ли вы желаемые результаты. Вы также можете увидеть, нужно ли вам запускать новые кампании или вносить изменения в существующие.

Вот самые важные еженедельные показатели:

• Трафик на ваш сайт. Еженедельное отслеживание этого показателя позволяет нам видеть более широкие тенденции и обнаруживать всплески или падения.

• Трафик на ваш блог.

• Сгенерированные лиды.

Ежемесячные показатели

Наконец, ежемесячный отчет по входящему маркетингу даст нам более полное представление о ходе наших кампаний . Показатели, которые будут включены, будут зависеть от ситуации в каждой компании, но в дополнение к тем, которые были проанализированы в предыдущем разделе, рекомендуется включить следующее:

• Веб-трафик.

• Страницы вашего сайта с лучшими результатами.

• Результаты кампании.

• Коэффициент конверсии посетителей в лиды.

• Стоимость лида.

• Конверсии в клиента.

• Приведите к коэффициенту конверсии клиентов.

• Стоимость за приобретение.