Cara Membuat Laporan Pemasaran Masuk yang Baik: Kiat dan Praktik Terbaik

Pemasar yang baik tahu bahwa jika Anda tidak dapat mengukurnya, Anda tidak dapat meningkatkannya. Oleh karena itu, penting untuk memantau hasil kampanye pemasaran masuk Anda melalui laporan berkala.

Namun masalahnya adalah kita hidup di lingkungan yang jenuh dengan data, sehingga seringkali sulit untuk mengetahui apa yang harus diukur dan kapan harus mengukurnya. Dalam artikel ini kita akan membahas apa itu laporan pemasaran masuk, informasi apa yang harus disertakan dalam laporan hasil yang baik, metrik apa yang penting dalam laporan pemasaran masuk, dan informasi apa yang harus kita pantau setiap hari, mingguan, dan bulanan.

Apa itu Laporan Kinerja Pemasaran Masuk?

Laporan kinerja pemasaran masuk adalah kumpulan data terorganisir tentang tindakan masuk merek atau perusahaan , termasuk saluran kontak yang berbeda dengan pemirsa dan metrik yang relevan untuk setiap fase corong konversi.

Tujuan utama pelaporan kinerja pemasaran masuk mencakup hal-hal berikut:

• Lebih memahami hubungan antara saluran yang berbeda dan tindakan pemasaran masuk.

• Mengkomunikasikan hasil tindakan pemasaran masuk kepada pengambil keputusan dan departemen lain dalam perusahaan.

• Buat keputusan strategis tentang pemasaran masuk berdasarkan data.

Informasi Apa yang Harus Dicakup dalam Laporan Kinerja yang Baik?

Laporan pemasaran mencakup informasi tentang tindakan pemasaran, tujuan, hasil, dan rekomendasi untuk langkah selanjutnya. Ada tiga elemen kunci yang harus disertakan dalam setiap laporan pemasaran masuk: tujuan, KPI, dan analitik .

Tujuan

Tujuan pemasaran masuk membantu kami memfokuskan upaya kami ke arah tertentu. Untuk mencapai tujuan ini, tujuan harus menanggapi akronim terkenal " SMART ":

• S untuk spesifik: apa yang ingin kita capai? Pertanyaan ini akan membantu kita untuk mendefinisikan tujuan sesempit mungkin.

• M untuk terukur: tujuan harus dapat diukur, yaitu, mereka harus dapat diukur dengan angka. Hanya dengan cara ini kita dapat mengetahui secara obyektif apakah mereka sedang dicapai atau tidak.

• A untuk dapat dicapai: tujuan yang tidak realistis hanya dapat menurunkan motivasi tim. Itu selalu lebih baik untuk menetapkan beberapa tujuan kecil daripada satu yang terlalu ambisius, karena ini dapat menghasilkan frustrasi dalam tim.

• R untuk relevan: tujuan harus terkait dengan tujuan bisnis perusahaan dan penting bagi perusahaan.

• T untuk terikat waktu: akhirnya, tujuan harus memiliki tanggal penyelesaian yang konkret.

KPI

KPI atau indikator kinerja utama adalah serangkaian metrik yang memungkinkan kita menilai apakah kita semakin dekat dengan tujuan bisnis perusahaan. Mereka harus dapat mengukur apakah kita menjangkau orang yang tepat, menghasilkan prospek, dan mengubah prospek ini menjadi pelanggan.

Berikut adalah beberapa contoh KPI pemasaran masuk untuk pelaporan Anda:

• Pengunjung unik ke situs web Anda.

• Prospek yang dihasilkan, membedakan antara prospek yang memenuhi syarat pemasaran dan prospek yang memenuhi syarat penjualan.

• Konversi dan pelanggan baru

• Tingkat konversi untuk memimpin di antara pengunjung.

• Tingkat konversi ke penjualan di antara prospek.

Analitik

Analisis pemasaran membantu Anda menentukan apakah tindakan pemasaran Anda berhasil. Untuk melakukannya, Anda dapat melacak metrik seperti:

• Konversi: metrik ini mengukur berapa banyak pengguna yang Anda yakini untuk mengambil tindakan dengan pemasaran Anda. Untuk meningkatkan konversi, disarankan untuk melakukan pengujian A/B, menerapkan solusi otomatisasi pemasaran, dan menguji saluran baru seperti jejaring sosial atau bayar per klik.

• Lalu lintas organik: metrik ini terkait erat dengan tindakan SEO di situs dan di luar situs, seperti mengoptimalkan konten Anda atau menghasilkan tautan masuk. Semakin baik peringkat mesin pencari Anda, semakin banyak lalu lintas organik yang akan Anda hasilkan.

• Lalu lintas berbayar: ini termasuk saluran seperti iklan mesin telusur, pos media sosial berbayar, dan iklan bergambar.

• Tingkat buka email: persentase penerima email Anda yang membuka email, dinyatakan dalam persentase. Tingkat pembukaan yang sangat rendah menunjukkan bahwa ada sesuatu yang salah dalam database kami atau dalam komunikasi kami.

• Pembuatan prospek : jumlah pengguna yang meninggalkan informasi kontak mereka untuk berkomunikasi dengan mereka tentang merek Anda.

• Tingkat interaksi di jejaring sosial: indikator ini digunakan untuk mengukur dampak pesan kami di saluran ini.

• Biaya per prospek/konversi: fundamental untuk menetapkan ROI pemasaran masuk kami.

Metrik Apa yang Penting dalam Laporan Pemasaran Masuk?

Dengan alat analitik yang tersedia bagi kami saat ini, kami dapat melacak banyak sekali metrik pada hasil kampanye kami di banyak saluran masuk yang berbeda. Oleh karena itu, penting bagi kami untuk dapat menentukan metrik mana yang harus kami sertakan dalam laporan pemasaran masuk kami . Di bawah ini, mari kita lihat yang paling penting dibagi ke dalam kategori.

Metrik Umum

• Konversi: tujuan dari rencana pemasaran masuk Anda harus ditentukan dalam serangkaian tindakan yang Anda ingin dilakukan pengguna, misalnya, mengunduh sepotong konten atau menyelesaikan pembelian. Laporan pemasaran masuk Anda harus menyertakan informasi tentang pemenuhan sasaran ini melalui konversi.

• Rasio klik-tayang: persentase pengguna yang mengeklik tombol ajakan bertindak, misalnya, setelah membaca konten atau melihat iklan di media sosial atau mesin telusur.

• Konten berkinerja terbaik dan terburuk dalam hal lalu lintas dan klik: metrik ini akan membantu Anda menargetkan strategi konten Anda untuk mencapai hasil terbaik.

Generasi pemimpin

• Prospek yang dihasilkan: jumlah pengguna yang telah meninggalkan informasi mereka kepada Anda untuk mengirimkan komunikasi pemasaran kepada mereka.

• Memasarkan prospek yang memenuhi syarat: jumlah prospek yang, setelah menerapkan algoritme penilaian prospek, dianggap cocok untuk mengirimkan komunikasi promosi kepada mereka.

• Prospek yang memenuhi syarat penjualan: jumlah prospek yang, setelah menerapkan algoritme penilaian prospek, dianggap cocok untuk mengirim datanya ke tim penjualan dan menutup konversi akhir.

Metrik Media Sosial

Bagian ini adalah salah satu yang paling sulit, karena sangat menggoda untuk mengisinya dengan metrik kesombongan seperti jumlah suka atau klik. Sebaliknya, kita perlu fokus pada seberapa efektif jaringan sosial dalam menarik lalu lintas berkualitas ke situs web Anda . Secara khusus, disarankan untuk melacak metrik ini:

• Lalu lintas yang dihasilkan melalui jejaring sosial.

• Prospek yang dihasilkan melalui jejaring sosial.

• Konversi yang dihasilkan melalui jejaring sosial.

Metrik Pemasaran Email

• Tingkat terbuka: persentase pengguna yang membuka email Anda setelah menerimanya.

• Rasio klik-tayang: persentase pengguna yang mengeklik tautan di email Anda setelah membukanya.

• Pengujian A/B: pemasaran email adalah salah satu saluran yang paling disarankan untuk jenis pengujian ini, karena variabel yang relatif mudah dimodifikasi, seperti baris subjek email, dapat berdampak besar pada hasil.

• Rasio pentalan: penting untuk memastikan bahwa rasio pentalan tidak terlalu tinggi, karena ini dapat menunjukkan masalah dengan basis data atau penyedia email Anda.

• ROI: tingkat pengembalian investasi pemasaran email Anda, dihitung dari konversi yang dihasilkan.

Informasi Apa yang Harus Disertakan Setiap Hari, Mingguan, dan Bulanan

Terakhir, mari kita selesaikan pertanyaan umum lainnya tentang laporan kinerja pemasaran masuk: seberapa sering kita harus memeriksa setiap metrik?

Selain menghasilkan laporan mendalam setiap bulan, ada sejumlah metrik yang harus kita lihat lebih teratur untuk memastikan semuanya beres. Mari kita lihat data apa yang harus kita tinjau setiap hari, setiap minggu dan setiap bulan.

Metrik Harian

Metrik ini membantu Anda mengetahui apakah Anda berada di jalur yang benar, tetapi tanpa menuntut terlalu banyak waktu Anda. Mereka adalah sebagai berikut:

• Pengunjung unik ke situs web Anda.

• Jumlah tampilan halaman di situs web Anda dan rata-rata tampilan halaman per pengguna.

• Pencarian di situs web Anda.

• Rata-rata waktu yang dihabiskan di situs web Anda.

• Lalu lintas yang berasal dari jejaring sosial.

Metrik Mingguan

Menyiapkan pemeriksaan kinerja mingguan memungkinkan Anda melihat apa yang terjadi dengan kampanye Anda dan apakah Anda mendapatkan hasil yang Anda cari. Anda juga dapat melihat apakah Anda perlu meluncurkan kampanye baru atau membuat perubahan pada kampanye yang sudah ada.

Berikut adalah metrik mingguan yang paling penting:

• Lalu lintas ke situs web Anda. Melacak metrik ini setiap minggu memungkinkan kami melihat tren yang lebih luas dan mendeteksi lonjakan atau penurunan.

• Lalu lintas ke blog Anda.

• Prospek yang dihasilkan.

Metrik Bulanan

Terakhir, laporan pemasaran masuk bulanan akan memberi kita gambaran yang lebih lengkap tentang kemajuan kampanye kita . Metrik yang akan dimasukkan akan tergantung pada situasi masing-masing perusahaan, tetapi selain yang dianalisis di bagian sebelumnya, disarankan untuk menyertakan hal-hal berikut:

• lalu lintas web.

• Halaman situs Anda dengan hasil terbaik.

• Hasil kampanye.

• Tingkat konversi pengunjung menjadi prospek.

• Biaya per prospek.

• Konversi ke pelanggan.

• Mengarah ke tingkat konversi pelanggan.

• Biaya per akuisisi.