Cómo crear un buen informe de Inbound Marketing: consejos y mejores prácticas

Los buenos especialistas en marketing saben que si no se puede medir, no se puede mejorar. Por eso, es fundamental monitorear los resultados de tus campañas de inbound marketing a través de informes periódicos.

Pero el problema es que vivimos en un entorno saturado de datos, por lo que muchas veces es difícil saber qué medir y cuándo medirlo. En este artículo discutiremos qué es un informe de inbound marketing, qué información debe incluir un buen informe de resultados, qué métricas son importantes en un informe de inbound marketing y qué información debemos monitorear diariamente, semanalmente y mensualmente.

¿Qué es un informe de rendimiento de marketing entrante?

Un informe de rendimiento de marketing entrante es una recopilación organizada de datos sobre las acciones entrantes de una marca o empresa , incluidos los diferentes canales de contacto con la audiencia y las métricas relevantes para cada una de las fases del embudo de conversión.

Los principales objetivos de los informes de rendimiento del marketing entrante incluyen los siguientes:

• Comprender mejor la relación entre los diferentes canales y las acciones de inbound marketing.

• Comunicar los resultados de las acciones de inbound marketing a los tomadores de decisiones y otros departamentos dentro de la empresa.

• Tome decisiones estratégicas sobre inbound marketing basadas en datos.

Qué información debe incluir un buen informe de desempeño

Los informes de marketing incluyen información sobre acciones de marketing, objetivos, resultados y recomendaciones para los próximos pasos. Hay tres elementos clave que todo informe de inbound marketing debe incluir: objetivos, KPI y análisis .

Objetivos

Los objetivos de Inbound Marketing nos ayudan a enfocar nuestros esfuerzos en una dirección específica. Para cumplir con este propósito, los objetivos deben responder a las conocidas siglas “ SMART ”:

• S de específico: ¿qué queremos lograr? Esta pregunta nos ayudará a definir el objetivo con la mayor precisión posible.

• M de medible: los objetivos deben ser cuantificables, es decir, deben ser medibles con un número. Solo así podremos saber objetivamente si se están consiguiendo o no.

• A de alcanzable: los objetivos poco realistas solo pueden desmotivar al equipo. Siempre es mejor establecer varios objetivos pequeños que uno demasiado ambicioso, ya que esto podría generar frustración en el equipo.

• R de relevante: los objetivos deben estar relacionados con los objetivos comerciales de la empresa y ser importantes para la empresa.

• T de time-bound: por último, los objetivos deben tener una fecha concreta de finalización.

KPI

Los KPI o indicadores clave de rendimiento son una serie de métricas que nos permiten evaluar si nos estamos acercando a los objetivos de negocio de la empresa. Deberían poder medir si estamos llegando a las personas adecuadas, generando clientes potenciales y convirtiendo estos clientes potenciales en clientes.

Estos son algunos ejemplos de KPI de marketing entrante para sus informes:

• Visitantes únicos a su sitio web.

• Leads generados, distinguiendo entre leads calificados de marketing y leads calificados de ventas.

• Conversiones y nuevos clientes

• Tasa de conversión a lead entre los visitantes.

• Tasa de conversión a ventas entre clientes potenciales.

Analítica

Los análisis de marketing lo ayudan a determinar si sus acciones de marketing están funcionando. Para hacer esto, puede rastrear métricas como:

• Conversiones: esta métrica mide cuántos usuarios has convencido para realizar una acción con tu marketing. Para aumentar las conversiones, es recomendable hacer pruebas A/B, implementar soluciones de automatización de marketing y probar nuevos canales como las redes sociales o el pago por clic.

• Tráfico orgánico: esta métrica está muy relacionada con las acciones de SEO en el sitio y fuera del sitio, como optimizar su contenido o generar enlaces entrantes. Cuanto mejor sea su clasificación en los motores de búsqueda, más tráfico orgánico generará.

• Tráfico pagado: esto incluye canales como anuncios de motores de búsqueda, publicaciones pagas en redes sociales y publicidad gráfica.

• Tasa de apertura de correo electrónico: el porcentaje de los destinatarios de su correo electrónico que abren el correo electrónico, expresado como porcentaje. Tasas de apertura muy bajas indican que algo anda mal en nuestra base de datos o en nuestra comunicación.

• Generación de leads : la cantidad de usuarios que te han dejado su información de contacto para comunicarte con ellos sobre tu marca.

• Tasa de interacción en redes sociales: este indicador se utiliza para medir el impacto de nuestros mensajes en este canal.

• Coste por lead/conversión: fundamental para establecer el ROI de nuestro inbound marketing.

¿Qué métricas son importantes en un informe de Inbound Marketing?

Con las herramientas de análisis disponibles hoy en día, podemos rastrear una gran cantidad de métricas sobre los resultados de nuestras campañas en muchos canales de entrada diferentes. Por ello, es importante que seamos capaces de determinar qué métricas debemos incluir en nuestro informe de inbound marketing . A continuación, echemos un vistazo a los más importantes divididos en categorías.

Métricas generales

• Conversiones: los objetivos de su plan de inbound marketing deben especificarse en una serie de acciones que desea que los usuarios realicen, por ejemplo, descargar un contenido o completar una compra. Tu informe de inbound marketing debe incluir información sobre el cumplimiento de estos objetivos a través de las conversiones.

• Tasa de clics : porcentaje de usuarios que hacen clic en un botón de llamada a la acción, por ejemplo, después de leer un contenido o ver un anuncio en las redes sociales o motores de búsqueda.

• Contenido con mejor y peor rendimiento en términos de tráfico y clics: esta métrica lo ayudará a orientar su estrategia de contenido para lograr los mejores resultados posibles.

Generación líder

• Leads generados: número de usuarios que te han dejado sus datos para enviarles comunicaciones de marketing.

• Leads cualificados de marketing: número de leads que, tras aplicar un algoritmo de lead scoring, se consideran aptos para enviarles comunicaciones promocionales.

• Leads cualificados para ventas: número de leads que, tras aplicar un algoritmo de lead scoring, se consideran aptos para enviar sus datos al equipo comercial y cerrar la conversión final.

Métricas de redes sociales

Esta sección es una de las más complicadas, ya que es muy tentador llenarla con métricas vanidosas como el número de me gusta o clics. En su lugar, debemos centrarnos en la eficacia de las redes sociales para atraer tráfico de calidad a su sitio web . En concreto, es recomendable realizar un seguimiento de estas métricas:

• Tráfico generado a través de las redes sociales.

• Leads generados a través de las redes sociales.

• Conversiones generadas a través de las redes sociales.

Métricas de marketing por correo electrónico

• Tasa de apertura: porcentaje de usuarios que abren tus correos electrónicos después de recibirlos.

• Tasa de clics : porcentaje de usuarios que hacen clic en un enlace en sus correos electrónicos después de abrirlos.

• Pruebas A/B: el email marketing es uno de los canales más recomendables para este tipo de pruebas, ya que variables relativamente fáciles de modificar, como el asunto de un correo electrónico, pueden tener un gran impacto en los resultados.

• Tasa de rebote: es importante asegurarse de que la tasa de rebote no sea demasiado alta, ya que esto podría indicar problemas con su base de datos o su proveedor de correo electrónico.

• ROI: la tasa de retorno de la inversión de su marketing por correo electrónico, calculada a partir de las conversiones generadas.

Qué información debe incluirse diariamente, semanalmente y mensualmente

Finalmente, aclaremos otra pregunta común sobre los informes de rendimiento de inbound marketing: ¿con qué frecuencia debemos examinar cada métrica?

Además de producir informes detallados todos los meses, hay una serie de métricas que debemos revisar con más frecuencia para asegurarnos de que todo esté en orden. Echemos un vistazo a qué datos debemos revisar todos los días, todas las semanas y todos los meses.

Métricas diarias

Estas métricas te ayudan a saber si vas por buen camino, pero sin exigirte demasiado tiempo. Son los siguientes:

• Visitantes únicos a su sitio web.

• Número de páginas vistas en su sitio web y páginas vistas por usuario en promedio.

• Búsquedas en su sitio web.

• Tiempo promedio de permanencia en su sitio web.

• Tráfico procedente de redes sociales.

Métricas Semanales

La configuración de una verificación de rendimiento semanal le permite ver qué está sucediendo con sus campañas y si está obteniendo los resultados que está buscando. También puede ver si necesita lanzar nuevas campañas o hacer cambios en las existentes.

Estas son las métricas semanales más importantes:

• Tráfico a su sitio web. El seguimiento semanal de esta métrica nos permite ver tendencias más amplias y detectar picos o caídas.

• Tráfico a tu blog.

• Clientes potenciales generados.

Métricas Mensuales

Por último, el informe mensual de inbound marketing nos dará una visión más completa del progreso de nuestras campañas . Las métricas a incluir dependerán de la situación de cada empresa, pero además de las analizadas en el apartado anterior, es recomendable incluir las siguientes:

• Tráfico web.

• Páginas de tu sitio con los mejores resultados.

• Resultados de la campaña.

• Tasa de conversión de visitantes a leads.

• Costo por prospecto.

• Conversiones a cliente.

• Conduce a la tasa de conversión del cliente.

• Costo por adquisición.