Cum să creați un raport bun de inbound marketing: sfaturi și cele mai bune practici

Specialiștii de marketing buni știu că, dacă nu o poți măsura, nu o poți îmbunătăți. Prin urmare, este esențial să monitorizați rezultatele campaniilor dvs. de inbound marketing prin rapoarte periodice.

Dar problema este că trăim într-un mediu saturat de date, așa că de multe ori este dificil să știi ce să măsori și când să le măsori. În acest articol vom discuta ce este un raport de inbound marketing, ce informații ar trebui să includă un raport de rezultate bune, ce valori sunt importante într-un raport de inbound marketing și ce informații ar trebui să monitorizăm zilnic, săptămânal și lunar.

Ce este un raport de performanță de inbound marketing?

Un raport de performanță de inbound marketing este o colecție organizată de date despre acțiunile de intrare ale unei mărci sau ale companiei , inclusiv diferitele canale de contact cu publicul și valori relevante pentru fiecare dintre fazele canalului de conversie.

Principalele obiective ale raportării performanței inbound marketing includ următoarele:

• Înțelegeți mai bine relația dintre diferitele canale și acțiunile de inbound marketing.

• Comunicați rezultatele acțiunilor de inbound marketing factorilor de decizie și altor departamente din cadrul companiei.

• Luați decizii strategice despre inbound marketing pe baza datelor.

Ce informații ar trebui să includă un raport de performanță bună

Rapoartele de marketing includ informații despre acțiuni de marketing, obiective, rezultate și recomandări pentru următorii pași. Există trei elemente cheie pe care fiecare raport de inbound marketing ar trebui să le includă: obiective, KPI și analize .

Obiective

Obiectivele de inbound marketing ne ajută să ne concentrăm eforturile într-o direcție specifică. Pentru a servi acestui scop, obiectivele ar trebui să răspundă la binecunoscutul acronim „ SMART ”:

• S pentru specific: ce vrem să realizăm? Această întrebare ne va ajuta să definim obiectivul cât mai restrâns posibil.

• M pentru măsurabil: obiectivele trebuie să fie cuantificabile, adică trebuie să fie măsurabile cu un număr. Numai în acest fel putem ști în mod obiectiv dacă sunt realizate sau nu.

• A pentru realizabil: obiectivele nerealiste nu pot decât să demotiveze echipa. Este întotdeauna mai bine să-ți stabilești mai multe obiective mici decât unul prea ambițios, deoarece acest lucru ar putea genera frustrare în echipă.

• R pentru relevant: obiectivele trebuie să fie legate de obiectivele de afaceri ale companiei și să fie importante pentru companie.

• T pentru time-bound: în sfârșit, obiectivele trebuie să aibă o dată concretă de finalizare.

KPI

KPI-urile sau indicatorii cheie de performanță sunt o serie de metrici care ne permit să evaluăm dacă ne apropiem de obiectivele de afaceri ale companiei. Ar trebui să poată măsura dacă ajungem la oamenii potriviți, generăm clienți potențiali și transformăm acești clienți potențiali în clienți.

Iată câteva exemple de KPI-uri de inbound marketing pentru raportarea dvs.:

• Vizitatori unici pe site-ul dvs.

• Leads generați, făcând distincție între clienți potențiali calificați pentru marketing și clienți potențiali calificați pentru vânzări.

• Conversii și clienți noi

• Rata de conversie a conducerii printre vizitatori.

• Rata de conversie la vânzări între clienți potențiali.

Analytics

Analizele de marketing vă ajută să determinați dacă acțiunile dvs. de marketing funcționează. Pentru a face acest lucru, puteți urmări valori precum:

• Conversii: această măsurătoare măsoară câți utilizatori ați convins să întreprindă o acțiune cu marketingul dvs. Pentru a crește conversiile, este indicat să faceți teste A/B, să implementați soluții de automatizare a marketingului și să testați noi canale precum rețelele sociale sau plata-pe-clic.

• Trafic organic: această măsurătoare este strâns legată de acțiunile SEO on-site și off-site, cum ar fi optimizarea conținutului sau generarea de link-uri de intrare. Cu cât clasamentele dvs. sunt mai bune în motoarele de căutare, cu atât veți genera mai mult trafic organic.

• Trafic plătit: acesta include canale precum reclamele pentru motoarele de căutare, postările plătite pe rețelele sociale și reclamele afișate.

• Rata de deschidere a e-mailului: procentul destinatarilor de e-mail care deschid e-mailul, exprimat ca procent. Ratele de deschidere foarte mici indică faptul că ceva nu merge bine în baza noastră de date sau în comunicarea noastră.

• Generare de clienți potențiali : numărul de utilizatori care ți-au lăsat informațiile de contact pentru a comunica cu ei despre marca ta.

• Rata de interacțiune pe rețelele sociale: acest indicator este folosit pentru a măsura impactul mesajelor noastre pe acest canal.

• Cost pe client potențial/conversie: fundamental pentru a stabili rentabilitatea investiției în marketingul nostru inbound.

Ce valori sunt importante într-un raport de inbound marketing?

Cu instrumentele de analiză disponibile astăzi, putem urmări o multitudine de valori privind rezultatele campaniilor noastre în multe canale de intrare diferite. Prin urmare, este important să putem determina ce valori ar trebui să includem în raportul nostru de inbound marketing . Mai jos, să aruncăm o privire asupra celor mai importante împărțite pe categorii.

Valori generale

• Conversii: obiectivele planului dvs. de inbound marketing ar trebui specificate într-o serie de acțiuni pe care doriți să le efectueze utilizatorii, de exemplu, descărcarea unui conținut sau finalizarea unei achiziții. Raportul dvs. de inbound marketing ar trebui să includă informații despre îndeplinirea acestor obiective prin conversii.

• Rata de clic: procentul de utilizatori care dau clic pe un buton de îndemn, de exemplu, după ce au citit un conținut sau au văzut un anunț pe rețelele sociale sau motoarele de căutare.

• Conținutul cel mai bun și cel mai prost performanță în ceea ce privește traficul și clicurile: această măsurătoare vă va ajuta să vă vizați strategia de conținut pentru a obține cele mai bune rezultate posibile.

Generarea de leaduri

• Leads generate: numărul de utilizatori care ți-au lăsat informațiile lor pentru a le trimite comunicări de marketing.

• Clienti potențiali calificați în marketing: numărul de clienți potențiali care, după aplicarea unui algoritm de punctare a clienților potențiali, sunt considerați potriviti pentru a le trimite comunicări promoționale.

• Clienti potențiali calificați pentru vânzări: numărul de clienți potențiali care, după aplicarea unui algoritm de scoring, sunt considerați potriviti pentru a-și trimite datele echipei de vânzări și a închide conversia finală.

Valorile rețelelor sociale

Această secțiune este una dintre cele mai complicate, deoarece este foarte tentant să o completați cu valori de vanitate, cum ar fi numărul de aprecieri sau clicuri. În schimb, trebuie să ne concentrăm pe cât de eficiente sunt rețelele sociale în atragerea de trafic de calitate pe site-ul dvs. web . Mai exact, este recomandabil să urmăriți aceste valori:

• Trafic generat prin intermediul rețelelor sociale.

• Lead-uri generate prin intermediul rețelelor sociale.

• Conversii generate prin intermediul rețelelor sociale.

Valori de marketing prin e-mail

• Rata de deschidere: procentul de utilizatori care vă deschid e-mailurile după ce le-au primit.

• Rata de clic: procentul de utilizatori care fac clic pe un link din e-mailurile tale după ce le-au deschis.

• Testare A/B: marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai recomandate canale pentru acest tip de testare, deoarece variabilele relativ ușor de modificat, cum ar fi subiectul unui e-mail, pot avea un impact mare asupra rezultatelor.

• Rata de respingere: este important să vă asigurați că rata de respingere nu este prea mare, deoarece aceasta ar putea indica probleme cu baza de date sau cu furnizorul de e-mail.

• ROI: rata de rentabilitate a investiției a marketingului prin e-mail, calculată din conversiile generate.

Ce informații ar trebui să fie incluse zilnic, săptămânal și lunar

În cele din urmă, să clarificăm o altă întrebare comună despre rapoartele de performanță de inbound marketing: cât de des ar trebui să examinăm fiecare măsură?

Pe lângă producerea de rapoarte aprofundate în fiecare lună, există o serie de valori pe care ar trebui să le analizăm mai regulat pentru a ne asigura că totul este în ordine. Să aruncăm o privire la ce date ar trebui să examinăm în fiecare zi, în fiecare săptămână și în fiecare lună.

Valori zilnice

Aceste valori vă ajută să aflați dacă sunteți pe drumul cel bun, dar fără a solicita prea mult timp. Acestea sunt după cum urmează:

• Vizitatori unici pe site-ul dvs.

• Numărul de vizualizări de pagină de pe site-ul dvs. și numărul de vizualizări de pagină per utilizator în medie.

• Căutări pe site-ul dvs.

• Timpul mediu petrecut pe site-ul dvs.

• Trafic care vine de pe rețelele sociale.

Valori săptămânale

Configurarea unei verificări săptămânale a performanței vă permite să vedeți ce se întâmplă cu campaniile dvs. și dacă obțineți rezultatele pe care le căutați. De asemenea, puteți vedea dacă trebuie să lansați campanii noi sau să faceți modificări celor existente.

Iată cele mai importante valori săptămânale:

• Trafic către site-ul dvs. Urmărirea săptămânală a acestei valori ne permite să vedem tendințe mai ample și să detectăm vârfuri sau scăderi.

• Trafic către blogul tău.

• Lead-uri generate.

Valori lunare

În cele din urmă, raportul lunar de inbound marketing ne va oferi o imagine mai completă asupra progresului campaniilor noastre . Metricurile care vor fi incluse vor depinde de situația fiecărei companii, dar pe lângă cele analizate în secțiunea anterioară, este recomandabil să includeți următoarele:

• Trafic web.

• Paginile site-ului dvs. cu cele mai bune rezultate.

• Rezultatele campaniei.

• Rata de conversie a vizitatorilor în clienți potențiali.

• Cost pe lead.

• Conversii către client.

• Conduce la rata de conversie a clienților.

• Costul pe achiziție.