Come creare un buon rapporto di marketing in entrata: suggerimenti e best practice

I bravi marketer sanno che se non puoi misurarlo, non puoi migliorarlo. Pertanto, è fondamentale monitorare i risultati delle tue campagne di inbound marketing attraverso report periodici.

Ma il problema è che viviamo in un ambiente saturo di dati, quindi spesso è difficile sapere cosa misurare e quando misurarlo. In questo articolo discuteremo cos'è un report di marketing inbound, quali informazioni dovrebbe includere un report di buoni risultati, quali metriche sono importanti in un report di marketing inbound e quali informazioni dovremmo monitorare su base giornaliera, settimanale e mensile.

Che cos'è un rapporto sul rendimento del marketing in entrata?

Un report sul rendimento del marketing inbound è una raccolta organizzata di dati sulle azioni inbound di un marchio o di un'azienda , inclusi i diversi canali di contatto con il pubblico e le metriche pertinenti per ciascuna delle fasi del funnel di conversione.

Gli obiettivi principali del reporting delle prestazioni del marketing inbound includono quanto segue:

• Comprendere meglio la relazione tra i diversi canali e le azioni di inbound marketing.

• Comunicare i risultati delle azioni di marketing inbound ai decisori e ad altri dipartimenti all'interno dell'azienda.

• Prendi decisioni strategiche sul marketing inbound sulla base dei dati.

Quali informazioni dovrebbe includere un rapporto di buona performance

I rapporti di marketing includono informazioni su azioni di marketing, obiettivi, risultati e consigli per i passaggi successivi. Ci sono tre elementi chiave che ogni report di marketing inbound dovrebbe includere: obiettivi, KPI e analisi .

Obiettivi

Gli obiettivi di inbound marketing ci aiutano a concentrare i nostri sforzi in una direzione specifica. Per servire a questo scopo, gli obiettivi dovrebbero rispondere al noto acronimo " SMART ":

• S per specifico: cosa vogliamo ottenere? Questa domanda ci aiuterà a definire l'obiettivo nel modo più ristretto possibile.

• M per misurabile: gli obiettivi devono essere quantificabili, cioè misurabili con un numero. Solo in questo modo possiamo sapere oggettivamente se vengono raggiunti o meno.

• A per realizzabile: obiettivi non realistici possono solo demotivare la squadra. È sempre meglio fissare diversi piccoli obiettivi piuttosto che uno eccessivamente ambizioso, poiché ciò potrebbe generare frustrazione nel team.

• R per rilevante: gli obiettivi devono essere correlati agli obiettivi aziendali dell'azienda ed essere importanti per l'azienda.

• T per time-bound: infine, gli obiettivi devono avere una data di completamento concreta.

KPI

I KPI o indicatori chiave di prestazione sono una serie di metriche che ci consentono di valutare se ci stiamo avvicinando agli obiettivi di business dell'azienda. Dovrebbero essere in grado di misurare se stiamo raggiungendo le persone giuste, generando lead e convertendo questi lead in clienti.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di KPI di marketing inbound per i tuoi rapporti:

• Visitatori unici del tuo sito web.

• Lead generati, distinguendo tra lead qualificati per il marketing e lead qualificati per le vendite.

• Conversioni e nuovi clienti

• Tasso di conversione da guidare tra i visitatori.

• Tasso di conversione in vendite tra i lead.

Analitica

Le analisi di marketing ti aiutano a determinare se le tue azioni di marketing stanno funzionando. Per fare ciò, puoi tenere traccia di metriche come:

• Conversioni: questa metrica misura quanti utenti hai convinto a intraprendere un'azione con il tuo marketing. Per aumentare le conversioni è consigliabile fare A/B test, implementare soluzioni di marketing automation e testare nuovi canali come social network o pay-per-click.

• Traffico organico: questa metrica è strettamente correlata alle azioni SEO in loco e fuori sito, come l'ottimizzazione dei contenuti o la generazione di collegamenti in entrata. Migliore sarà il posizionamento sui motori di ricerca, maggiore sarà il traffico organico che genererai.

• Traffico a pagamento: include canali come annunci sui motori di ricerca, post sui social media a pagamento e pubblicità display.

• Tasso di apertura e-mail: la percentuale dei tuoi destinatari e-mail che aprono l'e-mail, espressa in percentuale. Tassi di apertura molto bassi indicano che qualcosa non va nel nostro database o nella nostra comunicazione.

• Lead generation : il numero di utenti che ti hanno lasciato le loro informazioni di contatto per comunicare con loro sul tuo marchio.

• Tasso di interazione sui social network: questo indicatore viene utilizzato per misurare l'impatto dei nostri messaggi su questo canale.

• Costo per lead/conversione: fondamentale per stabilire il ROI del nostro inbound marketing.

Quali metriche sono importanti in un report di Inbound Marketing?

Con gli strumenti di analisi a nostra disposizione oggi, possiamo monitorare una miriade di metriche sui risultati delle nostre campagne in molti canali inbound diversi. Pertanto, è importante essere in grado di determinare quali metriche dovremmo includere nel nostro rapporto di marketing in entrata . Di seguito, diamo uno sguardo ai più importanti suddivisi per categorie.

Metriche generali

• Conversioni: gli obiettivi del tuo piano di inbound marketing dovrebbero essere specificati in una serie di azioni che vuoi che gli utenti eseguano, ad esempio il download di un contenuto o il completamento di un acquisto. Il tuo rapporto di marketing in entrata dovrebbe includere informazioni sul raggiungimento di questi obiettivi attraverso le conversioni.

• Percentuale di clic : percentuale di utenti che fanno clic su un pulsante di invito all'azione, ad esempio dopo aver letto un contenuto o visualizzato un annuncio sui social media o sui motori di ricerca.

• Contenuti con le migliori e le peggiori performance in termini di traffico e clic: questa metrica ti aiuterà a indirizzare la tua strategia sui contenuti per ottenere i migliori risultati possibili.

Generazione di piombo

• Lead generati: il numero di utenti che ti hanno lasciato le proprie informazioni per inviare loro comunicazioni di marketing.

• Lead qualificati per il marketing: numero di lead che, dopo aver applicato un algoritmo di lead scoring, sono ritenuti idonei a inviare loro comunicazioni promozionali.

• Lead qualificati di vendita: numero di lead che, dopo aver applicato un algoritmo di lead scoring, sono ritenuti idonei a inviare i propri dati al team di vendita e chiudere la conversione finale.

Metriche dei social media

Questa sezione è una delle più complicate, poiché si è molto tentati di riempirla con metriche vanità come il numero di Mi piace o clic. Invece, dobbiamo concentrarci sull'efficacia dei social network nell'attirare traffico di qualità sul tuo sito web . Nello specifico, è consigliabile tenere traccia di queste metriche:

• Traffico generato attraverso i social network.

• Lead generati attraverso i social network.

• Conversioni generate attraverso i social network.

Metriche di email marketing

• Tasso di apertura: percentuale di utenti che aprono le tue email dopo averle ricevute.

• Percentuale di clic : percentuale di utenti che fanno clic su un collegamento nelle tue e-mail dopo averle aperte.

• Test A/B: l'email marketing è uno dei canali più consigliati per questo tipo di test, poiché variabili relativamente facili da modificare, come l'oggetto di un'e-mail, possono avere un grande impatto sui risultati.

• Frequenza di rimbalzo: è importante assicurarsi che la frequenza di rimbalzo non sia troppo alta, in quanto ciò potrebbe indicare problemi con il tuo database o il tuo provider di posta elettronica.

• ROI: il tasso di ritorno sull'investimento del tuo email marketing, calcolato dalle conversioni generate.

Quali informazioni dovrebbero essere incluse su base giornaliera, settimanale e mensile

Infine, chiariamo un'altra domanda comune sui rapporti sulle prestazioni del marketing inbound: con quale frequenza dovremmo esaminare ciascuna metrica?

Oltre a produrre rapporti approfonditi ogni mese, ci sono una serie di metriche che dovremmo esaminare più regolarmente per assicurarci che tutto sia in ordine. Diamo un'occhiata a quali dati dovremmo rivedere ogni giorno, ogni settimana e ogni mese.

Metriche giornaliere

Queste metriche ti aiutano a scoprire se sei sulla buona strada, ma senza richiedere troppo tempo. Sono i seguenti:

• Visitatori unici del tuo sito web.

• Numero di visualizzazioni di pagina sul tuo sito Web e visualizzazioni di pagina per utente in media.

• Ricerche sul tuo sito web.

• Tempo medio trascorso sul tuo sito web.

• Traffico proveniente dai social network.

Metriche settimanali

L'impostazione di un controllo settimanale delle prestazioni ti consente di vedere cosa sta succedendo con le tue campagne e se stai ottenendo i risultati che stai cercando. Puoi anche vedere se devi lanciare nuove campagne o apportare modifiche a quelle esistenti.

Ecco le metriche settimanali più importanti:

• Traffico verso il tuo sito web. Il monitoraggio settimanale di questa metrica ci consente di vedere tendenze più ampie e rilevare picchi o cali.

• Traffico verso il tuo blog.

• Lead generati.

Metriche mensili

Infine, il report mensile di Inbound Marketing ci darà una visione più completa dell'andamento delle nostre campagne . Le metriche da inserire dipenderanno dalla situazione di ciascuna azienda, ma oltre a quelle analizzate nella sezione precedente, è consigliabile inserire le seguenti:

• Traffico web.

• Pagine del tuo sito con i migliori risultati.

• Risultati della campagna.

• Tasso di conversione dei visitatori in lead.

• Costo per lead.

• Conversioni al cliente.

• Porta al tasso di conversione del cliente.

• Costo per acquisizione.