Comment créer un bon rapport d'Inbound Marketing : conseils et meilleures pratiques

Les bons spécialistes du marketing savent que si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l'améliorer. Par conséquent, il est essentiel de surveiller les résultats de vos campagnes d'inbound marketing grâce à des rapports périodiques.

Mais le problème est que nous vivons dans un environnement saturé de données, il est donc souvent difficile de savoir quoi mesurer et quand le mesurer. Dans cet article, nous discuterons de ce qu'est un rapport d'inbound marketing, des informations qu'un bon rapport de résultats doit inclure, des mesures importantes dans un rapport d'inbound marketing et des informations que nous devons surveiller quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement.

Qu'est-ce qu'un rapport sur les performances du marketing entrant ?

Un rapport sur les performances du marketing entrant est une collection organisée de données sur les actions entrantes d'une marque ou d'une entreprise , y compris les différents canaux de contact avec le public et les mesures pertinentes pour chacune des phases de l'entonnoir de conversion.

Les principaux objectifs des rapports sur les performances du marketing entrant sont les suivants :

• Mieux comprendre la relation entre les différents canaux et les actions d'inbound marketing.

• Communiquer les résultats des actions d'inbound marketing aux décideurs et aux autres départements de l'entreprise.

• Prenez des décisions stratégiques sur le marketing entrant en vous basant sur les données.

Quelles informations un bon rapport de performance doit-il inclure ?

Les rapports marketing incluent des informations sur les actions marketing, les objectifs, les résultats et les recommandations pour les prochaines étapes. Chaque rapport d'inbound marketing doit inclure trois éléments clés : les objectifs, les KPI et les analyses .

Objectifs

Les objectifs d'inbound marketing nous aident à concentrer nos efforts dans une direction spécifique. Afin de servir cet objectif, les objectifs doivent répondre à l'acronyme bien connu " SMART " :

• S pour spécifique : que voulons-nous accomplir ? Cette question nous aidera à définir l'objectif le plus précisément possible.

• M comme mesurable : les objectifs doivent être quantifiables, c'est-à-dire qu'ils doivent être mesurables avec un chiffre. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons savoir objectivement s'ils sont atteints ou non.

• A pour atteignable : des objectifs irréalistes ne peuvent que démotiver l'équipe. Il vaut toujours mieux se fixer plusieurs petits objectifs qu'un seul trop ambitieux, car cela pourrait générer de la frustration dans l'équipe.

• R pour pertinent : les objectifs doivent être liés aux objectifs commerciaux de l'entreprise et être importants pour l'entreprise.

• T pour time-bound : enfin, les objectifs doivent avoir une date de réalisation concrète.

KPI

Les KPI ou indicateurs de performance clés sont une série de mesures qui nous permettent d'évaluer si nous nous rapprochons des objectifs commerciaux de l'entreprise. Ils devraient être en mesure de mesurer si nous atteignons les bonnes personnes, générons des prospects et convertissons ces prospects en clients.

Voici quelques exemples de KPI d'inbound marketing pour votre reporting :

• Visiteurs uniques sur votre site Web.

• Leads générés, en distinguant les leads qualifiés par le marketing et les leads qualifiés par les ventes.

• Conversions et nouveaux clients

• Taux de conversion en lead parmi les visiteurs.

• Taux de conversion en ventes parmi les prospects.

Analytique

L'analyse marketing vous aide à déterminer si vos actions marketing fonctionnent. Pour ce faire, vous pouvez suivre des métriques telles que :

• Conversions : cet indicateur mesure le nombre d'utilisateurs que vous avez convaincus d'effectuer une action avec votre marketing. Pour augmenter les conversions, il est conseillé de faire des tests A/B, de mettre en place des solutions de marketing automation et de tester de nouveaux canaux comme les réseaux sociaux ou le pay-per-click.

• Trafic organique : cette métrique est étroitement liée aux actions de référencement sur site et hors site, telles que l'optimisation de votre contenu ou la génération de liens entrants. Plus votre classement dans les moteurs de recherche est bon, plus vous générerez de trafic organique.

• Trafic payant : cela inclut les canaux tels que les publicités sur les moteurs de recherche, les publications payantes sur les réseaux sociaux et la publicité display.

• Taux d'ouverture des e-mails : le pourcentage de vos destinataires d'e-mails qui ouvrent l'e-mail, exprimé en pourcentage. Des taux d'ouverture très bas indiquent que quelque chose ne va pas dans notre base de données ou dans notre communication.

• Génération de leads : le nombre d'utilisateurs qui vous ont laissé leurs coordonnées pour communiquer avec eux sur votre marque.

• Taux d'interaction sur les réseaux sociaux : cet indicateur permet de mesurer l'impact de nos messages sur ce canal.

• Coût par lead/conversion : fondamental pour établir le ROI de notre inbound marketing.

  

Quelles mesures sont importantes dans un rapport Inbound Marketing ?

Avec les outils d'analyse dont nous disposons aujourd'hui, nous pouvons suivre une myriade de mesures sur les résultats de nos campagnes dans de nombreux canaux entrants différents. Par conséquent, il est important que nous soyons en mesure de déterminer les mesures à inclure dans notre rapport d'inbound marketing . Ci-dessous, jetons un coup d'œil aux plus importants divisés en catégories.

Mesures générales

• Conversions : les objectifs de votre plan d'inbound marketing doivent être spécifiés dans une série d'actions que vous souhaitez que les utilisateurs effectuent, par exemple, télécharger un contenu ou effectuer un achat. Votre rapport de marketing entrant doit inclure des informations sur la réalisation de ces objectifs grâce aux conversions.

• Taux de clics : pourcentage d'utilisateurs qui cliquent sur un bouton d'appel à l'action, par exemple après avoir lu un contenu ou vu une publicité sur les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche.

• Contenu le plus et le moins performant en termes de trafic et de clics : cette métrique vous aidera à cibler votre stratégie de contenu pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

Génération de leads

• Leads générés : le nombre d'utilisateurs qui vous ont laissé leurs informations pour leur envoyer des communications marketing.

• Prospects qualifiés marketing : nombre de prospects qui, après application d'un algorithme de notation des prospects, sont considérés comme aptes à leur envoyer des communications promotionnelles.

• Ventes qualifiées : nombre de prospects qui, après application d'un algorithme de notation des prospects, sont considérés comme aptes à envoyer leurs données à l'équipe commerciale et à clôturer la conversion finale.

Mesures des médias sociaux

Cette section est l'une des plus délicates, car il est très tentant de la remplir avec des métriques de vanité telles que le nombre de likes ou de clics. Au lieu de cela, nous devons nous concentrer sur l'efficacité des réseaux sociaux pour attirer un trafic de qualité sur votre site Web . Plus précisément, il est conseillé de suivre ces métriques :

• Trafic généré via les réseaux sociaux.

• Leads générés via les réseaux sociaux.

• Conversions générées via les réseaux sociaux.

Mesures de marketing par e-mail

• Taux d'ouverture : pourcentage d'utilisateurs qui ouvrent vos emails après les avoir reçus.

• Taux de clics : pourcentage d'utilisateurs qui cliquent sur un lien dans vos e-mails après les avoir ouverts.

• A/B testing : le marketing par e-mail est l'un des canaux les plus recommandés pour ce type de test, car des variables relativement faciles à modifier, telles que l'objet d'un e-mail, peuvent avoir un impact important sur les résultats.

• Taux de rebond : il est important de s'assurer que le taux de rebond n'est pas trop élevé, car cela pourrait indiquer des problèmes avec votre base de données ou votre fournisseur de messagerie.

• ROI : le taux de retour sur investissement de votre email marketing, calculé à partir des conversions générées.

Quelles informations doivent être incluses sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle

Enfin, clarifions une autre question courante concernant les rapports sur les performances du marketing entrant : à quelle fréquence devons-nous examiner chaque métrique ?

En plus de produire des rapports détaillés chaque mois, il existe un certain nombre de mesures que nous devrions examiner plus régulièrement pour nous assurer que tout est en ordre. Voyons quelles données nous devrions examiner chaque jour, chaque semaine et chaque mois.

Mesures quotidiennes

Ces mesures vous aident à savoir si vous êtes sur la bonne voie, mais sans exiger trop de votre temps. Ils sont les suivants :

• Visiteurs uniques sur votre site Web.

• Nombre de pages vues sur votre site Web et de pages vues par utilisateur en moyenne.

• Recherches sur votre site Web.

• Temps moyen passé sur votre site Web.

• Trafic provenant des réseaux sociaux.

Métriques hebdomadaires

La mise en place d'un contrôle hebdomadaire des performances vous permet de voir ce qui se passe avec vos campagnes et si vous obtenez les résultats que vous recherchez. Vous pouvez également voir si vous devez lancer de nouvelles campagnes ou apporter des modifications à celles qui existent déjà.

Voici les métriques hebdomadaires les plus importantes :

• Trafic vers votre site Web. Le suivi hebdomadaire de cette métrique nous permet de voir des tendances plus larges et de détecter des pics ou des baisses.

• Trafic vers votre blog.

• Leads générés.

Métriques mensuelles

Enfin, le rapport mensuel d'inbound marketing nous donnera une vision plus complète de l'avancement de nos campagnes . Les paramètres à inclure dépendront de la situation de chaque entreprise, mais en plus de ceux analysés dans la section précédente, il est conseillé d'inclure les éléments suivants :

• Trafic Web.

• Pages de votre site avec les meilleurs résultats.

• Résultats de la campagne.

• Taux de conversion des visiteurs en leads.

• Coût par prospect.

• Conversions en client.

• Taux de conversion des prospects en clients.

• Coût par acquisition.