Gemba Yürüyüşü nedir ve nasıl doğru yapılır + Kontrol Listesi

Düzenin olmadığı yerde kaos vardır.

Ama şirketiniz öyle değil, değil mi? Her şey kesin olarak tanımlanmış kurallara ve standartlara göre yapılır. Takımlar sıkı, herkes üzerine düşeni yapıyor ve yine de elde etmek için yola çıktığınız sonuçları kaçırıyorsunuz. Bu üç aylık raporlar, daha iyisini yapabileceğinizi açıkça gösteriyor.

Tüm işlemler görünüşte olması gerektiği gibi gidiyorsa, sorun nedir?

Öğrenmek için bir Gemba Yürüyüşü kullanabilirsiniz.

“Gemba Yürüyüşü” nasıl bir şey oldu?

Gemba Walk terimi Japon kökenlidir ve iş dünyasından kaynaklanmaktadır . “Gemba”, “gerçek yer” veya “değerin yaratıldığı yer” anlamına gelir. Bunu “eylem nerede” veya “sihrin gerçekleştiği yer” olarak da yorumlayabilirsiniz.

Gerçek değeri keşfetmek

İş açısından Gemba, gerçek işin yapıldığı yerdir, bir şirketin en önemli bölümüdür. Verimliliğin kalbi. Örneğin, gadget üreten bir fabrikayı yönetiyorsanız, montaj hattı “Gemba” olacaktır. Bir müzik şirketi işletiyorsanız, “Gemba” kayıt stüdyonuz olacaktır.

Gemba Walk, genellikle Toyota Yolu olarak adlandırılan Toyota Üretim Sisteminin babası olarak kabul edilen Japon endüstri mühendisi Taiichi Ohno tarafından tanıtıldı . Ohno, üretkenliği ve iş performansını iyileştiren, zayıflıkları fark eden, masrafları azaltan ve zamandan tasarruf sağlayan konseptler geliştirmeye kendini adamıştır.

Ohno, kariyeri boyunca hızla küresel popülerlik kazanan birkaç iş yöntemi geliştirdi. Örneğin, 1988'de Toyota Way, Amerika Birleşik Devletleri'nde Google'da yönetici pozisyonlarında çalışan ve şu anda Maymo'nun CEO'su olan John Krafcik tarafından Yalın Üretim olarak kabul edildi.

Peki, Gemba Yürüyüşü tam olarak nedir?

Bu bir yürüyüş. İş tesislerinizde ve ofislerinizde bir tur.

Tamam, açıklayalım . Gerçek değeri belirlemek, sorunları takip etmek ve verimliliği artırmak için kullanılan bir yönetim tekniğidir . Yönetim ve yöneticiler ofislerde bir yürüyüş turuna çıkarlar ve fiili çalışmaları olduğu gibi görürler. Meraklı sorular sorarlar, doğrudan personelle konuşurlar, günlük rutinleri ve yöntemleri hakkında bilgi alırlar.

Sonuç veren doğrudan bir yaklaşım

Bu çok pratik, doğrudan bir yaklaşım. Yönetimi, fiili çalışmanın yürütüldüğü sıfır noktasının tam ortasındaki kata götürür . Yönetici ofisi toplantı odaları değil, çalışanların yoğun çalışma saatlerini geçirdikleri gerçek yerler.

Liderler, Gemba Yürüyüşünü bir yönetim tekniği olarak kullanarak, şirketlerinin gerçek iş akışı hakkında fikir sahibi olurlar . Bu, problem çözme, katma değer ve sürekli büyüme için alan sağlar.

Artık Gemba Yürüyüşü hakkında biraz arka plan hikayeniz olduğuna göre (ve bize güvenin, bu sadece genel bir fikir edinmek içindi, yöntemin nasıl daha ayrıntılı olarak ortaya çıktığını analiz etmekte özgürsünüz), devam edebiliriz. en önemli şey, kendinizi verimli bir Gemba Yürüyüşüne nasıl hazırlayacağınızdır.

Gemba Yürüyüşü Kontrol Listeniz

1 Bir tema tanımlayın

Bir Gemba Yürüyüşü, ancak onu doğru bir şekilde planladıysanız verimli olabilir. Yürüyüşünüz için bir tema seçmek çok önemlidir . Nasıl seçilir? Önceliklerinizi gözden geçirin – mümkün olan en kısa sürede ilgilenilmesini istediğiniz konular nelerdir? Belki de masrafları kısmak veya güvenliği artırmak, gereksiz evrak işlerinden kurtulmak veya verimliliği artırmak için şirket moralini yükseltmek istiyorsunuz.

Yürüyüşünüz için bir tema seçmek zor görünüyorsa, performans raporlarına bakın veya diğer yönetim üyeleriyle bir beyin fırtınası oturumu yapın. Hem yönetim hem de personel için bir e-posta anketi bile size rehberlik edebilir.

2 Çalışanlarınızın hazırlanmasına izin verin

Yaklaşan Gemba Yürüyüşünü çalışanlarınıza duyurun. Ne zaman olacağını ve neyle ilgili olduğunu onlara bildirin. Çalışanlarınızın güvenlerini kazanabilmeniz için Gemba Yürüyüşünün faydalarını bilmesi gerekir . Kimsenin işinin tehlikede olmadığını ve bir Gemba Yürüyüşünün amacının şirketinizin değerini artırmak olduğunu bilmeleri gerekir – birini kovmak değil.

Önceden şeffaf olmak, personeliniz arasındaki stresi ortadan kaldırır. İşin her zamanki gibi yapılması bir Gemba Yürüyüşü için çok önemlidir ve bunu başarmak için çalışma koşullarının diğer iş günlerinde olduğu gibi olduğundan emin olmanız gerekir.

3 İnsanlara değil sürece odaklanın

Gemba Yürüyüşünün amacı, çalışanlarınızın sorunlu veya olağanüstü üyelerini belirlemek değildir. Kişiler analiz edilmiyor. Analiz edilen, şirketinizin çalışma sürecidir . Amacınız, sürecin her bir bölümünü anlamak, güçlü yönlerinizi keşfetmek ve iyileştirme için yer olduğunu bulmaktır.

Her zaman unutmayın, bu çalışanınızın performansının bir değerlendirmesi değil, daha çok şirketinizin bir bütün olarak performansının değerlendirilmesidir.

4 Değer akışını takip edin

Gerçek değer zincirini, yaratıldığı noktalarda takip edin. Bir şey eksik görünüyor mu? Bu yöntemi kullanarak savurgan faaliyetleri belirleme olasılığınız daha yüksektir. Ofisinizin bir departmanı verimliliği ve duruşuyla öne çıkıyor mu? Yaklaşımlarına odaklanın ve çalışmanızın diğer bölümlerinde nasıl uygulanabileceğini görün.

Büyük değer sağlayan belirli bir prosedür fark ederseniz, bunu departmanlar arasında takip edin . Aynı şekilde bir sorun veya eksiklik gördüğünüzde de ona göre hareket edin. Sizi nereye götürdüğünü görün.

5 Gözlemlerinizi kaydedin

Gözlemlerinizi kaydederek takip edin. Yanınızda bir akıllı telefon taşıyın ve fotoğraf çekin, video kaydedin, sesli mesaj kaydedin - her bilgi parçası işinize yarayabilir . Hatta eski okula gidebilir ve notlar yazabilirsiniz. Önemli olan Gemba Yürüyüşü gözlemlerinizin kaydını tutmanızdır.

Gemba Yürüyüşünüzden sonra bir rapor yazmak için kayıtlarınızı kullanın. Kaydettiğiniz şey doğrudan “değerin yaratıldığı yer”den aldığınız bilgiler olacaktır. Bu, raporunuzun anlayışlı ve ayrıntılı olmasını sağlar.

6 Doğrudan sorular sorun

Çalışanlarınızdan yanıt aramaya gelince, dürüst olun ve her zaman doğrudan, yerinde kalın. Cevap arayan bir muhabir gibi düşünün . En temel üç soru, ihtiyacınız olan tüm geri bildirimleri size sağlayabilir:

Nasıl?

Nasıl bir şey yapılıyor? Bu kadar işi nasıl yönetiyorsunuz? Sürecinizi nasıl takip ediyorsunuz? Bir görevi tamamlamak için ne kadar zamana ihtiyacınız var?

Ne?

Şu an ne üzerinde çalışıyorsunuz? Yaşadığınız sorunlar nelerdir? Bu özel görev hakkında onu öne çıkaran ne fark ettiniz?

Kim?

Bu projede sizinle kim çalışıyor? Bu görevde size yardımcı olan kişiler kimler?

Hedef kitleniz kim? Müşterileriniz kimler?

Ne zaman?

Bunu ne zaman yapıyorsun? Bu sürecin uygulandığı düzenli bir zaman var mı? Bir projeye genellikle ne zaman başlarsınız?

Neresi?

Nereden çalışıyorsun? Sizce bu ofiste en stresli yer neresi? Nerede üretken olabilirsiniz?

Niye ya?

Neden bu yöntemi kullanıyorsunuz da başka bir şey kullanmıyorsunuz? Neden bu proje üzerinde tek başına çalışıyorsun? Bu proje için neden yardıma ihtiyacınız var?

Bunlar sadece bazı yaygın örneklerdi. Bu basit soruları yazmaktan ve kendinizden daha fazlasını eklemekten çekinmeyin. Gemba Yürüyüşünüzü gerçekleştirirken bir kontrol listesi olarak yanınızda taşıyın.

7 Önerilerinizi sonraya saklayın

Gözlemlemek, analiz etmek ve cevaplar almakla meşgulsünüz. Bu miktarda geri bildirimle, iyileştirmelerin nasıl yapılacağına dair birçok öneri bulacaksınız. Ancak, Gemba dolaşırken çalışanlarınızı önerilerle sıkmayın. Onları sonraya saklayın.

Gemba Yürüyüşünüzü tamamladıktan ve gözlemlerinizi bir rapor olarak yazdıktan sonra, olası iyileştirmeler için çalışanlarınıza ve diğer yönetim üyelerine geri dönün . Beklediğiniz için sizi daha çok takdir edecekler.

8 Takım yürüyüşü yapın

Gemba Yürüyüşü tek kişilik bir aktivite olmak zorunda değildir. Tüm takımlar Gemba Yürüyüşüne çıkabilir. Örneğin, bir yönetici olarak, ekibinizden birinin yanı sıra diğer ekiplerden ve departmanlardan kişilerin size katılmasını sağlayabilirsiniz. Gemba Yürüyüşleri daha fazla çift gözle daha iyi çalışır!

Biraz değiştir. Gemba Walk ekibinize iş ortakları, yatırımcılar, çalışanlar ve hatta müşteriler ve müşteriler ekleyin. Her biri, kata benzersiz bir bakış açısı getirecek.

Örneğin, şirketiniz özel yazılım veya ekipman kullanıyorsa, satıcınızın bir temsilcisini getirin. Ürünlerinin nasıl kullanıldığını görmek bazı çok faydalı yorumlar sağlayabilir.

9 Esnek tutun

Düzenli bir Gemba Yürüyüşü programı söz konusu olduğunda, onu esnek tutun. Daha önce de belirttiğimiz gibi, Gemba Yürüyüşünüzü gerçekleşmeden önce duyurmanız ve düzenli bir etkinlik haline getirmeniz önerilir. Ancak, katı bir program sürdürmek zorunda değilsiniz. Her ayın ilk Pazartesi günü Gemba Yürüyüşü mü yapıyorsunuz? Bundan çok daha esnek tutmak en iyisidir.

Gemba Yürüyüşünüzü bir hafta veya birkaç gün önceden duyurun. İş akışınızı bozmaz ve çalışanların hazırlanmak için zamanları olur. Gemba Yürüyüşünün her ay aynı zamanda gerçekleştiğini bilselerdi, geri bildirim daha az anlaşılır ve daha öngörülebilir hale gelebilir ve görevin kendisi dinamiğini kaybeder.

10 Çalışanlardan geri bildirim alın (ve geri bildirim verin)

Gemba Yürüyüşünüz sırasında soru sormak gereklidir ve sonrasında soru sormak inanılmaz derecede faydalıdır. Çalışanlarınıza Gemba Yürüyüşünüzden öğrendikleriniz ve yapılabilecek iyileştirmeler hakkında bir takip raporu sağlayın.

Bunu e-posta yoluyla, yüz yüze veya ekip yönetimi yazılımı aracılığıyla yapabilirsiniz. İnsanların soru sormasına ve geri bildirimde bulunmasına izin verin. Önerilerine değer verirseniz, çalışanlarınız fikirlerinin önemli olduğunu bilecektir. Bu, ekip çalışmasını güçlendirecek ve bir ofis lideri olarak sizi sağlamlaştıracaktır.

11 Başka bir Gemba Yürüyüşü yapın (ve bir tane daha)

Gemba Yürüyüşünün ana avantajlarından biri, büyüme ve iyileştirmelere yer vermesidir. Belirli hataları düzeltebilir, aksiliklerden kurtulabilir, iş akışınızı optimize edebilirsiniz. İlk Gemba Yürüyüşünüzden aldığınız gerekli değişiklikleri uyguladıktan sonra, bir başkası için hazırlanmaya başlayın.

Gerçekten? Bir yetmez mi?

Kesinlikle. Bu, sürekli iyileştirmenin sadece başlangıcıdır. Ohno, Gemba Walk'u ilk geliştirdiğinde, her zaman iyileştirme için yer olduğunu biliyordu. İlerleme sınırlı değildir ve işletmeniz büyüme alanını asla sınırlamamalıdır.

Yürümeye hazırlanıyor

Bunun gibi bir kontrol listesiyle, gitmekte fayda var. Tamam, ayrıca onu özelleştirmeniz ve ilk Gemba Yürüyüşünüzü önceden planlamanız gerekiyor, ancak olumlu bir tutum sergileyin ve bunun uzun vadeli yinelenen bir aktivite olacağı konusunda kendinizi teşvik edin.

İşletmenizin gelişmesini istiyorsanız, onu bir sonraki seviyeye taşımak için anında geçiş yoktur. Adım atmanız gerekiyor ve bir Gemba Yürüyüşü sizi oraya götürecek. Uzun vadede, personeliniz, yönetimin onların çabalarına gerçekten değer verdiğine dair kesin bir inançla, daha fazla üretkenliğe yol açacak iyileştirmelere alışacaktır.