Gemba Walk란 무엇이며 올바르게 하는 방법 + 체크리스트

질서가 없는 곳에 혼돈이 있다.

하지만, 당신 회사는 그렇지 않죠? 모든 것은 엄격하게 정의된 규칙과 표준에 따라 수행됩니다. 팀은 빡빡하고 모두가 자신의 역할을 하고 있지만 달성하고자 하는 결과를 놓치고 있습니다. 그 분기별 보고서는 당신이 더 잘할 수 있다는 것을 분명히 보여줍니다.

모든 작업이 예상대로 실행되고 있는 것 같으면 문제는 무엇입니까?

알아 보려면 Gemba Walk를 사용할 수 있습니다.

"Gemba Walk"는 어떻게 하나가 되었습니까?

Gemba Walk라는 용어는 일본에서 유래했으며 비즈니스 세계에서 유래했습니다 . "Gemba"는 "실제 장소" 또는 "가치가 창출되는 장소"를 의미합니다. "액션이 있는 곳" 또는 "마법이 일어나는 곳"으로 해석할 수도 있습니다.

진정한 가치를 발견하다

비즈니스 측면에서 Gemba는 실제 작업이 수행되는 곳이며 회사의 가장 중요한 부분입니다. 생산성의 핵심. 예를 들어, 가제트를 생산하는 공장을 관리하는 경우 "Gemba"가 조립 라인이 됩니다. 음반사를 운영하고 있다면 "Gemba"가 녹음 스튜디오가 될 것입니다.

Gemba Walk는 종종 The Toyota Way라고 불리는 Toyota Production System의 아버지로 여겨지는 일본 산업 엔지니어 Taiichi Ohno에 의해 소개되었습니다 . Ohno는 생산성과 비즈니스 성과를 개선하고, 약점을 인식하고, 비용을 줄이고, 시간을 절약하는 개념을 개발하는 데 전념했습니다.

그의 경력 전반에 걸쳐 Ohno는 빠르게 세계적으로 인기를 얻은 몇 가지 비즈니스 방법을 개발했습니다. 예를 들어, 1988년 Google에서 임원직을 역임했으며 현재 Maymo의 CEO인 John Krafcik이 미국에서 The Toyota Way를 Lean Manufacturing으로 채택했습니다.

그렇다면 Gemba Walk는 정확히 무엇입니까?

산책입니다. 귀하의 비즈니스 시설 및 사무실을 둘러보세요.

좋아, 설명하자 . 진정한 가치를 식별하고 문제를 추적하며 생산성을 높이는 데 사용되는 관리 기법입니다 . 경영진과 경영진은 사무실을 도보로 둘러보고 실제 업무를 직접 확인합니다. 궁금한 것을 물어보고, 직원과 직접 대화하고, 일상과 방법에 대해 묻습니다.

결과를 제공하는 직접적인 접근 방식

이것은 매우 직접적이고 직접적인 접근 방식입니다. 실제 작업이 수행되는 그라운드 제로 한가운데의 바닥으로 관리를 가져옵니다 . 중역 사무실 회의실이 아니라 직원들이 바쁜 시간을 보내는 실제 장소입니다.

Gemba Walk를 관리 기법으로 사용하여 리더는 회사의 실제 워크플로에 대한 통찰력을 얻습니다 . 이는 문제 해결, 부가가치 및 지속적인 성장을 위한 여지를 제공합니다.

이제 Gemba Walk에 대한 약간의 배경 이야기가 있으므로(그리고 우리를 믿으십시오. 이것은 일반적인 아이디어를 얻기 위한 것일 뿐이며 방법이 어떻게 더 자세히 설명되었는지 자유롭게 분석할 수 있습니다.) 가장 중요한 것은 효율적인 Gemba Walk를 준비하는 방법입니다.

젬바 워크 체크리스트

1 테마 정의

젬바 워크는 제대로 계획한 경우에만 효율적일 수 있습니다. 걷기 테마를 선택하는 것이 중요 합니다. 하나를 선택하는 방법? 우선순위를 살펴보십시오. 가능한 한 빨리 처리되기를 원하는 문제는 무엇입니까? 비용을 절감하거나 안전성을 높이거나 불필요한 서류 작업을 없애거나 단순히 생산성 향상을 위해 회사의 사기를 높이고 싶을 수도 있습니다.

걷기 주제를 선택하는 것이 어렵다면 성과 보고서를 살펴보거나 다른 경영진과 브레인스토밍 세션을 가지십시오. 경영진과 직원 모두를 위한 이메일 설문조사도 도움이 될 수 있습니다.

2 직원들이 준비하도록 하세요

다가오는 Gemba Walk를 직원들에게 알리십시오. 언제 무슨 일이 일어날 것인지 알려주십시오. 직원들은 Gemba Walk의 이점을 알아야 신뢰를 얻을 수 있습니다 . 그들은 아무도 할 일을 하지 않는다는 것과 Gemba Walk의 요점은 누군가를 해고하는 것이 아니라 회사의 가치를 높이는 것임을 알아야 합니다.

사전에 투명하게 하면 직원들의 스트레스가 사라집니다. Gemba Walk에서는 작업이 평소와 같이 진행되는 것이 중요하며, 이를 달성하려면 작업 조건이 다른 근무일과 동일한지 확인해야 합니다.

3 사람이 아닌 과정에 집중하라

Gemba Walk의 요점은 문제가 있거나 뛰어난 직원을 식별하는 것이 아닙니다. 개인은 분석되지 않습니다. 분석 중인 것은 귀사의 업무 프로세스 입니다. 당신의 목표는 프로세스의 각 부분을 이해하고, 당신의 강점이 무엇인지 발견하고, 개선의 여지가 있는 곳을 찾는 것입니다.

이것은 직원의 성과에 대한 평가가 아니라 회사 전체의 성과라는 것을 항상 기억하십시오.

4 가치 흐름을 따르십시오

그것이 만들어지는 지점에서 실제 가치의 사슬을 따르십시오. 뭔가 빠진 것 같나요? 이 방법을 사용하여 낭비적인 활동을 식별할 가능성이 더 큽니다. 사무실의 한 부서가 생산성과 태도로 눈에 띕니까? 그들의 접근 방식에 초점을 맞추고 작업의 다른 부분에서 어떻게 구현될 수 있는지 확인하십시오.

큰 가치를 제공하는 특정 절차를 발견하면 여러 부서에서 이를 따르십시오 . 마찬가지로 문제나 단점이 보이면 따라해보세요. 그것이 당신을 어디로 인도하는지보십시오.

5 관찰 기록

기록하여 관찰 내용을 추적하십시오. 스마트폰을 가지고 다니며 사진을 찍고, 비디오를 녹화하고, 음성 메시지를 녹음하세요. 모든 정보가 유용할 수 있습니다 . 당신은 심지어 오래된 학교에 가서 메모를 작성할 수 있습니다. 중요한 것은 Gemba Walk 관찰 기록을 보관하는 것입니다.

Gemba Walk 후에 기록을 사용하여 보고서를 작성하십시오. 당신이 기록하는 것은 당신이 "가치가 창조되는 곳"에서 얻은 직접적인 정보가 될 것입니다. 이렇게 하면 보고서가 통찰력 있고 상세해질 수 있습니다.

6 직접 질문하기

직원들로부터 답변을 구할 때 정직하고 항상 직설적인 태도를 유지하십시오. 답을 찾는 기자처럼 생각하십시오 . 가장 기본적인 세 가지 질문은 필요한 모든 피드백을 제공할 수 있습니다.

어떻게?

어떤 일이 어떻게 진행되고 있습니까? 이 작업량을 어떻게 관리하고 있습니까? 프로세스를 어떻게 추적합니까? 작업을 완료하는 데 얼마나 많은 시간이 필요합니까?

뭐라고요?

지금 어떤 작업을 하고 있나요? 겪고 있는 문제는 무엇입니까? 눈에 띄게 만드는 이 특정 작업에 대해 무엇을 알아차렸습니까?

누구?

누가 이 프로젝트에서 당신과 함께 일하고 있습니까? 이 과제를 도와주는 사람들은 누구입니까?

타겟 고객은 누구입니까? 귀하의 고객은 누구입니까?

언제?

이거 언제해? 이 프로세스가 구현되는 규칙적인 시간이 있습니까? 프로젝트는 보통 언제 시작합니까?

어디에?

당신은 어디에서 일하고 있습니까? 이 사무실에서 가장 스트레스를 많이 받는 곳은 어디라고 생각하십니까? 어디에서 생산성을 얻을 수 있습니까?

왜요?

다른 방법이 아닌 이 방법을 사용하는 이유는 무엇입니까? 왜 이 프로젝트를 혼자 하시나요? 왜 이 프로젝트에 도움이 필요합니까?

이것들은 단지 몇 가지 일반적인 예였습니다. 이러한 간단한 질문을 자유롭게 작성하고 자신의 질문을 더 추가하십시오. Gemba Walk를 수행하는 동안 체크리스트로 휴대하십시오.

7 나중을 위해 제안 저장

당신은 관찰하고, 분석하고, 답을 얻기 위해 바쁘다. 그 정도의 피드백을 통해 개선 방법에 대한 많은 제안을 하게 될 것입니다. 그러나 Gembal이 걸어다니는 동안 제안으로 직원에게 부담을 주지 마십시오. 나중을 위해 저장합니다.

Gemba Walk가 완료되고 관찰한 내용을 보고서로 작성한 다음 가능한 개선 사항에 대한 제안을 직원 및 다른 경영진에게 전달하십시오 . 그들은 당신이 기다리는 것에 대해 더 감사할 것입니다.

8 팀워크를 만들어라

Gemba Walk는 1인 활동일 필요가 없습니다. 팀 전체가 Gemba Walk에 갈 수 있습니다. 예를 들어, 관리자는 다른 팀 및 부서의 사람들뿐만 아니라 팀의 누군가를 합류시킬 수 있습니다. Gemba Walks는 더 많은 쌍의 눈으로 더 잘 작동합니다!

조금 바꾸세요. Gemba Walk 팀에 비즈니스 파트너, 투자자, 직원 또는 고객과 고객을 추가하십시오. 그들 모두는 접기에 독특한 관점을 가져올 것입니다.

예를 들어, 회사에서 특수 소프트웨어나 장비를 사용하는 경우 공급업체 담당자를 데려오세요. 그들의 제품이 어떻게 사용되는지 보는 것은 매우 유용한 설명을 제공할 수 있습니다.

9 유연하게 유지

정기적인 Gemba Walk 일정을 가질 때 유연하게 유지하십시오. 이전에 언급했듯이 Gemba Walk가 발생하기 전에 이를 알리고 정기적인 이벤트로 만드는 것이 좋습니다. 그러나 빡빡한 일정을 유지할 필요는 없습니다. 매월 첫 번째 월요일마다 젬바 워크를 하시나요? 그것보다 훨씬 더 유연하게 유지하는 것이 가장 좋습니다.

일주일 또는 며칠 전에 Gemba Walk를 발표하십시오. 워크플로를 방해하지 않으며 직원이 준비할 시간이 있습니다. Gemba Walk가 매달 같은 시간에 일어난다는 것을 알았다면 피드백이 덜 통찰력 있고 예측 가능하게 되어 작업 자체가 역동성을 잃게 될 것입니다.

10 직원들로부터 피드백 받기(및 피드백 제공)

Gemba Walk 중에 질문을 하는 것은 필수이며, 나중에 질문하는 것은 매우 유용합니다. 직원들에게 Gemba Walk에서 배운 것과 개선할 수 있는 사항에 대한 후속 보고서를 제공하십시오.

이메일, 직접 방문 또는 팀 관리 소프트웨어를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다. 사람들이 질문하고 피드백을 제공하도록 합니다. 당신이 그들의 제안을 소중히 여긴다면, 당신의 직원들은 그들의 의견이 중요하다는 것을 알게 될 것입니다. 이것은 팀워크를 강화하고 사무실 리더로서 당신을 공고히 할 것입니다.

11 또 다른 Gemba Walk (그리고 또 다른)

Gemba Walk의 주요 장점 중 하나는 성장과 개선의 여지가 있다는 것입니다. 특정 오류를 수정하고, 차질을 없애고, 비즈니스 흐름을 최적화할 수 있습니다. 첫 번째 Gemba Walk에서 얻은 필수 변경 사항을 구현했으면 다른 Gemba Walk를 준비하세요.

진지하게? 하나로 충분하지 않습니까?

전적으로. 지속적인 개선의 시작일 뿐입니다. Ohno가 Gembal Walk를 처음 개발했을 때 그는 항상 개선의 여지가 있다는 것을 알고 있었습니다. 진행 상황은 유한하지 않으며 비즈니스는 성장의 여지를 제한해서는 안 됩니다.

걸을 준비

이와 같은 체크리스트를 사용하면 됩니다. 좋습니다. 또한 사용자 정의하고 첫 번째 Gemba Walk를 미리 계획해야 하지만 긍정적인 태도를 유지하고 이것이 장기적으로 반복되는 활동이 될 것이라고 스스로를 격려해야 합니다.

귀하의 비즈니스가 발전하기를 원하신다면 다음 단계로 나아가기 위한 즉각적인 전환이 없습니다. 당신은 단계를 밟고 Gemba Walk가 당신을 거기에 데려다 줄 것입니다. 장기적으로 직원들은 경영진이 그들의 노력을 진정으로 가치 있게 여기고 있다는 확고한 믿음과 함께 생산성 향상으로 이어질 개선 사항에 익숙해질 것입니다.