ゲンバウォークとは何ですか、そしてそれを正しく行う方法+チェックリスト

秩序がないところには混乱があります。

しかし、あなたの会社はそのようではありませんよね？ すべては厳密に定義されたルールと基準に従って行われます。 チームはタイトで、全員が自分の役割を果たしていますが、それでも、達成しようとしている結果を逃しています。 これらの四半期報告書は、あなたがより良くやっている可能性があることを明確に示しています。

すべての操作が想定どおりに実行されているように見える場合、問題は何ですか？

調べるには、GembaWalkを使用できます。

「げんばウォーク」はどうやって物になったのですか？

ゲンバウォークという言葉は日本語に由来し、ビジネスの世界に由来しています。 「げんば」とは、「実在する場所」または「価値を創造する場所」を意味します。 また、「アクションが発生する場所」または「魔法が発生する場所」と解釈することもできます。

真の価値の発見

ビジネス用語では、Gembaは実際の作業が行われる場所であり、企業の最も重要なセグメントです。 生産性の核心。 たとえば、ガジェットを製造する工場を管理している場合、「Gemba」がその組立ラインになります。 あなたが音楽レーベルを運営しているなら、「Gemba」はあなたのレコーディングスタジオになります。

ゲンバウォークは、トヨタ生産方式（通称トヨタウェイ）の父とされる日本の産業技術者大野耐一によって紹介されました。 大野は、生産性と業績を改善し、弱点を認識し、経費を削減し、時間を節約する概念の開発に専念しました。

大野はそのキャリアを通じて、急速に世界的に人気を博したいくつかのビジネス手法を開発しました。 たとえば、1988年に、Toyota Wayは、Googleの幹部職に就き、現在MaymoのCEOであるJohnKrafcikによってリーン生産方式として米国で採用されました。

では、ゲンバウォークとは正確には何ですか？

散歩です。 あなたのビジネス施設とオフィスのツアー。

さて、説明しましょう。 これは、真の価値を特定し、問題を追跡し、生産性を向上させるために使用される管理手法です。 経営陣と経営幹部は、オフィスのウォーキングツアーに参加し、実際の作業が実際に行われているのを確認します。 彼らは好奇心旺盛な質問をし、スタッフと直接話し、彼らの日常生活と方法について尋ねます。

結果をもたらす直接的なアプローチ

これは非常に実践的で直接的なアプローチです。 実際の作業が行われるグラウンドゼロの真ん中にあるフロアに管理が必要です。 エグゼクティブオフィスの会議室ではなく、スタッフが忙しい勤務時間を過ごす実際の場所です。

Gemba Walkを管理手法として使用することにより、リーダーは自社の実際のワークフローについての洞察を得ることができます。 これにより、問題解決、付加価値、継続的な成長の余地が生まれます。

ゲンバウォークについての背景話が少しできたので（そして私たちを信じてください、これは一般的な考えを得るためだけでした、あなたは方法がどのように詳細になったのかを自由に分析できます）、私たちは続けることができます最も重要なこと、そしてそれは効率的なゲンバウォークのためにあなた自身を準備する方法です。

ゲンバウォークチェックリスト

1テーマを定義する

ゲンバウォークは、適切に計画した場合にのみ効率的です。 散歩のテーマを選ぶことは非常に重要です。 どれを選ぶか？ 優先事項を調べてください–できるだけ早く対処したい問題は何ですか？ おそらく、経費を削減したり、安全性を高めたり、不要な事務処理を取り除いたり、単に企業の士気を高めて生産性を高めたいと思うでしょう。

散歩のテーマを選択するのが難しいと思われる場合は、パフォーマンスレポートを調べるか、他の経営陣とブレーンストーミングセッションを行ってください。 経営陣とスタッフの両方のための電子メール調査でさえあなたを導くことができます。

2従業員に準備をさせます

今後のゲンバウォークを従業員に発表します。 それがいつ起こるか、そしてそれが何であるかを彼らに知らせてください。 あなたが彼らの信頼を得ることができるように、あなたの従業員はゲンバウォークの利点を知る必要があります。 彼らは、誰の仕事も途方に暮れていること、そしてGemba Walkのポイントは、誰かを解雇することではなく、あなたの会社の価値を高めることであることを知る必要があります。

事前に透明にすることで、スタッフのストレスを解消します。 ゲンバウォークでは、通常どおりに作業を行うことが重要です。そのためには、作業条件が他の作業日と同じであることを確認する必要があります。

3人ではなく、プロセスに焦点を当てる

ゲンバウォークのポイントは、問題のある、または優れているスタッフのメンバーを特定することではありません。 個人は分析されていません。 分析されているのは、あなたの会社の作業プロセスです。 あなたの目標は、プロセスの各セグメントを理解し、あなたの強みが何であるかを発見し、改善の余地がある場所を見つけることです。

これは従業員の業績の評価ではなく、会社全体の業績の評価であることを常に忘れないでください。

4バリューストリームに従う

それが作成されているポイントで、実際の値のチェーンをたどります。 何かが足りないようですか？ この方法を使用すると、無駄なアクティビティを特定する可能性が高くなります。 あなたのオフィスのある部門は、その生産性と態度で際立っていますか？ 彼らのアプローチに焦点を当て、それをあなたの仕事の他のセグメントにどのように実装できるかを見てください。

大きな価値を提供する特定の手順に気付いた場合は、部門間でそれに従ってください。 同様に、問題や欠点を見つけたら、それに従ってください。 それがあなたを導くところを見てください。

5観察結果を記録します

それらを記録することによってあなたの観察を追跡します。 スマートフォンを携帯して、写真を撮ったり、ビデオを録画したり、音声メッセージを録音したりできます。あらゆる情報が役立ちます。 古い学校に行ってメモを書き留めることもできます。 重要なのは、ゲンバウォークの観察結果を記録しておくことです。

ゲンバウォークの後にレポートを書くためにあなたの記録を使用してください。 記録したのは、「価値が生まれる場所」から得た直接的な情報です。 これにより、レポートが洞察に満ちた詳細なものになります。

6直接質問する

従業員からの回答を求める場合は、正直に、常に率直に、的確に行動してください。 答えを探しているレポーターのように考えてください。 最も基本的な3つの質問は、必要なすべてのフィードバックを提供します。

どのように？

何かが行われていますか？ この量の作業をどのように管理していますか？ プロセスをどのように追跡しますか？ タスクを完了するのにどのくらいの時間が必要ですか？

何？

今、何に取り組んでいますか？ あなたが経験している問題は何ですか？ それを際立たせるこの特定のタスクについて、あなたは何に気づきましたか？

誰？

このプロジェクトであなたと一緒に働いているのは誰ですか？ この任務を手伝ってくれる人は誰ですか？

あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか？ あなたのクライアントは誰ですか？

いつ？

いつこれをしますか？ このプロセスが実施されている定期的な時間はありますか？ 通常、プロジェクトを開始するのはいつですか。

どこ？

どこから働いていますか？ このオフィスで最もストレスの多い場所はどこだと思いますか？ どこで生産性を上げることができますか？

なんで？

なぜこの方法を使用していて、他の方法を使用していないのですか？ なぜこのプロジェクトに一人で取り組んでいるのですか？ なぜこのプロジェクトの支援が必要なのですか？

これらはほんの一部の一般的な例です。 これらの簡単な質問を自由に書き留めて、独自の質問を追加してください。 ゲンバウォークを行う際は、チェックリストとして携帯してください。

7後で使用するために提案を保存します

あなたは観察、分析、そして答えを得るのに忙しいです。 その量のフィードバックで、あなたは改善を行う方法について多くの提案を思い付くでしょう。 ただし、Gembaが歩き回っている間は、提案で従業員に負担をかけないでください。 後で使用するために保存します。

ゲンバウォークが終了し、観察結果をレポートとして書き留めたら、改善の可能性について提案を従業員や他の経営陣に返します。 彼らはあなたを待ってくれてもっと感謝するでしょう。

8チームウォークにする

ゲンバウォークは一人で行う必要はありません。 チーム全体がゲンバウォークに参加できます。 たとえば、マネージャーとして、チームの誰かを参加させたり、他のチームや部門の人々を参加させたりすることができます。 ゲンバウォークは、より多くの目でうまく機能します！

少し切り替えてください。 ビジネスパートナー、投資家、従業員、さらにはクライアントや顧客をGembaWalkチームに追加します。 それらのすべては、折り目にユニークな視点をもたらします。

たとえば、会社が特殊なソフトウェアまたは機器を使用している場合は、ベンダーの担当者を連れてきてください。 彼らの製品がどのように使用されているかを見ることは、いくつかの非常に有用な解説を提供することができます。

9柔軟性を保つ

定期的なゲンバウォークのスケジュールを立てるときは、柔軟に対応してください。 前述したように、Gemba Walkは、発生する前に発表し、定期的なイベントにすることをお勧めします。 ただし、厳密なスケジュールを維持する必要はありません。 毎月第1月曜日にゲンバウォークをしますか？ それよりもはるかに柔軟に保つのが最善です。

ゲンバウォークを1週間または数日前に発表してください。 ワークフローが中断されることはなく、従業員は準備する時間があります。 ゲンバウォークが毎月同時に行われていることを彼らが知っていれば、フィードバックは洞察力が低下し、予測可能性が低くなり、タスク自体のダイナミックさが失われる可能性があります。

10従業員からフィードバックを得る（そしてフィードバックを与える）

ゲンバウォーク中に質問することは必要であり、後で質問することは非常に便利です。 Gemba Walkから学んだことと、どのような改善が可能かについてのフォローアップレポートを従業員に提供します。

これは、電子メール、直接、またはチーム管理ソフトウェアを介して行うことができます。 人々に質問をさせ、フィードバックを与えましょう。 あなたが彼らの提案を評価するならば、あなたの従業員は彼らの意見が重要であることを知っているでしょう。 これにより、チームワークが強化され、オフィスリーダーとしての地位が固まります。

11別のゲンバウォーク（および別の）を行う

ゲンバウォークの主な利点の1つは、成長と改善の余地があることです。 特定のエラーを修正し、挫折を取り除き、ビジネスフローを最適化することができます。 最初のGembaWalkから取得した必要な変更を実装したら、別のGembaWalkの準備を開始します。

真剣に？ 1つでは不十分ですか？

絶対。 それは継続的な改善の始まりにすぎません。 大野が最初にゲンバウォークを開発したとき、彼は常に改善の余地があることを知っていました。 進歩は有限ではなく、あなたのビジネスは成長の余地を決して制限してはなりません。

歩く準備をする

このようなチェックリストがあれば、準備は完了です。 さて、あなたはそれをカスタマイズし、最初のゲンバウォークを事前に計画する必要がありますが、前向きな姿勢を維持し、これが長期的な繰り返しの活動になることを自分自身に奨励してください。

あなたのビジネスを進化させたいのなら、それを次のレベルに引き上げるための即時の切り替えはありません。 あなたは一歩を踏み出す必要があります、そしてGembaWalkはあなたをそこに連れて行きます。 長期的には、あなたのスタッフは、経営陣が彼らの努力を真に評価しているという確固たる信念を持って、生産性の向上につながる改善に慣れるでしょう。