En İyi Kurumsal CRM Araçları

En yüksek puan alan Kurumsal CRM araçlarının bir listesini mi arıyorsunuz? Seni koruduk.

Müşteri adayları ve satışlar için rekabet arttıkça, satış görevlilerinin, alıcı yolculuğunun her aşamasında müşterileri izlemenin daha iyi bir yoluna ihtiyacı vardır. İşte burada CRM yazılımı devreye giriyor.

CRM yazılımı, şirketlerin müşterilerini ve ürün ve hizmetleri hakkında nasıl hissettiklerini takip etmelerini sağlar. CRM'ye sahip olmak, çalışanlarınızın her birinin müşterilerinizin sizi bir şirket olarak nasıl algıladığı konusunda bilgi sahibi olmasını sağlar.

CRM araçları, işletmelerin hemen hemen her sektördeki müşterilerle daha iyi ilişkiler kurmasına yardımcı olur.

Kurumsal CRM araçları, en yeni müşteri adayı oluşturma, e-posta pazarlaması ve pazarlama otomasyonundan yararlanarak bir şirketin müşterileriyle olan ilişkisini yönetmeye ve iyileştirmeye yardımcı olur.

Piyasada yüzlerce CRM aracı bulunduğundan, müşteri ilişkilerinizi yönetmenize hiçbir araç yardımcı olamaz. Bu nedenle, kararınızı kolaylaştırmak için en iyi beş kurumsal CRM yazılımını araştırdım ve buldum.

İşte en iyi beş Kurumsal CRM aracının listesi:

1- Zendesk – Lider Kurumsal CRM Aracı

Zendesk, lider bir müşteri hizmetleri yazılımı ve kurumsal CRM aracıdır. Olası satışları ve satışları artırmak için Zendesk'i kullanan OLA ve ITC Limited gibi birçok tanınmış marka var.

Satış stratejisini CRM ile entegre etmeye, dönüşümleri, olası satışları artırmaya veya müşterilerinizi mutlu etmeye çalışıyor olsanız da, Zendesk CRM'niz olarak en iyi seçim olabilir. Ayrıca, kullanıcıların canlı sohbet ve mesajlaşma, e-posta ve sosyal medya gibi birden çok platforma bağlı kalmalarını sağlar.

Bu CRM platformu, görev otomasyonu, e-posta takibi, gelişmiş raporlama, veri paylaşımı ve bilet görüntüleme gibi bazı sağlam özelliklerle birlikte gelir. Üstelik Zendesk, hem masaüstü hem de mobil cihazlarda sorunsuz bir şekilde çalışır.

Zendesk ayrıca, satış hattınızı ve performansınızı takip etmenize yardımcı olan güçlü bir satış raporlama ve analiz aracı sunar.

Araçlar ve özelliklerin yanı sıra, Zendesk, kullanıcılar platformu kullanırken herhangi bir noktada zorlukla karşılaşırlarsa, 7/24 müşteri desteğiyle iletişime geçebilecekleri veya Zendesk topluluğu üzerindeki yüzlerce bilgi tabanı kılavuzunu keşfedebilecekleri gibi harika müşteri desteği sunar.

Özellikler

• Entegre edilecek 100'den fazla üçüncü taraf uygulaması sunar.
• Müşteri verilerinizi Excel, CSV ve PDF gibi çeşitli biçimlerde dışa aktarabilirsiniz.
• 20 milyondan fazla işletmeyi ve 200 milyon profesyoneli keşfedin.
• Sınırsız e-posta şablonu oluşturun ve kaydedin ve otomatik olarak e-posta gönderin.
• Anında arama yapmak için yerel bir çevirici kullanın ve ayrıca arama günlüklerini kaydedin.
• Geniş bir bilgi tabanı ve topluluk forumları.

Artıları

• Raporlar için 20'den fazla şablon sunar.
• Akıllı Listeler gibi özellikler, potansiyel müşterilerinizi ve anlaşmalarınızı gerçek zamanlı olarak segmentlere ayırmanıza ve filtrelemenize yardımcı olur.
• Açık API'ler, kampanyaları izlemek veya Pandadoc'un durumunu kontrol etmek için Mailchimp gibi diğer uygulamalarla çalışmanıza yardımcı olur.
• Sıralama özelliği, müşteri adaylarıyla otomatik olarak etkileşim kurmak için e-posta ve görev sıraları ayarlamanıza olanak tanır.

Eksileri

• Raporlarda özelleştirme yoktur.
• Kullanıcı arayüzü işarete kadar değil

fiyatlandırma

Zendesk CRM üç plan sunar: Ekibinizi 19 Dolara Satmak, Profesyonelleri 49 Dolara Satmak ve Kurumsalları Aylık 99 Dolara Satmak.

2- HubSpot – Eksiksiz Kurumsal Pazarlama Paketi

HubSpot, gelen pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için tam özellikli bir pazarlama paketidir. 120 ülkede 100.000'den fazla müşterisi var. HubSpot, Suzuki, Trello ve SoundCloud gibi önde gelen birçok marka tarafından kullanılmaktadır.

HubSpot CRM, bir veritabanı içinde müşteri adaylarını yakalama, takip etme ve büyütme gibi özellikleri nedeniyle satış uzmanları için mükemmeldir. Ayrıca, müşterilerin satın alma hunisinde nerede olduklarını takip etme becerisine sahip pazarlama ekipleri için de güçlü bir seçenektir.

E-posta şablonları, çağrı izleme ve iletişim yönetimi gibi olası satışları satışa dönüştürmek için ihtiyacınız olan hemen hemen her şeyi sunar. HubSpot'un sunduğu en iyi özellik, geniş bilgilendirici bloglar kitaplığı ve hatta çevrimiçi kurslardır.

Özellikler

• Kişi Yönetimi özelliği, Gmail ve Outlook dahil olmak üzere en iyi e-posta gelen kutusu platformlarındaki kişilerinizi otomatik olarak senkronize etmenize ve düzenlemenize olanak tanır.
• 300'den fazla entegrasyon sunar.
• Belge Yönetimi ve İzleme'yi kullanarak en önemli belgelerinizi yönetin.
• Web sitenizle etkileşime giren müşterilerle etkileşim kurmak için canlı sohbet özelliği sağlar.

Artıları

• Mobil CRM uygulaması, her yerden bağlanmanıza yardımcı olur.
• Drive, Gmail ve Calendar gibi yerleşik Google araçları sunar.
• E-posta, telefon ve canlı sohbet yoluyla 7/24 müşteri desteği sunar.
• Potansiyel müşterileri yakalamak için harika bir form oluşturucu ile birlikte gelir.

Eksileri

• Ücretsiz sürümün birçok sınırlaması vardır.
• E-posta şablonlarını değiştirmek için CSS bilgisine ihtiyacınız var.

fiyatlandırma

HubSpot CRM üç farklı planda gelir; Başlangıç ​​(45$), Profesyonel (800$) ve Kurumsal (3200$).

3- Pipedrive – Hepsi Bir Arada Kurumsal CRM Yazılımı

179 ülkede 95 binden fazla aktif müşterisiyle Pipedrive, işletmeler için güçlü bir CRM aracıdır. Alıcı veya müşteri e-postayı açtığında veya bağlantıları tıkladığında otomatik olarak gerçek zamanlı bildirimler gönderir.

Pipedrive, satış verilerinizi tek bir konumda düzenlemenize yardımcı olmak için oluşturuldu. Zaman ayırmaya değmeyen idari görevleri ortadan kaldırmaya yardımcı olur ve önemli olana odaklanmanıza yardımcı olur - daha fazla potansiyel müşteri elde etmek ve daha fazla anlaşma yapmak.

Pipedrive, e-postaları, aramaları ve kişi geçmişini tek bir yerden izlemenize olanak tanır. Ayrıca mobil cihazlarınızdan da erişebilir ve favori uygulamalarınızla da entegre edebilirsiniz.

Gelişmiş raporlama, neyin yanlış gittiğini anlamanıza ve iyileştirme ve olağanüstü sonuçlar için yeni fırsatlar bulmanıza olanak tanır. Hatta kişilerinize veya anlaşmalarınıza notlar ekleyebilir ve dosyalar ekleyebilirsiniz.

Özellikler

• Google Kişilerinizi eklemenize, içe aktarmanıza ve güncellemenize izin verilir.
• Görsel satış hattı özelliği, tüm anlaşmaları görmenize ve tek bir yerde daha fazla işlem yapmanıza olanak tanır.
• Tüm aktivitelerinizi Google Takvim ile senkronize edin.
• E-posta entegrasyonu ve takibi.
• Anlık aramalar yapın.

Artıları

• Sezgisel bir arayüz ile kullanımı kolay.
• İletişim takibi sunar (arama, e-postalar, sohbetler ve daha fazlası).
• Özel raporlar oluşturun.
• Olası satışların kaynağını (doğrudan, organik veya sosyal) kontrol edebilirsiniz.

Eksileri

• Gelişmiş müşteri adayı oluşturma için 3. taraf uygulama entegrasyonunu kullanmanız gerekir.
• Sürükle ve bırak veya anlaşmaların sıralanmasını desteklemez.

fiyatlandırma

Pipedrive'ın dört farklı aylık fiyatlandırma planı vardır: Essential (15$), Advanced (29$), Professional (59$) ve Enterprise (99$).

4- Zoho CRM – Başlangıç ​​Dostu Kurumsal Sınıf Müşteri İlişkileri Yazılımı

Zoho CRM, 180 ülkede 250.000'den fazla işletmeye müşterilerle etkileşim kurma, daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürme ve geliri artırma gücü veriyor. Amazon, Bose ve HotStar gibi büyük ve tanınmış markaların tümü, müşteri ilişkileri yönetimi için Zoho CRM kullanıyor.

Zoho CRM, işletmenizin 360 derecelik bir görünümünü elde etmek, içsel satış ve pazarlama fırsatlarını takip etmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için kullanılabilir. E-posta, telefon, sosyal medya ve canlı sohbet gibi müşterilere nerede olurlarsa olsunlar ulaşmanıza yardımcı olur.

Ayrıca Zoho CRM'nin marketi, Zapier, Trello ve Slack gibi günlük olarak kullandığınız entegre edilecek yüzlerce uygulama sunar.

Zia'nın (bir AI aracı) yardımıyla, müşteri adayları kaynakları, ayın geliri ve yakalanan toplam olası satışlar gibi CRM verilerinizden ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgileri bulabilirsiniz.

Hedefinize ulaşmanıza yardımcı olacak iyi iş kararları almak için gerçek zamanlı bilgileri ve raporları kullanabilirsiniz. Ayrıca yazılım, mevcut trendler ve gelecek tahminleri gibi çeşitli KPI'ları izlemenize yardımcı olur.

Zoho'nun gelişmiş CRM çözümü, oyunlaştırma, raporlama, tahmin ve bölge yönetimi gibi bazı performans yönetimiyle birlikte gelir ve bunların tümü şirketinizin başarısına katkıda bulunur.

Özellikler

• Yapay zeka destekli bir satış asistanı (Zia) ile birlikte gelir.
• Hem Android hem de iOS uygulamaları mevcuttur.
• Gelecekteki olası satışları ve anlaşmaları tahmin edebilir.
• Güçlü gerçek zamanlı raporlar ve içgörüler.

Artıları

• Çok kanallı iletişimi destekler.
• 100'den fazla uygulama entegrasyonu sunar.
• Birden çok dili destekler.
• Verileri içe ve dışa aktarabilirsiniz.
• Raporların ve gösterge tablolarının özelleştirilmesi.

Eksileri

• Çağrı planlama özelliği biraz zor.
• Gelişmiş araçlar sunmaz.

fiyatlandırma

Zoho CRM dört fiyatlandırma planı sunar: Standard 14$, Professional 23$, Enterprise 40$ ve Ultimate 52$.

5- EngageBay – Uygun Fiyatlı Kurumsal CRM Platformu

EngageBay, hepsi bir arada bir CRM yazılımıdır. Engagebay, satış, pazarlama ve finansın temel işlevlerini hedefleyip otomatikleştirerek tüm iş süreçlerini tek bir yerde birleştirmeyi amaçlayan, bulutta barındırılan bir CRM platformudur.

Ayrıca Outlook, Gmail ve Office 365 gibi önemli entegrasyonlar da EngageBay CRM'ye dahildir. Ayrıca sınırlı özelliklere sahip ücretsiz bir planla birlikte gelir. Ayrıca 45 binden fazla müşteri tarafından da güvenilmektedir.

EngageBay, veri sızıntıları konusunda endişelenmeden kişileriniz veya müşterileriniz hakkında herhangi bir bilgi ekleyebilmeniz için gizli verilerinizi güvenli hale getirdiğini iddia eder.

Pazarlama otomasyonu, olası satış oluşturma, şablonlar ve bir açılış sayfası kılavuzu dahil olmak üzere hemen hemen her şey için geniş bir kaynak veritabanıyla birlikte gelir.

E-posta pazarlaması için EngageBay CRM, A/B testi, CAN-SPAM uyumluluğu, otomatik yanıtlayıcılar ve dinamik içerik gibi birçok özellik sunan harika bir modüle sahiptir.

Özellikler

• Yeni fırsatları belirlemek için potansiyel müşterilere veri analitiği sunar.
• Sorgulamadan anlaşma kapatmaya kadar, CRM'deki potansiyel müşterilerle tüm etkileşimlere erişebilirsiniz.
• Envanter yönetimi.
• 3. taraf uygulama entegrasyonlarını destekler.
• Açılış sayfası ve form oluşturucu sunar.

Artıları

• Kullanımı çok kolay bir arayüz ile birlikte gelir.
• Ücretsiz canlı sohbet yazılımı sunar.
• Canlı sohbet, e-posta ve telefon gibi birden çok kanal aracılığıyla kapsamlı müşteri desteği.
• Veri güvenliğini ve bütünlüğünü sağlar.

Eksileri

• Google Meet gibi bazı temel özellikler eksik.
• Kendi şablonlarınızı oluşturamazsınız.

fiyatlandırma

EngageBay, ömür boyu ücretsiz bir plan sunar. Bununla birlikte, aynı zamanda premium planlarla birlikte gelir – Temel (14,99 ABD Doları), Büyüme (49,99 ABD Doları) ve Pro (79,99 ABD Doları).

Çözüm

İyi bir CRM aracı bulmak biraz kafa karıştırıcıdır, çünkü her aracın onu diğerlerinden ayıran kendine has özellikleri ve faydaları vardır. Daha da önemlisi, her aracın kullanımı kolaydır ve işletmelerin olası satışları ve gelirlerini artırmalarına yardımcı olabilir.

Bu nedenle, öncelikle bir CRM aracı kullanarak ulaşmak istediğiniz hedefleri bilmek daha iyidir. Bu hedefler, olası satışların veya satışların sayısını artırmak olabilir. Hedefleriniz konusunda netleştikten sonraki adım, yukarıdaki listeden doğru CRM'yi seçmektir.