Лучшие корпоративные CRM-инструменты

Ищете список самых популярных инструментов Enterprise CRM ? Мы вас прикрыли.

По мере роста конкуренции за потенциальных клиентов и продаж продавцам нужен лучший способ отслеживать клиентов на каждом этапе пути покупателя. Вот где программное обеспечение CRM вступает в игру.

Программное обеспечение CRM позволяет компаниям отслеживать своих клиентов и то, как они относятся к своим продуктам и услугам. Наличие CRM гарантирует, что каждый из ваших сотрудников будет в курсе того, как ваши клиенты воспринимают вас как компанию.

Инструменты CRM помогают предприятиям наладить отношения с клиентами практически во всех отраслях.

Корпоративные CRM-инструменты помогают управлять отношениями компании с клиентами и улучшать их, используя новейшие методы генерации потенциальных клиентов, электронный маркетинг и автоматизацию маркетинга.

Поскольку на рынке доступны сотни CRM-инструментов, ни один из них не может помочь вам в управлении взаимоотношениями с клиентами. Итак, чтобы облегчить вам выбор, я изучил и нашел пять лучших корпоративных программ CRM .

Вот список пяти лучших инструментов Enterprise CRM:

1- Zendesk — ведущий корпоративный инструмент CRM

Zendesk — ведущее программное обеспечение для обслуживания клиентов и корпоративный CRM-инструмент. Многие известные бренды, такие как OLA и ITC Limited, используют Zendesk для увеличения числа потенциальных клиентов и продаж.

Независимо от того, пытаетесь ли вы интегрировать стратегию продаж с CRM, пытаетесь повысить конверсию, количество потенциальных клиентов или сделать своих клиентов счастливыми, Zendesk может быть лучшим выбором в качестве вашей CRM. Это также позволяет пользователям оставаться на связи с несколькими платформами, такими как чат и обмен сообщениями, электронная почта и социальные сети.

Эта платформа CRM поставляется с некоторыми надежными функциями, такими как автоматизация задач, отслеживание электронной почты, расширенная отчетность, обмен данными и просмотр заявок. Более того, Zendesk без проблем работает как на настольных, так и на мобильных устройствах.

Zendesk также предлагает мощный инструмент отчетности и аналитики продаж, который поможет вам следить за воронкой продаж и эффективностью.

Помимо инструментов и функций, Zendesk предлагает отличную поддержку клиентов, например, если пользователи сталкиваются с трудностями в какой-либо момент при использовании платформы, они могут обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов или изучить сотни руководств базы знаний в сообществе Zendesk.

Функции

• Предлагает более 100 сторонних приложений для интеграции.
• Вы можете экспортировать данные о клиентах в различные форматы, такие как Excel, CSV и PDF.
• Исследуйте более 20 миллионов предприятий и 200 миллионов специалистов.
• Создавайте и сохраняйте неограниченное количество шаблонов электронной почты и автоматически отправляйте электронные письма.
• Используйте встроенный номеронабиратель, чтобы мгновенно звонить, а также записывать журналы вызовов.
• Большая база знаний и форумы сообщества.

Плюсы

• Предлагает более 20 шаблонов для отчетов.
• Такие функции, как смарт-списки, помогают сегментировать и фильтровать потенциальных клиентов и сделки в режиме реального времени.
• Открытые API помогают вам работать с другими приложениями, такими как Mailchimp, для отслеживания кампаний или проверки статуса Pandadoc.
• Функция последовательности позволяет настроить электронную почту и последовательность задач для автоматического привлечения лидов.

Минусы

• В отчетах нет возможности настройки.
• Пользовательский интерфейс не на должном уровне

Цены

Zendesk CRM предлагает три плана: Sell Team за 19 долларов, Sell Professional за 49 долларов и Sell Enterprise за 99 долларов в месяц.

2- HubSpot — полный пакет корпоративного маркетинга

HubSpot — это полнофункциональный маркетинговый пакет для входящего маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. У него более 100 тысяч клиентов в 120 странах. HubSpot используется несколькими ведущими брендами, такими как Suzuki, Trello и SoundCloud.

HubSpot CRM отлично подходит для специалистов по продажам благодаря своим функциям, таким как возможность захвата, отслеживания и роста потенциальных клиентов в базе данных. Это также хороший вариант для маркетинговых команд, которые могут отслеживать, на каком этапе воронки продаж находятся клиенты.

Он предлагает почти все, что вам нужно для преобразования лидов в продажи, например, шаблоны электронной почты, отслеживание звонков и управление контактами. Лучшая функция, которую предлагает HubSpot, — это большая библиотека информативных блогов и даже онлайн-курсов.

Функции

• Функция управления контактами позволяет автоматически синхронизировать и упорядочивать контакты с популярных почтовых платформ, включая Gmail и Outlook.
• Предлагает более 300 интеграций.
• Управляйте наиболее важными документами с помощью управления документами и отслеживания.
• Предоставляет функцию живого чата для взаимодействия с клиентами, которые взаимодействуют с вашим сайтом.

Плюсы

• Мобильное приложение CRM позволяет подключаться из любого места.
• Предлагает встроенные инструменты Google, такие как Диск, Gmail и Календарь.
• Предлагает круглосуточную поддержку клиентов по электронной почте, телефону и в чате.
• Поставляется с отличным конструктором форм для захвата лидов.

Минусы

• Бесплатная версия имеет множество ограничений.
• Вам необходимо знание CSS для изменения шаблонов электронной почты.

Цены

HubSpot CRM поставляется в трех разных планах; Стартовый (45 долларов), профессиональный (800 долларов) и корпоративный (3200 долларов).

3- Pipedrive — комплексное корпоративное программное обеспечение CRM

С более чем 95 тысячами активных клиентов в 179 странах Pipedrive является мощным инструментом CRM для предприятий. Он автоматически отправляет уведомления в режиме реального времени всякий раз, когда получатель или клиент открывает электронное письмо или нажимает на ссылки.

Pipedrive был создан, чтобы помочь вам организовать данные о продажах в одном месте. Это помогает устранить административные задачи, которые не стоят вашего времени, и помогает вам сосредоточиться на том, что важно — привлечь больше потенциальных клиентов и заключить больше сделок.

Pipedrive позволяет отслеживать электронные письма, звонки и историю контактов в одном месте. Вы также можете получить к нему доступ через свои мобильные устройства и интегрировать его с вашими любимыми приложениями.

Расширенные отчеты позволяют понять, что идет не так, и найти новые возможности для улучшения и выдающихся результатов. Вы даже можете добавлять заметки и прикреплять файлы к своим контактам или сделкам.

Функции

• Вы можете добавлять, импортировать и обновлять свои контакты Google.
• Функция визуальной воронки продаж позволяет вам видеть все сделки и предпринимать дальнейшие действия в одном месте.
• Синхронизируйте все свои действия с Календарем Google.
• Интеграция и отслеживание электронной почты.
• Совершайте мгновенные звонки.

Плюсы

• Простота в использовании благодаря интуитивно понятному интерфейсу.
• Предлагает отслеживание связи (звонки, электронные письма, чаты и многое другое).
• Создание пользовательских отчетов.
• Вы можете проверить источник потенциальных клиентов (прямой, органический или социальный).

Минусы

• Для расширенной лидогенерации вам необходимо использовать интеграцию сторонних приложений.
• Он не поддерживает перетаскивание или сортировку сделок.

Цены

У Pipedrive есть четыре различных ежемесячных тарифных плана: Essential (15 долларов), Advanced (29 долларов), Professional (59 долларов) и Enterprise (99 долларов).

4- Zoho CRM — удобное для запуска программное обеспечение корпоративного уровня для взаимодействия с клиентами

Zoho CRM помогает более 250 000 компаний в 180 странах взаимодействовать с клиентами, конвертировать больше лидов и увеличивать доходы. Крупные и известные бренды, такие как Amazon, Bose и HotStar, используют Zoho CRM для управления взаимоотношениями с клиентами.

Zoho CRM можно использовать для получения всестороннего представления о вашем бизнесе, отслеживания внутренних продаж и маркетинговых возможностей, а также повышения коэффициента конверсии. Это поможет вам связаться с клиентами, где бы они ни находились, например, по электронной почте, телефону, в социальных сетях и в чате.

Кроме того, рынок Zoho CRM предлагает сотни приложений для интеграции, которые вы используете ежедневно, таких как Zapier, Trello и Slack.

С помощью Zia (инструмент искусственного интеллекта) вы можете найти любую необходимую информацию из данных CRM, например, источники лидов, доход за месяц и общее количество привлеченных лидов.

Вы можете использовать аналитику и отчеты в режиме реального времени для принятия правильных бизнес-решений, которые помогут вам достичь своей цели. Кроме того, программное обеспечение помогает отслеживать различные ключевые показатели эффективности, такие как текущие тенденции и прогнозы на будущее.

Усовершенствованное CRM-решение Zoho поставляется с элементами управления эффективностью, такими как геймификация, отчетность, прогнозирование и управление территорией — все это будет способствовать успеху вашей компании.

Функции

• Поставляется с продавцом на базе искусственного интеллекта (Zia).
• Доступны приложения как для Android, так и для iOS.
• Может предсказывать будущие лиды и сделки.
• Мощные отчеты и аналитические данные в режиме реального времени.

Плюсы

• Поддерживает многоканальное общение.
• Предлагает более 100 интеграций приложений.
• Он поддерживает несколько языков.
• Вы можете импортировать и экспортировать данные.
• Настройка отчетов и дашбордов.

Минусы

• Функция планирования звонков немного сложна.
• Не предлагает расширенные инструменты.

Цены

Zoho CRM предлагает четыре тарифных плана: Standard за 14 долларов, Professional за 23 доллара, Enterprise за 40 долларов и Ultimate за 52 доллара.

5- EngageBay — доступная корпоративная CRM-платформа

EngageBay — это комплексное программное обеспечение CRM. Engagebay — это облачная CRM-платформа, которая стремится объединить все бизнес-процессы в одном месте, ориентируясь и автоматизируя основные функции продаж, маркетинга и финансов.

Кроме того, ключевые интеграции, такие как Outlook, Gmail и Office 365, также включены в EngageBay CRM. Он также поставляется с бесплатным планом с ограниченными функциями. Ему также доверяют более 45 тысяч клиентов.

EngageBay утверждает, что защищает ваши конфиденциальные данные, чтобы вы могли добавлять любую информацию о своих контактах или клиентах, не беспокоясь об утечке данных.

Он поставляется с большой базой данных ресурсов практически для всего, включая автоматизацию маркетинга, генерацию потенциальных клиентов, шаблоны и руководство по целевой странице.

Для электронного маркетинга EngageBay CRM имеет отличный модуль, который предлагает множество функций, таких как A/B-тестирование, соответствие CAN-SPAM, автоответчики и динамический контент.

Функции

• Предлагает аналитику данных потенциальных клиентов для выявления новых возможностей.
• От запроса до закрытия сделки вы можете получить доступ ко всем взаимодействиям с потенциальными клиентами в CRM.
• Управление запасами.
• Поддерживает интеграцию сторонних приложений.
• Предлагает целевую страницу и конструктор форм.

Плюсы

• Поставляется с очень простым в использовании интерфейсом.
• Предлагает бесплатное программное обеспечение для живого чата.
• Всесторонняя поддержка клиентов по нескольким каналам, таким как чат, электронная почта и телефон.
• Обеспечивает безопасность и целостность данных.

Минусы

• Отсутствуют некоторые важные функции, такие как Google Meet.
• Вы не можете создавать свои собственные шаблоны.

Цены

EngageBay предлагает бесплатный план на всю жизнь. Тем не менее, он также поставляется с премиальными планами — Basic (14,99 долларов США), Growth (49,99 долларов США) и Pro (79,99 долларов США).

Вывод

Поиск хорошего инструмента CRM немного сбивает с толку, поскольку каждый инструмент имеет свои уникальные функции и преимущества, которые выделяют его среди других. Что еще более важно, каждый инструмент прост в использовании и может помочь компаниям увеличить число потенциальных клиентов и увеличить доход.

Итак, лучше сначала узнать цели, которых вы хотите достичь с помощью инструмента CRM. Этими целями могут быть увеличение количества потенциальных клиентов или продаж. Как только вы определитесь со своими целями, следующим шагом будет выбор подходящей CRM из приведенного выше списка.