最佳企业 CRM 工具

寻找最受好评的企业 CRM 工具列表？ 我们已经为您提供保障。

随着潜在客户和销售竞争的加剧，销售人员需要一种更好的方法来跟踪客户旅程的每个阶段。 这就是CRM软件发挥作用的地方。

CRM 软件使公司能够跟踪他们的客户以及他们对产品和服务的感受。 拥有 CRM 可确保您的每位员工都了解您的客户如何看待您作为一家公司。

CRM 工具可帮助企业与几乎所有行业的客户建立更好的关系。

企业 CRM 工具通过利用最新的潜在客户生成、电子邮件营销和营销自动化来帮助管理和改善公司与其客户的关系。

由于市场上有数百种 CRM 工具，没有任何工具可以帮助您管理客户关系。 因此，为了让您更轻松地做出决定，我研究并找到了排名前五的企业 CRM 软件。

以下是五种最佳企业 CRM 工具的列表：

1- Zendesk – 领先的企业 CRM 工具

Zendesk 是领先的客户服务软件和企业 CRM 工具。 有许多知名品牌，例如 OLA 和 ITC Limited，正在使用 Zendesk 来增加潜在客户和销售额。

无论您是尝试将销售策略与 CRM 集成，尝试提高转化率、潜在客户，还是让您的客户满意，Zendesk 都是您的 CRM 的最佳选择。 它还使用户能够与多个平台保持联系，例如实时聊天和消息传递、电子邮件和社交媒体。

该 CRM 平台具有一些强大的功能，例如任务自动化、电子邮件跟踪、高级报告、数据共享和工单视图。 此外，Zendesk 可在桌面和移动设备上无缝运行。

Zendesk 还提供强大的销售报告和分析工具，帮助您密切关注销售渠道和业绩。

除了工具和功能外，Zendesk 还提供出色的客户支持，例如，如果用户在使用平台时遇到任何困难，他们可以联系 24*7 客户支持，或者还可以在 Zendesk 社区上探索数百个知识库指南。

特征

• 提供 100 多个第三方应用程序进行集成。
• 您可以以 Excel、CSV 和 PDF 等各种格式导出客户数据。
• 探索超过 2000 万家企业和 2 亿专业人士。
• 创建和保存无限的电子邮件模板并自动发送电子邮件。
• 使用本机拨号器即时拨打电话并记录通话记录。
• 大型知识库和社区论坛。

优点

• 提供超过 20 个报告模板。
• 智能列表等功能可帮助您实时细分和过滤潜在客户和交易。
• 开放式 API 可帮助您使用 Mailchimp 等其他应用程序来跟踪活动或检查 Pandadoc 的状态。
• 序列功能允许您设置电子邮件和任务序列以自动吸引潜在客户。

缺点

• 报告中没有可用的自定义。
• 用户界面不达标

价钱

Zendesk CRM 提供三个计划，即每月 19 美元的销售团队、49 美元的专业销售和每月 99 美元的企业销售。

2- HubSpot – 完整的企业营销套件

HubSpot 是用于入站营销、销售和客户服务的全功能营销套件。 它在 120 个国家/地区拥有超过 10 万客户。 HubSpot 被 Suzuki、Trello 和 SoundCloud 等几个领先品牌使用。

HubSpot CRM 非常适合销售专业人士，因为它具有在数据库中捕获、跟踪和增加潜在客户等功能。 对于能够密切关注客户在购买渠道中的位置的营销团队来说，这也是一个强有力的选择。

它几乎提供了将潜在客户转化为销售所需的一切，例如电子邮件模板、呼叫跟踪和联系人管理。 HubSpot 提供的最佳功能是内容丰富的博客甚至在线课程的大型图书馆。

特征

• 联系人管理功能允许您自动同步和组织来自顶级电子邮件收件箱平台（包括 Gmail 和 Outlook）的联系人。
• 提供超过 300 种集成。
• 使用文档管理和跟踪管理您最重要的文档。
• 提供实时聊天功能以与与您的网站互动的客户互动。

优点

• 移动 CRM 应用程序可帮助您从任何地方连接。
• 提供内置的 Google 工具，例如云端硬盘、Gmail 和日历。
• 通过电子邮件、电话和实时聊天提供 24/7 客户支持。
• 带有一个很棒的表单生成器来捕获潜在客户。

缺点

• 免费版有很多限制。
• 您需要 CSS 知识来修改电子邮件模板。

价钱

HubSpot CRM 提供三种不同的计划； 入门版（45 美元）、专业版（800 美元）和企业版（3200 美元）。

3- Pipedrive – 一体化企业 CRM 软件

Pipedrive 在 179 个国家/地区拥有超过 95,000 名活跃客户，是面向企业的强大 CRM 工具。 每当收件人或客户打开电子邮件或点击链接时，它都会自动发送实时通知。

Pipedrive 旨在帮助您在一个位置组织您的销售数据。 它有助于消除不值得您花费时间的管理任务，并帮助您专注于重要的事情 - 推动更多潜在客户并完成更多交易。

Pipedrive 允许您在一个地方跟踪电子邮件、电话和联系历史记录。 您还可以通过移动设备访问它，也可以将其与您喜欢的应用程序集成。

高级报告可让您了解问题所在，并找到新的改进机会和出色的结果。 您甚至可以为您的联系人或交易添加注释和附加文件。

特征

• 您可以添加、导入和更新您的 Google 通讯录。
• 可视化销售渠道功能可让您在一处查看所有交易并采取进一步行动。
• 将您的所有活动与 Google 日历同步。
• 电子邮件集成和跟踪。
• 拨打即时电话。

优点

• 直观的界面易于使用。
• 提供通信跟踪（电话、电子邮件、聊天等）。
• 创建自定义报告。
• 您可以检查潜在客户的来源（直接、自然或社交）。

缺点

• 对于高级潜在客户生成，您需要使用 3rd 方应用程序集成。
• 它不支持拖放或交易排序。

价钱

Pipedrive 有四种不同的月度定价计划：基本版（15 美元）、高级版（29 美元）、专业版（59 美元）和企业版（99 美元）。

4- Zoho CRM – 适合创业的企业级客户关系软件

Zoho CRM 为 180 个国家/地区的 25 万多家企业提供支持，以与客户互动、转化更多潜在客户并增加收入。 Amazon、Bose 和 HotStar 等大型知名品牌都使用 Zoho CRM 进行客户关系管理。

Zoho CRM 可用于 360 度全方位了解您的业务、跟踪内在销售和营销机会并提高转化率。 它可以帮助您接触到任何地方的客户，例如电子邮件、电话、社交媒体和实时聊天。

此外，Zoho CRM 的市场提供了数百个应用程序来集成您每天使用的应用程序，例如 Zapier、Trello 和 Slack。

在 Zia（一种 AI 工具）的帮助下，您可以从 CRM 数据中找到所需的任何信息，例如潜在客户来源、当月收入和捕获的潜在客户总数。

您可以使用实时洞察和报告来做出有助于实现目标的良好业务决策。 此外，该软件还可以帮助您跟踪各种 KPI，例如当前趋势和未来预测。

Zoho 的高级 CRM 解决方案附带一些绩效管理，例如游戏化、报告、预测和区域管理——所有这些都将有助于您公司的成功。

特征

• 配备 AI 驱动的销售助理 (Zia)。
• Android 和 iOS 应用程序均可用。
• 可以预测未来的潜在客户和交易。
• 强大的实时报告和见解。

优点

• 支持全渠道通信。
• 提供超过 100 种应用程序集成。
• 它支持多种语言。
• 您可以导入和导出数据。
• 自定义报告和仪表板。

缺点

• 呼叫调度功能有点困难。
• 不提供高级工具。

价钱

Zoho CRM 提供四种定价计划——标准版 14 美元，专业版 23 美元，企业版 40 美元，终极版 52 美元。

5- EngageBay – 经济实惠的企业 CRM 平台

EngageBay 是一款一体化的 CRM 软件。 Engagebay 是一个云托管的 CRM 平台，旨在通过定位和自动化销售、营销和财务的基本功能，将所有业务流程连接到一个地方。

此外，诸如 Outlook、Gmail 和 Office 365 等关键集成也包含在 EngageBay CRM 中。 它还附带功能有限的免费计划。 它也受到超过 45,000 名客户的信任。

EngageBay 声称可以确保您的机密数据安全，以便您可以添加有关您的联系人或客户的任何信息，而不必担心数据泄露。

它带有一个庞大的资源数据库，用于几乎所有内容，包括营销自动化、潜在客户生成、模板和登录页面指南。

对于电子邮件营销，EngageBay CRM 有一个很棒的模块，它提供了许多功能，例如 A/B 测试、CAN-SPAM 合规性、自动回复和动态内容。

特征

• 提供潜在客户数据分析以识别新机会。
• 从询价到交易结束，您可以在 CRM 中访问与潜在客户的所有交互。
• 库存管理。
• 支持第三方应用程序集成。
• 提供登录页面和表单构建器。

优点

• 带有一个非常易于使用的界面。
• 提供免费的实时聊天软件。
• 通过实时聊天、电子邮件和电话等多种渠道提供全面的客户支持。
• 确保数据的安全性和完整性。

缺点

• 缺少一些基本功能，例如 Google Meet。
• 您不能创建自己的模板。

价钱

EngageBay 提供终身免费计划。 但是，它还附带高级计划——基本（14.99 美元）、增长（49.99 美元）和专业（79.99 美元）。

结论

找到一个好的 CRM 工具有点令人困惑，因为每个工具都有自己独特的功能和优势，使其从其他工具中脱颖而出。 更重要的是，每个工具都易于使用，可以帮助企业增加潜在客户和收入。

因此，最好先了解您希望使用 CRM 工具实现的目标。 这些目标可以是增加潜在客户或销售的数量。 一旦您明确了自己的目标，下一步就是从上面的列表中选择正确的 CRM。