Alat CRM Perusahaan Terbaik

Mencari daftar alat CRM Perusahaan berperingkat teratas ? Kami telah membantu Anda.

Saat persaingan untuk prospek dan penjualan tumbuh, tenaga penjualan membutuhkan cara yang lebih baik untuk melacak pelanggan melalui setiap tahap perjalanan pembeli. Di situlah perangkat lunak CRM berperan.

Perangkat lunak CRM memungkinkan perusahaan untuk melacak pelanggan mereka dan bagaimana perasaan mereka tentang produk dan layanan mereka. Memiliki CRM memastikan bahwa setiap karyawan Anda tetap mendapat informasi tentang bagaimana pelanggan Anda memandang Anda sebagai sebuah perusahaan.

Alat CRM membantu perusahaan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan di hampir setiap industri.

Alat CRM perusahaan membantu mengelola dan meningkatkan hubungan perusahaan dengan pelanggannya dengan memanfaatkan generasi prospek terbaru, pemasaran email, dan otomatisasi pemasaran.

Karena ada ratusan alat CRM yang tersedia di pasar, tidak ada alat yang dapat membantu Anda mengelola hubungan pelanggan Anda. Jadi, untuk membuat keputusan Anda lebih mudah, saya telah meneliti dan menemukan lima perangkat lunak CRM perusahaan teratas .

Berikut adalah daftar lima alat CRM Perusahaan terbaik:

1- Zendesk – Alat CRM Perusahaan Terkemuka

Zendesk adalah perangkat lunak layanan pelanggan dan alat CRM perusahaan terkemuka. Ada banyak merek terkenal seperti OLA dan ITC Limited yang menggunakan Zendesk untuk meningkatkan prospek dan penjualan.

Baik Anda mencoba mengintegrasikan strategi penjualan dengan CRM, mencoba meningkatkan konversi, prospek, atau membuat pelanggan Anda senang, Zendesk bisa menjadi pilihan terbaik sebagai CRM Anda. Ini juga memungkinkan pengguna untuk tetap terhubung ke berbagai platform seperti obrolan langsung dan perpesanan, email, dan media sosial.

Platform CRM ini dilengkapi dengan beberapa fitur canggih seperti otomatisasi tugas, pelacakan email, pelaporan lanjutan, berbagi data, dan tampilan tiket. Selain itu, Zendesk bekerja baik di desktop dan perangkat seluler dengan mulus.

Zendesk juga menawarkan alat pelaporan dan analitik penjualan yang kuat yang membantu Anda mengawasi jalur dan kinerja penjualan Anda.

Terlepas dari alat dan fitur, Zendesk menawarkan dukungan pelanggan yang hebat seperti jika pengguna menemukan kesulitan pada titik mana pun saat menggunakan platform, mereka dapat menghubungi dukungan pelanggan 24*7 atau juga dapat menjelajahi ratusan panduan basis pengetahuan di komunitas Zendesk.

Fitur

• Menawarkan lebih dari 100 aplikasi pihak ketiga untuk diintegrasikan.
• Anda dapat mengekspor data pelanggan Anda dalam berbagai format seperti Excel, CSV, dan PDF.
• Jelajahi lebih dari 20 juta bisnis dan 200 juta profesional.
• Buat dan simpan template email tanpa batas dan kirim email secara otomatis.
• Gunakan dialer asli untuk melakukan panggilan secara instan dan juga merekam log panggilan.
• Basis pengetahuan dan forum komunitas yang besar.

kelebihan

• Menawarkan lebih dari 20 template untuk laporan.
• Fitur seperti Daftar Pintar membantu Anda menyegmentasikan dan memfilter prospek dan transaksi Anda secara real-time.
• Open API membantu Anda bekerja dengan aplikasi lain seperti Mailchimp untuk melacak kampanye atau memeriksa status Pandadoc.
• Fitur urutan memungkinkan Anda mengatur email dan urutan tugas untuk secara otomatis melibatkan prospek.

Kontra

• Tidak ada penyesuaian yang tersedia dalam laporan.
• Antarmuka pengguna tidak sesuai standar

harga

Zendesk CRM menawarkan tiga paket yaitu – Sell Team seharga $19, Sell Professional seharga $49, dan Sell Enterprise seharga $99 per bulan.

2- HubSpot – Suite Pemasaran Perusahaan Lengkap

HubSpot adalah rangkaian pemasaran berfitur lengkap untuk pemasaran masuk, penjualan, dan layanan pelanggan. Ini memiliki lebih dari 100k pelanggan di 120 negara. HubSpot digunakan oleh beberapa merek terkemuka seperti Suzuki, Trello, dan SoundCloud.

HubSpot CRM sangat bagus untuk profesional penjualan karena fitur-fiturnya seperti kemampuan untuk menangkap, melacak, dan menumbuhkan prospek dalam database. Ini juga merupakan pilihan yang kuat untuk tim pemasaran dengan kemampuan mengawasi di mana pelanggan berada di saluran pembelian mereka.

Ini menawarkan hampir semua yang Anda butuhkan untuk mengubah prospek menjadi penjualan seperti templat email, pelacakan panggilan, dan manajemen kontak. Fitur terbaik yang ditawarkan HubSpot adalah perpustakaan besar blog informatif dan bahkan kursus online.

Fitur

• Fitur Manajemen Kontak memungkinkan Anda untuk secara otomatis menyinkronkan dan mengatur kontak Anda dari platform kotak masuk email teratas termasuk Gmail dan Outlook.
• Menawarkan lebih dari 300 integrasi.
• Kelola dokumen terpenting Anda menggunakan Manajemen dan Pelacakan Dokumen.
• Menyediakan fitur live chat untuk berinteraksi dengan pelanggan yang berinteraksi dengan website Anda.

kelebihan

• Aplikasi CRM seluler membantu Anda terhubung dari mana saja.
• Menawarkan alat Google bawaan seperti Drive, Gmail, dan Kalender.
• Menawarkan dukungan pelanggan 24/7 melalui email, telepon, dan obrolan langsung.
• Dilengkapi dengan pembuat formulir yang bagus untuk menangkap prospek.

Kontra

• Versi gratisnya memiliki banyak batasan.
• Anda memerlukan pengetahuan CSS untuk memodifikasi template email.

harga

HubSpot CRM hadir dalam tiga paket berbeda; Pemula ($45), Profesional ($800), dan Perusahaan ($3200).

3- Pipedrive – Perangkat Lunak CRM Perusahaan All-in-One

Dengan lebih dari 95 ribu pelanggan aktif di 179 negara, Pipedrive adalah alat CRM yang andal untuk perusahaan. Secara otomatis mengirimkan pemberitahuan waktu nyata setiap kali penerima atau pelanggan membuka email atau mengklik tautan.

Pipedrive dibuat untuk membantu Anda mengatur data penjualan di satu lokasi. Ini membantu menghilangkan tugas administratif yang tidak sepadan dengan waktu Anda dan membantu Anda fokus pada apa yang penting – mendorong lebih banyak prospek dan menutup lebih banyak kesepakatan.

Pipedrive memungkinkan Anda melacak email, panggilan, dan riwayat kontak di satu tempat. Anda juga dapat mengaksesnya melalui perangkat seluler Anda dan juga dapat mengintegrasikannya dengan aplikasi favorit Anda.

Pelaporan lanjutan memungkinkan Anda memahami apa yang salah dan menemukan peluang baru untuk peningkatan dan hasil yang luar biasa. Anda bahkan dapat menambahkan catatan dan melampirkan file ke kontak atau penawaran Anda.

Fitur

• Anda diizinkan untuk menambah, mengimpor, dan memperbarui Google Kontak Anda.
• Fitur saluran penjualan visual memungkinkan Anda melihat semua transaksi dan mengambil tindakan lebih lanjut di satu tempat.
• Sinkronkan semua aktivitas Anda dengan Google Kalender.
• Integrasi dan pelacakan email.
• Lakukan panggilan instan.

kelebihan

• Mudah digunakan dengan antarmuka yang intuitif.
• Menawarkan pelacakan komunikasi (panggilan, email, obrolan, dan lainnya).
• Buat laporan khusus.
• Anda dapat memeriksa sumber prospek (langsung, organik, atau sosial).

Kontra

• Untuk pembuatan prospek lanjutan, Anda perlu menggunakan integrasi aplikasi pihak ketiga.
• Itu tidak mendukung seret dan lepas atau pengurutan transaksi.

harga

Pipedrive memiliki empat paket harga bulanan yang berbeda: Essential ($15), Advanced ($29), Professional ($59), dan Enterprise ($99).

4- Zoho CRM – Perangkat Lunak Hubungan Pelanggan Kelas Perusahaan yang Ramah untuk Startup

Zoho CRM memberdayakan lebih dari 250 ribu bisnis di 180 negara untuk terlibat dengan pelanggan, mengonversi lebih banyak prospek, dan meningkatkan pendapatan. Merek besar dan terkenal seperti Amazon, Bose, dan HotStar semuanya menggunakan Zoho CRM untuk manajemen hubungan pelanggan.

Zoho CRM dapat digunakan untuk mendapatkan tampilan 360 derajat dari bisnis Anda, melacak penjualan intrinsik dan peluang pemasaran, serta meningkatkan rasio konversi. Ini membantu Anda menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada seperti email, telepon, media sosial, dan obrolan langsung.

Selain itu, pasar Zoho CRM menawarkan ratusan aplikasi untuk diintegrasikan yang Anda gunakan setiap hari seperti Zapier, Trello, dan Slack.

Dengan bantuan Zia (alat AI), Anda dapat menemukan informasi apa pun yang Anda butuhkan dari data CRM Anda seperti sumber prospek, pendapatan bulan itu, dan total prospek yang diperoleh.

Anda dapat menggunakan wawasan dan laporan real-time untuk membuat keputusan bisnis yang baik yang membantu Anda mencapai tujuan Anda. Selain itu, perangkat lunak ini membantu Anda melacak berbagai KPI seperti tren saat ini dan prediksi masa depan.

Solusi CRM canggih Zoho dilengkapi dengan beberapa manajemen kinerja seperti gamification, pelaporan, perkiraan, dan manajemen wilayah – yang semuanya akan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan Anda.

Fitur

• Dilengkapi dengan asisten penjualan bertenaga AI (Zia).
• Tersedia aplikasi Android dan iOS.
• Dapat memprediksi prospek dan penawaran di masa mendatang.
• Laporan dan wawasan waktu nyata yang andal.

kelebihan

• Mendukung komunikasi Multisaluran.
• Menawarkan lebih dari 100 integrasi aplikasi.
• Ini mendukung banyak bahasa.
• Anda dapat mengimpor dan mengekspor data.
• Kustomisasi laporan dan dasbor.

Kontra

• Fitur penjadwalan panggilan agak sulit.
• Tidak menawarkan alat canggih.

harga

Zoho CRM menawarkan empat paket harga – Standar seharga $14, Professional seharga $23, Enterprise seharga $40, dan Ultimate seharga $52.

5- EngageBay – Platform CRM Perusahaan Terjangkau

EngageBay adalah perangkat lunak CRM lengkap. Engagebay adalah platform CRM yang dihosting cloud yang berupaya menghubungkan semua proses bisnis di satu tempat dengan menargetkan dan mengotomatiskan fungsi penting penjualan, pemasaran, dan keuangan.

Selain itu, integrasi utama seperti Outlook, Gmail, dan Office 365 juga disertakan dalam CRM EngageBay. Itu juga dilengkapi dengan paket gratis dengan fitur terbatas. Itu juga dipercaya oleh lebih dari 45k pelanggan.

EngageBay mengklaim mengamankan data rahasia Anda sehingga Anda dapat menambahkan informasi apa pun tentang kontak atau pelanggan Anda tanpa khawatir tentang kebocoran data.

Muncul dengan database besar sumber daya untuk hampir semua hal termasuk otomatisasi pemasaran, pembuatan prospek, template, dan panduan halaman arahan.

Untuk pemasaran email, EngageBay CRM memiliki modul hebat yang menawarkan banyak fitur seperti pengujian A/B, kepatuhan CAN-SPAM, penjawab otomatis, dan konten dinamis.

Fitur

• Menawarkan analisis data prospek untuk mengidentifikasi peluang baru.
• Dari pertanyaan hingga penutupan kesepakatan, Anda dapat mengakses semua interaksi dengan prospek di CRM.
• Manajemen persediaan.
• Mendukung integrasi aplikasi pihak ketiga.
• Menawarkan halaman arahan dan pembuat formulir.

kelebihan

• Hadir dengan antarmuka yang sangat mudah digunakan.
• Menawarkan perangkat lunak obrolan langsung gratis.
• Dukungan pelanggan yang komprehensif melalui berbagai saluran seperti obrolan langsung, email, dan telepon.
• Menjamin keamanan dan integritas data.

Kontra

• Beberapa fitur penting tidak ada seperti Google Meet.
• Anda tidak dapat membuat template sendiri.

harga

EngageBay menawarkan paket gratis seumur hidup. Namun, ia juga hadir dengan paket premium – Basic ($14,99), Pertumbuhan ($49,99), dan Pro ($79,99).

Kesimpulan

Menemukan alat CRM yang baik agak membingungkan karena setiap alat memiliki fitur dan manfaat uniknya sendiri yang membuatnya menonjol dari yang lain. Lebih penting lagi, setiap alat mudah digunakan dan dapat membantu bisnis menumbuhkan prospek dan pendapatan.

Jadi, lebih baik untuk mengetahui terlebih dahulu tujuan yang ingin Anda capai menggunakan alat CRM. Sasaran ini dapat meningkatkan jumlah prospek atau penjualan. Setelah Anda jelas dengan tujuan Anda, langkah selanjutnya adalah memilih CRM yang tepat dari daftar di atas.