I migliori strumenti CRM aziendali

Cerchi un elenco degli strumenti CRM aziendali più votati ? Ti abbiamo coperto.

Con l'aumento della concorrenza per i lead e le vendite, i venditori hanno bisogno di un modo migliore per tenere traccia dei clienti in ogni fase del percorso dell'acquirente. È qui che entra in gioco il software CRM.

Il software CRM consente alle aziende di tenere traccia dei propri clienti e di come si sentono riguardo ai loro prodotti e servizi. Avere il CRM fa in modo che ciascuno dei tuoi dipendenti rimanga informato su come i tuoi clienti ti percepiscono come azienda.

Gli strumenti CRM aiutano le aziende a costruire relazioni migliori con i clienti in quasi tutti i settori.

Gli strumenti Enterprise CRM aiutano a gestire e migliorare il rapporto di un'azienda con i propri clienti sfruttando l'ultima generazione di lead, l'email marketing e l'automazione del marketing.

Poiché sul mercato sono disponibili centinaia di strumenti CRM, nessuno strumento può aiutarti a gestire la relazione con i tuoi clienti. Quindi, per rendere più facile la tua decisione, ho ricercato e trovato i primi cinque software CRM aziendali .

Ecco l'elenco dei cinque migliori strumenti di Enterprise CRM:

1- Zendesk – Strumento CRM aziendale leader

Zendesk è un software leader per il servizio clienti e uno strumento CRM aziendale. Ci sono molti marchi famosi come OLA e ITC Limited che utilizzano Zendesk per aumentare i contatti e le vendite.

Sia che tu stia cercando di integrare la strategia di vendita con il CRM, di aumentare le conversioni, i lead o di rendere felici i tuoi clienti, Zendesk può essere la scelta migliore come CRM. Consente inoltre agli utenti di rimanere connessi a più piattaforme come chat dal vivo e messaggistica, e-mail e social media.

Questa piattaforma CRM è dotata di alcune solide funzionalità come l'automazione delle attività, il monitoraggio della posta elettronica, la creazione di report avanzati, la condivisione dei dati e la visualizzazione dei ticket. Inoltre, Zendesk funziona perfettamente sia su desktop che su dispositivi mobili.

Zendesk offre anche un potente strumento di analisi e reporting delle vendite che ti aiuta a tenere d'occhio la pipeline di vendita e le prestazioni.

Oltre a strumenti e funzionalità, Zendesk offre un'eccellente assistenza clienti, ad esempio se gli utenti riscontrano difficoltà in qualsiasi momento durante l'utilizzo della piattaforma, possono contattare l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o possono anche esplorare centinaia di guide di knowledge base nella community di Zendesk.

Caratteristiche

• Offre più di 100 app di terze parti da integrare.
• Puoi esportare i dati dei tuoi clienti in vari formati come Excel, CSV e PDF.
• Esplora oltre 20 milioni di aziende e 200 milioni di professionisti.
• Crea e salva un numero illimitato di modelli e-mail e invia automaticamente e-mail.
• Usa un dialer nativo per effettuare una chiamata istantaneamente e anche registrare i registri delle chiamate.
• Una vasta base di conoscenze e forum della community.

Professionisti

• Offre oltre 20 modelli per i rapporti.
• Funzionalità come Smart List ti aiutano a segmentare e filtrare i tuoi contatti e le tue offerte in tempo reale.
• Le API aperte ti aiutano a lavorare con altre app come Mailchimp per monitorare le campagne o controllare lo stato di Pandadoc.
• La funzione di sequenza consente di impostare e-mail e sequenze di attività per coinvolgere automaticamente i lead.

contro

• Non è disponibile alcuna personalizzazione nei rapporti.
• L'interfaccia utente non è all'altezza

Prezzo

Zendesk CRM offre tre piani: Sell Team per $ 19, Sell Professional per $ 49 e Sell Enterprise per $ 99 al mese.

2- HubSpot: suite di marketing aziendale completa

HubSpot è una suite di marketing completa per il marketing inbound, le vendite e il servizio clienti. Ha oltre 100.000 clienti in 120 paesi. HubSpot è utilizzato da diversi marchi leader come Suzuki, Trello e SoundCloud.

HubSpot CRM è ottimo per i professionisti delle vendite grazie alle sue funzionalità come la capacità di acquisire, tracciare e far crescere i lead all'interno di un database. È anche una valida opzione per i team di marketing con la capacità di tenere d'occhio dove si trovano i clienti nella loro canalizzazione di acquisto.

Offre quasi tutto il necessario per convertire i lead in vendite come modelli di email, monitoraggio delle chiamate e gestione dei contatti. La migliore caratteristica offerta da HubSpot è la vasta libreria di blog informativi e persino corsi online.

Caratteristiche

• La funzione di gestione dei contatti ti consente di sincronizzare e organizzare automaticamente i tuoi contatti dalle principali piattaforme di posta in arrivo, inclusi Gmail e Outlook.
• Offre più di 300 integrazioni.
• Gestisci i tuoi documenti più importanti utilizzando Gestione e monitoraggio dei documenti.
• Fornisce una funzione di chat dal vivo per interagire con i clienti che interagiscono con il tuo sito web.

Professionisti

• L'app mobile CRM ti aiuta a connetterti da qualsiasi luogo.
• Offre strumenti Google integrati come Drive, Gmail e Calendar.
• Offre assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 via e-mail, telefono e chat dal vivo.
• Viene fornito con un ottimo generatore di moduli per acquisire lead.

contro

• La versione gratuita ha molte limitazioni.
• È necessaria la conoscenza CSS per modificare i modelli di posta elettronica.

Prezzo

HubSpot CRM è disponibile in tre diversi piani; Starter ($ 45), Professional ($ 800) ed Enterprise ($ 3200).

3- Pipedrive – Software CRM aziendale all-in-one

Con oltre 95.000 clienti attivi in ​​179 paesi, Pipedrive è un potente strumento CRM per le aziende. Invia automaticamente notifiche in tempo reale ogni volta che il destinatario o il cliente apre l'e-mail o fa clic sui collegamenti.

Pipedrive è stato creato per aiutarti a organizzare i tuoi dati di vendita in un'unica posizione. Aiuta a eliminare le attività amministrative che non sono degne del tuo tempo e ti aiuta a concentrarti su ciò che è importante: guidare più lead e concludere più affari.

Pipedrive ti consente di tenere traccia di e-mail, chiamate e cronologia dei contatti in un unico posto. Puoi accedervi anche tramite i tuoi dispositivi mobili e puoi anche integrarlo con le tue app preferite.

La reportistica avanzata ti consente di capire cosa sta andando storto e trovare nuove opportunità di miglioramento e risultati eccezionali. Puoi anche aggiungere note e allegare file ai tuoi contatti o offerte.

Caratteristiche

• Puoi aggiungere, importare e aggiornare i tuoi contatti Google.
• La funzionalità visiva della pipeline di vendita ti consente di vedere tutte le offerte e intraprendere ulteriori azioni in un unico posto.
• Sincronizza tutte le tue attività con Google Calendar.
• Integrazione e monitoraggio e-mail.
• Effettua chiamate istantanee.

Professionisti

• Facile da usare con un'interfaccia intuitiva.
• Offre il monitoraggio delle comunicazioni (chiamate, e-mail, chat e altro).
• Crea report personalizzati.
• Puoi controllare la fonte dei lead (diretti, organici o social).

contro

• Per la generazione avanzata di lead, devi utilizzare l'integrazione di app di terze parti.
• Non supporta il trascinamento della selezione o l'ordinamento delle offerte.

Prezzo

Pipedrive ha quattro diversi piani tariffari mensili: Essential ($ 15), Advanced ($ 29), Professional ($ 59) ed Enterprise ($ 99).

4- Zoho CRM – Software per relazioni con i clienti di livello aziendale di facile utilizzo

Zoho CRM consente a oltre 250.000 aziende in 180 paesi di interagire con i clienti, convertire più lead e aumentare le entrate. Grandi e noti marchi come Amazon, Bose e HotStar utilizzano tutti Zoho CRM per la gestione delle relazioni con i clienti.

Zoho CRM può essere utilizzato per ottenere una visione a 360 gradi della tua attività, monitorare le opportunità intrinseche di vendita e marketing e aumentare i tassi di conversione. Ti aiuta a raggiungere i clienti ovunque si trovino, come e-mail, telefono, social media e chat dal vivo.

Inoltre, il mercato di Zoho CRM offre centinaia di app da integrare che utilizzi quotidianamente come Zapier, Trello e Slack.

Con l'aiuto di Zia (uno strumento di intelligenza artificiale), puoi trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno dai tuoi dati CRM come le origini dei lead, le entrate del mese e i lead totali acquisiti.

Puoi utilizzare approfondimenti e report in tempo reale per prendere buone decisioni aziendali che ti aiutano a raggiungere il tuo obiettivo. Inoltre, il software ti aiuta a tenere traccia di vari KPI come le tendenze attuali e le previsioni future.

La soluzione CRM avanzata di Zoho include alcune funzionalità di gestione delle prestazioni come la ludicizzazione, la creazione di report, le previsioni e la gestione del territorio, che contribuiranno al successo della tua azienda.

Caratteristiche

• Viene fornito con un assistente alle vendite basato sull'intelligenza artificiale (Zia).
• Sono disponibili sia app Android che iOS.
• Può prevedere lead e affari futuri.
• Potenti report e approfondimenti in tempo reale.

Professionisti

• Supporta la comunicazione multicanale.
• Offre oltre 100 integrazioni di app.
• Supporta più lingue.
• Puoi importare ed esportare dati.
• Personalizzazione di report e dashboard.

contro

• La funzione di pianificazione delle chiamate è un po' difficile.
• Non offre strumenti avanzati.

Prezzo

Zoho CRM offre quattro piani tariffari: Standard per $ 14, Professional per $ 23, Enterprise per $ 40 e Ultimate per $ 52.

5- EngageBay – Piattaforma CRM aziendale conveniente

EngageBay è un software CRM all-in-one. Engagebay è una piattaforma CRM ospitata su cloud che cerca di connettere tutti i processi aziendali in un unico posto mirando e automatizzando le funzioni essenziali di vendita, marketing e finanza.

Inoltre, in EngageBay CRM sono incluse anche integrazioni chiave come Outlook, Gmail e Office 365. Inoltre viene fornito con un piano gratuito con funzionalità limitate. È anche considerato affidabile da oltre 45.000 clienti.

EngageBay afferma di proteggere i tuoi dati riservati in modo che tu possa aggiungere qualsiasi informazione sui tuoi contatti o clienti senza preoccuparti di perdite di dati.

Viene fornito con un ampio database di risorse per quasi tutto, inclusa l'automazione del marketing, la generazione di lead, i modelli e una guida alla pagina di destinazione.

Per l'email marketing, EngageBay CRM ha un ottimo modulo che offre molte funzionalità come test A/B, conformità CAN-SPAM, risponditori automatici e contenuto dinamico.

Caratteristiche

• Offre analisi dei dati dei potenziali clienti per identificare nuove opportunità.
• Dalla richiesta alla chiusura dell'affare, puoi accedere a tutte le interazioni con i potenziali clienti nel CRM.
• Gestione dell'inventario.
• Supporta integrazioni di app di terze parti.
• Offre landing page e generatore di moduli.

Professionisti

• Viene fornito con un'interfaccia molto facile da usare.
• Offre software di chat live gratuito.
• Assistenza clienti completa tramite più canali come chat dal vivo, e-mail e telefono.
• Garantisce la sicurezza e l'integrità dei dati.

contro

• Mancano alcune funzionalità essenziali come Google Meet.
• Non puoi creare i tuoi modelli.

Prezzo

EngageBay offre un piano gratuito per tutta la vita. Tuttavia, viene fornito anche con piani premium: Basic ($ 14,99), Growth ($ 49,99) e Pro ($ 79,99).

Conclusione

Trovare un buon strumento CRM è un po' confuso in quanto ogni strumento ha le sue caratteristiche e vantaggi unici che lo distinguono dagli altri. Ancora più importante, ogni strumento è facile da usare e può aiutare le aziende ad aumentare i contatti e le entrate.

Quindi, è meglio conoscere prima gli obiettivi che desideri raggiungere utilizzando uno strumento CRM. Questi obiettivi possono aumentare il numero di contatti o vendite. Una volta che hai chiarito i tuoi obiettivi, il passaggio successivo è selezionare il CRM giusto dall'elenco sopra.