Cele mai bune instrumente Enterprise CRM

Căutați o listă cu instrumentele Enterprise CRM de top ? Vă avem acoperit.

Pe măsură ce concurența pentru clienți potențiali și vânzări crește, oamenii de vânzări au nevoie de o modalitate mai bună de a urmări clienții în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului. Acolo intervine software-ul CRM.

Software-ul CRM permite companiilor să țină evidența clienților lor și a modului în care se simt despre produsele și serviciile lor. Având CRM, fiecare dintre angajații tăi rămâne informat cu privire la modul în care clienții te percep ca companie.

Instrumentele CRM ajută companiile să construiască relații mai bune cu clienții din aproape fiecare industrie.

Instrumentele CRM pentru întreprinderi ajută la gestionarea și îmbunătățirea relației unei companii cu clienții săi, utilizând cea mai recentă generație de clienți potențiali, marketing prin e-mail și automatizarea marketingului.

Deoarece există sute de instrumente CRM disponibile pe piață, niciun instrument nu vă poate ajuta să vă gestionați relația cu clienții. Așadar, pentru a vă ușura decizia, am cercetat și am găsit primele cinci software CRM pentru întreprinderi .

Iată lista celor mai bune cinci instrumente Enterprise CRM:

1- Zendesk – Instrumentul CRM lider pentru întreprinderi

Zendesk este un software de vârf pentru servicii pentru clienți și un instrument CRM pentru întreprinderi. Există multe mărci cunoscute, cum ar fi OLA și ITC Limited, care folosesc Zendesk pentru a crește clienții potențiali și vânzările.

Indiferent dacă încercați să integrați strategia de vânzări cu CRM, dacă încercați să creșteți conversiile, clienții potențiali sau să vă faceți fericiți clienții, Zendesk poate fi cea mai bună alegere ca CRM. De asemenea, permite utilizatorilor să rămână conectați la mai multe platforme, cum ar fi chat live și mesagerie, e-mail și rețele sociale.

Această platformă CRM vine cu câteva funcții robuste, cum ar fi automatizarea sarcinilor, urmărirea e-mailurilor, raportarea avansată, partajarea datelor și vizualizarea biletelor. Mai mult, Zendesk funcționează perfect atât pe desktop, cât și pe dispozitive mobile.

Zendesk oferă, de asemenea, un instrument puternic de raportare și analiză a vânzărilor, care vă ajută să urmăriți canalul și performanța dvs. de vânzări.

În afară de instrumente și funcții, Zendesk oferă asistență excelentă pentru clienți, cum ar fi dacă utilizatorii întâmpină dificultăți în orice moment în timpul utilizării platformei, pot contacta serviciul de asistență pentru clienți 24/7 sau pot explora sute de ghiduri de bază de cunoștințe din comunitatea Zendesk.

Caracteristici

• Oferă peste 100 de aplicații terță parte de integrat.
• Puteți exporta datele clienților dvs. în diferite formate, cum ar fi Excel, CSV și PDF.
• Explorați peste 20 de milioane de afaceri și 200 de milioane de profesioniști.
• Creați și salvați un număr nelimitat de șabloane de e-mail și trimiteți automat e-mailuri.
• Utilizați un dialer nativ pentru a efectua un apel instantaneu și, de asemenea, pentru a înregistra jurnalele de apeluri.
• O bază mare de cunoștințe și forumuri comunitare.

Pro

• Oferă peste 20 de șabloane pentru rapoarte.
• Funcții precum Listele inteligente vă ajută să segmentați și să filtrați clienții potențiali și ofertele în timp real.
• API-urile deschise vă ajută să lucrați cu alte aplicații precum Mailchimp pentru a urmări campaniile sau a verifica starea Pandadoc.
• Funcția de secvență vă permite să configurați secvențe de e-mail și sarcini pentru a implica automat clienții potențiali.

Contra

• Nu există nicio personalizare disponibilă în rapoarte.
• Interfața cu utilizatorul nu este la înălțime

Prețuri

Zendesk CRM oferă trei planuri care sunt – Sell Team pentru 19 USD, Sell Professional pentru 49 USD și Sell Enterprise pentru 99 USD pe lună.

2- HubSpot – Suită completă de marketing pentru întreprinderi

HubSpot este o suită de marketing cu funcții complete pentru inbound marketing, vânzări și servicii pentru clienți. Are peste 100.000 de clienți din 120 de țări. HubSpot este folosit de mai multe mărci de top precum Suzuki, Trello și SoundCloud.

HubSpot CRM este excelent pentru profesioniștii în vânzări datorită caracteristicilor sale, cum ar fi capacitatea de a capta, urmări și crește clienții potențiali într-o bază de date. Este, de asemenea, o opțiune puternică pentru echipele de marketing, având capacitatea de a urmări unde se află clienții în pâlnia lor de achiziție.

Oferă aproape tot ce aveți nevoie pentru a converti clienții potențiali în vânzări, cum ar fi șabloanele de e-mail, urmărirea apelurilor și gestionarea contactelor. Cea mai bună caracteristică oferită de HubSpot este biblioteca mare de bloguri informative și chiar cursuri online.

Caracteristici

• Funcția de gestionare a contactelor vă permite să sincronizați și să vă organizați automat contactele de pe cele mai importante platforme de e-mail, inclusiv Gmail și Outlook.
• Oferă peste 300 de integrări.
• Gestionați-vă cele mai importante documente utilizând Gestionarea și urmărirea documentelor.
• Oferă o funcție de chat live pentru a interacționa cu clienții care interacționează cu site-ul dvs.

Pro

• Aplicația mobil CRM vă ajută să vă conectați de oriunde.
• Oferă instrumente Google încorporate precum Drive, Gmail și Calendar.
• Oferă asistență pentru clienți 24/7 prin e-mail, telefon și chat live.
• Vine cu un generator de forme grozav pentru a capta clienții potențiali.

Contra

• Versiunea gratuită are multe limitări.
• Aveți nevoie de cunoștințe CSS pentru a modifica șabloanele de e-mail.

Prețuri

HubSpot CRM vine în trei planuri diferite; Starter (45 USD), Professional (800 USD) și Enterprise (3200 USD).

3- Pipedrive – Software CRM pentru întreprinderi all-in-One

Cu peste 95.000 de clienți activi din 179 de țări, Pipedrive este un instrument CRM puternic pentru întreprinderi. Trimite automat notificări în timp real ori de câte ori destinatarul sau clientul deschide e-mailul sau face clic pe linkuri.

Pipedrive a fost creat pentru a vă ajuta să vă organizați datele de vânzări într-o singură locație. Ajută la eliminarea sarcinilor administrative care nu merită timpul dvs. și vă ajută să vă concentrați asupra a ceea ce este important – atragerea mai multor clienți potențiali și încheierea mai multor oferte.

Pipedrive vă permite să urmăriți e-mailurile, apelurile și istoricul contactelor într-un singur loc. De asemenea, îl puteți accesa prin dispozitivele mobile și îl puteți integra și cu aplicațiile preferate.

Raportarea avansată vă permite să înțelegeți ce nu merge bine și să găsiți noi oportunități de îmbunătățire și rezultate remarcabile. Puteți chiar să adăugați note și să atașați fișiere la contacte sau oferte.

Caracteristici

• Aveți voie să adăugați, să importați și să actualizați Agenda dvs. Google.
• Funcția vizuală a canalului de vânzări vă permite să vedeți toate ofertele și să luați acțiuni suplimentare într-un singur loc.
• Sincronizați-vă toate activitățile cu Google Calendar.
• Integrarea și urmărirea e-mailului.
• Efectuați apeluri instantanee.

Pro

• Ușor de utilizat cu o interfață intuitivă.
• Oferă urmărirea comunicării (apel, e-mailuri, chat-uri și multe altele).
• Creați rapoarte personalizate.
• Puteți verifica sursa clienților potențiali (directe, organice sau sociale).

Contra

• Pentru generarea avansată de clienți potențiali, trebuie să utilizați integrarea aplicațiilor terță parte.
• Nu acceptă drag and drop sau sortarea ofertelor.

Prețuri

Pipedrive are patru planuri de preț lunare diferite: Essential (15 USD), Advanced (29 USD), Professional (59 USD) și Enterprise (99 USD).

4- Zoho CRM – Software de relație cu clienții de nivel întreprindere prietenos cu startup-ul

Zoho CRM ajută peste 250.000 de companii din 180 de țări să interacționeze cu clienții, să convertească mai mulți clienți potențiali și să crească veniturile. Mărcile mari și binecunoscute precum Amazon, Bose și HotStar folosesc toate Zoho CRM pentru gestionarea relațiilor cu clienții.

Zoho CRM poate fi utilizat pentru a obține o vedere la 360 de grade asupra afacerii dvs., pentru a urmări vânzările și oportunitățile de marketing intrinsece și pentru a crește ratele de conversie. Vă ajută să ajungeți la clienți oriunde s-ar afla, cum ar fi e-mail, telefon, rețele sociale și chat live.

De asemenea, piața Zoho CRM oferă sute de aplicații de integrat pe care le utilizați zilnic, cum ar fi Zapier, Trello și Slack.

Cu ajutorul Zia (un instrument AI), puteți găsi orice informații de care aveți nevoie din datele dvs. CRM, cum ar fi sursele de clienți potențiali, veniturile lunii și numărul total de clienți potențiali capturați.

Puteți folosi informații și rapoarte în timp real pentru a lua decizii de afaceri bune care vă ajută să vă atingeți obiectivul. Mai mult, software-ul vă ajută să urmăriți diferiți KPI, cum ar fi tendințele actuale și previziunile viitoare.

Soluția CRM avansată de la Zoho vine cu o anumită gestionare a performanței, cum ar fi gamification, raportare, prognoză și gestionarea teritoriului – toate acestea vor contribui la succesul companiei dumneavoastră.

Caracteristici

• Vine cu un asistent de vânzări AI (Zia).
• Sunt disponibile atât aplicațiile Android, cât și iOS.
• Poate prezice clienți potențiali și oferte viitoare.
• Rapoarte și informații puternice în timp real.

Pro

• Sprijină comunicarea omnicanal.
• Oferă peste 100 de integrări de aplicații.
• Acceptă mai multe limbi.
• Puteți importa și exporta date.
• Personalizarea rapoartelor și tablourilor de bord.

Contra

• Funcția de programare a apelurilor este puțin dificilă.
• Nu oferă instrumente avansate.

Prețuri

Zoho CRM oferă patru planuri de preț – Standard pentru 14 USD, Professional pentru 23 USD, Enterprise pentru 40 USD și Ultimate pentru 52 USD.

5- EngageBay – Platformă CRM pentru întreprinderi la prețuri accesibile

EngageBay este un software CRM all-in-one. Engagebay este o platformă CRM găzduită în cloud care urmărește să conecteze toate procesele de afaceri într-un singur loc prin direcționarea și automatizarea funcțiilor esențiale de vânzări, marketing și finanțe.

Mai mult, integrările cheie precum Outlook, Gmail și Office 365 sunt, de asemenea, incluse în EngageBay CRM. De asemenea, vine cu un plan gratuit cu funcții limitate. De asemenea, este de încredere de peste 45 de mii de clienți.

EngageBay pretinde că vă face datele confidențiale în siguranță, astfel încât să puteți adăuga orice informații despre contacte sau clienți fără a vă face griji cu privire la scurgerile de date.

Vine cu o bază de date mare de resurse pentru aproape orice, inclusiv automatizarea marketingului, generarea de clienți potențiali, șabloane și un ghid pentru pagina de destinație.

Pentru marketing prin e-mail, EngageBay CRM are un modul grozav care oferă o mulțime de funcții, cum ar fi testarea A/B, conformitatea CAN-SPAM, răspunsuri automate și conținut dinamic.

Caracteristici

• Oferă analize de date pentru clienții potențiali pentru a identifica noi oportunități.
• De la întrebare până la încheierea tranzacției, puteți accesa toate interacțiunile cu potențialii în CRM.
• Managementul inventarului.
• Suportă integrări de aplicații terță parte.
• Oferă pagina de destinație și generator de formulare.

Pro

• Vine cu o interfață foarte ușor de utilizat.
• Oferă software gratuit de chat live.
• Asistență completă pentru clienți prin mai multe canale, cum ar fi chat live, e-mail și telefon.
• Asigură securitatea și integritatea datelor.

Contra

• Lipsesc unele funcții esențiale, cum ar fi Google Meet.
• Nu vă puteți crea propriile șabloane.

Prețuri

EngageBay oferă un plan gratuit pentru o viață. Cu toate acestea, vine și cu planuri premium - Basic (14,99 USD), Growth (49,99 USD) și Pro (79,99 USD).

Concluzie

Găsirea unui instrument CRM bun este puțin confuză, deoarece fiecare instrument are propriile sale caracteristici și beneficii unice care îl fac să iasă în evidență de celelalte. Mai important, fiecare instrument este ușor de utilizat și poate ajuta companiile să crească clienți potențiali și venituri.

Deci, este mai bine să cunoașteți mai întâi obiectivele pe care doriți să le atingeți folosind un instrument CRM. Aceste obiective pot fi creșterea numărului de clienți potențiali sau vânzări. Odată ce sunteți clar cu obiectivele dvs., următorul pas este să selectați CRM-ul potrivit din lista de mai sus.