最高のエンタープライズCRMツール

公開: 2021-12-21

一流のエンタープライズCRMツールのリストをお探しですか？私たちはあなたをカバーしました。

リードと販売の競争が激化するにつれて、営業担当者はバイヤージャーニーの各段階を通じて顧客を追跡するためのより良い方法を必要としています。そこでCRMソフトウェアが登場します。

CRMソフトウェアを使用すると、企業は顧客と、製品やサービスについてどのように感じているかを追跡できます。 CRMを使用することで、顧客があなたを会社としてどのように認識しているかについて、各従業員に常に情報を提供できます。

CRMツールは、企業がほぼすべての業界の顧客とのより良い関係を構築するのに役立ちます。

エンタープライズCRMツールは、最新のリードジェネレーション、電子メールマーケティング、およびマーケティングオートメーションを活用することにより、企業と顧客との関係を管理および改善するのに役立ちます。

市場には何百ものCRMツールがありますが、顧客関係の管理に役立つツールはありません。そこで、あなたの決定を容易にするために、私は上位5つのエンタープライズCRMソフトウェアを調査して見つけました。

以下は、5つの最高のエンタープライズCRMツールのリストです。

コンテンツ

1- Zendesk –主要なエンタープライズCRMツール
2- HubSpot –完全なエンタープライズマーケティングスイート
3-パイプドライブ–オールインワンエンタープライズCRMソフトウェア
4- Zoho CRM –スタートアップに優しいエンタープライズグレードの顧客関係ソフトウェア
5- EngageBay –手頃な価格のエンタープライズCRMプラットフォーム

1- Zendesk –主要なエンタープライズCRMツール

Zendeskは、主要なカスタマーサービスソフトウェアおよびエンタープライズCRMツールです。リードと売上を増やすためにZendeskを使用しているOLAやITCLimitedなどの有名なブランドがたくさんあります。

販売戦略をCRMと統合しようとしている場合でも、コンバージョンやリードを増やしようとしている場合でも、顧客を満足させようとしている場合でも、ZendeskはCRMとして最適です。また、ユーザーはライブチャットやメッセージング、電子メール、ソーシャルメディアなどの複数のプラットフォームに接続したままにすることができます。

このCRMプラットフォームには、タスクの自動化、電子メールトラッキング、高度なレポート、データ共有、チケットビューなどの堅牢な機能が備わっています。さらに、Zendeskはデスクトップデバイスとモバイルデバイスの両方でシームレスに動作します。

Zendeskは、販売パイプラインとパフォーマンスを監視するのに役立つ強力な販売レポートおよび分析ツールも提供します。

ツールや機能とは別に、Zendeskは、ユーザーがプラットフォームの使用中に問題を見つけた場合、24時間年中無休のカスタマーサポートに連絡したり、Zendeskコミュニティの何百ものナレッジベースガイドを調べたりできるなど、優れたカスタマーサポートを提供します。

特徴

統合する100を超えるサードパーティ製アプリを提供します。
顧客データは、Excel、CSV、PDFなどのさまざまな形式でエクスポートできます。
2,000万を超える企業と2億人の専門家を探索してください。
無制限のメールテンプレートを作成して保存し、自動的にメールを送信します。
ネイティブダイヤラを使用して、即座に電話をかけ、通話ログを記録します。
大規模なナレッジベースとコミュニティフォーラム。

長所

レポート用に20を超えるテンプレートを提供します。
スマートリストなどの機能は、リードと取引をリアルタイムでセグメント化およびフィルタリングするのに役立ちます。
Open APIは、Mailchimpなどの他のアプリと連携して、キャンペーンを追跡したり、Pandadocのステータスを確認したりするのに役立ちます。
シーケンス機能を使用すると、電子メールとタスクシーケンスを設定して、リードを自動的に引き込むことができます。

短所

レポートで利用できるカスタマイズはありません。
ユーザーインターフェイスが基準に達していません

価格設定

Zendesk CRMは、月額19ドルでチームを販売、49ドルでプロフェッショナルを販売、99ドルでエンタープライズを販売するという3つのプランを提供しています。

2- HubSpot –完全なエンタープライズマーケティングスイート

HubSpotは、インバウンドマーケティング、販売、およびカスタマーサービスのためのフル機能のマーケティングスイートです。 120か国に10万人以上の顧客がいます。 HubSpotは、Suzuki、Trello、SoundCloudなどのいくつかの主要ブランドで使用されています。

HubSpot CRMは、データベース内でリードをキャプチャ、追跡、および拡大する機能などの機能により、営業担当者に最適です。これは、顧客が購入ファネルのどこにいるかを把握する機能を備えたマーケティングチームにとっても強力なオプションです。

メールテンプレート、通話追跡、連絡先管理など、リードを売上に変換するために必要なほぼすべてのものを提供します。 HubSpotが提供する最高の機能は、有益なブログやオンラインコースの大規模なライブラリです。

特徴

連絡先管理機能を使用すると、GmailやOutlookなどの上位のメール受信トレイプラットフォームから連絡先を自動的に同期して整理できます。
300以上の統合を提供します。
ドキュメントの管理と追跡を使用して、最も重要なドキュメントを管理します。
あなたのウェブサイトを操作する顧客と交流するためのライブチャット機能を提供します。

長所

モバイルCRMアプリは、どこからでも接続するのに役立ちます。
ドライブ、Gmail、カレンダーなどの組み込みのGoogleツールを提供します。
メール、電話、ライブチャットで24時間年中無休のカスタマーサポートを提供します。
リードをキャプチャするための優れたフォームビルダーが付属しています。

短所

無料版には多くの制限があります。
メールテンプレートを変更するには、CSSの知識が必要です。

価格設定

HubSpotCRMには3つの異なるプランがあります。 Starter（$ 45）、Professional（$ 800）、およびEnterprise（$ 3200）。

3-パイプドライブ–オールインワンエンタープライズCRMソフトウェア

179か国に95,000を超えるアクティブな顧客を抱えるパイプドライブは、企業向けの強力なCRMツールです。受信者または顧客が電子メールを開くか、リンクをクリックするたびに、リアルタイムの通知を自動的に送信します。

Pipedriveは、販売データを1か所にまとめるのに役立つように作成されました。それはあなたの時間の価値がない管理タスクを排除するのに役立ち、あなたがより多くのリードを推進し、より多くの取引を成立させるという重要なことに集中するのに役立ちます。

Pipedriveを使用すると、メール、通話、連絡履歴を1か所で追跡できます。また、モバイルデバイスからアクセスしたり、お気に入りのアプリと統合したりすることもできます。

高度なレポートにより、何が問題になっているのかを理解し、改善と優れた結果の新しい機会を見つけることができます。メモを追加したり、連絡先や取引にファイルを添付したりすることもできます。

特徴

Googleの連絡先を追加、インポート、更新することができます。
ビジュアルセールスパイプライン機能を使用すると、すべての取引を確認し、1か所でさらにアクションを実行できます。
すべてのアクティビティをGoogleカレンダーと同期します。
電子メールの統合と追跡。
インスタントコールを発信します。

長所

直感的なインターフェースで使いやすい。
コミュニケーション追跡（通話、電子メール、チャットなど）を提供します。
カスタムレポートを作成します。
リードのソース（直接、オーガニック、またはソーシャル）を確認できます。

短所

高度なリード生成には、サードパーティのアプリ統合を使用する必要があります。
ドラッグアンドドロップや取引の並べ替えはサポートされていません。

価格設定

Pipedriveには、Essential（$ 15）、Advanced（$ 29）、Professional（$ 59）、およびEnterprise（$ 99）の4つの異なる月額料金プランがあります。

4- Zoho CRM –スタートアップに優しいエンタープライズグレードの顧客関係ソフトウェア

Zoho CRMは、180か国の25万を超える企業に力を与え、顧客と関わり、より多くのリードを変換し、収益を増やします。 Amazon、Bose、HotStarなどの有名な有名ブランドはすべて、顧客関係管理にZohoCRMを使用しています。

Zoho CRMを利用して、ビジネスの360度のビューを取得し、本質的な販売およびマーケティングの機会を追跡し、コンバージョン率を高めることができます。電子メール、電話、ソーシャルメディア、ライブチャットなど、どこにいても顧客にリーチするのに役立ちます。

また、Zoho CRMのマーケットプレイスには、Zapier、Trello、Slackなど、日常的に使用する統合用のアプリが何百もあります。

Zia（AIツール）の助けを借りて、リードソース、その月の収益、キャプチャされたリードの総数など、CRMデータから必要な情報を見つけることができます。

リアルタイムの洞察とレポートを使用して、目標の達成に役立つ適切なビジネス上の意思決定を行うことができます。さらに、このソフトウェアは、現在の傾向や将来の予測など、さまざまなKPIを追跡するのに役立ちます。

Zohoの高度なCRMソリューションには、ゲーミフィケーション、レポート、予測、テリトリー管理などのパフォーマンス管理が付属しています。これらはすべて、会社の成功に貢献します。

特徴

AIを利用したセールスアシスタント（Zia）が付属しています。
AndroidアプリとiOSアプリの両方が利用可能です。
将来のリードと取引を予測できます。
強力なリアルタイムレポートと洞察。

長所

オムニチャネル通信をサポートします。
100を超えるアプリ統合を提供します。
複数の言語をサポートしています。
データをインポートおよびエクスポートできます。
レポートとダッシュボードのカスタマイズ。

短所

コールスケジューリング機能は少し難しいです。
高度なツールは提供していません。

価格設定

Zoho CRMは、スタンダードが14ドル、プロフェッショナルが23ドル、エンタープライズが40ドル、アルティメットが52ドルの4つの料金プランを提供しています。

5- EngageBay –手頃な価格のエンタープライズCRMプラットフォーム

EngageBayはオールインワンのCRMソフトウェアです。 Engagebayは、販売、マーケティング、財務の重要な機能をターゲットにして自動化することにより、すべてのビジネスプロセスを1か所で接続することを目的としたクラウドホスト型CRMプラットフォームです。

さらに、Outlook、Gmail、Office365などの主要な統合もEngageBayCRMに含まれています。また、機能が制限された無料プランが付属しています。また、45,000を超える顧客から信頼されています。

EngageBayは、機密データを安全にすると主張しているため、データ漏洩を心配することなく、連絡先や顧客に関する情報を追加できます。

マーケティングの自動化、リードの生成、テンプレート、ランディングページガイドなど、ほぼすべてのリソースの大規模なデータベースが付属しています。

Eメールマーケティングの場合、EngageBay CRMには、A / Bテスト、CAN-SPAMコンプライアンス、自動応答、動的コンテンツなどの多くの機能を提供する優れたモジュールがあります。

特徴

新しい機会を特定するための見込み客のデータ分析を提供します。
問い合わせから取引の成立まで、CRMの見込み客とのすべてのやり取りにアクセスできます。
在庫の管理。
サードパーティのアプリの統合をサポートします。
ランディングページとフォームビルダーを提供します。

長所

非常に使いやすいインターフェースが付属しています。
無料のライブチャットソフトウェアを提供します。
ライブチャット、電子メール、電話などの複数のチャネルを介した包括的なカスタマーサポート。
データのセキュリティと整合性を確保します。

短所

GoogleMeetのようないくつかの重要な機能が欠けています。
独自のテンプレートを作成することはできません。

価格設定

EngageBayは、生涯無料のプランを提供しています。ただし、プレミアムプラン（Basic（$ 14.99）、Growth（$ 49.99）、Pro（$ 79.99））も付属しています。

結論

各ツールには独自の機能と利点があり、他のツールとは一線を画すため、優れたCRMツールを見つけるのは少し混乱します。さらに重要なことに、各ツールは使いやすく、企業がリードと収益を伸ばすのに役立ちます。

したがって、CRMツールを使用して達成したい目標を最初に知っておくとよいでしょう。これらの目標は、リードまたは売上の数を増やすことです。目標が明確になったら、次のステップは上記のリストから適切なCRMを選択することです。